eBay：做跨境電商賽道上的“種樹(shù)人”

想要進(jìn)入跨境電商新賽道，企業(yè)最迫切的需求是什么？是用最合適的成本，找到最好的操盤(pán)手。

在eBay主辦的“2019年跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，eBay大中華區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理林文奎隆重介紹了eBay人才孵化計(jì)劃“E青春”啟動(dòng)1周年成果，并發(fā)布了“E青春2020計(jì)劃”。作為“eBay E青春”項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，林文奎接受了本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)。他向本刊強(qiáng)調(diào)，未來(lái)10年，“E青春”將在全國(guó)遍地開(kāi)花，為夢(mèng)想賦能，為跨境電商行業(yè)賦能，中國(guó)跨境“黃金10年”未來(lái)可期。

黃金周期將至，人才缺口驚人

海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)零售進(jìn)出口商品的總額達(dá)1347億元，其中出口額達(dá)561.2億元，同比增長(zhǎng)67% ，跨境電商逐漸成為外貿(mào)新增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、品牌企業(yè)、制造型工廠(chǎng)、內(nèi)貿(mào)電商企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入跨境電商新賽道。然而，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)、各個(gè)目的地市場(chǎng)的政策更新不斷、市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)手法推陳出新，跨境電商也從過(guò)去的粗放管理過(guò)渡到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。

林文奎表示，作為平臺(tái)方，eBay發(fā)現(xiàn)有三大趨勢(shì)將引領(lǐng)跨境電商行業(yè)未來(lái)5—10年的發(fā)展。一是新消費(fèi)。90后、00后消費(fèi)者已由消費(fèi)生力軍成長(zhǎng)為主力軍，這一群體天生帶有互聯(lián)網(wǎng)基因，對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知、社交的需求、購(gòu)物的行為都來(lái)自線(xiàn)上，為跨境電商輸送新鮮血液的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)更多跨境消費(fèi)需求。二是新科技。5G的爆發(fā)給跨境電商帶來(lái)新一輪變革契機(jī)，比如，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）/VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)營(yíng)造的購(gòu)物場(chǎng)景將改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，供應(yīng)鏈隨之被顛覆和重塑。三是政策紅利。比如，國(guó)家設(shè)立了59個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)促進(jìn)外貿(mào)新業(yè)態(tài)的發(fā)展（截至發(fā)稿時(shí)），未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)容。

“跨境電商就像是一場(chǎng)馬拉松。在這條新的賽道上，eBay關(guān)注的不僅是企業(yè)如何跑得更快，更是如何走得更遠(yuǎn)?！绷治目锌卣f(shuō)。

而決定企業(yè)走得更遠(yuǎn)的一個(gè)重要因素，毋庸置疑，正是人才。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)跨境人才缺口目前達(dá)到450萬(wàn)。eBay賣(mài)家調(diào)研顯示，超過(guò)一半的賣(mài)家在業(yè)務(wù)升級(jí)的同時(shí)，面臨各類(lèi)人才短缺的問(wèn)題。比如，熟悉供應(yīng)鏈運(yùn)作、精通各國(guó)政策和海關(guān)稅務(wù)差異，以及分析市場(chǎng)和找款選品等方面的人才匱乏。事實(shí)上，為了吸引合適的人才加入規(guī)模不斷擴(kuò)大的跨境生意，一些大賣(mài)家平均每年要引入70～80名新鮮血液，所提供的薪資待遇也十分可觀(guān)。

弗?？缇畴娮由虅?wù)（武漢）有限公司是eBay平臺(tái)上的超級(jí)賣(mài)家，其董事長(zhǎng)劉偉向記者表示，跨境電商人才需求極為復(fù)雜，既需要懂語(yǔ)言、物流、信息技術(shù)（IT）、營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、涉外法律等知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性人才，又需要復(fù)合型人才，即懂得整個(gè)跨境電商從物流、金流、支付流到信息流的全鏈條操盤(pán)手，以提高跨境運(yùn)作效率。這也印證了武漢晴川學(xué)院校長(zhǎng)胡西偉的觀(guān)點(diǎn)，即跨境電商人才培養(yǎng)需要結(jié)合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)思考。據(jù)悉，在“E青春”重要落地項(xiàng)目湖北省首屆“高?？缇畴娚虅?chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”中，晴川學(xué)院的兩支隊(duì)伍獲得了冠亞軍，而劉偉早已迫不及待地向獲獎(jiǎng)學(xué)生拋來(lái)了“橄欖枝”。

4個(gè)元素，形成人才閉環(huán)

跨境賽道，人才是關(guān)鍵。深刻洞察到中國(guó)跨境電商發(fā)展人才之痛后，eBay于2018年12月正式啟動(dòng)了“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目，向政府、高校、跨境賣(mài)家、跨境電商生態(tài)圈的物流、支付、系統(tǒng)工具等合作伙伴發(fā)出合作共贏(yíng)倡議，扛起跨境電商領(lǐng)導(dǎo)者“種樹(shù)育人”的責(zé)任。

在“2019年跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，本刊記者了解到，1年來(lái)“E青春”實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破，成功落地全國(guó)30個(gè)城市、75所高等院校、21個(gè)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)了超過(guò)3000名學(xué)生，大多數(shù)學(xué)生已進(jìn)入跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)或者就業(yè)，且深受歡迎，更有學(xué)生開(kāi)啟了自主創(chuàng)業(yè)的道路。

林文奎向本刊解讀道，“E青春”是由4個(gè)元素構(gòu)成的人才培育閉環(huán)。其中，“E導(dǎo)師”是eBay平臺(tái)員工走進(jìn)校園，把跨境電商最新趨勢(shì)和認(rèn)知“零距離”分享給同學(xué);“E課堂”是聯(lián)合生態(tài)圈伙伴，把跨境電商所涉及的綜合性知識(shí)帶進(jìn)課程，與校方共建教學(xué)體系;“E工廠(chǎng)”是eBay貢獻(xiàn)平臺(tái)最寶貴的資源——“真實(shí)賬號(hào)”，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng);“E職場(chǎng)”則是eBay聯(lián)合平臺(tái)賣(mài)家，實(shí)現(xiàn)從校園到企業(yè)的精準(zhǔn)對(duì)接。正是以上4個(gè)元素彼此配合，共同助力跨境電商人才快速成長(zhǎng)。

尤其值得一提的是，eBay為每一位學(xué)員配備了真實(shí)賬號(hào)，讓這些初出茅廬的學(xué)生真真切切體會(huì)到了在跨境電商平臺(tái)“出單”的快樂(lè)。據(jù)透露，本次創(chuàng)業(yè)大賽冠軍、來(lái)自晴川學(xué)院的 “準(zhǔn)賣(mài)家”在eBay平臺(tái)經(jīng)營(yíng)短短兩周就賺得了4000美元，“真金白銀”式感受到了跨境電商的無(wú)限商機(jī)。

據(jù)悉，為了配合“E青春”項(xiàng)目，eBay還同步推出了人才認(rèn)證體系，分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，將與校方進(jìn)一步合作，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和考試相結(jié)合，并推動(dòng)人才認(rèn)證體系獲得廣大企業(yè)賣(mài)家的認(rèn)可。

10年之約，為夢(mèng)想賦能

在高峰論壇上，eBay隆重發(fā)布了“E青春2020計(jì)劃”：將繼續(xù)擴(kuò)大高校合作范圍，落地50個(gè)城市，爭(zhēng)取與200所高校建立合作關(guān)系，培養(yǎng)超過(guò)1萬(wàn)名跨境電商專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)人才資源對(duì)接，開(kāi)展100場(chǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才對(duì)接會(huì)，設(shè)立“E青春”獎(jiǎng)學(xué)金，與政府、行業(yè)、高校一起為跨境電商企業(yè)解決人才短板問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)跨境電商區(qū)域性市場(chǎng)、區(qū)域型人才和區(qū)域性生態(tài)圈的建設(shè)。

“今天，‘eBay E青春實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破，未來(lái)是從1到100的飛躍。我們的目標(biāo)是要把‘E青春做到10周歲。10年以后，通過(guò)多年耕耘，‘E青春將融入全國(guó)高校的教學(xué)體系，成長(zhǎng)為一個(gè)更強(qiáng)大的生命力?！绷治目錆M(mǎn)期待地說(shuō)：“有一天，同學(xué)們可以在校園內(nèi)就看到通過(guò)沉淀后的‘E青春內(nèi)容，結(jié)合學(xué)校自身的特色，以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)業(yè)特色，以更加精準(zhǔn)的方式找到未來(lái)屬于自己的跨境賽道，這正是我們的愿景?！?/p>

進(jìn)出口經(jīng)理人：如今跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，eBay準(zhǔn)備如何修好自己的“護(hù)城河”？

林文奎：如果把時(shí)間拉回到12年前，eBay是最早在中國(guó)做跨境出口電商的平臺(tái)企業(yè)。正是因?yàn)閑Bay，造就了今天一大批中國(guó)跨境電商知名企業(yè)，有的頭部賣(mài)家已經(jīng)在主板上市，有了更高層次的發(fā)展。

eBay更愿意和同行一起把跨境電商這塊蛋糕做大。今天，在越來(lái)越多友商平臺(tái)的共同努力下，這個(gè)行業(yè)形成了良性循環(huán)。我們共同推動(dòng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)跨境電商的認(rèn)知。對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)而言，它們也可以有一個(gè)更加多元化、多平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

很多賣(mài)家形容eBay是跨境電商的鼻祖，是黃埔軍校。我能感受到賣(mài)家們對(duì)eBay的情懷，因?yàn)樗鼈兛缇成獾摹暗谝煌敖稹眮?lái)自于eBay。eBay一直致力于推動(dòng)跨境生態(tài)圈的建設(shè)，許多投入不是一朝一夕馬上見(jiàn)好，但eBay多年來(lái)一直堅(jiān)定地做“種樹(shù)人”。

進(jìn)出口經(jīng)理人：切入新市場(chǎng)，必然需要進(jìn)行資源整合。eBay是如何進(jìn)行本地化資源整合的？

林文奎：的確，今天中國(guó)的跨境電商市場(chǎng)已不是“珠三角”“長(zhǎng)三角”等沿海地區(qū)的專(zhuān)屬紅利，在過(guò)去幾年里，我們看到跨境市場(chǎng)正在向中西部地區(qū)發(fā)展，北方以京津冀地區(qū)和山東為代表。

3年前，eBay就啟動(dòng)了新市場(chǎng)本地化部署計(jì)劃，通過(guò)建立本地化團(tuán)隊(duì)，把本地生態(tài)圈建立起來(lái)。在與新市場(chǎng)的深入接觸中，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)跨境電商的認(rèn)知還處于較淺的層次。更重要的是，它們?cè)诳缇畴娚虆⑴c過(guò)程中很難找到與之匹配的生態(tài)鏈資源。我們團(tuán)隊(duì)所做的，一是提高企業(yè)的認(rèn)知，二是引入優(yōu)秀的生態(tài)資源，最終幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在跨境電商賽道中獲得成功。

比如，在武漢市場(chǎng)，eBay首先建立一個(gè)本地化團(tuán)隊(duì)，讓武漢地方政府、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、高校與eBay進(jìn)行面對(duì)面的溝通，從而樹(shù)立起對(duì)于跨境電商的新認(rèn)知。然后以平臺(tái)化心態(tài)開(kāi)拓市場(chǎng)，為企業(yè)、服務(wù)商和政府搭建一個(gè)橋梁，實(shí)現(xiàn)多方共贏(yíng)。

進(jìn)出口經(jīng)理人：對(duì)于一些傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)、工廠(chǎng)，如果它們想要進(jìn)入跨境電商賽道，eBay會(huì)提供一些什么計(jì)劃？

林文奎：當(dāng)前，很多制造型代工廠(chǎng)訂單變得越來(lái)越零碎，利潤(rùn)率越來(lái)越低，生存壓力明顯增加，都非常想進(jìn)入跨境電商新賽道，為自身贏(yíng)得一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

在與這類(lèi)企業(yè)接觸中，我們明顯感受到它們面臨的一大痛點(diǎn)就是沒(méi)有一個(gè)合適的跨境電商人才團(tuán)隊(duì)。它們常常會(huì)問(wèn)：如何才能找到了解eBay運(yùn)營(yíng)、選品的人才？這正是eBay啟動(dòng)“E青春”項(xiàng)目一個(gè)極為重要的出發(fā)點(diǎn)。我們需要為客戶(hù)解決人才痛點(diǎn)。通過(guò)“E青春”，我們?cè)龃罅吮镜厝瞬诺墓?yīng)池，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形成了一個(gè)良性的人才供應(yīng)循環(huán)，也就幫助這些傳統(tǒng)制造型企業(yè)的賣(mài)家解決了人才匱乏困境。

eBay所做的一切，都是想幫助更多企業(yè)在跨境電商賽道上更好地轉(zhuǎn)型。

進(jìn)出口經(jīng)理人：除了人才支持，對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)，eBay還有什么其他扶持計(jì)劃？

林文奎：毋庸置疑，首先，人才是基石。

其次，一個(gè)企業(yè)想要在跨境電商賽道做大做強(qiáng)，更需要有自有品牌。eBay推出了“千帆計(jì)劃”，希望幫助中國(guó)品牌賣(mài)家“出?！?。

最后，還要說(shuō)回生態(tài)圈建設(shè)。它是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。今天我們看到市場(chǎng)中企業(yè)的痛點(diǎn)，比如來(lái)自物流方面不同目的地國(guó)家海外倉(cāng)的痛點(diǎn)，eBay會(huì)幫助企業(yè)尋找合適的海外倉(cāng)資源并引入市場(chǎng);當(dāng)客戶(hù)生意規(guī)模擴(kuò)大需要提高效率時(shí)，我們會(huì)為其對(duì)接合適的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）解決方案;企業(yè)旺季備貨面臨資金壓力時(shí)，我們會(huì)和地方政府、銀行機(jī)構(gòu)、基金機(jī)構(gòu)共同探尋供應(yīng)鏈金融解決方案。每一個(gè)市場(chǎng)都不一樣，我們思考并解決賣(mài)家的痛點(diǎn)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)多贏(yíng)。

eBay的基因是公平、公正，不論是一個(gè)大型企業(yè)，還是小型企業(yè)，甚至是創(chuàng)業(yè)學(xué)生或“夫妻店”，只要足夠努力，都能在eBay平臺(tái)找到屬于自己的那一條跑道。

本文編輯：王素。聯(lián)系郵箱：417111519@qq.com