大數(shù)據(jù)視域下縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

黃 群

（恭城瑤族自治縣圖書館，廣西 桂林 542500）

在建設(shè)文明社會(huì)中，公共圖書館建設(shè)具有重大的意義，不僅可以向人們宣傳科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也能夠提高人們綜合素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)視域下，縣級(jí)圖書館創(chuàng)新管理模式十分重要，結(jié)合時(shí)代發(fā)展，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)服務(wù)方式，完善閱讀模式，將大數(shù)據(jù)充分應(yīng)用到圖書館未來(lái)發(fā)展中，為人們提供全面、快捷、準(zhǔn)確的信息，加大人們文化涵養(yǎng)，推進(jìn)社會(huì)文明建設(shè)步伐。

1 建設(shè)公共圖書館職能

1）傳遞文化知識(shí)功能。公共圖書館建設(shè)基本職能就是傳遞信息、知識(shí)。同時(shí)還具有收集信息、選擇、整理信息、儲(chǔ)存信息的功能，現(xiàn)階段縣級(jí)公共圖書館充分運(yùn)用信息技術(shù)，提高了傳遞信息的速度，促使圖書館成為此地區(qū)一個(gè)傳播科學(xué)文化的基地。

2）保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)?？h級(jí)公共圖書館除了傳播科學(xué)知識(shí)以外，還具有收集、保護(hù)人類文化遺產(chǎn)的職能，這也是縣級(jí)圖書館的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)地方圖書、報(bào)刊等文獻(xiàn)的收集和收藏，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容多元化、管理多層次化，進(jìn)而有效保護(hù)文化遺產(chǎn)。

3）社會(huì)教育職能?？h級(jí)圖書館是地區(qū)式圖書館，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)教育的功能，縣級(jí)圖書館是一個(gè)存儲(chǔ)書籍的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是存儲(chǔ)信息和文化中心，這也是此地區(qū)社會(huì)人員學(xué)習(xí)的一個(gè)主要場(chǎng)所，在這里人們享有公平求知權(quán)利。為此，縣級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新自身服務(wù)，為更多的讀者提供再教育體會(huì)[1]。

4）提供開發(fā)智力資源。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)縣級(jí)圖書館可以對(duì)信息運(yùn)行數(shù)字化整合、管理、存儲(chǔ)，并且可以為每一個(gè)用戶提供準(zhǔn)確信息，用戶通過(guò)信息資源提高自身知識(shí)，促進(jìn)思維發(fā)展，開闊視野，最大程度上開發(fā)智力資源。針對(duì)鄉(xiāng)下而言縣級(jí)圖書館可以建設(shè)統(tǒng)一借、統(tǒng)一還的管理模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)了解人們所需，利用基層機(jī)關(guān)建設(shè)小型分館，促進(jìn)圖書館服務(wù)延伸。

2 縣級(jí)圖書館在大數(shù)據(jù)視域下創(chuàng)新路徑

1）利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)于縣級(jí)圖書館而言，應(yīng)當(dāng)充分 認(rèn)知到自身存在的差距，之所以存在這種差距是由于圖書館的級(jí)別、建設(shè)規(guī)模以及建設(shè)資源等因素決定的。這就需要縣級(jí)圖書館明確自身定位，不盲目與大型圖書館攀比，讓自身服務(wù)更加細(xì)致化，做到精益求精。在大數(shù)據(jù)的背景下，縣級(jí)圖書館應(yīng)該充分運(yùn)用這一技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館以及相關(guān)APP，讓讀者能夠在網(wǎng)絡(luò)上獲取圖書館相關(guān)信息，為讀者獲取知識(shí)提供便利服務(wù)，讀者通過(guò)網(wǎng)站便可以隨時(shí)訪問(wèn)圖書館中的各種資源。圖書館可以利用信息技術(shù)建構(gòu)閱讀平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)閱讀記錄總結(jié)出重點(diǎn)讀者，圖書館負(fù)責(zé)人可以將這些讀者集合到一個(gè)交流群中，結(jié)合讀者喜好定期為讀者推薦新的書籍和信息，通過(guò)這個(gè)群可以增加讀者和讀者之間的交流感悟，同時(shí)也能夠?yàn)閳D書館活動(dòng)提供方案策略。比如，可以成立書友會(huì)，定期舉行各種主題性文化活動(dòng)，讀者在閱讀的過(guò)程中可以相互借鑒、成長(zhǎng)，可以設(shè)置“以書會(huì)友”、“成長(zhǎng)書籍”“知識(shí)力量”等活動(dòng)主題，以此吸引更多愛書人士參與進(jìn)來(lái)，為圖書館今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2）豐富圖書館內(nèi)部資源。在大數(shù)據(jù)視域下，人們獲取信息的方式越來(lái)越方便，一般情況下都會(huì)依賴手機(jī)、電腦等電子設(shè)備，這也就導(dǎo)致電子資源在未來(lái)圖書館發(fā)展過(guò)程中起到重要作用。相對(duì)于傳統(tǒng)書籍、圖冊(cè)等紙質(zhì)資源而言，電子資源具有體積小、容量大、方便快捷、沒(méi)有空間限制等特點(diǎn)，這也是縣級(jí)圖書館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，通過(guò)電子信息技術(shù)不斷豐富館藏資源。縣級(jí)圖書館在豐富館藏資源的過(guò)程中，一方面需要將自身內(nèi)部現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理模式，將館內(nèi)紙質(zhì)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化成電子版；另一方面還需要不斷引進(jìn)新的電子資源[2]。另外，由于經(jīng)費(fèi)的限制，圖書館并不能夠大量購(gòu)買資源，屆時(shí)，縣級(jí)圖書館可以與周邊圖書館進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享模式。在建設(shè)電子資源的過(guò)程中，并不意味著紙質(zhì)版資源會(huì)退出市場(chǎng)，紙質(zhì)資源具有集中性、實(shí)體性、不受環(huán)境限制的特點(diǎn)，電子資源雖然方便快捷，但是無(wú)法取代紙質(zhì)資源的優(yōu)勢(shì)。為此，縣級(jí)公共圖書館在豐富資源的同時(shí)不可忽視紙質(zhì)資源的補(bǔ)充，尤其是報(bào)刊、雜志等這些深受人們喜愛的書籍。

3）建設(shè)多元化圖書館服務(wù)模式?？h級(jí)圖書館的發(fā)展的過(guò)程中，針對(duì)讀者的服務(wù)圖書館不應(yīng)該局限于借閱書籍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建多元化的圖書館服務(wù)模式，積極創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大服務(wù)的范圍和類型，為讀者提供信息咨詢、傳授知識(shí)、活動(dòng)參與等服務(wù)，提供給讀者方便快捷的服務(wù)流程。傳統(tǒng)圖書館為讀著提供的服務(wù)僅僅借閱書籍，并且讀者在借閱的過(guò)程中還有一定條件限制，比如，需要辦理借讀證、借閱人員應(yīng)當(dāng)是本轄區(qū)內(nèi)的住戶等條件，只有滿足這個(gè)條件才能夠借閱書籍，一定程度上降低了人們盡閱書籍的積極性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，縣級(jí)圖書館需要提升信息化服務(wù)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，突破服務(wù)限制擴(kuò)大圖書館開放力度，這樣任何一個(gè)讀者都能夠在圖書館內(nèi)獲得相關(guān)知識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高用戶服務(wù)，如社區(qū)活動(dòng)、知識(shí)講解等內(nèi)容。十九大報(bào)告提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是全黨重要工作內(nèi)容，縣級(jí)公共圖書館可以為農(nóng)民提供更多專業(yè)知識(shí)，如牧畜專業(yè)戶，圖書館可以為他們提供科學(xué)的養(yǎng)殖基礎(chǔ)知識(shí)，最大程度上幫助農(nóng)民提高收入，促進(jìn)鄉(xiāng)村穩(wěn)定發(fā)展，

4）提高大數(shù)據(jù)的應(yīng)用力度。隨著時(shí)代的發(fā)展，各行各業(yè)都在創(chuàng)新中求發(fā)展，建設(shè)特色服務(wù)體系，縣級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)在自身具有的優(yōu)勢(shì)上加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，結(jié)合讀者的需求以及興趣，為用戶提供所需內(nèi)容。然而縣級(jí)圖書館為人們提供信息的資源有限，因此需要利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與省、市一級(jí)的圖書館以及其他圖書館信息共享，進(jìn)而豐富自身數(shù)字信息資源，為用戶提供更多的信息服務(wù)，以此滿足用戶個(gè)性化需求。另外縣級(jí)圖書館也可以借助其他信息技術(shù)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也可以利用社交工具來(lái)擴(kuò)大自身知名度，現(xiàn)如今，每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村部都有自己微信群，比如圖書館舉行活動(dòng)時(shí)，可以由圖書館負(fù)責(zé)人在每一個(gè)微信群里發(fā)布消息，也可以通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視平臺(tái)邀請(qǐng)參加，提供給人們一個(gè)嶄新圖書館形象[3]。

5）強(qiáng)化圖書館工作人員團(tuán)隊(duì)職業(yè)能力。任何一個(gè)行業(yè)工作人員的態(tài)度以及服務(wù)都直接影響著企業(yè)的發(fā)展和質(zhì)量，為此，縣級(jí)圖書館必然需要提高工作人員綜合能力，建設(shè)具有大數(shù)據(jù)管理水平的工作團(tuán)隊(duì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代在，不僅需要圖書館轉(zhuǎn)變管理模式，還需要提高工作人員對(duì)大數(shù)據(jù)的管理意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，自主提高大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)與技能，學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)與讀者進(jìn)行溝通交流，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一點(diǎn)，圖書館負(fù)責(zé)人可以定期組織員工參與培訓(xùn)活動(dòng)，也可以邀請(qǐng)外界精通數(shù)據(jù)管理和服務(wù)的專業(yè)人員到圖書館內(nèi)進(jìn)行全方位指導(dǎo)工作，以此調(diào)動(dòng)員工服務(wù)和自主學(xué)習(xí)的積極性。

3 結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，人們所需的信息范圍更加廣泛，要求也越來(lái)越高，以往人們?cè)趫D書館獲取信息方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代人需求，紙質(zhì)版書籍發(fā)展受到了一定的限制，這也是導(dǎo)致圖書館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中用戶嚴(yán)重流失的一個(gè)因素，為此，公用圖書館必然需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)范圍，充分利用大數(shù)據(jù)建設(shè)電子信息資源，提高館內(nèi)工作人員服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其他圖書館豐富館內(nèi)資源，進(jìn)而滿足用戶需求，促使縣級(jí)公共圖書館穩(wěn)定發(fā)展。