郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制研究

黃曉波

（中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江西省上饒市分公司，江西 上饒 334600）

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，由于相對(duì)嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和政府形成的總體治理模式，郵政企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致郵政企業(yè)無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)。當(dāng)前郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制仍然存在一些問題，因此下文對(duì)郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究。

1 郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問題

1）單一的激勵(lì)形式。在激勵(lì)機(jī)制中，郵政企業(yè)主要基于獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)引起員工的熱情，主要是以物質(zhì)激勵(lì)為主，而忽略了對(duì)員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)，抑制了員工的熱情。在某些城市，管理人員更喜歡用增強(qiáng)精神來增強(qiáng)員工的積極性。當(dāng)前，郵政企業(yè)使用基于物質(zhì)激勵(lì)的精神激勵(lì)和基于現(xiàn)有郵政工人的工資和福利的尊重激勵(lì)，對(duì)于授權(quán)激勵(lì)，興趣激勵(lì)，職業(yè)成長(zhǎng)激勵(lì)等方式卻很少。這會(huì)導(dǎo)致員工的付出和員工的需求不成正比，引起員工的不滿情緒，造成員工與企業(yè)之間的溝通淡化[1]。

2）激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng)。到目前為止，郵政企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)措施都還不是針對(duì)性的，他們對(duì)員工最佳需求的捕捉還停留在簡(jiǎn)單的粗略估計(jì)上面，沒有進(jìn)行研究，也沒有進(jìn)行廣泛的調(diào)查，更沒有真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ)，建立符合郵政企業(yè)獨(dú)特特征的激勵(lì)政策，因此有些激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性和及時(shí)性。精神激勵(lì)空擋現(xiàn)象和精神激勵(lì)措施不當(dāng)?shù)腻e(cuò)位現(xiàn)象，導(dǎo)致了人力和物力資源的浪費(fèi)。

3）激勵(lì)方式運(yùn)用的對(duì)象不明。激勵(lì)方法的用途尚不清楚，步驟具有誤導(dǎo)性，沒有充分考慮員工的個(gè)體差異以及員工在不同層次和不同程度的心理需求。例如，對(duì)于具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的年長(zhǎng)員工，公司可能只口頭贊美，而沒有考慮公司的績(jī)效和合規(guī)性。鼓勵(lì)年輕員工表揚(yáng)他們并專注于他們的工作。但權(quán)力和條件的各個(gè)方面都是有限的，沒有足夠的發(fā)展空間可以使員工更好地發(fā)展[2]。

2 對(duì)郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的完善措施

1）建立可持續(xù)的晉升機(jī)制。無論老員工還是新員工，他們的共同目標(biāo)都是獲得更多的物質(zhì)和地位，以便所有晉升機(jī)制都符合通用要求。郵政企業(yè)擴(kuò)散系統(tǒng)具有2個(gè)功能，第一，我們選擇具有高就業(yè)能力的人才，并找到對(duì)許多員工持積極態(tài)度的人才，將其用作公司未來的管理人才，并為公司的未來發(fā)展提供支持。通過崗位輪換，崗位交流等方式，積極營(yíng)造展示才華的良好環(huán)境。同時(shí)，要鼓勵(lì)并調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高激勵(lì)機(jī)制的效率，確定能力，責(zé)任感和工資狀況，并提高公司的生產(chǎn)率。第二，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，職位晉升是改善員工公司地位并為改善員工發(fā)展鋪平道路的重要途徑。因此，員工探索晉升對(duì)能力和自我效能感價(jià)值的認(rèn)可，這是一個(gè)人的職業(yè)成功的基礎(chǔ)。此外，職位發(fā)布為員工提供了更多的內(nèi)容和更高的地位。通過適當(dāng)和公正的晉升機(jī)制，員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的變化以及有效的發(fā)展渠道（職位的順序）將根據(jù)形式和職位要求公開。因此，員工確實(shí)感受到了在公司工作的全部機(jī)會(huì)。更重要的是，晉升機(jī)制可以有效地提高內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度和責(zé)任心，并提高其職業(yè)道德。第三，形成員工成長(zhǎng)幫扶計(jì)劃，建立起導(dǎo)師制，這樣讓員工能夠有更加清晰的成長(zhǎng)目標(biāo)[3]。

2）讓員工享受發(fā)展成果。激勵(lì)政策是否能夠充分發(fā)揮出其激勵(lì)作用，員工是否關(guān)心企業(yè)，并與企業(yè)同心同德，關(guān)鍵還是在于是否能讓員工從郵政的發(fā)展中分享成果。只有在這種企業(yè)文化的影響下，員工才能重視真正的積極工作，充分體現(xiàn)自己的承諾和責(zé)任，員工才能真正欣賞郵政企業(yè)的魅力之處。

3）加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是人力資源管理的重要機(jī)制。這是公司所有員工共同創(chuàng)造的意識(shí)形態(tài)。就像膠水一樣，企業(yè)文化將人們的思想和情感輕輕地連接起來，以代表他們的理想和信念。企業(yè)文化被組織聚集在一起，這些組織將各個(gè)層次的人員聚集在一起。只有將企業(yè)文化植入員工的個(gè)人價(jià)值觀中，員工才能將公司的目標(biāo)設(shè)定為自己的目標(biāo)。因此，采用員工所感知的激勵(lì)文化有助于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，并使員工能夠管理公司。讓員工為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而不斷的奮斗，努力工作，不斷的實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。同時(shí)，我們?yōu)閱T工營(yíng)造一種具有歸屬感的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的尊重和自豪感，并努力確保公司的成功。即使是關(guān)于企業(yè)文化和工作的一些小細(xì)節(jié)也可以增強(qiáng)員工的歸屬感。

4）有效地深化榮譽(yù)激勵(lì)。企業(yè)不僅需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還需要精神獎(jiǎng)勵(lì)。改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的優(yōu)化應(yīng)基于員工的利益，減少罰款并增加激勵(lì)條款，讓員工可以心情舒暢的去奮斗，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要給予優(yōu)勝者更多的掌聲和鼓勵(lì)，榮譽(yù)是對(duì)公司員工的高度贊賞和認(rèn)可，對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)可以及對(duì)他們的信任和提升的重要一步。國(guó)外國(guó)際商業(yè)公司創(chuàng)建了“100%俱樂部”。在公司員工按時(shí)達(dá)到年度目標(biāo)之前，他們可以加入該俱樂部并將其家人帶到重要的年度會(huì)議上。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，這種方法產(chǎn)生了巨大的影響，工作人員正在積極努力，為家庭提供參加大型年度聚會(huì)的機(jī)會(huì)。此外，企業(yè)可以利用自己的資產(chǎn)和在線信息、大會(huì)演講和其他技術(shù)來贊揚(yáng)杰出的員工，促進(jìn)企業(yè)的成功。根據(jù)員工的尊重需要，公司可以以此為動(dòng)機(jī)來創(chuàng)建一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使公司可以理解和維持增長(zhǎng)。

5）設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)。公司目標(biāo)是公司團(tuán)結(jié)的核心，鑒于其工作的重要性，可以激發(fā)所有員工的理想和信念。追求激勵(lì)目標(biāo)的公司可能需要首先披露其長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，以便員工可以更好地了解業(yè)務(wù)及其在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中的作用。其次，可能需要組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)以及穩(wěn)定性的結(jié)合，以便每個(gè)人都可以理解，他們只能在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。個(gè)人職業(yè)發(fā)展和收入增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)密切相關(guān)。這樣，員工對(duì)公司具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和忠誠(chéng)感，可以很好地完成工作，而公司無需控制他人或意識(shí)到公司的利益和成長(zhǎng)。關(guān)于激勵(lì)措施，許多人想到“獎(jiǎng)勵(lì)”和“薪水”，它們很重要，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)管理人員需要掌握其他形式的激勵(lì)措施，尤其是那些不能反映出更好領(lǐng)導(dǎo)能力的“薪酬”[4]。

3 結(jié)語

本文從郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問題以及對(duì)郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的完善措施等方面對(duì)本課題進(jìn)行了研究。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)變得越來越困難。 郵政企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理思想和“以人為本”的管理哲學(xué)。首先要重視員工的積極性。如果領(lǐng)導(dǎo)者真的希望郵政企業(yè)成為一家現(xiàn)代化的公司，離不開員工的創(chuàng)造力和積極性。要建立具有真正中國(guó)特色的現(xiàn)代公司，郵政企業(yè)必須非常關(guān)注人力資源管理，員工激勵(lì)機(jī)制的改善和激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，嘗試并結(jié)合物質(zhì)和精神復(fù)興，這在當(dāng)前的工作環(huán)境中是非常重要的。因此，可以創(chuàng)建一個(gè)開放的激勵(lì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在特定時(shí)間滿足公司和員工的發(fā)展需求。這是郵政企業(yè)可以確保未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的方法之一。