新時期提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的相關(guān)思考

高春芳

（唐山勞動技師學(xué)院，河北 唐山 063300）

在新時期發(fā)展的背景下，職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高是十分重要的，不但能夠有效幫助學(xué)生進行圖書文獻方面的搜索，還能夠有效促進文獻類型的豐富以及文獻數(shù)量的提升，對學(xué)生的知識研究和技能學(xué)習都具有十分重要的作用。但是現(xiàn)階段職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能仍然存在一定的問題，比如文獻資源不足、服務(wù)人員不足以及服務(wù)形式單一等，對學(xué)生的圖書館利用具有一定的阻礙。那么在新時期我們應(yīng)該如何進行職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高呢，下面讓我們共同來進行分析和探究。

1 職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能概述

服務(wù)效能指的是服務(wù)的效率以及所帶來的效果，對于職業(yè)院校圖書館來講，它的服務(wù)效能指的是在圖書館的使用中，通過圖書館的工作人員為學(xué)生進行相關(guān)服務(wù)，不但能夠有效提高服務(wù)效率，促進學(xué)生更加有效地去尋找自身想要獲得的文獻內(nèi)容，還能夠幫助到學(xué)生進行相關(guān)資料的查找，從而節(jié)約學(xué)生的時間，為學(xué)生的閱讀查找工作作出一定的貢獻，這種貢獻的大小以及服務(wù)效率統(tǒng)稱為職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能。通過這一指標能夠?qū)D書館服務(wù)人員的工作效率和工作質(zhì)量進行有效檢查，有利于不斷提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，同時也能夠促進圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

2 提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的重要性

對于職業(yè)院校來講，有效提高服務(wù)效能是十分重要的事情。通過提升學(xué)校圖書館服務(wù)，可以讓更多學(xué)生喜歡到圖書館去進行學(xué)習，查找資料，不斷補充自己，從而可以幫助學(xué)校形成濃厚的學(xué)習氛圍，影響更多的同學(xué)過來讀書學(xué)習。除此之外，還可以有效提高圖書館的辦事效率，很多學(xué)生第一次來圖書館的時候，對館內(nèi)環(huán)境不是很了解，經(jīng)常會找不到地方去進行圖書的查閱，還有的同學(xué)能夠找到相應(yīng)的圖書室卻找不到自己想要的書籍。這就需要圖書館的服務(wù)人員對學(xué)生進行有效地指導(dǎo)，從而能夠讓學(xué)生用最少的時間辦更多的事情，有利于提高學(xué)生在圖書館的體驗感，進而促使學(xué)生愛上圖書館的學(xué)習活動，有利于加強學(xué)生對讀書的喜愛，有效促進學(xué)生成績的提升，同時也能夠增強校園的學(xué)習氛圍，有利于學(xué)校文化的形成，為職業(yè)院校打開知名品牌，從而可以招納更多的學(xué)生到學(xué)校進行讀書，有利于學(xué)校的經(jīng)濟發(fā)展，同時也能夠為社會輸送更多的人才。

3 職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能存在的問題

3.1 文獻資源不足

就目前來講，很多職業(yè)院校的圖書館服務(wù)效能在存在一定的問題。院校圖書館一般為書架形式進行相關(guān)文獻的存儲，學(xué)生通過對不同類型的書架進行區(qū)分，從而找到屬于自己喜歡的那些資料。但是學(xué)校圖書館的空間有限，存儲的書籍就會受到空間的限制，從而導(dǎo)致一些文獻資源的不足。很多學(xué)生在圖書館中找了好多次都沒有找到自己想要的資料，并不是沒有分類整理，而是由資料缺乏所導(dǎo)致的。職業(yè)院校圖書館的書籍分類都很多，但是每一個類別的書籍數(shù)量還是不足的，無法滿足大部分學(xué)生的學(xué)習需求，從而不利于職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提升[2]。

3.2 服務(wù)人員不足

一些職業(yè)院校圖書館的服務(wù)人員比較少，而學(xué)生的數(shù)量比較多，特別是在周六、周日的時間，很多學(xué)生都一起到圖書館進行相關(guān)資料的查閱，這讓原本就不足的服務(wù)人員數(shù)量變得更加緊張，無法滿足所有學(xué)生的服務(wù)需求，從而造成圖書館秩序混亂，也無法有效對學(xué)生進行相關(guān)資料查找的幫助。甚至還有一些院校的圖書館中沒有服務(wù)人員，只有在門口檢查學(xué)生借閱卡的阿姨。因為只有一個服務(wù)人員進行檢查，造成了圖書館工作效率低下，不利于學(xué)生進行圖書觀看。還有一些服務(wù)人員本身素質(zhì)不高，在學(xué)生進行相關(guān)詢問時，一些服務(wù)人員態(tài)度惡劣，不但不告訴學(xué)生，反而對其進行嘲諷，不利于職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高。

3.3 服務(wù)形式單一

一些職業(yè)院校圖書館服務(wù)形式十分單一，基本上就是當學(xué)生進入圖書館時需要出示一下證件，在借閱時需要提供相應(yīng)的信息，而其它的服務(wù)一概沒有。這樣的圖書館服務(wù)不利于學(xué)生進行高效地學(xué)習和相關(guān)文獻的提取，導(dǎo)致服務(wù)效能降低。

4 新時期提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能策略

4.1 傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館結(jié)合

在新時期的背景下，為了有效提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能，我們可以將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館進行結(jié)合，從而為學(xué)生帶來更好的服務(wù)效能。對于傳統(tǒng)圖書館來講，學(xué)校應(yīng)該加強對相關(guān)文獻書籍的引進。學(xué)校在引進書籍前，應(yīng)該根據(jù)院校中的專業(yè)情況進行相關(guān)書籍的資金投入。很多職業(yè)院校的專業(yè)理論性和實踐性都比較強，如果單單靠上課時間所學(xué)習的知識是遠遠不夠的，需要學(xué)生到圖書館進行相關(guān)文獻的查找與學(xué)習，從而不斷豐富知識存儲量，提升自己的能力。學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生選擇一些專業(yè)相關(guān)的書籍，有利于提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。與此同時，還應(yīng)該根據(jù)學(xué)校圖書館書架上的分類分別進行相關(guān)圖書的豐富，從而為學(xué)生帶來更好的圖書查閱服務(wù)。圖書館的書籍引入還應(yīng)該考慮到學(xué)生的興趣，選擇一些有利于發(fā)展學(xué)生興趣的教學(xué)書籍或者欣賞類書籍，比如《吉他演奏》、《聲樂教學(xué)》等，從而給一些業(yè)余音樂愛好者一些獨立學(xué)習的機會，促進學(xué)生對學(xué)習的熱愛。還應(yīng)該選入一些哲學(xué)類的書籍，能夠為學(xué)生日后的工作生活指點迷津。除此之外，專業(yè)院校圖書館還應(yīng)該采用數(shù)字化圖書館服務(wù)，引入計算機網(wǎng)絡(luò)，將已有的資料導(dǎo)入到學(xué)校內(nèi)網(wǎng)中，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)窗口輸入相關(guān)信息就能夠查找到資料，可以在很大程度上提高學(xué)生的文獻查找效率，從而有效提升圖書館的服務(wù)效能。學(xué)校圖書館還可以開設(shè)卡號功能，讓學(xué)生在圖書館官網(wǎng)中注冊賬號，然后通過個人的賬號密碼就能夠在學(xué)校宿舍登錄，在宿舍享受圖書館讀書的樂趣，從而降低了圖書館周末人滿為患的壓力，同時也為學(xué)校帶來了更好的學(xué)習氣氛[3]。

4.2 加強圖書館服務(wù)人員的選拔工作

學(xué)校應(yīng)該做好相關(guān)服務(wù)人員的選拔工作，很多學(xué)校圖書館服務(wù)人員比較缺少，從而不利于對圖書館的學(xué)生進行引導(dǎo)。學(xué)校不能夠為了工資低而選擇一些年紀比較大的人進行這份工作，一方面缺少相關(guān)經(jīng)驗，另一方面年紀大的人學(xué)習能力稍微差一些，對計算機網(wǎng)絡(luò)不懂，無法有效完成圖書館的服務(wù)工作。因此，應(yīng)該招納一些懂得網(wǎng)絡(luò)運用的人，并且?guī)淇焖倭私鈭D書館的空間分布情況，從而為學(xué)生帶來更好的圖書館服務(wù)。

4.3 豐富職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式

學(xué)校還可以豐富職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式，除了正常的對學(xué)生借閱圖書證件的檢查外，還需要在圖書館的大門口加設(shè)圖書館內(nèi)部空間位置圖，能夠?qū)D書館中每一層樓的圖書類型進行告知，從而可以方便學(xué)生尋找。還應(yīng)該對圖書館內(nèi)的衛(wèi)生間位置進行告知，以解學(xué)生的三急問題。還應(yīng)該在館內(nèi)設(shè)置指導(dǎo)人員，能夠為學(xué)生指明方向，帶來更好的圖書館服務(wù)，進而提升服務(wù)效能[4]。

5 結(jié)束語

綜上所述，在傳統(tǒng)的職業(yè)院校圖書館中具有非常多的不足之處，比如圖書館內(nèi)部的書籍類型很少，相關(guān)的材料也不能夠滿足學(xué)生的學(xué)習需求。相關(guān)的服務(wù)人員數(shù)量不足，同時也缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式比較單一，不能夠滿足學(xué)生日益增長的學(xué)習需求。在新時期，我們應(yīng)該抓住計算機網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供更好的圖書館服務(wù)，從而有效促進服務(wù)效能的提升。同時也需要不斷豐富服務(wù)形式，提升圖書館服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，促進服務(wù)人員在職業(yè)院校圖書館中的作用，有利于學(xué)生的文獻查閱，為其提供更加方便有效的服務(wù)。