醫(yī)院醫(yī)療服務價格管理信息化平臺建設的探討

■李嘉菲

（鄭州大學第一附屬醫(yī)院）

引 言

當前，要以我國的基本國情和的發(fā)展，作為目標堅持的導向，為了能夠加快實現(xiàn)我國特色社會主義制度之下的良好的醫(yī)療服務體系的建設。要始終堅持醫(yī)療體系全覆蓋化，以保證民生為基本方針，走可持續(xù)發(fā)展道路。認真把醫(yī)療保障網(wǎng)織的更密更牢。做到盡力而為，全力貢獻付出，以此滿足民眾最迫切的愿望和需求，使得廣大群眾獲得幸福感[1]。要從實際情況出發(fā)，堅定地推進改革進程，出臺能夠保持醫(yī)療服務體系穩(wěn)定發(fā)展的改革措施，確保改革可以有效的持續(xù)推進。以推進國家組織藥品集中采購和使用改革，破除各種利益誘惑。在原來的基礎上擴大醫(yī)療采購品種的范圍。為推動量化采購做努力。將醫(yī)療保險的目錄進行科學的調(diào)整，把一些可以急救的藥品列入醫(yī)療保險的范圍之內(nèi)。

1 醫(yī)院醫(yī)療服務價格管理的作用

1.1 醫(yī)院醫(yī)療服務價格管理的宏觀作用

在黨的十九大會議中已經(jīng)明確指出社會醫(yī)院醫(yī)療要肩負起“弱有所扶”的新時代服務救助的新使命。堅持實施合理的醫(yī)院醫(yī)療服務制度可以使醫(yī)院的檢查、住院等一系列的就診程序得到規(guī)范的管理，維護了醫(yī)院正常秩序的穩(wěn)定性和時效性。解決了患者多跑路、跑錯路的難題。在目前這個充滿正能量新時代，我國在總結原有醫(yī)療服務管理經(jīng)驗的前提之下可以借鑒西方先進的管理技術。要樹立以人為本治療原則，將原來消極的救助理念轉化為積極的救助理念。使所有的受助者深切體會到醫(yī)院醫(yī)療的服務意識，為醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量在社會的的有效宣傳起到保障作用。從而使得受助者享受到我國社會發(fā)展的成果，在此期間不僅可以節(jié)約社會資本還能最大程度的為受助者節(jié)約資金，醫(yī)院醫(yī)療服務內(nèi)容已經(jīng)不止是做好合理收費，為患者認真檢查治療這些工作，也為我國脫貧攻堅做出了貢獻[2]。

1.2 醫(yī)院醫(yī)療服務價格管理的客觀作用

醫(yī)院貫徹科學合理的醫(yī)療價格服務質(zhì)量和服務理念，這樣工作人員始終能將服務與質(zhì)量牢記在心，這也是醫(yī)院不斷追求的目標。醫(yī)院所有大型設備是根據(jù)現(xiàn)行條件下醫(yī)院治療設備的需求而進行采購的，在實施醫(yī)院醫(yī)療價格管理的基礎上，這些購買的醫(yī)療設備在使用時相對應的醫(yī)療服務價格就會得到合理的管控，杜絕了亂收費的不良現(xiàn)象廣大民眾的利益和權益也受到了保護。與此同時醫(yī)療設備和醫(yī)院醫(yī)務人員的勞動價值和服務價值都得到很好的體現(xiàn)，這對醫(yī)院整個服務管理體系的健康運行提供了有力支持[3]。醫(yī)院負責管理醫(yī)保的部門在患者就診期間支付的醫(yī)保費用都要給予審查，確?；颊吣軌蛳硎車蚁嚓P的醫(yī)保政策優(yōu)惠制度。醫(yī)院醫(yī)保審核工作對于醫(yī)院醫(yī)保資金的管理有著至關重要的積極作用，做好醫(yī)院醫(yī)療服務管理工作為醫(yī)院穩(wěn)定運行打下堅實基礎。

2 目前醫(yī)療服務價格存在問題

2.1 部分醫(yī)療服務價格不夠合理化

眾所周知，醫(yī)療服務涉及面比較廣、專業(yè)性也很強，對于醫(yī)療服務價格調(diào)整而言它是一個系統(tǒng)性的工程，有的地方只是為了調(diào)整價格而調(diào)整價格。定價權限限制，價格調(diào)整的機制存在缺陷，沒有建立科學統(tǒng)一相關價格調(diào)整測算的體系不能實現(xiàn)科學的統(tǒng)一性。不同地方有關人員對政策解讀水平、以及組織成本測算能力都不一樣。因此就會呈現(xiàn)出，基礎數(shù)據(jù)的不夠全面，專業(yè)性的數(shù)據(jù)分析能力出現(xiàn)層次化的差異等等。醫(yī)務人員不能夠熟悉透徹的把握物價政策。護士和臨床的主治醫(yī)生，有時候也會出現(xiàn)類似的尷尬問題，這就容易導致錯誤收費的發(fā)生。有些患者需要實施大型的檢查，并且需要使用珍貴的藥品來治療病[4]。所有這些過程生病的過程記錄，檢查報告等的驗證和證明，有缺陷的病歷記載要是出現(xiàn)缺失，所有的這些過程，都要在醫(yī)生醫(yī)囑中體現(xiàn)出來，否則醫(yī)療保險的報銷有可能會被拒絕[4]。

2.2 醫(yī)療服務價格管理制度落實不到位

有些醫(yī)院就醫(yī)療質(zhì)量管理方面的工作執(zhí)行情況，因為在這一過程中，其應用的方法和途徑相對比較落后。不能與當下社會發(fā)展的進程相適應，這些都會對醫(yī)院醫(yī)療管理工作產(chǎn)生制約。目前國內(nèi)醫(yī)院醫(yī)療管理的水平呈現(xiàn)出層次分明的狀態(tài)。經(jīng)常出現(xiàn)三級質(zhì)量管理體系特別是科室質(zhì)量管理水平薄弱的問題。加上醫(yī)院對與科室需要材料領用出庫工作缺乏一定監(jiān)管，因此，材料應用從使用到結束時，資料的規(guī)格型號和價格以及數(shù)量。這些都和實際費用也有不一致的情況，多收，，誤收成為不可避免的問題。同時，如若物價管理機構與其他職責部門之間職責分工不夠明確，則會導致物價審批程序進行不順利，最終醫(yī)院的物價管理水平也會以此受到不同程度的影響[5]。另外，由于醫(yī)院物價管理人員對信息化管理手段的理解和應用不足，物價信息不能在管理人員之間進行有效傳播。

3 醫(yī)院醫(yī)療服務價格監(jiān)管的配合策略

3.1 充分發(fā)揮智能監(jiān)管系統(tǒng)的審核效用

價格信息化管理在加強醫(yī)療服務價格的監(jiān)管的基礎上，豐富了醫(yī)療服務價格管理途徑。醫(yī)療服務涵蓋的種類和項目很多，必須充分利用科學的信息管理系統(tǒng)輔助工作，對每天所發(fā)生數(shù)據(jù)和費用加以管控，特別是價格的智能的審查。護理病床，診察等實時情況，也要通過信息系統(tǒng)來審核統(tǒng)計。對于常規(guī)的的收費誤差也可以利用信息系統(tǒng)來處理。這就提高了醫(yī)院的床位的利用率，也避免了護理或是診查的重復使用。醫(yī)療服務智能管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)廣泛的應用于醫(yī)院日常監(jiān)測診斷工作中，這對醫(yī)院醫(yī)療服務明確管理重點起到積極的作用，以此來實現(xiàn)價格管理水平的進一步提高。

3.2 執(zhí)行定期監(jiān)督評價體制

針對內(nèi)部控制監(jiān)督評價來講，其主要目標是發(fā)現(xiàn)并及時改正內(nèi)部控制所存在的缺陷，以此來保證內(nèi)部控制的有效運行，持續(xù)加強其內(nèi)部風險的防范功能。醫(yī)院要對專項檢查存在的問題進行深入研討，對業(yè)務流程以及價格監(jiān)管精加以完善。價格管理部門不但要充當價格政策方面的執(zhí)行者，同時也是臨床科的應用實踐者。價格管理專業(yè)工作人員最好做到，財務管理和專項的醫(yī)療業(yè)務活動相融合。盡量的參與在醫(yī)療服務的全過程中，積極的對臨床應用進行深入了解。在內(nèi)部監(jiān)督、內(nèi)部控制這些環(huán)節(jié)的實踐評估中，要重視其有有效性。在將現(xiàn)代科學信息化管理程序作為主要方式時，與此同時也必須要結合詢問和檢查等等一些比傳統(tǒng)的評估手段。定期對信息化的管理程序和傳統(tǒng)手段進行總結。再給患者治療臨床治療時，要熟練掌握物價手冊的定價內(nèi)容。應該收費的按規(guī)定的物價收取材料費用，做到按類別規(guī)范收費標準。堅決杜絕亂收費的現(xiàn)象，為患者減輕不必要的醫(yī)療費用，所帶來的積極負擔。對于規(guī)定內(nèi)容以外的部分，具有特殊功能的材料的收費也要加大審核力度。

4 結 語

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量可以為醫(yī)院的發(fā)展提供較大的動力，對醫(yī)院的各方面效率的提高也有很大的保障。將科學合理的信息技術應用在醫(yī)療服務價格管理的工作當中能夠促進醫(yī)院醫(yī)療的對相關數(shù)據(jù)庫的進一步完善，在此基礎上醫(yī)療服務的在信息管理、價格管理方面都逐漸趨于規(guī)范。醫(yī)院醫(yī)療在優(yōu)質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念下，將會形成高標準的服務質(zhì)量。