MBA研究生課程質(zhì)量滿意度提升研究
——以河北大學(xué)為例

劉雨珊

(河北大學(xué) 河北 保定 071000)

一、研究背景

中國的MBA教育始于1991年，是國內(nèi)最早開始實行的專業(yè)學(xué)位教育，教育部批準(zhǔn)清華、復(fù)旦、人大等9所高校試行招收MBA研究生，首批招生只有84人，隨后經(jīng)過試點辦學(xué)、評估合格、正式辦學(xué)、初步發(fā)展、增速發(fā)展等階段，如今我國MBA教育已經(jīng)為各行各業(yè)培養(yǎng)出一批又一批具有專業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用型管理人才，截止到2019年我國先后共有251所MBA高校獲得招生培養(yǎng)資格，畢業(yè)生規(guī)模超過20萬。[2]隨著MBA教育的高速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，一定程度上也出現(xiàn)了MBA教育質(zhì)量的下降，教育質(zhì)量是MBA教育的根本，如何保持自身優(yōu)勢和提高質(zhì)量是當(dāng)前MBA教育管理者面臨的一大難題。

二、MBA課程質(zhì)量滿意度評價

目前關(guān)于學(xué)生滿意度的研究很多，大多是對培養(yǎng)滿意度或教育滿意度的研究，針對MBA研究生課程滿意度的研究幾乎沒有。本研究采用自編問卷，在參考周海銀的高校課程滿意度量表(UCSS)、周文輝的研究生滿意度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了問卷編制。對MBA課程總體滿意度、課程設(shè)置滿意度、教師教學(xué)滿意度、教務(wù)管理滿意度、實踐環(huán)節(jié)滿意度情況進(jìn)行了基本分析，以進(jìn)一步了解MBA研究生課程滿意度現(xiàn)狀，總結(jié)出MBA研究生課程教學(xué)存在的問題。

(一)各維度滿意度分析

本研究總體課程滿意度評價指標(biāo)采用里克特量表的記分方式，分為五個層次，依次為“非常不滿意”、“比較不滿意”、“一般”、“比較滿意”、“非常滿意”，從低到高依次計1到5分。MBA研究生總體課程滿意度得分的描述性統(tǒng)計結(jié)果：總體課程滿意度的平均數(shù)為3.53，標(biāo)準(zhǔn)差為0.769，MBA課程總體滿意度在“一般”和“比較滿意”之間。

1.課程設(shè)置方面。在課程設(shè)置維度共包含6個題目。MBA研究生對專業(yè)課程較為認(rèn)可，均值達(dá)到了3.67分；其次是對課程結(jié)構(gòu)合理性的滿意度，均值為3.63。對課程內(nèi)容前沿性、課程教材選取方面方面，MBA研究生評價較低，均值分別為3.22和3.38。對其余兩項，專業(yè)課程和學(xué)校舉辦專題講座的評價皆在3.5分以上。說明當(dāng)務(wù)之急要提高課程內(nèi)容的前沿性、選取更合適的教材。

2.教師教學(xué)方面。教師教學(xué)效果滿意度包含個6題目。由下表可以看出，教師教學(xué)滿意度各項得分在3.54-3.70之間，各項均值都大于3.5分，表明學(xué)生對教師教學(xué)滿意度評價較高。其中學(xué)生對教師授課水平的評價最高，對導(dǎo)師學(xué)術(shù)指導(dǎo)效果、導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)的時間和頻率的評價最低。

3.教務(wù)管理方面。教務(wù)管理滿意度包括課程教學(xué)目標(biāo)、課程科目設(shè)置和課程教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)置的滿意度，共包含4個題目。課程教學(xué)設(shè)計滿意度各項目得分在3.08-3.54之間，差距較教師教學(xué)維度略大。四個題目的均值都大于3，但只有考核方式滿意度的得分超過3.5。說明學(xué)生對教務(wù)管理的滿意度較低，對考勤管理、授課時間和課程進(jìn)度的安排需要改善。

4.實踐環(huán)節(jié)方面。實踐環(huán)節(jié)維度包含3個題目。由下表可見，這3個題目的滿意度均值差距很小，最高的為3.35，最低的為3.24，均未超過3.5分。這表明在實踐課程安排、導(dǎo)師進(jìn)行實踐課程指導(dǎo)和參觀的企業(yè)資質(zhì)方面還存在許多不足之處。

三、MBA課程質(zhì)量提升建議

1.增設(shè)選修課程。MBA學(xué)生學(xué)科背景涉及廣泛，增加選修課程可以滿足學(xué)生差異化的需求，選修課的設(shè)置應(yīng)以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向，充分考慮學(xué)生對不同領(lǐng)域管理知識的實際需要。面對中國高校師資力量、學(xué)科建設(shè)客觀條件的限制,建議建立以一個城市或幾個相鄰城市為單位的聯(lián)合培養(yǎng)MBA教育體系。圍繞各高校MBA的研究方向，整合現(xiàn)有課程資源提高M(jìn)BA的綜合能力及教學(xué)質(zhì)量。另外，還可以嘗試開展跨專業(yè)選修，即MBA學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣或工作需要，選修其他專業(yè)學(xué)位碩士或?qū)W術(shù)型研究生課程，以進(jìn)一步拓寬知識面，滿足學(xué)員個性化需求。

2.增加實踐類課程。實踐環(huán)節(jié)對課程總體滿意度具有顯著貢獻(xiàn)但其滿意度卻最低。MBA教育和學(xué)術(shù)性研究生教育的本質(zhì)區(qū)別在于其實踐性更強(qiáng)，學(xué)員多數(shù)來自于社會，單純的校園課堂教育無法鍛煉其實踐能力，需要通過校外基地建設(shè)和學(xué)習(xí)來提高學(xué)員的社會實踐性。校園基地建設(shè)一方面可依托學(xué)?，F(xiàn)有資源，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，建立校企聯(lián)合培養(yǎng)實踐基地；另一方面，各高校要充分利用導(dǎo)師資源，通過導(dǎo)師的科研項目，為學(xué)生提供實戰(zhàn)機(jī)會，促使MBA教育成為真正在行動中學(xué)習(xí)的研究生教育。

3.遴選優(yōu)質(zhì)教師。目前MBA研究生教師較多還是以學(xué)術(shù)型研究生教師為課程教學(xué)的老師，沒有相應(yīng)的教師，對教師專業(yè)的素養(yǎng)也會造成一定的影響。因此，高校應(yīng)該重視MBA研究生教師的遴選工作，嚴(yán)格把控MBA研究生教師的入口，突出MBA研究生教育的特征，遴選“專業(yè)的”MBA教師，尤其是校外導(dǎo)師的選拔，要保障校外導(dǎo)師的知識水平及責(zé)任度，確保校外導(dǎo)師對學(xué)生指導(dǎo)的質(zhì)量，增強(qiáng)MBA研究生教師的“專業(yè)性”，教師能力的提高是進(jìn)一步提高課程質(zhì)量的保障。

4.加強(qiáng)教學(xué)方式的靈活性，多采用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、互動教學(xué)等重點教學(xué)方式進(jìn)行授課。調(diào)查顯示，MBA研究生對以上常用的教學(xué)方法十分青睞，而目前許多院校在授課時較多采用傳統(tǒng)講授模式，對這些教學(xué)方式運用不夠，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。高校在制定的培養(yǎng)方案基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)靈活運用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、互動教學(xué)等重點教學(xué)方式，適當(dāng)加大經(jīng)費投入，加強(qiáng)師資投入，全面提升教學(xué)效果。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極開展與地方企業(yè)之間的務(wù)實合作，共建案例調(diào)研基地。

5.促進(jìn)師生交流。調(diào)查顯示，學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)的時間和頻率這一項的滿意度較低，尤其是非全日制MBA的研究生，其課程大多集中在周末授課，師生之間的交流機(jī)會較少，大大降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也對教學(xué)效果造成了影響。對此，學(xué)?？梢赃m當(dāng)開展一些師生研討活動。在條件允許的情況下，建立案例資源共享機(jī)制。此外，有學(xué)生認(rèn)為學(xué)校需要進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)外院校的合作與交流，多邀請一些業(yè)界專家為學(xué)生授課，多與國內(nèi)外名校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

6.合理安排授課時間。課程時間的不同安排對學(xué)生和教師都會產(chǎn)生一定的影響，在調(diào)查過中，部分同學(xué)認(rèn)為上課時間過于集中，一方面，非全日制研究生周五上課既要完成工作又要滿足學(xué)?？记冢o學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作帶來了雙重困擾；另一方面，一門課程集中在2-3天內(nèi)上完，內(nèi)容強(qiáng)度較大，難以消化理解課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容，因此建議合理的安排課程時間，培養(yǎng)單位應(yīng)在深入了解學(xué)生的教學(xué)需求后，合理地安排授課時間和方式。

7.轉(zhuǎn)變課程考核方式。課程考核的目的是通過對學(xué)業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)學(xué)生是否達(dá)到了MBA預(yù)期的教育目標(biāo)，有效地的課程評價方式能夠促進(jìn)學(xué)生能力的發(fā)展。MBA作為專業(yè)型學(xué)科，具有其特殊性和實踐性，各培養(yǎng)單位不應(yīng)單純局限于論文考核的方式，要積極進(jìn)行有效的MBA課程考核方式探索，除了書面考核，還應(yīng)該增加學(xué)生在課堂討論、案例分析、小組作業(yè)展示的行為表現(xiàn)作為考核的內(nèi)容，增加對知識應(yīng)用的考核，促進(jìn)學(xué)生實踐能力的提高。