基于一般系統(tǒng)論的設(shè)計思維邏輯模型分析

王 申 中國美術(shù)學(xué)院城鄉(xiāng)綜合營造專業(yè)碩士

在當(dāng)今社會多元融合、共贏發(fā)展的背景下，設(shè)計的概念范圍在不斷擴(kuò)大，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了最初造物、裝飾等范疇，而在為整個社會、國家甚至全人類進(jìn)行服務(wù)。設(shè)計師在日常接觸到的設(shè)計項目中不難發(fā)現(xiàn)，在接觸以政府、企業(yè)等官方為主導(dǎo)的設(shè)計項目時，項目本身通常屬于范圍較廣的規(guī)劃改善類項目，設(shè)計師會不自覺地從國家政策、世界趨勢、類似案例等方面搜集材料來提供靈感。而在參與很多民間具體產(chǎn)品、環(huán)境等改善設(shè)計項目時，通常最初的調(diào)研都是從受眾的日常生活開始的，從中不斷總結(jié)梳理產(chǎn)生最終的設(shè)計方案。因此，通常將第一種邏輯模型稱為“Top-Down（自上而下）”（下文簡稱TD），而將第二種稱為“Bottom-Up（自下而上）”（下文簡稱BU），這兩種思維模型有著非常典型的中西方的思維差異，但在當(dāng)今多元融合的趨勢下又有著不同程度的融合發(fā)展。

設(shè)計思維的流程可以理解為一個彼此重復(fù)、交錯復(fù)雜的空間構(gòu)成體系，其沒有一個固定的、井然有序的方法步驟。但其中不乏概括性較強(qiáng)的規(guī)律可以遵循，世界上眾多的著名的設(shè)計咨詢公司及設(shè)計院校等機(jī)構(gòu)都對設(shè)計思維的流程進(jìn)行過總結(jié)。總的來說，設(shè)計思維會經(jīng)歷以下4 個階段：發(fā)掘、定義、設(shè)計和實施。在最終的開發(fā)完成之前，一項創(chuàng)新或者新理念的產(chǎn)生都會經(jīng)歷這四步的多次重復(fù)迭代。

圖1 一般系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)圖

要想分析TD 與BU 兩種邏輯，首先需要將整個思維過程理解為一個整體的系統(tǒng)來概括分析，并且每個階段都可以視為一個小的系統(tǒng)，各自有不同的運行方法，而把每個階段都結(jié)合起來便形成了一個更為宏觀的系統(tǒng)，正是大系統(tǒng)和小系統(tǒng)的復(fù)雜運行使得設(shè)計活動能有一定邏輯且有條理地順利進(jìn)行。由此引入一般系統(tǒng)論內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu)作為理論工具對本文所討論的兩種邏輯模型進(jìn)行分析。

一般系統(tǒng)論是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲在第二次世界大戰(zhàn)后醞釀并創(chuàng)造的。這是一門運用邏輯和數(shù)學(xué)的方法研究一般系統(tǒng)運動規(guī)律的理論，貝塔朗菲在《一般系統(tǒng)論—基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》一書中對系統(tǒng)的功能、特性進(jìn)行了全面分析，并且強(qiáng)調(diào)任何系統(tǒng)都是一個有機(jī)的結(jié)構(gòu)化的整體，而不是各種要素、各個部分的機(jī)械組合或簡單相加。各種要素、各個部分在系統(tǒng)化的整體結(jié)構(gòu)中相互聯(lián)系、作用，使系統(tǒng)的整體產(chǎn)生了新的屬性或功能，即系統(tǒng)的整體性功能是構(gòu)成系統(tǒng)的各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的。在設(shè)計思維中要正確地理解、運用系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)性，就必須注意對系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)律和功能的整體、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)進(jìn)行理解與分析[1]。

一般系統(tǒng)論的核心在于一般系統(tǒng)的運行機(jī)制，這個機(jī)制能應(yīng)用于所有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。如圖1 所示，整個系統(tǒng)的開端通常由一個刺激引發(fā)，刺激信號傳導(dǎo)至接收器，接收器類似于生物上的“感官”將刺激轉(zhuǎn)化為信息，傳導(dǎo)至控制機(jī)構(gòu)?？刂茩C(jī)構(gòu)是一個中樞系統(tǒng)，其將輸入的信息重新加以組合并輸送至效應(yīng)器，效應(yīng)器對于輸入的信息做出一定反應(yīng)，而最后效應(yīng)器的運行結(jié)果狀況被監(jiān)控并送回至接收器，形成一輪反饋，這樣就形成了一個自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng)，有效保證了活動的方向性和穩(wěn)定性。

1 刺激：長遠(yuǎn)目標(biāo)與實際目標(biāo)

在一般系統(tǒng)論的基本結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)執(zhí)行過程最初都由一個刺激引發(fā)，像是一個開關(guān)，進(jìn)而使得系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)開始工作。在設(shè)計思維系統(tǒng)中，這個刺激便是初始階段的目標(biāo)。任何一個目標(biāo)都可以選擇使用2 個邏輯模型中的一個來進(jìn)行設(shè)計任務(wù)，但設(shè)計過程的合理程度以及最終呈現(xiàn)出效果的滿意程度則會不同。通常目標(biāo)的范圍大小和具體要求會促使設(shè)計師選擇不同的邏輯模型和設(shè)計方法來進(jìn)行設(shè)計任務(wù)[2]。

TD 通常有一個較為長遠(yuǎn)的目標(biāo)和比較寬泛的范圍，尤其規(guī)劃類的設(shè)計項目，因此要求設(shè)計師具有相對較高的整體把控能力，而非個案的研究能力。雖然該模型中的目標(biāo)范圍較為寬泛，但是目標(biāo)的要求會比較具體，通常官方會對最終的成果有一定程度的設(shè)想和預(yù)期，以此來對團(tuán)隊的思維方式和方向產(chǎn)生一定的引導(dǎo)和限制，以保證設(shè)計過程中的方向有一定的集中性，同時使得最終的成果具有較強(qiáng)的影響力。BU 的目標(biāo)通常比較實際，范圍也比較具體，大多數(shù)項目都以產(chǎn)品、服務(wù)等改良或者一定范圍內(nèi)人們生活的改善為目的，要求設(shè)計師具有較高的研究和思考能力，能發(fā)掘目標(biāo)范圍內(nèi)很多有趣的、可作為設(shè)計靈感的點。而該模型的要求不夠具體，對最終的成果沒有具體的預(yù)期和想象，更能促使設(shè)計師進(jìn)行不同方向的思維發(fā)散，產(chǎn)生更多不同維度的方案和想法，最終通過總結(jié)選擇的方式?jīng)Q定最具設(shè)計價值的問題，而這些問題所衍生出的方案都具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，是最能貼近生活、滿足人們基本需求的方案。

2 接收器：把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為問題

接收器是重要的信息轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)，可以理解為人的“感官”，其能接收到刺激，并且能把刺激轉(zhuǎn)化為可傳遞的信息，向控制機(jī)構(gòu)傳遞[3]。設(shè)計思維系統(tǒng)中，接收器的功能可理解為將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的問題，也就是設(shè)計挑戰(zhàn)，在這一過程中主要包含發(fā)掘階段和定義階段。

2.1 發(fā)掘階段：要求與需求

由于目標(biāo)的范圍和要求有所區(qū)別，所以兩種設(shè)計思維在發(fā)掘階段所需要調(diào)研的內(nèi)容和邏輯也有所不同。概括來講，TD 是以要求為導(dǎo)向來進(jìn)行資料搜集的，而BU 是以需求為導(dǎo)向來進(jìn)行資料搜集的。

TD 的發(fā)掘階段是以要求為導(dǎo)向的，無論是國際趨勢、國家政策還是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境條件，都對這一領(lǐng)域的設(shè)計方向提出了一定的要求，而不同人的觀點以及類似案例的特點，也對設(shè)計的成果起到了限制作用，設(shè)計師會收集自上而下的各種要求，以此作為基礎(chǔ)信息供后期梳理，力求最終的成果能滿足所有的要求。BU 的發(fā)掘階段是以需求為導(dǎo)向的，發(fā)掘階段的一切調(diào)研方法都是為了能融入環(huán)境，發(fā)掘用戶內(nèi)心中最根本的需求，最終目的都是收集不同形式、不同人群、不同想法所展現(xiàn)出的需求，并以此作為基礎(chǔ)信息進(jìn)行總結(jié)梳理，使得最終的設(shè)計成果能滿足一定的需求。

2.2 定義階段：歸納與提煉

發(fā)掘階段所搜集到的材料是決定接下來重點研究問題的關(guān)鍵，而兩種邏輯模型對于材料的處理方法也不相同，TD 是以總結(jié)歸納為主，而BU 是以分析提煉為主。

TD 利用歸納的方式來總結(jié)主要問題，通常設(shè)計師將收集到的所有信息鋪展開來，然后進(jìn)行關(guān)鍵詞的提取，關(guān)鍵詞類似的再進(jìn)行統(tǒng)一，最終得出的關(guān)鍵詞群就是主要問題想要實現(xiàn)的問題點。此時設(shè)計師需要具備極高的概括能力，將不同關(guān)鍵詞所反映的問題的共性概括出來，以這個共性聯(lián)想最終的目標(biāo)，逐漸形成核心問題。BU 利用分析的方式來提煉主要問題，設(shè)計師同樣把收集到的信息展開進(jìn)行分析。由于不同的人對于同一個目標(biāo)會有不同的需求，所以通常很難把所有的需求都總結(jié)為一個問題，這時就需要設(shè)計師具有較高的分析能力，能從眾多的問題中針對最終的目標(biāo)找到最有研究價值的問題，由此選擇該問題進(jìn)行設(shè)計探究。

3 控制機(jī)構(gòu)：把問題轉(zhuǎn)化為設(shè)計方案

控制機(jī)構(gòu)是整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的中樞，其能將接收器傳遞來的信息重新加工變化成為新的信息，進(jìn)而傳導(dǎo)至效應(yīng)器。其中最為重要的就是加工變化信息的環(huán)節(jié)，從控制系統(tǒng)傳遞出來的信息就會包含著指導(dǎo)最終反應(yīng)的基礎(chǔ)信息?？刂茩C(jī)構(gòu)類比到設(shè)計思維系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計階段和遞交階段正是將問題這一信息加工變化成為設(shè)計方案的過程，最終的設(shè)計方案便是輸出的具有指導(dǎo)意義的信息。

3.1 設(shè)計階段：匯聚與發(fā)散

設(shè)計階段是整個控制器環(huán)節(jié)最重要的階段，該階段最重要的步驟就是進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，而對頭腦風(fēng)暴的思維進(jìn)行對比，就會涉及思維的匯聚性與發(fā)散性。TD 的思維模式通常具有匯聚性特點，將問題涉及的各方面進(jìn)行思維整理，得出唯一的具有概括性的方案。而BU 的思維方式具有發(fā)散性特點，從問題出發(fā)進(jìn)行多方面的發(fā)散思考，最終產(chǎn)生多個具有創(chuàng)造性的創(chuàng)意點以供方案選擇。

TD 頭腦風(fēng)暴通常利用匯聚式的思維來提出設(shè)計方案。通過對定義階段所鋪展開的信息以及最終問題所涉及的方面進(jìn)行通盤考慮，用匯聚的方式將各個元素進(jìn)行歸類整合，期間會將多種方案進(jìn)行分析整合，最終成為唯一的方案。這個方案的涵蓋范圍很廣，具有極高的概括性和穩(wěn)定性，通常是不會進(jìn)行更換和改動的。BU 頭腦風(fēng)暴通常利用發(fā)散式的思維來提出設(shè)計方案，通過對定義階段所選取的目標(biāo)問題進(jìn)行無限制的思維發(fā)散，盡可能將思維延伸到問題所涉及的全部領(lǐng)域，盡可能提出多樣化的解決方案。頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，從列舉出的方案中選取合適的設(shè)計方案，通過與用戶的交流反饋，最終聚焦于一個最佳方案。這個方案極具創(chuàng)新性，能滿足用戶最根本的需求，但在實施過程中存在一定的失敗風(fēng)險，需要不斷進(jìn)行實驗和完善。

3.2 遞交階段：數(shù)據(jù)反饋與用戶反饋

遞交階段的主要內(nèi)容就是進(jìn)行方案的測試和優(yōu)化，這一階段兩種思維模型的差異主要體現(xiàn)在TD 多數(shù)使用取樣測試或者模擬系統(tǒng)測試，通過數(shù)據(jù)反饋來進(jìn)行優(yōu)化，而BU多數(shù)采用用戶的實地測試，通過用戶反饋來進(jìn)行優(yōu)化。

TD 的思維基礎(chǔ)是整體思維，因此在遞交階段的測試中更加注重測試對象的整體反應(yīng)，通過量化進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，測試該方案的發(fā)展前景與問題預(yù)期，最后以測試數(shù)據(jù)作為反饋的主要形式進(jìn)行提升，同時制定出希望數(shù)據(jù)所能達(dá)到的目標(biāo)線，通過反饋進(jìn)行優(yōu)化完善，最終使得各數(shù)據(jù)達(dá)到目標(biāo)線。BU 的思維基礎(chǔ)為分析思維，因此更加注重對于實際用戶的反饋分析，用戶的反饋是最為直接可靠的，在遞交階段讓用戶參與到該階段的測試中，使得用戶的每一點反饋都能幫助優(yōu)化方案，通過大量的用戶測試進(jìn)行多次的方案修改，最終呈現(xiàn)出的方案才是真正能滿足用戶根本需求的方案。

4 效應(yīng)器：慢與快

效應(yīng)器的作用就是接收控制器傳遞來的信息，并根據(jù)信息做出反應(yīng)，完成指令[4]。設(shè)計思維系統(tǒng)中的效應(yīng)器，則完全屬于實施階段，該階段的作用就是將方案進(jìn)行落地實施，完成任務(wù)。在這一階段，由于兩種思維模式的來源與根基各不相同，因此實施也會出現(xiàn)一定的差異性。

TD 方案的實施也是一個“自上而下”的過程，整個流程的實施較為緩慢，通常方案最終會提供給政府、企業(yè)等管理層級，通過審定后開始實施，方向也是逐級向下，通過每一層的響應(yīng)與細(xì)化，逐步落實到最終用戶。最終目標(biāo)貫穿于整個階段，以最終的用戶群體為基礎(chǔ)，通過用戶長時間的使用或?qū)嵺`，形成逐級影響，最終實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。BU 方案的實施則較為快速直接，根據(jù)最終制定出的設(shè)計方案，由相應(yīng)的廠商、制造商、公司等單位進(jìn)行生產(chǎn)或具體實施，快速落實到用戶的生活中，并且該方案對用戶行為及生活的改變同樣能直接快速反應(yīng)出來。因此，相對TD 而言BU 的目標(biāo)能更快實現(xiàn)。

5 反應(yīng)：間接作用與直接作用

反應(yīng)由效應(yīng)器發(fā)出，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中最終的表現(xiàn)，可以是一個動作、一個變化、一個成果等，而以系統(tǒng)的理論類比設(shè)計方案的執(zhí)行，能看出在設(shè)計思維系統(tǒng)中接收設(shè)計輸出反應(yīng)的主體就是用戶，反應(yīng)本身就是針對用戶的方案實施[5]?；谇拔膶π?yīng)器快與慢的分析，發(fā)現(xiàn)其主要表現(xiàn)在反應(yīng)作用于用戶的直接與間接關(guān)系。TD 中的方案作用于用戶是間接的，由于層級的關(guān)系，方案的實施要通過自上而下多層反應(yīng)之后，才能真正作用于用戶。而BU 中的方案作用于用戶是直接的，方案能快速付諸生產(chǎn)和行動，直接影響用戶的行為及生活。

6 反饋：正反饋與負(fù)反饋

反饋機(jī)制在系統(tǒng)中能有力保證活動的方向性和穩(wěn)定性，其能使某種活動穩(wěn)定化，或者使活動的方向針對一個目標(biāo)有了偏差就作為信息反饋，直至抵達(dá)目標(biāo)[6]。反饋主要分為正反饋和負(fù)反饋，總的來講，在設(shè)計思維的過程中，任何成功的點都能作為正反饋，為整個設(shè)計過程增加動力。相反，任何失敗的點都能作為負(fù)反饋，促使設(shè)計師為其中的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和改良。作為整個設(shè)計的系統(tǒng)來說，通過最終方案的反應(yīng)，會產(chǎn)生反饋信息，提供給接收器，并作為一種素材為整個思維系統(tǒng)提供動力。而具體到兩種邏輯模型中，發(fā)現(xiàn)兩個邏輯模型的反饋也存在一定差別。

TD 在實施過程中，一旦方案成功，該方案中各種有價值的信息就會作為一種正反饋，推進(jìn)整個方案的進(jìn)行，同時成為值得參考的案例，進(jìn)入設(shè)計師的記憶儲備中，為類似的設(shè)計項目提供借鑒。而方案一旦失敗，導(dǎo)致失敗的各種因素會成為一種負(fù)反饋，促使設(shè)計師針對這些因素進(jìn)行完善和優(yōu)化。BU 的實施通常具有很高的原創(chuàng)性，因此設(shè)計師更加重視和強(qiáng)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新價值。方案一旦失敗，與TD 一樣，導(dǎo)致失敗的各種因素會成為一種負(fù)反饋，促使設(shè)計師針對這些因素進(jìn)行完善和優(yōu)化。然而即使方案成功，對于應(yīng)用該模型的設(shè)計師來說，首先會作為正反饋，是對這種設(shè)計思維方法的肯定，但是這個案例卻作為一種負(fù)反饋進(jìn)入記憶中，在類似的設(shè)計項目中要避免與該方案產(chǎn)生雷同感，真正做到設(shè)計創(chuàng)新與設(shè)計原創(chuàng)。

TD 與BU 兩種邏輯模型的特點與不同具體如表1 所示。

7 結(jié)語

表1 TD 與BU 兩種邏輯模型的特點

綜上所述，一般系統(tǒng)論的基本結(jié)構(gòu)能完美匹配到設(shè)計思維系統(tǒng)中，并且其運行的機(jī)制與設(shè)計思維也完全相同，用這種方法來進(jìn)行分析，不僅能體現(xiàn)整個思維系統(tǒng)的整體性和邏輯性，而且能將各個環(huán)節(jié)的主要作用體現(xiàn)出來，以此來進(jìn)行類比使得邏輯更加清晰，讓人更容易理解其運行的機(jī)制。同時，兩種邏輯模型對于同一環(huán)節(jié)的作用有著不同的表現(xiàn)，因此將其進(jìn)行對比分析能更為直觀、有效地體現(xiàn)出各自的特點和優(yōu)劣勢。