淺談醫(yī)院提高人力資源管理水平路徑

■ 徐 葉

（山東省淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）

引 言

隨著國民經(jīng)濟和醫(yī)療改革的持續(xù)進行與發(fā)展，醫(yī)院的人事管理方式也發(fā)生了變動。人事管理作為一項長期的思想政治工作，不容我們有任何的忽視，醫(yī)院需制訂適當(dāng)?shù)囊?guī)章制度來開展管理工作。醫(yī)院員工思政觀念的教育方式也面對著全新情勢、全新社會環(huán)境、全新難題的考驗。要展現(xiàn)正確的思政觀念在人事管理之中的指導(dǎo)意義，推進醫(yī)務(wù)人員思政教育的良性發(fā)展，增進醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展。醫(yī)院要與時俱進，跟上時代的腳步，創(chuàng)新現(xiàn)有的人事管理方式，增進醫(yī)院的整體健康發(fā)展。大力地克服醫(yī)改之中的各種對立和紛爭。

1 強化醫(yī)院思政觀念學(xué)習(xí)對提升醫(yī)院人力資源管理水平的意義

在加強醫(yī)改的條件之下，醫(yī)院將建立適當(dāng)?shù)捏w制，不斷地變更自身的管理模式。人事管理將在體制變更之中展現(xiàn)關(guān)鍵作用，因為體制變更牽涉到醫(yī)務(wù)人員的根本利益，需妥善解決。如果忽略人事管理的意義，就會激化醫(yī)院人事管理中存在的一些難題，使它們更加難以解決。如果不能大力推進觀念引領(lǐng)的作用，必將妨礙醫(yī)院的健康發(fā)展。因此，要強化觀念社會實習(xí)，克服醫(yī)院人力資源管理工作中正在不斷加劇的對立紛爭，在醫(yī)改實踐工作之中找到存在的一些問題。正確的思想政治觀念的學(xué)習(xí)有助于醫(yī)務(wù)人員的思想解讀和統(tǒng)合觀念。醫(yī)務(wù)人員的個人利益和診所集體利益要得到有機統(tǒng)合。擁護和支持醫(yī)院全新的規(guī)章制度，為醫(yī)院的正常運行打下扎實的根基。因此，醫(yī)院的思想政治教育在人事管理之中具備關(guān)鍵的重要性，其意義不言而喻。

2 醫(yī)院人力資源監(jiān)管存在難題

2.1 人力資源管理體制相對根深蒂固

公立醫(yī)院過去的人事管理方式大多依賴政府部門的介入。隨著中國市場經(jīng)濟體制的不斷加強，公立醫(yī)院的體制仍在不斷改進變更，以應(yīng)對社會主義的轉(zhuǎn)型。目前，大多數(shù)醫(yī)院仍然過于局限于政府部門的介入方式來變更人力資源，這使這些醫(yī)院的人事管理體制逐漸根深蒂固。因這些陳舊的人事管理制度，在醫(yī)院的擢升工作中，往往把醫(yī)務(wù)人員的工作資歷放在首位。所以，許多專業(yè)水準(zhǔn)低、技術(shù)水平低的專業(yè)人才受名額限制的沖擊，得不到應(yīng)有的優(yōu)待，從而導(dǎo)致許多專業(yè)科學(xué)人材的外流。因此，人力資源的外流不利于醫(yī)院的未來可持續(xù)發(fā)展性。

2.2 欠缺科學(xué)的績效考核體制和工資體制

大多數(shù)醫(yī)院使用的績效考核體制大多是統(tǒng)合的，對不同職位的醫(yī)務(wù)人員沒有不同的考試方式與考試內(nèi)容，這種體制在一定水平之上欠缺對醫(yī)務(wù)人員自身工作特點的考量和重視。此外，薪資的發(fā)放在一定程度上直接影響到每個醫(yī)務(wù)人員的切身利益，也是醫(yī)務(wù)人員重視的熱點。因此，工資的公正、公開也與醫(yī)院人力資源的監(jiān)管有很大的關(guān)系。然而，大多數(shù)公立醫(yī)院是以職務(wù)、專職、文憑等來量度工資的，而不是以對醫(yī)院的成就或所開創(chuàng)的經(jīng)濟效益來量度的，這也許會造成工資的不公正和醫(yī)務(wù)人員情感的失調(diào)。

2.3 人力資源監(jiān)管信息化的水準(zhǔn)不高

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和國家醫(yī)療水準(zhǔn)的提升，他們越來越重視自身的保健。大多醫(yī)院都面臨著預(yù)約量大、就診量大的難題，很多就醫(yī)人員的保健信息資料和醫(yī)務(wù)人員的就診信息資料難以立即掌控。因此，人力資源監(jiān)管不僅需人力資源監(jiān)管機構(gòu)的不懈努力，還需財政等各機構(gòu)的大力支持。過去的人力資源管理模式已不能應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展情勢。人力資源監(jiān)管信息化的技術(shù)水平不高，欠缺信息化的技術(shù)監(jiān)管模塊。人力資源有關(guān)資料得不到及時的掌控，更新滯后，難以構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員信息資料的立即保存和保健信息資料的立即分享。

2.4 人才培養(yǎng)機制和技術(shù)更新體制不完善

隨著時代的不斷更新變革，技術(shù)更新體制和人才培養(yǎng)體制不斷更新和完備。醫(yī)務(wù)人員要不斷研習(xí)和改良這些體制，認(rèn)識全新的醫(yī)學(xué)知識、科學(xué)計劃、科學(xué)成就等，以便更好地實行科學(xué)的轉(zhuǎn)型。醫(yī)務(wù)人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升對醫(yī)院人力資源監(jiān)管也具備關(guān)鍵意義。然而，從目前的醫(yī)務(wù)人員的訓(xùn)練體制來看，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員都欠缺科學(xué)化、合理化的訓(xùn)練體制。所牽涉的訓(xùn)練計劃大多只牽涉專業(yè)知識或技巧訓(xùn)練，欠缺對醫(yī)務(wù)人員綜合性品質(zhì)的訓(xùn)練。與此同時，在醫(yī)院文化、各個部門相互合作、小組協(xié)作等領(lǐng)域的訓(xùn)練力道不足。

3 強化醫(yī)院思政觀念的教育工作，提升人事管理水平

3.1 保證科學(xué)化的理論指導(dǎo)

隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提升，醫(yī)院內(nèi)部人員的價值觀和觀念發(fā)生了變動，而思政觀念的教育工作是提升醫(yī)院內(nèi)部人員的綜合性品質(zhì)。由于醫(yī)改的不斷前進，醫(yī)院的職位安排也發(fā)生了很大的遷移變化，一些醫(yī)院工作人員的思想政治觀念發(fā)生了偏離。這種情形的發(fā)生凸顯了思想政治觀念教育工作的關(guān)鍵作用，其所看中的基本都是醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)。在推動醫(yī)改的同時，要保證醫(yī)院的日常運營走上穩(wěn)定的道路。在確保醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)不削弱的根基之上，實行調(diào)節(jié)、娛樂、鼓舞等方法，調(diào)派起醫(yī)院內(nèi)部人員對想政治工作學(xué)習(xí)的自主性。

3.2 人事管理的有效融合

醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的知識經(jīng)驗構(gòu)造層級不低，獨立性也很強，所以國家要求思想政治教育工作要保持實事求是，并且積極地開展各種社會活動。保證醫(yī)療技術(shù)水平與思想道德教育工作齊頭并進，統(tǒng)合醫(yī)療工作、監(jiān)管規(guī)范和服務(wù)目的，擴展醫(yī)療業(yè)務(wù)。醫(yī)務(wù)人員不僅需高超的醫(yī)療技藝，更需將自己的醫(yī)療技藝滲入到醫(yī)院日常工作的各個層面，把自己沉浸于醫(yī)院溫暖的大家庭之中，增強每位醫(yī)療人員的責(zé)任感。我們要用認(rèn)真和真情來看待每一位病人，把患者當(dāng)作自己的親人來看待。因此，既需保證科技的高端，也需醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建立。雖然醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平隨著時期的發(fā)展不斷提升，醫(yī)療技術(shù)水平也在不斷提升，醫(yī)療方法也在不斷完善，但思想道德領(lǐng)域還存在著嚴(yán)重缺乏。要應(yīng)用思想政治教育工作來強化醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，增加他們的正義感和奉獻精神。要以思想道德水準(zhǔn)為主軸，來評估醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的具體綜合性素質(zhì)，以思想道德品質(zhì)為考試規(guī)范，激勵醫(yī)務(wù)人員更好地展開醫(yī)療工作。要深刻地認(rèn)識到醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療人員的思想觀念情況，只有與全院員工的觀念情況保持相同，把思想政治教育觀念滲入到醫(yī)院的各個內(nèi)容之中，構(gòu)建人事管理與觀念社會工作的有機融合，如專任、職位設(shè)立、利潤分配等，要遵從實事求是的工作準(zhǔn)則，大力地接納醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的看法，不規(guī)避醫(yī)務(wù)工作之中發(fā)生的難題。要潛移默化地影響廣大醫(yī)務(wù)人員的觀念，實現(xiàn)“從民眾之中來，到民眾之中去”。妥善地把意見反饋到各機構(gòu)，克服具體的工作難題，勇敢地面臨和克服現(xiàn)存的一些難題，既要著重思想觀念的建立，又要著重醫(yī)療技術(shù)水平，避免思想政治教育工作引發(fā)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的不認(rèn)同和焦慮，有效地防止醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的不良情緒沖擊醫(yī)院的未來發(fā)展。

3.3 改良思政觀念教育的方式

醫(yī)院內(nèi)部體制要不斷地更新和改進，通過思想政治教育工作來提升員工的綜合性品質(zhì)。醫(yī)院的思想政治觀念具備很強的客觀性，例如文化教育、高等教育、素質(zhì)教育等等接受程度不同的工作人員。醫(yī)院內(nèi)部的思想政治教育面向著很多不同工作內(nèi)容的醫(yī)務(wù)人員。首先，要深入群眾，接納他們不同的觀念和身體狀況，把普通民眾的權(quán)益當(dāng)作一切工作的主軸和落腳點，不斷地滿足民眾的各種需要，妥善地保障民眾的國民經(jīng)濟、社會、文化權(quán)利，使發(fā)展成果惠及人民大眾。這就是“以人為本”的發(fā)展準(zhǔn)則。我們應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)同和信賴醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)識他們的理論觀點。然而，在醫(yī)患聯(lián)系之中，迫切需要導(dǎo)出最終結(jié)論，展開深入調(diào)查。為了安撫患者，我們不應(yīng)當(dāng)處罰醫(yī)務(wù)人員，避免難題，杜絕弄虛作假。我們應(yīng)當(dāng)給他們一種信心感、責(zé)任感和依賴感，為思想政治教育工作奠定扎實的根基。隨著醫(yī)改的詳盡進行，醫(yī)務(wù)人員的工作體制也將發(fā)生變化。因此，要大力地與醫(yī)務(wù)人員展開互動溝通，向他們說明醫(yī)改的深遠(yuǎn)影響，把個人利益帶入到集體利益之中。醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員的思想要高度一致，樹立政治正確的觀念和利益觀，增進醫(yī)院的醫(yī)療工作可持續(xù)發(fā)展。讓醫(yī)務(wù)人員以實際行動支持醫(yī)院的革新和轉(zhuǎn)型，產(chǎn)生對醫(yī)療體制革新的良好感受，為醫(yī)改的順利進行奠定扎實的基礎(chǔ)。其中，最關(guān)鍵的是因材施教。根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作知識和方法，對醫(yī)務(wù)人員展開不同的思想政治觀念教育。不必采用祈使句的語調(diào)，夸大虛無。要調(diào)派起醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的自主性，提升工作的實施效能。

3.4 強化醫(yī)療衛(wèi)生工作隊伍的具體規(guī)劃

我們國家提倡始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意地為普通民眾服務(wù)。醫(yī)院要不斷地強化醫(yī)療隊伍的具體建設(shè)與規(guī)劃工作，充分地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的良好模范作用，展現(xiàn)良好的工作作風(fēng)，始終守住工作紀(jì)律的底線，筑起思想道德的圍墻。同時，我們要不斷地定期展開思想道德觀念的教育工作，激勵普通黨員成為積極分子，積極響應(yīng)國家的呼吁，正確地理解國家的方針與政策。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)劃的觀念交流活動，展現(xiàn)院內(nèi)濃厚的醫(yī)德文化氣氛，增強全體醫(yī)務(wù)人員的思想道德感受，增大全院的宣揚力道和宣揚領(lǐng)域，強化醫(yī)德考試與績效獎金的關(guān)聯(lián)性，敦促和激勵醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的相關(guān)規(guī)劃使之“不忘初心”。醫(yī)院的工作人員要牢記使命，提高自身的道德修養(yǎng)，始終保持良好的工作作風(fēng)。

4 結(jié) 語

隨著醫(yī)改的不斷深入，舊有的思想政治觀念和醫(yī)院營運的工作方式也在持續(xù)不斷地受到醫(yī)療革新工作的影響，醫(yī)院的人力資源管理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與重大的考驗。而思政觀念教育工作的開展是確保醫(yī)院正常運行的關(guān)鍵，具備非常重要的指導(dǎo)意義。所以，我們應(yīng)當(dāng)積極主動地在醫(yī)院內(nèi)開展思政教育工作，為醫(yī)院的人力資源管理工作開創(chuàng)一個光明燦爛的美好未來！