互聯(lián)網(wǎng)+在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用問(wèn)題分析

◎何凱

一、跨境電商帶來(lái)的改變

1.加速經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化快速推進(jìn)的時(shí)代背景下，跨境電商受到全球經(jīng)貿(mào)環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)的直接利好作用，在經(jīng)濟(jì)總量及交易的頻率上得到大幅度提升。與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易相比，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的電商活動(dòng)具有更多優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在交易的流程更加規(guī)范和簡(jiǎn)單，交易過(guò)程不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，交易總體成本大幅降低，這就為跨境電子貿(mào)易的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，得益于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，電子貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程變得更加規(guī)范化和高效化。免除了不必要的審核和操作流程，全面提升了進(jìn)出口渠道的通透性，并為相關(guān)管理措施的落實(shí)帶來(lái)了便利條件。

2.優(yōu)化貿(mào)易成本組成結(jié)構(gòu)。

跨境電商及電子貿(mào)易在日益復(fù)雜的行業(yè)變革中，其風(fēng)險(xiǎn)性及整體的運(yùn)營(yíng)成本都會(huì)不斷提高。再加上偶爾出現(xiàn)的外貿(mào)摩擦增加，勞動(dòng)力成本增高等外部環(huán)境因素，都會(huì)使跨境貿(mào)易的主導(dǎo)企業(yè)不斷增加內(nèi)部控制和運(yùn)營(yíng)管理的成本。對(duì)比之下可見(jiàn)，在跨境電子商務(wù)中，貿(mào)易企業(yè)的成本組成會(huì)發(fā)生較大改變。而選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商貿(mào)易則能夠?qū)⑷虻纳碳液涂蛻艚M織起來(lái)，在便捷的網(wǎng)上渠道完成收付款，發(fā)貨物流等環(huán)節(jié)。這種將廠家、貿(mào)易商和消費(fèi)者集合起來(lái)的聚集型消費(fèi)不但改變了商品從生產(chǎn)制造到消費(fèi)者手中的過(guò)程及經(jīng)歷的流通環(huán)節(jié)，也為各環(huán)節(jié)的管理成本控制做出了極大貢獻(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+在跨境電子商務(wù)中應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.跨境物流體系不健全。

與國(guó)內(nèi)的常規(guī)商貿(mào)活動(dòng)及境內(nèi)電子貿(mào)易不同，跨境電商的目標(biāo)客戶覆蓋面較廣。大多數(shù)的電商企業(yè)都已將貿(mào)易對(duì)象從歐美市場(chǎng)逐步拓展到了發(fā)展中國(guó)家。然而，在后續(xù)的體系管理過(guò)程中卻經(jīng)常因物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不健全或功能的不完善而出現(xiàn)各種問(wèn)題。在實(shí)際的商務(wù)往來(lái)中，跨境電商貿(mào)易必須經(jīng)歷包含運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)和配送等環(huán)節(jié)在內(nèi)的繁瑣流通過(guò)程。這其中由企業(yè)所承擔(dān)的物流費(fèi)用也十分可觀。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境物流成本約占總體成本支出的三成以上，會(huì)對(duì)跨境商務(wù)行業(yè)的發(fā)展及相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成較大的負(fù)擔(dān)。另外，跨境物流的配送周期較長(zhǎng)且過(guò)程中的不確定性因素較多，一旦發(fā)生貨物損毀或退換貨等情況，也會(huì)產(chǎn)生大量的額外成本費(fèi)用。這對(duì)于中小型電商企業(yè)來(lái)無(wú)疑是一種較大的經(jīng)營(yíng)阻礙。

2.跨境支付系統(tǒng)不成熟。

跨境電子商務(wù)往往會(huì)涉及到大宗物流的往來(lái)，這一過(guò)程中所產(chǎn)生的金融交易數(shù)額也十分巨大。作為重要的支持環(huán)節(jié)，跨境電商中的支付管理體系需要經(jīng)由外匯收支管理的負(fù)責(zé)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。而資質(zhì)齊全，功能完備的第三方支付機(jī)構(gòu)本身數(shù)量就較少，再加上缺乏跨境商務(wù)的實(shí)踐操作和管理經(jīng)驗(yàn)，在支付管理系統(tǒng)的使用及操作上仍然存在著一定的缺陷和不足。這就會(huì)給一些支付機(jī)構(gòu)提供違規(guī)操作的機(jī)會(huì)。此外，系統(tǒng)故障等突發(fā)異常也會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)活動(dòng)的有序開(kāi)展和行業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)不利影響。

3.惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度不斷加快。涌入這一領(lǐng)域的企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上也呈現(xiàn)著差異化的發(fā)展趨勢(shì)，這就造成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的現(xiàn)狀。面對(duì)著日漸增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力，部分貿(mào)易商會(huì)紛紛將目光投向利潤(rùn)更高，短期回報(bào)率更大的產(chǎn)品上。進(jìn)而造成了行業(yè)內(nèi)相同類型產(chǎn)品的占比不斷增加，商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。不管是在任何商業(yè)領(lǐng)域，這種行為都是十分不利于行業(yè)發(fā)展的?？缇成藤Q(mào)企業(yè)往往只顧及自身利益，為了盡快的搶占市場(chǎng)并獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，主動(dòng)采取各種惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為。例如，通過(guò)惡意降價(jià)等手段保持足夠的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。即便這種行為能夠在短期內(nèi)為企業(yè)吸引大量的潛在客戶，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，不但不利于企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)聲譽(yù)，還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的秩序混亂。

三、優(yōu)化跨境電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的措施與對(duì)策

1.完善跨境物流體系及管理模式。

規(guī)范化的操作體系和管理流程能夠有效約束跨境物流商務(wù)活動(dòng)的合理性和合法性。通過(guò)統(tǒng)一的物流信息提報(bào)和管理系統(tǒng)可對(duì)業(yè)務(wù)模式，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)同管理。并結(jié)合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的快件信息開(kāi)展統(tǒng)一查詢和跨境物流資費(fèi)審驗(yàn)。另外，結(jié)合現(xiàn)有質(zhì)量的改善方法可重點(diǎn)對(duì)跨境物流服務(wù)，配送速度，效率及服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行提升和完善。在運(yùn)單的跟蹤和售后服務(wù)等方面也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，從而對(duì)跨境物流中的各個(gè)環(huán)節(jié)及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做出及時(shí)響應(yīng)。還可以考慮及時(shí)引入第三方或第四方跨境物流企業(yè)，為行業(yè)內(nèi)的跨境電商貿(mào)易企業(yè)提供更加規(guī)范化和專業(yè)的物流管理服務(wù)。企業(yè)方面也可以利用便捷的信息化網(wǎng)絡(luò)渠道，在提升自身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，豐富在跨境貿(mào)易領(lǐng)域中信息化管理的渠道和手段，并科學(xué)地使用智能終端進(jìn)行高效的物流信息批量處理，降低人力成本的同時(shí)也能提升物流信息管理的精確性。

2.構(gòu)建規(guī)范的跨境支付體系。

為了保證跨境電商交易過(guò)程中貨款支付及周轉(zhuǎn)的安全性，必須引入規(guī)范化的支付體系。相關(guān)部門(mén)可聯(lián)合跨境支付市場(chǎng)，就第三方支付機(jī)構(gòu)的要求制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并遵照?qǐng)?zhí)行。首先，需要對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)資質(zhì)及信用等級(jí)進(jìn)行全面的核定和審查，確認(rèn)其能夠保證交易主體的合法權(quán)益。其次，還需要對(duì)跨境支付體系的管理方式進(jìn)一步細(xì)化。聯(lián)合多部門(mén)和多機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)跨境支付體系進(jìn)行全方位的監(jiān)管，并在實(shí)踐過(guò)程中積極歸納和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)薄弱或不足的環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行加強(qiáng)和完善，充分發(fā)揮各部門(mén)的監(jiān)督和管理職能。必要時(shí)可設(shè)立專門(mén)的金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)資金流轉(zhuǎn)過(guò)程開(kāi)展安全監(jiān)控。

3.規(guī)范化監(jiān)督和信用體系。

面對(duì)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中頻繁出現(xiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)等不良行為，相關(guān)部門(mén)除了設(shè)立完善的監(jiān)督管理機(jī)制加以約束外，還需要針對(duì)跨境電商的開(kāi)展流程及通關(guān)程序進(jìn)一步優(yōu)化。并從政策和監(jiān)管等方面入手，進(jìn)一步維護(hù)跨境電商貿(mào)易的市場(chǎng)秩序。首先可通過(guò)透明的信息監(jiān)督管理平臺(tái)，保證跨境電商通關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，并在采集效率，檢查效率和通關(guān)效率等方面予以提高。其次，可借助法律法規(guī)對(duì)跨境電商信用體系進(jìn)行數(shù)據(jù)化監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)商品抽樣檢查出現(xiàn)質(zhì)量異常，要及時(shí)對(duì)相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行懲處。通過(guò)規(guī)范化的信用制度和管理模式，在保證跨境電商行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，在領(lǐng)域內(nèi)建立起良性循環(huán)并以質(zhì)量監(jiān)督為管理的重心。