淺談婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用分析

田 琴，王 潔

（新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830000）

婦科患者在接受治療時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一定的不良情緒，這些不良情緒產(chǎn)生的原因主要有對(duì)陌生環(huán)境和人員的恐懼、對(duì)疾病和隱私的擔(dān)憂、對(duì)家庭生活的擔(dān)憂等，為了在護(hù)理過(guò)程中幫助患者緩解不良情緒，護(hù)理人員需要進(jìn)行有效溝通。為此，本文以在2018年到我院婦科接受治療的患者110例為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，分析婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用。

1 資料及方法

1.1 一般資料

本文以在2018年到我院婦科接受治療的患者110例為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，分為常規(guī)組和對(duì)照組，每組55例患者。本次實(shí)驗(yàn)患者年齡均在21～55歲之間，平均年齡為40.21±2.15歲，已婚患者30例，未婚患者30例，已婚已育患者50例。

1.2 方法

常規(guī)組患者接受基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)照組患者在此基礎(chǔ)上接受有效溝通，具體如下。

1.2.1 語(yǔ)言溝通

語(yǔ)言溝通屬于最直接也是最有效的溝通方式，在溝通過(guò)程中，護(hù)理人員需要了解患者的心理狀態(tài)，以此來(lái)確保溝通的有效性[1]。具體來(lái)講，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，需要通過(guò)一定的技巧來(lái)辨別患者的語(yǔ)言信息，針對(duì)存在不良情緒的患者，護(hù)理人員需要先和患者建立良好關(guān)系，在獲得患者信任之后，在逐漸引導(dǎo)患者說(shuō)出存在不良情緒的原因。

為了更加客觀的了解患者的心理狀況，護(hù)理人員可以在進(jìn)行語(yǔ)言溝通前，組織患者進(jìn)行活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，護(hù)理人員能夠更好的觀察患者的心理狀況及變化，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用心理護(hù)理方式和技巧，對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系的同時(shí)，幫助患者提高治療信心。

1.2.2 非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通指的是通過(guò)表情、動(dòng)作、延伸等行為語(yǔ)言進(jìn)行溝通，進(jìn)而起到傳遞信息和增加感情的效果，也是護(hù)患有效溝通方式的一種[2]。第一，護(hù)理人員在為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，需要保持和藹的態(tài)度和微笑的表情，這樣能夠緩解患者對(duì)陌生環(huán)境和人員的恐懼感，在溝通過(guò)程中同樣需要保持良好的態(tài)度和表情，令患者感受到被關(guān)注和被重視的感覺(jué)。第二，可以適當(dāng)觸摸患者，這種細(xì)微的動(dòng)作能夠令患者感受到溫暖，但是要注意溝通及觸摸時(shí)的尺度，具體需要結(jié)合患者的實(shí)際護(hù)理需求選擇合適的溝通距離，在為患者提供有效護(hù)理服務(wù)，做到有效溝通的同時(shí)，還需要為患者營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適、自在的護(hù)理環(huán)境，真正讓患者感受到被尊重和關(guān)懷。

1.3 觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)以兩組患者的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分為觀察指標(biāo)。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用SPSS 19.2.0軟件，計(jì)量資料以±s表示，采取t檢驗(yàn)法。P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)照組患者的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分低于常規(guī)組患者。對(duì)照組患者的SDS評(píng)分為41.24±3.24分，常規(guī)組患者為35.32±2.62分，t值為6.14；對(duì)照組患者的SAS評(píng)分為42.21±3.28分，常規(guī)組患者為36.27±2.68分，t值為6.27。

3 討 論

護(hù)患溝通是現(xiàn)代護(hù)理模式中不可缺少的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，其本質(zhì)是以患者為中心，以有效的溝通方式和技巧輔助護(hù)理工作，有利于提高護(hù)理質(zhì)量。隨著現(xiàn)代醫(yī)療理念的發(fā)展和護(hù)理模式的完善，人們對(duì)護(hù)理工作的要求在逐漸增多，婦科患者這一群體也不例外，為了確保護(hù)理工作的高質(zhì)量高效率進(jìn)行，護(hù)理人員有必要針對(duì)不同的患者采取針對(duì)性溝通方式，進(jìn)而更好的了解患者的基本情況及心理狀況，降低護(hù)患糾紛和不良事件的發(fā)生概率。

此外，有效溝通能夠在治療和護(hù)理前對(duì)患者的基本情況進(jìn)行有效評(píng)估，傳統(tǒng)的護(hù)患溝通只是有目的性的對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，使其了解科室情況和疾病現(xiàn)狀，而有效溝通則是在考慮到患者實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，采取針對(duì)性溝通方式[3]。有效溝通能夠以患者為基本，注重患者的心理變化，結(jié)合患者的情緒狀態(tài)、心理素質(zhì)、學(xué)歷等因素，選擇相對(duì)適宜的溝通時(shí)間和技巧，更好的給予患者積極有效的引導(dǎo)。

本次實(shí)驗(yàn)中，對(duì)照組患者的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分低于常規(guī)組患者，說(shuō)明婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用，能夠緩解患者的焦慮抑郁情緒。