新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)山東大市場(chǎng)大流通的發(fā)展研究

王明雁，王傳榮

(山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院， 山東 濟(jì)南 250014)

一、問(wèn)題的提出

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)數(shù)十年的增長(zhǎng)，流通業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性作用日益突出。當(dāng)今新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換又為山東省流通業(yè)大市場(chǎng)大流通發(fā)展提供了新契機(jī)，為山東省流通業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)拓了新路徑。《山東省十三五發(fā)展規(guī)劃建議》提出，要“積極培育發(fā)展新動(dòng)力，拓展發(fā)展新空間，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新體系”。2018年6月，習(xí)近平總書(shū)記在視察山東時(shí)強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵是要按照新發(fā)展理念的要求，以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為主線(xiàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。2019年2月22日，在山東省全面展開(kāi)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程動(dòng)員大會(huì)上，劉家義書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要迅速全面展開(kāi)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，吹響山東向高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)軍號(hào)。

從流通總量上看，2019年全年山東社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到35770.6億元，比上年增長(zhǎng)6.4%。這直接反映出山東省已經(jīng)成為流通大省，但從流通大省邁向流通強(qiáng)省不僅僅是數(shù)量的增加，更重要的是質(zhì)量的提升，特別是大市場(chǎng)大流通的真正實(shí)現(xiàn)。大市場(chǎng)大流通是將市場(chǎng)體系和流通體系有機(jī)融合的完整系統(tǒng)，它首先是既包含有形要素(商流、物流)又包含無(wú)形要素(資金流、信息流)的全要素流通體系。其次是采用線(xiàn)上線(xiàn)下融合方式突破原有時(shí)空約束的開(kāi)放式流通體系，然后是通過(guò)供應(yīng)鏈整合涵蓋整個(gè)生產(chǎn)和流通過(guò)程的全過(guò)程流通體系。根據(jù)大市場(chǎng)大流通的本質(zhì)特征，大市場(chǎng)大流通的發(fā)展就是打通商流、物流、資金流和信息流之間的流通壁壘，實(shí)現(xiàn)四流協(xié)調(diào)統(tǒng)一；打破傳統(tǒng)市場(chǎng)和流通體系中普遍存在的時(shí)空約束和信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，破除區(qū)域市場(chǎng)流通時(shí)空限制問(wèn)題，通過(guò)新技術(shù)和信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需匹配的精準(zhǔn)度，提高市場(chǎng)運(yùn)行效率。

學(xué)術(shù)界現(xiàn)有研究主要集中在以下兩個(gè)方面：

(一)流通業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換內(nèi)涵研究

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的實(shí)質(zhì)就是以新動(dòng)能取代傳統(tǒng)的資源和政府等驅(qū)動(dòng)的舊動(dòng)能來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。[1-2]流通業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換主要體現(xiàn)在：流通智能化水平不斷提升，流通服務(wù)日益定制化，流通過(guò)程趨向綠色化，跨界融合發(fā)展加速。[3]當(dāng)前，我國(guó)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然滯后，長(zhǎng)期存在的流通理論的“貧瘠”狀態(tài)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代、建設(shè)現(xiàn)代流通體系、實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化的迫切需要。[4]從最優(yōu)匹配視角分析，相對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的其他產(chǎn)業(yè)，流通業(yè)產(chǎn)能相對(duì)不足，尚未達(dá)到最優(yōu)匹配比。[5]

(二)流通企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力研究

陳星野、陳建中(2015)認(rèn)為，流通企業(yè)創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，包含流通技術(shù)創(chuàng)新、流通觀(guān)念創(chuàng)新、流通體系創(chuàng)新、流通組織創(chuàng)新、流通制度創(chuàng)新、流通管理創(chuàng)新、流通設(shè)施創(chuàng)新、流通方式創(chuàng)新等八個(gè)方面。[6]陳志明(2018)認(rèn)為，流通企業(yè)創(chuàng)新的開(kāi)放性、集成化和平臺(tái)化特征日益顯著，流通企業(yè)應(yīng)該建立開(kāi)放式流通生態(tài)體系，形成資源雙向流通的創(chuàng)新模式。[7]冉凈斐(2018)指出，流通創(chuàng)新本質(zhì)上是打破原有不平衡的流通系統(tǒng)，建立全新的流通體系，在此過(guò)程中不可避免會(huì)出現(xiàn)很多新舊沖突。[8]劉先鳳(2019)指出，在流通企業(yè)創(chuàng)新中應(yīng)該充分考慮供給和需求兩方面影響，既要擴(kuò)大有效供給，又要滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，在供需精準(zhǔn)對(duì)接方面尋求創(chuàng)新的突破口。[9]毛偉(2020)指出，創(chuàng)新文化是驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的重要源動(dòng)力，要營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新的文化氛圍，培育企業(yè)創(chuàng)新精神，構(gòu)建具有新時(shí)代特征的企業(yè)創(chuàng)新文化體系。伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代流通企業(yè)的重要企業(yè)類(lèi)型之一。[10]田劍、徐佳斌(2020)認(rèn)為，平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素主要是雙邊市場(chǎng)效益系數(shù)、服務(wù)質(zhì)量和大數(shù)據(jù)處理能力。[11]

本文結(jié)合新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景，闡明新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換對(duì)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)提出的新要求，并深入剖析企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中的地位和作用，進(jìn)而提出企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)山東大市場(chǎng)大流通發(fā)展的路徑。

二、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換對(duì)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)的新要求

在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下，山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)需要適應(yīng)新時(shí)代，運(yùn)用新流通技術(shù)，形成新流通思維，構(gòu)建新市場(chǎng)體系。

(一)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)需要適應(yīng)新時(shí)代要求

十九大報(bào)告明確提出，“新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕”。新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主要矛盾在流通領(lǐng)域的體現(xiàn)主要是消費(fèi)者需求的多樣性個(gè)性化與傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)化大眾化之間日益突出的矛盾，這在作為生產(chǎn)制造業(yè)大省的山東體現(xiàn)得尤為突出。山東省經(jīng)濟(jì)體系長(zhǎng)久以來(lái)一直存在著“重生產(chǎn)、輕流通”的現(xiàn)狀，新時(shí)代要求山東省必須加快大市場(chǎng)大流通建設(shè)，通過(guò)大市場(chǎng)大流通建設(shè)提高流通領(lǐng)域的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低信息不對(duì)稱(chēng)，縮短流通時(shí)間，更好地增強(qiáng)供需匹配度。

(二)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)需要運(yùn)用新流通技術(shù)

當(dāng)今時(shí)代是技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)起云涌的時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)逐漸成熟并已穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，受技術(shù)條件限制，市場(chǎng)的交易地點(diǎn)、交易時(shí)間、交易品類(lèi)、交易方式等都受到較大限制。在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下，山東省可以依托新技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者需求信息和商品生產(chǎn)信息，采用全新冷鏈物流配送系統(tǒng)拓展產(chǎn)品的運(yùn)輸品類(lèi)和運(yùn)輸范圍，通過(guò)人工智能和云計(jì)算對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，并且可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)各流通參與主體活動(dòng)進(jìn)行永久性記錄。

(三)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)需要形成新流通思維

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換表面上是新動(dòng)能取代舊動(dòng)能的過(guò)程，其本質(zhì)上是新思維取代舊思維的過(guò)程。隨著生產(chǎn)能力的提高，市場(chǎng)已經(jīng)由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)槠毡樾怨┻^(guò)于求的狀態(tài)，流通企業(yè)和消費(fèi)者在整個(gè)體系中的地位逐漸提高，而流通企業(yè)地位提高的根源主要來(lái)自于其對(duì)市場(chǎng)信息和消費(fèi)者需求的把握。山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去以供給側(cè)帶動(dòng)需求側(cè)的舊流通思維，構(gòu)建全新的以需求側(cè)帶動(dòng)供給側(cè)的新流通思維，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為大市場(chǎng)大流通建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的挖掘來(lái)倒逼生產(chǎn)企業(yè)供給更多能夠更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

(四)山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)需要構(gòu)建新市場(chǎng)體系

傳統(tǒng)市場(chǎng)體系根據(jù)流通商品屬性差異主要?jiǎng)澐譃楫a(chǎn)品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和金融市場(chǎng)等，各個(gè)市場(chǎng)之間的劃分界限清晰，服務(wù)對(duì)象具有明顯差異化特征。在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下，依托于新時(shí)代發(fā)展要求、新流通技術(shù)和新流通思維，各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間的聯(lián)系更加緊密，融合化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，特別是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的各種線(xiàn)上新流通業(yè)態(tài)在發(fā)展過(guò)程中逐漸將各種不同商品屬性的產(chǎn)品和服務(wù)集成到統(tǒng)一平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的傳統(tǒng)屬性市場(chǎng)的有機(jī)融合。山東省大市場(chǎng)大流通建設(shè)應(yīng)該跳脫出原有市場(chǎng)發(fā)展思路，將新流通思維融入到市場(chǎng)體系的構(gòu)建中，借助于新流通技術(shù)將線(xiàn)上和線(xiàn)下市場(chǎng)體系進(jìn)行有機(jī)融合，構(gòu)建商流、物流、資金流和信息流“四流”協(xié)調(diào)統(tǒng)一的新市場(chǎng)體系。

三、企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中的地位和作用

(一)企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中的地位

大市場(chǎng)大流通的本質(zhì)屬性之一就是全過(guò)程開(kāi)放式流通，而實(shí)現(xiàn)這一流程的最終實(shí)踐主體也正是作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)。大市場(chǎng)大流通的開(kāi)放性和全過(guò)程化同時(shí)暗含著尊重基本市場(chǎng)規(guī)律和時(shí)代發(fā)展的要求，也就是說(shuō)，要想更好地實(shí)現(xiàn)大市場(chǎng)大流通發(fā)展，就必須要堅(jiān)持企業(yè)的主體地位，充分重視企業(yè)發(fā)展，給予企業(yè)充分的發(fā)展空間，并為其創(chuàng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。大市場(chǎng)大流通發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向作用，將企業(yè)作為大市場(chǎng)大流通發(fā)展中最重要的核心要件。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)能夠不斷適應(yīng)新環(huán)境并不斷突破自我、實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的不竭動(dòng)力。特別是對(duì)于流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不只是企業(yè)發(fā)展的核心要素，同時(shí)也是企業(yè)能夠保持生存所必需的基本要素。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)不能保持持續(xù)創(chuàng)新性，即使具有再大的規(guī)模，再高的市場(chǎng)占有率，也將很快被市場(chǎng)所淘汰。企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中居于核心地位。

(二)企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中的作用

首先，企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中起到基礎(chǔ)性作用。企業(yè)創(chuàng)新能力決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和方向，而企業(yè)發(fā)展將直接決定大市場(chǎng)大流通發(fā)展?fàn)顩r。如前所述，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為大市場(chǎng)大流通發(fā)展提出了新要求，這要求大市場(chǎng)大流通建設(shè)應(yīng)該順應(yīng)新時(shí)代需要，在時(shí)代變革中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)自我變革發(fā)展就需要?jiǎng)?chuàng)新，而在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中最具有創(chuàng)新活力的參與主體就是企業(yè)，也就是說(shuō)，大市場(chǎng)大流通發(fā)展的根基是企業(yè)創(chuàng)新。

其次，企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中起到引領(lǐng)性作用。企業(yè)不僅僅能夠通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新提升自身綜合實(shí)力進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，還可以通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)其他企業(yè)和其他市場(chǎng)參與主體參與創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而從整體上提升大市場(chǎng)大流通發(fā)展質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)新需要巨大的成本投入，同時(shí)要承擔(dān)較大的試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，這些往往是絕大多數(shù)企業(yè)難以承擔(dān)的，這就需要大型企業(yè)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。此外，企業(yè)創(chuàng)新在應(yīng)用新技術(shù)、塑造新業(yè)態(tài)的同時(shí)還會(huì)形成新市場(chǎng)思維，通過(guò)新市場(chǎng)思維去影響和滲透其他市場(chǎng)參與主體，最終實(shí)現(xiàn)全面革新。

再次，企業(yè)創(chuàng)新在大市場(chǎng)大流通發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)創(chuàng)新直接決定大市場(chǎng)大流通建設(shè)能否持續(xù)順利發(fā)展。如果沒(méi)有企業(yè)創(chuàng)新，就不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)用新流通技術(shù)的新流通業(yè)態(tài)，更不會(huì)產(chǎn)生全新的市場(chǎng)體系，大市場(chǎng)大流通就無(wú)法將市場(chǎng)體系和流通體系有機(jī)融合，商流、物流、資金流和信息流也無(wú)法在現(xiàn)有體系下實(shí)現(xiàn)有效的全要素高效流通，互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合發(fā)展更是無(wú)從談起，那么大市場(chǎng)大流通就無(wú)法成為真正的開(kāi)放式全要素全過(guò)程流通體系。

四、以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)大市場(chǎng)大流通發(fā)展的路徑

以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)大市場(chǎng)大流通發(fā)展的路徑主要包含技術(shù)驅(qū)動(dòng)路徑、制度驅(qū)動(dòng)路徑、文化驅(qū)動(dòng)路徑、人才驅(qū)動(dòng)路徑、品牌驅(qū)動(dòng)路徑等五個(gè)方面。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)是流通企業(yè)創(chuàng)新最直接的驅(qū)動(dòng)要素。當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)完全進(jìn)入全新的信息技術(shù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)徹底改變了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)根基，打破了原有的市場(chǎng)時(shí)空壁壘，變革了消費(fèi)者和企業(yè)的思維方式和生活方式，同時(shí)也改變了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)邏輯。流通企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)該充分順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，充分利用新時(shí)代創(chuàng)造的突破性技術(shù)成果，將其與自身經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身在技術(shù)上的革新。

制度驅(qū)動(dòng)是流通企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度近年來(lái)一直是我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。相較于體量龐大、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜而且歷史遺留問(wèn)題較多的傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)，流通企業(yè)因其自身強(qiáng)大的市場(chǎng)適應(yīng)能力和自我革新能力在制度創(chuàng)新方面具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此也成為現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建的探索者。企業(yè)制度直接決定了企業(yè)發(fā)展方向，恰當(dāng)合理的企業(yè)制度將充分調(diào)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新積極性，提升企業(yè)創(chuàng)新活力，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。流通企業(yè)應(yīng)該立足當(dāng)前時(shí)代，順應(yīng)發(fā)展需要，構(gòu)建起能夠充分利用新技術(shù)、符合流通業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)新激勵(lì)型企業(yè)制度。

文化驅(qū)動(dòng)是流通企業(yè)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿ΑＴ谥贫葎?chuàng)新的基礎(chǔ)上，流通企業(yè)應(yīng)該著力培育鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。創(chuàng)新文化應(yīng)該是既能夠兼容現(xiàn)有新技術(shù)、又能夠適應(yīng)現(xiàn)代流通企業(yè)制度、還能夠激發(fā)員工創(chuàng)新潛力的企業(yè)軟實(shí)力，它營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神。與明確的制度相比，創(chuàng)新文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，同時(shí)又能夠發(fā)揮客觀(guān)存在的重要作用。像阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化，即使是從阿里巴巴集團(tuán)離職的員工身上也帶有鮮明的阿里烙印，這在一定程度上確保其能長(zhǎng)期保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

人才驅(qū)動(dòng)是流通企業(yè)創(chuàng)新的根本保障。伴隨經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展，市場(chǎng)占主導(dǎo)的企業(yè)類(lèi)型逐漸由勞動(dòng)密集型企業(yè)、資本密集型企業(yè)向人力資本密集型企業(yè)過(guò)度。應(yīng)用新技術(shù)需要新技術(shù)人才，構(gòu)建新制度需要新管理人才，營(yíng)造新文化需要新思維人才，這些無(wú)一不意味著人才需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。流通企業(yè)創(chuàng)新需要具備創(chuàng)新精神、持續(xù)學(xué)習(xí)能力和流通專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人才。獲取創(chuàng)新型人才，一是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)，二是從企業(yè)外直接挖掘具有良好基礎(chǔ)素質(zhì)的相關(guān)人才。

品牌驅(qū)動(dòng)是流通企業(yè)創(chuàng)新的著力點(diǎn)。品牌形成是差異化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是企業(yè)信用的價(jià)值體現(xiàn)。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大家更注重培育生產(chǎn)制造企業(yè)品牌，因?yàn)榇藭r(shí)消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品品質(zhì)，而這主要由生產(chǎn)制造企業(yè)決定。在新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)格局發(fā)生深刻變革，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展成為主流，特別是在技術(shù)和商品趨同的背景下，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)不再僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)本身，更加注重消費(fèi)效率、服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)時(shí)效等，而這些都屬于流通企業(yè)品牌塑造的核心要素，也直接決定了流通企業(yè)的品牌價(jià)值。塑造良好的品牌形象，將使流通企業(yè)能夠獲取更多的有效消費(fèi)者，進(jìn)而獲得更多的優(yōu)惠政策傾斜，形成良性循環(huán)，不斷提升自身的話(huà)語(yǔ)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。