淺析醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置與臺(tái)賬管理

■郭海杰

（遂寧市民康醫(yī)院）

醫(yī)院當(dāng)中后勤管理工作的有效開展，能夠促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平的提高，為醫(yī)療活動(dòng)的有序進(jìn)行提供保障，醫(yī)院后勤管理當(dāng)中統(tǒng)計(jì)工作的開展，需對(duì)統(tǒng)計(jì)管理的具體指標(biāo)進(jìn)行明確，并且加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)科學(xué)指標(biāo)體系的構(gòu)建，進(jìn)而使醫(yī)院當(dāng)中后期管理在實(shí)施時(shí)更具效率性[1]。

1 醫(yī)院后勤管理實(shí)施需秉承的原則

醫(yī)院當(dāng)中的后勤管理在實(shí)施時(shí)主要是將管理科學(xué)與醫(yī)學(xué)科學(xué)作為基礎(chǔ)，將多學(xué)科作為管理內(nèi)容，屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇，應(yīng)用性與綜合性都比較強(qiáng)。要想后勤管理在實(shí)施時(shí)獲得較好績(jī)效，就需遵循以下原則：首先，確保各項(xiàng)醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。就醫(yī)療工作運(yùn)轉(zhuǎn)來講，需有一定的人力、財(cái)力以及物力作為保證，后勤工作開展的主要目的是為中心工作的進(jìn)行提供保證[2]。其次，對(duì)資源進(jìn)行合理配備。醫(yī)院當(dāng)中的后勤工作一般比較瑣碎復(fù)雜，涉及的范圍比較廣，服務(wù)對(duì)象比較多，且內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，財(cái)、物、人都屬于管理范疇，因此在開展后勤管理時(shí)，需運(yùn)用統(tǒng)籌全局的指導(dǎo)思想，將醫(yī)院中心工作的有效實(shí)施與醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展作為導(dǎo)向，保證后勤管理工作在有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)的狀態(tài)下進(jìn)行，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作在實(shí)施時(shí)的有效性質(zhì)。再次，高產(chǎn)出和低投入。醫(yī)院屬于社會(huì)公益事業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)會(huì)受到政策影響。醫(yī)院在發(fā)展過程中，需獲得政府給予的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，也需最大限度上實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的利用，借此促進(jìn)醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，因此后勤管理人員在工作中應(yīng)盡量花最少的錢，辦更多的事。最后，進(jìn)行深入調(diào)查與深入研究。后勤管理工作具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，每個(gè)后勤管理工作人員在實(shí)際工作中，難以保證精通各項(xiàng)工作內(nèi)容[3]。因此在管理工作實(shí)施時(shí)，也需對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行深入研究，及時(shí)掌握資料，這樣能夠使決策的正確制定獲得比較可靠的依據(jù)，避免工作中出現(xiàn)重大失誤或者是重大損失。

2 醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置

2.1 后勤管理的工作內(nèi)容

就醫(yī)院當(dāng)中的后勤管理工作來講，涉及的內(nèi)容比較廣，在對(duì)其進(jìn)行劃分時(shí)，可以分為兩個(gè)方面，即總務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理。就財(cái)務(wù)管理來講，主要為經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理[4]?？倓?wù)管理的主要內(nèi)容為基建房產(chǎn)管理、物資管理、生活服務(wù)管理、設(shè)備管理等。醫(yī)院當(dāng)中后勤工作的實(shí)施能夠?yàn)獒t(yī)療工作的順利進(jìn)行提供保障，管理內(nèi)容可以是設(shè)備維修、設(shè)備購買，也可以是停車場(chǎng)管理、醫(yī)院食堂。

2.2 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的明確

在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理過程中，構(gòu)建統(tǒng)計(jì)指標(biāo)時(shí)需和后勤工作的具體內(nèi)容結(jié)合在一起，在對(duì)指標(biāo)進(jìn)行劃分時(shí)，可以劃分為二級(jí)指標(biāo)與一級(jí)指標(biāo)。就一級(jí)指標(biāo)來講，主要包括基建房產(chǎn)、物資管理、生活服務(wù)等。將一級(jí)指標(biāo)當(dāng)中的工作細(xì)節(jié)作為依據(jù)，然后再對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行劃分，使后勤管理當(dāng)中涉及的工作指標(biāo)得到比較明確的劃分，進(jìn)而形成比較具體的指標(biāo)，形成比較系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬[5]。在對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需將醫(yī)院當(dāng)中后勤統(tǒng)計(jì)管理指標(biāo)作為依據(jù)，將各項(xiàng)工作內(nèi)容中涉及的資金流入、資金流出都實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)記管理。通過這種方式的運(yùn)用，能夠利用臺(tái)賬系統(tǒng)進(jìn)一步了解后勤管理在實(shí)施時(shí)的整體資金使用情況，將后勤管理當(dāng)中涉及的工作賬目理清，避免財(cái)務(wù)混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3 醫(yī)院后勤管理中臺(tái)賬管理具體策略

3.1 構(gòu)建專業(yè)管理隊(duì)伍

醫(yī)院當(dāng)中后勤統(tǒng)計(jì)在實(shí)施過程中，需注重專業(yè)管理隊(duì)伍的構(gòu)建。在進(jìn)行后勤管理時(shí)，往往會(huì)涉及較多的工作內(nèi)容，在此情況下，賬目比較多也比較復(fù)雜，僅僅依靠個(gè)人力量往往難以有效完成。因此醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理時(shí)，可以構(gòu)建專業(yè)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)管理隊(duì)伍，指標(biāo)不同的臺(tái)賬由不同人員負(fù)責(zé)管理，然后臺(tái)賬管理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一匯總，這種方式的運(yùn)用能夠?qū)ε_(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一管理[6]。同時(shí)在此過程中，需對(duì)臺(tái)賬管理工作人員的義務(wù)與職能進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)對(duì)各筆收入與支出準(zhǔn)確、真實(shí)的記錄，盡量避免出現(xiàn)臺(tái)賬混亂的問題。除此之外，在管理過程中，需保證績(jī)效考核制度的明確性，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)工作人員的考核與監(jiān)督，避免工作人員在工作中出現(xiàn)包庇他人和徇私舞弊的現(xiàn)象。同時(shí)，醫(yī)院當(dāng)中的審計(jì)部門需充分發(fā)揮自身職能，強(qiáng)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行后勤統(tǒng)計(jì)人員的監(jiān)控，運(yùn)用突發(fā)監(jiān)控、定時(shí)監(jiān)控等多種方式，對(duì)后勤管理當(dāng)中統(tǒng)計(jì)人員工作的實(shí)際開展情況實(shí)施有效審查。

3.2 運(yùn)用智能化管理技術(shù)

醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理過程中，統(tǒng)計(jì)工作人員需加強(qiáng)對(duì)智能化技術(shù)的運(yùn)用，保證臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬管理工作在實(shí)施時(shí)的高效性、準(zhǔn)確性。在具體實(shí)施時(shí)，可以運(yùn)用當(dāng)前比較先進(jìn)的管理系統(tǒng)，和醫(yī)院后勤管理實(shí)際情況結(jié)合在一起，并且考慮統(tǒng)計(jì)人員的操作情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)管理的不斷優(yōu)化。在運(yùn)用智能化管理技術(shù)時(shí)，復(fù)雜進(jìn)行統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的人員可以利用系統(tǒng)對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以及對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在運(yùn)用系統(tǒng)過程中，需注意這幾個(gè)方面。首先，對(duì)系統(tǒng)的具體使用權(quán)限進(jìn)行確定，系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠使信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性得到比較充分的保證。同時(shí)在此過程中，需將使用權(quán)限賦予相關(guān)工作人員，避免系統(tǒng)在使用時(shí)出現(xiàn)隨意將數(shù)據(jù)更改的現(xiàn)象。進(jìn)行臺(tái)賬管理過程中，權(quán)限的修改權(quán)利應(yīng)在院相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)手中，普通工作人員僅具備統(tǒng)計(jì)和登記方面的權(quán)限，通過這種方式的運(yùn)用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)院后勤管理工作實(shí)施情況的有效統(tǒng)計(jì)與管理[7]。其次，針對(duì)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使工作人員在工作中數(shù)量使用系統(tǒng)，進(jìn)而將臺(tái)賬管理工作做好。管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，需和醫(yī)院的后勤管理具體情況結(jié)合在一起。通過對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的方式，能夠使其在工作中實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的靈活、熟練應(yīng)用，避免在使用時(shí)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 定期開展臺(tái)賬核對(duì)工作

后勤管理過程中，統(tǒng)計(jì)工作在實(shí)施時(shí)，應(yīng)注重對(duì)臺(tái)賬工作的定期核對(duì)以及定期匯總，具體實(shí)施時(shí)可以按月、按周，也可以按天，每天需對(duì)當(dāng)前實(shí)際工作情況統(tǒng)計(jì)，并且進(jìn)行匯總核對(duì)，每周也需對(duì)一周的臺(tái)賬進(jìn)行匯總與核對(duì)，這種核對(duì)檢查方式的運(yùn)用，能夠使臺(tái)賬在準(zhǔn)確性方面得到加強(qiáng)。負(fù)責(zé)進(jìn)行后勤管理的統(tǒng)計(jì)人員，需將臺(tái)賬當(dāng)中顯示的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息作為依據(jù)，對(duì)醫(yī)院是否有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者是安全隱患存在進(jìn)行判斷，如果在統(tǒng)計(jì)時(shí)候發(fā)現(xiàn)醫(yī)院可能存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，則需將相關(guān)信息技術(shù)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，然后啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的預(yù)警方案，盡量將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)避免，防止醫(yī)院遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失。

3.4 明確臺(tái)賬管理制度

醫(yī)院后勤在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理時(shí)，應(yīng)注重統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理相關(guān)制度的完善，在此過程中，需明確這幾方面。首先，對(duì)臺(tái)賬管理相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確，其次，對(duì)臺(tái)賬管理權(quán)限與臺(tái)賬管理職責(zé)進(jìn)行明確。其次，對(duì)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)規(guī)定、臺(tái)賬審查規(guī)定、臺(tái)賬核算規(guī)定等進(jìn)行明確，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定，有效將后勤管理中的臺(tái)賬管理工作完成。最后，建立和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，將統(tǒng)計(jì)人員在工作中的具體表現(xiàn)作為依據(jù)，給予工作人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

3.5 強(qiáng)化思想教育

為了使臺(tái)賬管理在實(shí)施時(shí)獲得較好效果，應(yīng)注重對(duì)相關(guān)工作人員思想教育的實(shí)施，促進(jìn)后勤管理人員在工作中主動(dòng)性與積極性的發(fā)揮，這是保證后勤管理有效實(shí)施的重要手段。在此過程中，需將思想教育原則作為依據(jù)，并且參考醫(yī)院當(dāng)前特定條件。就醫(yī)院來講，中心工作為醫(yī)療，因此后勤部門在進(jìn)行思想教育工作時(shí)，需將醫(yī)療作為中心，將醫(yī)療各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行作為切入點(diǎn)和重點(diǎn)考慮內(nèi)容。從臺(tái)賬管理工作內(nèi)容上來講，需秉承全新全意為人民服務(wù)的思想理念，從方法上來講，需和后勤工作的實(shí)際工作內(nèi)容結(jié)合在一起，進(jìn)而使思想教育的具體內(nèi)容充分滲透到臺(tái)賬管理工作人員心中。通過這種方式的運(yùn)用，能夠使后勤管理人員在工作中做到齊心協(xié)力，進(jìn)而使臺(tái)賬管理在實(shí)施時(shí)充分發(fā)揮自身作用與價(jià)值。

3.6 注重工作流程的優(yōu)化

臺(tái)賬管理工作在實(shí)施時(shí)，要想獲得較好效果，就需注重工作流程的優(yōu)化，因此后勤管理人員在工作中需對(duì)相關(guān)流程有清晰、明確的認(rèn)識(shí)，不斷對(duì)臺(tái)賬管理的具體內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解在臺(tái)賬管理中出現(xiàn)的問題，根據(jù)出現(xiàn)的問題提出針對(duì)性比較強(qiáng)的解決措施，推動(dòng)臺(tái)賬管理工作的有效實(shí)施，為后勤管理工作的有效進(jìn)行創(chuàng)造良好條件。

結(jié) 語

總之，醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理過程中，臺(tái)賬管理工作實(shí)施時(shí)，需要和后勤具體實(shí)務(wù)結(jié)合在一起，并且保證工作指標(biāo)在制定時(shí)的科學(xué)性。同時(shí)在開展臺(tái)賬管理工作時(shí)，需注重對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)軟件系統(tǒng)的運(yùn)用，并且保證臺(tái)賬管理制度的明確性，強(qiáng)化臺(tái)賬審計(jì)工作，為后勤管理工作的有效開展創(chuàng)造良好條件。