網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館流通服務(wù)再認(rèn)識(shí)

完代草

（甘肅省甘南州圖書(shū)館，甘肅 合作 747000）

1 引言

在過(guò)去的數(shù)十年間，圖書(shū)館是人們獲取信息和材料的最主要的途徑之一。但伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸發(fā)展進(jìn)步，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加便捷地獲取信息和知識(shí)，這使得圖書(shū)館的人流量大幅度的減少，圖書(shū)館的發(fā)展也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，許多圖書(shū)館都開(kāi)始面向讀者提供流通服務(wù)，不僅提高了圖書(shū)館日常管理工作的開(kāi)展效率，同時(shí)也使得圖書(shū)管理變得更加輕松和便捷，更能滿足讀者多元化的需求。在下文中，我們主要立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，對(duì)于當(dāng)前階段圖書(shū)館流通服務(wù)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討并有針對(duì)性地提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，旨在為促進(jìn)圖書(shū)館流通服務(wù)水平的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下圖書(shū)館流通服務(wù)存在的問(wèn)題

就目前情況來(lái)看，盡管大部分的圖書(shū)館都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了面向讀者推進(jìn)流通服務(wù)的重要性，但圖書(shū)館流通中存在的問(wèn)題卻始終存在，具體來(lái)說(shuō)主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1 圖書(shū)館流通服務(wù)存在明顯偏差

許多圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，一味的追求擴(kuò)大圖書(shū)館的面積，增加圖書(shū)館中的藏書(shū)數(shù)量，獲取更多珍貴的圖書(shū)資源，這分散了圖書(shū)館大量的管理精力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，圖書(shū)館中的許多領(lǐng)導(dǎo)在引領(lǐng)圖書(shū)館流通服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，將側(cè)重點(diǎn)放置于完善館內(nèi)已有資源這一單一的方面之上，未能真正的將流通服務(wù)與廣大讀者聯(lián)系在一起，使得流通的效率仍然保持在較低的狀態(tài)下，難以充分發(fā)揮圖書(shū)館流通服務(wù)的作用。

2.2 相應(yīng)的管理人員能力素質(zhì)較差

就目前情況來(lái)看，與圖書(shū)館內(nèi)部從事各類服務(wù)工作的工作人員普遍被接受過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，其能力素質(zhì)水平參差不齊，許多圖書(shū)館中的工作人員最初就對(duì)于自身所承擔(dān)的工作責(zé)任存在著認(rèn)識(shí)上的偏差，甚至將工作內(nèi)容只是單一的看作圖書(shū)整理、圖書(shū)歸納這種單一的層面之上，這必將對(duì)于圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展造成極為不利的影響。除此之外，許多工作人員仍然沿用著較為傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，不僅使得流通服務(wù)的作用難以充分發(fā)揮，甚至導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的大幅度降低。

2.3 已有的硬件管理設(shè)備存在不足

就目前情況來(lái)看，大部分的圖書(shū)館都已經(jīng)逐漸摒棄了傳統(tǒng)的借閱管理形式，轉(zhuǎn)而引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)的管理。然而很多時(shí)候圖書(shū)館方面受到資金不足、認(rèn)識(shí)水平淺顯等因素所造成的影響，未能及時(shí)引入足夠優(yōu)質(zhì)的硬件管理設(shè)備，這使得讀者在圖書(shū)館中所獲得到的服務(wù)體驗(yàn)明顯降低，圖書(shū)館的日常經(jīng)營(yíng)管理難度也會(huì)有所加大，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)档妥x者的閱讀積極性。

2.4 相應(yīng)的管理制度未能及時(shí)更新

人們常說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。盡管大部分的圖書(shū)館內(nèi)都已經(jīng)制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，原有的制度情況已經(jīng)難以與現(xiàn)實(shí)相契合，許多細(xì)小問(wèn)題的存在都成為影響讀者閱讀評(píng)價(jià)的因素，而圖書(shū)館方面所開(kāi)展的管理工作由于受到也有制度的束縛，也難以充分體現(xiàn)出全面的價(jià)值作用。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下圖書(shū)館流通服務(wù)的改進(jìn)策略

3.1 從思想上加強(qiáng)對(duì)于流通服務(wù)的認(rèn)可

立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，圖書(shū)館流通服務(wù)想和真正的落到實(shí)處，圖書(shū)館方面就必須從思想觀念上轉(zhuǎn)變對(duì)與流通服務(wù)的認(rèn)識(shí)，給予流通服務(wù)足夠的認(rèn)可，以流通服務(wù)引導(dǎo)圖書(shū)館內(nèi)各類管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，在不斷豐富圖書(shū)館的已有資源的同時(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館管內(nèi)材料流通率的提高使得已有的圖書(shū)資源能夠更大程度上發(fā)揮價(jià)值。

3.2 打造一支優(yōu)質(zhì)的流通服務(wù)人員隊(duì)伍

圖書(shū)館流通服務(wù)需要由流通服務(wù)人員積極參與才能夠更好的發(fā)揮作用，流通服務(wù)人員的能力素質(zhì)水平很大程度上決定著流通服務(wù)的落實(shí)水平。因此，圖書(shū)館方面應(yīng)當(dāng)投入更多的精力，打造一支足夠優(yōu)質(zhì)的流通服務(wù)人員隊(duì)伍，緩解流通服務(wù)人員能力素質(zhì)水平參差不齊的問(wèn)題，明確每一位流通服務(wù)人員所承擔(dān)的崗位職責(zé)，適當(dāng)?shù)奶岣邔?duì)于圖書(shū)館內(nèi)工作人員招收的門(mén)檻，為圖書(shū)館服務(wù)人員隊(duì)伍注入新生力量。與此同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)定期組織管內(nèi)服人員參與到相應(yīng)的流通服務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)當(dāng)中，掌握更多的現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高圖書(shū)館日常流通管理工作的開(kāi)展效率，更大程度上滿足讀者多元化的閱讀需求，全面提升圖書(shū)館方面的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 完善已有的圖書(shū)館內(nèi)部硬件設(shè)備

在條件允許的情況下，建議圖書(shū)館方面能夠引入更為優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備，為圖書(shū)館流通服務(wù)的推進(jìn)奠定更加堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。舉例來(lái)說(shuō)，許多讀者都希望能夠在圖書(shū)館當(dāng)中獲取自由學(xué)習(xí)的空間，因此，圖書(shū)館方面應(yīng)當(dāng)增加更多類型的自助服務(wù)終端，便于讀者依據(jù)自身的需求申請(qǐng)或預(yù)約相應(yīng)服務(wù)，此種形式不僅能夠有效降低不必要的人力成本支出，同時(shí)也能夠?yàn)樽x者提供更多的便捷。除此之外，建議圖書(shū)館方面能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取平臺(tái)，便于讀者隨時(shí)隨地的在線下獲取相應(yīng)資料，拓展圖書(shū)館流通服務(wù)的覆蓋范圍。

3.4 形成更加完備的圖書(shū)館內(nèi)管理制度

一項(xiàng)新的服務(wù)的推廣往往需要與之匹配的制度起到輔助性作用，這就要求圖書(shū)館方面能夠在推進(jìn)流通服務(wù)的同時(shí)制定更加完備的流通管理措施，與圖書(shū)館內(nèi)部加強(qiáng)流通管理制度宣傳，要求每一位館內(nèi)人員都能夠充分認(rèn)識(shí)到流通服務(wù)對(duì)于圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響，從而以自身為表率，將管內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行到實(shí)處。另外，圖書(shū)館方面還應(yīng)當(dāng)將流通管理服務(wù)及時(shí)的與日常管理工作進(jìn)行有機(jī)融合，讓讀者在享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，也能夠履行圖書(shū)館內(nèi)的各類規(guī)章制度，共同促進(jìn)圖書(shū)館流通服務(wù)水平的進(jìn)步，為廣大讀者營(yíng)造更為有利的閱讀空間。

4 總結(jié)

綜上所述，立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，大部分圖書(shū)館都已經(jīng)給予了流通服務(wù)足夠的重視，而流通服務(wù)對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展所產(chǎn)生的正面影響也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。流通服務(wù)要求我們能夠?qū)⑿畔⒎?wù)與人工服務(wù)有機(jī)整合起來(lái)，從圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上出發(fā)，不斷的更新服務(wù)理念，將流通服務(wù)滲透至每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)當(dāng)中，更大程度上滿足讀者多元化的需求，提現(xiàn)流通服務(wù)所具備的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值，讓圖書(shū)館能夠成為讀者獲取信息知識(shí)的搖籃，將更有價(jià)值的知識(shí)和內(nèi)容傳達(dá)給更多的讀者。