網(wǎng)絡(luò)社交賬號若干法律問題分析

董 冰

（吉林大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系，吉林 長春130012）

一、網(wǎng)絡(luò)社交賬號和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號

（一）網(wǎng)絡(luò)社會和虛擬社會

計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到今天，人們已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)成為了和現(xiàn)實社會并存的實體存在，不同的學(xué)科都要面臨來自網(wǎng)絡(luò)社會帶來的挑戰(zhàn)和難題?！盎诨ヂ?lián)網(wǎng)架構(gòu)的電腦網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)社會（cyberspace）”[1]（也有學(xué)者將其直譯為“網(wǎng)絡(luò)空間”）是指利用計算機通信技術(shù)，模擬現(xiàn)實環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)共通、共享信息從而建立的虛擬空間。這種意義的網(wǎng)絡(luò)社會強調(diào)人們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人類社會虛擬出社會或者環(huán)境，其特征在于虛擬性，它并不存在具體的物理的時空世界，而是存在于電子通信技術(shù)的光和電子的傳輸過程中。“網(wǎng)絡(luò)空間的事物歸根結(jié)底是數(shù)據(jù)的表象，數(shù)據(jù)的外在形式表現(xiàn)為文字、數(shù)字、聲音、圖形、圖像等，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)空間中幻化的萬事萬物?！盵2]在這里，網(wǎng)絡(luò)社會就是虛擬社會。同理，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和就是虛擬社區(qū)。

（二）網(wǎng)絡(luò)社交和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（虛擬社區(qū)）

“社交即社會交往，指社會上人與人的交際往來”。[3]網(wǎng)絡(luò)社交平臺的出現(xiàn)為人們的社會交往提供了新的空間和路徑。用戶借助社交平臺提供的信息系統(tǒng)獲得更多的信息來源，通過情感抒發(fā)、信息分享獲得更多的體驗和成就感。雖然網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實社交存在不同，但是并沒有改變社交的本質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)社交仍然強調(diào)用戶的互動和交流。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（虛擬社區(qū)），“是在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于參與者之間的互動交流，通過參與者產(chǎn)生社區(qū)內(nèi)容而形成了人與人之間的社交關(guān)系的社區(qū)空間。”[4]在這種社區(qū)空間中，成員們往往由于被相似的興趣所吸引，形成了網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系。由于社區(qū)的需要和目的不同，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也具有差異性。依據(jù)社區(qū)的目的不同將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)劃分為三類：第一類，以交易為目的的社區(qū)，如淘寶、天貓、京東商城這一類主要為商家和消費者提供交易的場所；第二類，以社交為目的的社區(qū)，如QQ、微博、微信這一類關(guān)注成員之間的關(guān)系、從成員互動交流中獲取信息、分享內(nèi)容的社區(qū)；第三類，以幻想為目的的社區(qū)，[5]成員在社區(qū)中娛樂和學(xué)習(xí)，如游戲網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺等。第一類社區(qū)，是借助網(wǎng)絡(luò)上的交易平臺，人們實現(xiàn)利益的互換；第二類社區(qū)，人們通過互動交往獲取信息或促進(jìn)關(guān)系的建立和發(fā)展；第三類社區(qū)，人們在社區(qū)上消耗時間作為社區(qū)發(fā)展的途徑。盡管三種類型的社區(qū)都存在社區(qū)成員之間某種程度的互動，但是基于社區(qū)目的不同，第二類社區(qū)成員的互動更多的是基于興趣和關(guān)系，具有非營利性，也就是他們的互動和交往更純粹，借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交流、內(nèi)容共享和情感體驗等。而其他社區(qū)，互動和交流只是手段。第二類社區(qū)即網(wǎng)絡(luò)社交社區(qū)才是我們的研究對象。

二、網(wǎng)絡(luò)社交賬號性質(zhì)分析

（一）網(wǎng)絡(luò)社交賬號的技術(shù)分析

人們要使用某網(wǎng)絡(luò)社交平臺，需要在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行登記注冊。用戶通過注冊賬號和密碼進(jìn)入平臺系統(tǒng)。注冊的賬號和IP地址緊密相連。網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商正是通過注冊賬號的IP地址識別用戶。

用戶登記注冊，輸入賬號和密碼，賬號就是用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)所對應(yīng)的各種資源在服務(wù)器端進(jìn)行存儲的文件夾的名稱。用戶憑借賬號和密碼，登錄客戶端后與服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，獲取對應(yīng)文件夾中的配置文件并使用相應(yīng)的功能。當(dāng)用戶在客戶端發(fā)布文章、圖片、視頻或者閱讀他人文章、圖片、視頻，實際上是遠(yuǎn)程瀏覽、訪問服務(wù)器端存儲的文件，調(diào)取文章、相冊等資源的過程。賬號和密碼是用戶使用網(wǎng)絡(luò)平臺的一種身份憑證，同時也是行使對賬戶的支配權(quán)，排除他人干預(yù)的一種技術(shù)手段。當(dāng)用戶登錄訪問社交平臺時，通過賬號、密碼的使用，可以實現(xiàn)直接對數(shù)據(jù)信息占有；當(dāng)用戶退出社交平臺時，這些數(shù)據(jù)信息繼續(xù)存儲在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，以不同的文件名進(jìn)行區(qū)分。至于登錄者和注冊者是否是同一人，平臺不予關(guān)注。因為，在高效的網(wǎng)絡(luò)社會，對身份識別無法也不需要依靠相貌、身份、學(xué)歷、名稱等具體有形的東西，而只是通過一組二進(jìn)制的數(shù)字組成的IP地址進(jìn)行身份識別。網(wǎng)絡(luò)社交賬號是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的組成部分。

（二）網(wǎng)絡(luò)社交賬號的性質(zhì)分析

用戶使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，需要和服務(wù)商簽訂用戶協(xié)議。在實踐中表現(xiàn)為用戶在注冊時，先要勾選對用戶協(xié)議的同意，然后才能完成注冊程序。依據(jù)同意的用戶協(xié)議，服務(wù)商為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供技術(shù)支持，確保用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全；用戶也要依據(jù)協(xié)議的規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)，不得違反與服務(wù)商簽訂的協(xié)議。用戶協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和用戶之間確立了一種債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。對于網(wǎng)絡(luò)社交賬號性質(zhì)，學(xué)者們有以下幾種觀點：

1.網(wǎng)絡(luò)社交賬號是一種債權(quán)憑證

用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)注冊之時起，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和用戶之間就建立了一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社交賬號就是基于用戶協(xié)議產(chǎn)生的，它表明了用戶和服務(wù)商之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，“是證明用戶身份的一種債權(quán)憑證”。[6]

2.網(wǎng)絡(luò)社交賬號是一種民事法益

有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)社交賬號及賬號中部分?jǐn)?shù)據(jù)信息作為一體，指出網(wǎng)絡(luò)社交賬號實質(zhì)上是一種民事法益。[7]不斷涌現(xiàn)的新型利益被社會成員普遍認(rèn)可和立法者的有限理性，未被法律確定的利益仍然需要法律的保護(hù)，法益的存在是對民事權(quán)利的一種補充。

3.網(wǎng)絡(luò)社交賬號是一種特殊的財產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)社交賬號及其賬號中的所有數(shù)據(jù)信息視為一體，因其內(nèi)容為用戶產(chǎn)生，價值為用戶所創(chuàng)造，所以網(wǎng)絡(luò)社交賬號具有財產(chǎn)屬性，“是一種特殊的財產(chǎn)形式”。[8]

4.網(wǎng)絡(luò)社交賬號是一種混合的權(quán)利

這種觀點認(rèn)為所有社區(qū)賬號（包括網(wǎng)絡(luò)社交賬號）的性質(zhì)屬于一種混合的權(quán)利?！凹劝ㄖ鳈?quán)使用權(quán)，即使用相關(guān)軟件、軟件界面、軟件著作權(quán)人許可的其他內(nèi)容；它同時還是一種債權(quán)，即他們有權(quán)要求服務(wù)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。”[9]

對于網(wǎng)絡(luò)社交賬號的性質(zhì)為什么會存在不同的觀點，原因如下：

首先，學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)社交賬號，納入廣義的虛擬財產(chǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行分析，將虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)視為網(wǎng)絡(luò)社交賬號的性質(zhì)，必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社交賬號的性質(zhì)呈現(xiàn)多元化；其次，將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號視為網(wǎng)絡(luò)社交賬號，本質(zhì)上二者還是有區(qū)別的，網(wǎng)絡(luò)社交賬號只是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號的一個種類。除此之外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號還包括游戲賬號和學(xué)習(xí)賬號等社區(qū)賬號；最后，也是最根本的原因在于，網(wǎng)絡(luò)社交賬號僅指賬號、密碼還是包括賬號中的數(shù)據(jù)。有學(xué)者用“虛擬入口”和“虛擬資產(chǎn)”來劃分虛擬財產(chǎn)的邊界，其中虛擬入口中的“在線賬戶”，用以接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的身份識別憑證就是指網(wǎng)絡(luò)賬號。[10]應(yīng)該區(qū)分賬號和賬號下的不同信息分別討論，因為“賬號僅僅是一種系統(tǒng)管理中的身份憑證，而賬戶的內(nèi)涵是其中的財產(chǎn)內(nèi)容?！盵11]所以，正是將網(wǎng)絡(luò)賬號和賬號內(nèi)容區(qū)分開進(jìn)行分析，學(xué)者們得出網(wǎng)絡(luò)社交賬號是使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的身份憑證，實質(zhì)上就是一種債權(quán)憑證。而其他的觀點則將網(wǎng)絡(luò)社交賬號與賬號內(nèi)容同時予以考慮，“特殊權(quán)利說”和“混合權(quán)利說”將賬號和賬號內(nèi)容統(tǒng)一起來，視為統(tǒng)一的法律關(guān)系客體?！胺ㄒ嬲f”則是將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號和賬號中的部分內(nèi)容統(tǒng)一起來考慮，將無法納入法律保護(hù)范圍的部分?jǐn)?shù)據(jù)信息和賬號一起視為法律應(yīng)該保護(hù)的利益。

“混合權(quán)利說”“特殊權(quán)利說”和“法益說”更有利于對用戶社交賬號的保護(hù)。如果只是單純地研究網(wǎng)絡(luò)社交賬號所指稱的賬號和密碼，忽略其所包括的數(shù)據(jù)信息顯然意義不大，人們之所以聚焦網(wǎng)絡(luò)社交賬號，最重要的是賬號中所包括的數(shù)據(jù)信息。如果從經(jīng)濟的角度來分析網(wǎng)絡(luò)社交賬號，是否會有什么不同？

（三）網(wǎng)絡(luò)社交賬號的經(jīng)濟分析

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商創(chuàng)建社交平臺，提供服務(wù)的機制和條件，其工作人員既不直接提供社交服務(wù)，也不參與社區(qū)成員之間的資源互換和信息交流。用戶主動注冊使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺、參與網(wǎng)絡(luò)共建，彼此之間互動、交流，利用分享功能獲取想要的信息，從而實現(xiàn)心理上的滿足和愉悅。用戶主動使用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)為自身創(chuàng)造價值的方式，成為虛擬社區(qū)獨特的價值創(chuàng)造模式，這和傳統(tǒng)企業(yè)提供的服務(wù)不同。傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)過程中，用戶是被動地接受產(chǎn)品和體驗服務(wù)，不參與價值創(chuàng)造過程，“在虛擬社區(qū)中通過社區(qū)用戶之間進(jìn)行社交關(guān)系、知識等資源的傳遞共同創(chuàng)造價值。”[12]無論創(chuàng)造價值的方式有何不同，社交平臺、服務(wù)的機制和條件都是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的，用戶在創(chuàng)造價值的主動參與并沒有改變這種底層技術(shù)由服務(wù)商提供的事實。雖然產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者是用戶，產(chǎn)品和服務(wù)的最終所有者是用戶。但是網(wǎng)絡(luò)平臺及其用戶注冊登錄的賬號密碼都是利用企業(yè)提供的技術(shù)條件，不能因為用戶使用改變其性質(zhì)。從這里我們可以看出，用戶注冊登錄的賬號、密碼就是一種允許用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供技術(shù)的一種授權(quán)或是一種資格。

三、網(wǎng)絡(luò)社交賬號繼承分析

（一）社交賬號的數(shù)據(jù)信息屬于用戶所有

無論從技術(shù)角度、法律角度還是經(jīng)濟角度，都無法得出網(wǎng)絡(luò)社交賬號的所有權(quán)屬于用戶所有的結(jié)論。但是，社交賬號中的數(shù)據(jù)信息屬于用戶所有是不爭的事實。用戶直接登錄賬號，賬號中的數(shù)據(jù)信息的流轉(zhuǎn)可以通過復(fù)制、粘貼等技術(shù)手段實現(xiàn)；即使忘記賬號、密碼，也可以借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺提供的技術(shù)支持找回或重新設(shè)置密碼；即便是賬號贈與、轉(zhuǎn)讓，違反了用戶協(xié)議中禁止賬號贈與、轉(zhuǎn)讓條款（至于用戶協(xié)議的法律效力，因為文章所限不在此涉及），只要當(dāng)事人之間達(dá)成協(xié)議，沒有出現(xiàn)利益糾紛，盡管法律沒有明確賬號是否屬于財產(chǎn)，是否可以流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)是否可以獲得法律保護(hù)的規(guī)定，這種交易仍然大量存在。因為只要獲悉賬號、密碼就可以實現(xiàn)對賬號內(nèi)容的占有。但是當(dāng)用戶死亡時，無法獲悉賬號、密碼，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的使用和轉(zhuǎn)移，是當(dāng)前所面臨的難題。

（二）運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段解決社交賬號問題的借鑒意義

網(wǎng)絡(luò)社交賬號不同于交易社區(qū)賬號和網(wǎng)絡(luò)游戲賬號，網(wǎng)絡(luò)社交賬號的內(nèi)容具有很強的人身屬性。允許網(wǎng)絡(luò)賬號的繼承，存在侵犯被繼承人及其相關(guān)人的隱私的可能，因而許多學(xué)者從隱私權(quán)的保護(hù)出發(fā)否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)賬號的繼承。但是網(wǎng)絡(luò)社交賬號中也有不涉及隱私的具有財產(chǎn)利益的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)中可能包括法律明確以財產(chǎn)形式保護(hù)的數(shù)據(jù)也可能包括未以明確的財產(chǎn)形式保護(hù)的數(shù)據(jù)。對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的繼承學(xué)者們一般沒有異議。法律既不能無視當(dāng)事人和相關(guān)人員的隱私，又要保護(hù)好用戶社交賬號中的信息。網(wǎng)絡(luò)社交賬號的使用、流轉(zhuǎn)和繼承是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生出來的問題，應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段去解決，通過技術(shù)解決問題具有很強的操作性和現(xiàn)實意義。美國《統(tǒng)一受托人訪問數(shù)字資產(chǎn)法》（修訂版）設(shè)立的“三層優(yōu)先訪問體系設(shè)計、內(nèi)容隱私默認(rèn)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)管理人權(quán)利免責(zé)事由等多項舉措”，[13]可以提供很好的借鑒。

（三）網(wǎng)絡(luò)社交賬號繼承的構(gòu)想

網(wǎng)絡(luò)社交賬號中的數(shù)據(jù)信息繼承的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)社交賬號和密碼的取得。筆者的主張如下：用戶在使用網(wǎng)絡(luò)平臺時都需要進(jìn)行賬號注冊和登錄，在賬號注冊時都需要簽署用戶服務(wù)協(xié)議。可以主張互聯(lián)網(wǎng)公司在簽署用戶協(xié)議時，將網(wǎng)絡(luò)社交賬號及其賬號中數(shù)據(jù)信息的權(quán)屬條款作為用戶協(xié)議中的內(nèi)置條款，提供選項由用戶進(jìn)行選擇。在簽署協(xié)議過程中，可以由用戶選擇是否同意授權(quán)“他人”登錄訪問賬號，對于“他人”可以設(shè)定選項進(jìn)行勾選；如果同意，進(jìn)入下一步；如果用戶選擇拒絕，并不影響用戶繼續(xù)注冊、使用賬號。對于進(jìn)入下一步的用戶，繼續(xù)設(shè)定選項由用戶進(jìn)行勾選，選項可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺為用戶提供的功能設(shè)計。當(dāng)然也可以設(shè)計自定義條款，由用戶自行設(shè)定。

（四）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交賬號繼承方式的應(yīng)用

就目前存在的主流的網(wǎng)絡(luò)社交賬號如微博、微信、QQ等，由于大部分用戶已完成注冊，對于這部分用戶，服務(wù)商可以采取在用戶每次使用社交平臺給予系統(tǒng)提示，提示用戶可以設(shè)置是否授權(quán)他人登錄或者訪問賬號的條款。為了體現(xiàn)意思自治，這種條款設(shè)置采用自愿方式。用戶如果同意授權(quán)他人登錄自己賬號，則此授權(quán)具有優(yōu)先效力，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商無權(quán)拒絕他人登錄訪問該用戶的賬號；如果用戶在協(xié)議中不同意授權(quán)別人登錄使用該賬號，但是用戶有其他文件諸如遺囑、信托或其他文件授權(quán)他人登錄該賬號，則該遺囑具有優(yōu)先效力；如果用戶在協(xié)議中授權(quán)他人登錄訪問自己的賬號，同時在遺囑、信托或者其他書面文件中也授權(quán)他人訪問登錄賬號的，如果雙方文件就社交賬號的授權(quán)規(guī)定的內(nèi)容沒有沖突，使用任意文件效力都相同；如果雙方文件對個人社交網(wǎng)絡(luò)賬號的授權(quán)規(guī)定有沖突的，遺囑、信托或其他文件的規(guī)定具有優(yōu)先效力；如果用戶既沒有在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中授權(quán)他人登錄和訪問自己賬號，也沒有任何如遺囑、信托等文件授權(quán)他人登錄和管理該賬號，則按照用戶協(xié)議處理。

四、結(jié)語

總之，網(wǎng)絡(luò)社交賬號的用戶在法律還沒有明確立法的情況下，主動利用技術(shù)手段和現(xiàn)有的可能的法律手段，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)社交賬號的流轉(zhuǎn)和繼承，保護(hù)好賬號中的數(shù)據(jù)信息，是必然的選擇。