融媒體在企業(yè)思政工作中的意義及作用

文 何超

一、融媒體定義及內(nèi)涵

究竟何為融媒體？

盡管學(xué)界和行業(yè)各有表述，尚未形成統(tǒng)一認(rèn)知，但融媒體的定義可以從狹義（形式）和廣義（內(nèi)核）兩個(gè)維度來理解。

狹義方面，融媒體是指對(duì)目前市面上所有新興和傳統(tǒng)媒體傳播形式和媒介資源渠道加以利用整合，實(shí)現(xiàn)媒體內(nèi)容在全觸媒渠道的覆蓋，這也是絕大部分政府部門、官方媒體及國企央企內(nèi)部媒體中心正在推進(jìn)的工作。

廣義方面，融媒體是指將媒體形式、傳播內(nèi)容及受眾群體進(jìn)行深層次整合，進(jìn)行內(nèi)容分級(jí)化、精準(zhǔn)化分發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)最佳媒體傳播效果。

無論是思想政治工作的有效開展，還是企業(yè)的卓越管理，其中一個(gè)必要條件就是信息的精準(zhǔn)分發(fā)和有效理解。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，融媒體正在成為新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因子之一。下面，我們將從企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)層面來分析一下融媒體在思政工作中所發(fā)揮的作用。

二、創(chuàng)新助力：融媒體幫企業(yè)提升“內(nèi)功”

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。

習(xí)近平總書記指出，抓住了創(chuàng)新，就抓住了牽動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的“牛鼻子”。樹立創(chuàng)新發(fā)展理念，就必須在企業(yè)思想政治工作各個(gè)領(lǐng)域環(huán)節(jié)都堅(jiān)持創(chuàng)新。

毋庸諱言，當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行思政工作面臨三大痛點(diǎn)。首先是思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)“兩張皮”問題；其次是思想政治工作的載體問題；最后則是基層思政工作的傳播思路問題。

融媒體的誕生發(fā)展，為創(chuàng)新性開展企業(yè)思政工作提供了破局性思路和極具實(shí)踐性的工具。

企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營管理理念、思想工作目標(biāo)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任高度凝結(jié)的產(chǎn)物，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知程度和共識(shí)度，代表了一個(gè)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在工作中我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)，思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營不同步的重要原因，就是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能層級(jí)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度有差異，共識(shí)度有待提升。

舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)發(fā)生的案例，某省省屬重點(diǎn)交通企業(yè)與省屬投資公司合并之后，在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)仍保持兩套班子兩套體系的做法，不僅沒有達(dá)到1+1＞2的整合效果，還造成了部門間的對(duì)立，團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心性明顯不足，從而導(dǎo)致管理成本的極大浪費(fèi)。

在進(jìn)行深入調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管同為省屬重點(diǎn)企業(yè)，但由于誕生背景和發(fā)展歷史差異，導(dǎo)致在看待自身定位和發(fā)展理念上有著矛盾。

首先是職能分工導(dǎo)致的工作風(fēng)格不同，投資公司過去主要擔(dān)負(fù)完善省內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)投資戰(zhàn)略職責(zé)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略站位和發(fā)展眼光。交通企業(yè)則是主要負(fù)責(zé)省內(nèi)重大交通工程和基礎(chǔ)設(shè)施的攻關(guān)，更加強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)成本意識(shí)和項(xiàng)目可執(zhí)行性。

其次是市場參與度導(dǎo)致的經(jīng)營理念不同。過去省屬投資公司大多扮演甲方角色，資產(chǎn)大多通過政府劃撥來獲得，因此不太追求市場收益。省屬交通企業(yè)則恰恰相反，長期是乙方角色，一直通過市場競爭來獲得項(xiàng)目，有著極強(qiáng)的利益沖動(dòng)和成本管理意識(shí)。

從以上背景分析可以看出，二者之間的矛盾主要在于角度站位和經(jīng)營方式的不同，無法簡單判定二者制度的優(yōu)劣，更談不上對(duì)錯(cuò)。如果從橫向角度來看似乎是難以調(diào)解的。但如果從縱向的角度，從思想政治工作和企業(yè)文化入手，則可以快速找到答案。

盡管過去角色和定位導(dǎo)致的工作方法和管理方式有所不同，但是從企業(yè)的過去（從哪兒來）、現(xiàn)在（存在的價(jià)值）與未來（到哪兒去）三個(gè)維度去解析，我們就會(huì)清晰地發(fā)現(xiàn)，二者有著高度一致的方向感。

通過思政工作會(huì)的多次探討，兩家原有企業(yè)的高層逐漸跳出了固有思維模式，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前工作問題的癥結(jié)所在，開始以全局角度看待合并后企業(yè)的發(fā)展，從而形成高度共識(shí)，新的企業(yè)文化也就應(yīng)運(yùn)而生。

融媒體在問題解決過程中發(fā)揮了兩個(gè)重要作用。

一是前期的信息收集作用。要想更為精準(zhǔn)地找到問題，就必須以大量的調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。合并后的企業(yè)員工數(shù)量近萬人，單靠以往人工調(diào)研的方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而通過設(shè)計(jì)電子問卷的方式則有效地解決了這一困難，短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的中、基層員工意見反饋；

二是宣貫渠道。新的企業(yè)文化出來后，要想讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)員工快速了解并認(rèn)同，就需要借助高效的傳播手段和不同群體喜聞樂見的形式。除了沿用傳統(tǒng)的基層座談會(huì)以外，企業(yè)還借助公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、論壇、公司內(nèi)網(wǎng)等所形成的融媒體矩陣，形成了快速通達(dá)的宣貫渠道。

此外，借助短視頻、論壇等平臺(tái)，融媒體也讓企業(yè)文化得到多元化、多維度的展現(xiàn)，以更貼近員工的內(nèi)容和形式出現(xiàn)，更利于員工理解接受。

在思想政治工作的有效統(tǒng)領(lǐng)下，企業(yè)借助融媒體這一工具打出一套漂亮的“組合拳”，從而使企業(yè)兼并重組的速度和效率大大提升，有效扭轉(zhuǎn)了局面，成為新時(shí)代企業(yè)思政建設(shè)的一個(gè)典型案例。

三、風(fēng)險(xiǎn)防控：融媒體打造企業(yè)“防護(hù)罩”

企業(yè)在運(yùn)營過程中，需要面對(duì)兩方面的風(fēng)險(xiǎn)。一方面是內(nèi)部的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)通過嚴(yán)格管理制度等措施可以實(shí)現(xiàn)相對(duì)可控。另一方面則是企業(yè)的外部風(fēng)險(xiǎn)，無論是輿論風(fēng)險(xiǎn)，還是行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)在以往是相對(duì)不可控的。

如今融媒體這一多元化工具和溝通矩陣的出現(xiàn)，給予企業(yè)在判斷對(duì)抗外部風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提供了有效的工具。

在《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》中曾指出，從黨和國家全局出發(fā)，必須“完善堅(jiān)持正確導(dǎo)向的輿論引導(dǎo)工作機(jī)制”。隨著融媒體時(shí)代的迅速到來，媒介格局、輿論環(huán)境、傳播方式等都發(fā)生了顛覆性的變化，也給輿論引導(dǎo)工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。思維模式是撬動(dòng)能力建設(shè)的有力杠桿。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，要在融媒體時(shí)代樹立“融思維”，從價(jià)值理念、方式方法、平臺(tái)渠道、效果反饋上提升輿論引導(dǎo)能力和水平。

以此次國內(nèi)抗疫過程為例，官方融媒體陣地就發(fā)揮了重要的作用。新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來，各地融媒體中心迅速行動(dòng)，作為引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的重要宣傳平臺(tái)，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。各地融媒體中心充分利用融媒優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以移動(dòng)優(yōu)先為原則，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，提高防疫信息的覆蓋面和到達(dá)率，并利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)，為群眾提供新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢等各類信息服務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)大的精神力量和輿論支持。

企業(yè)通過搭建融媒體矩陣，既是對(duì)企業(yè)內(nèi)部輿情防控體系的完善與支撐，也成為與外部媒體、行業(yè)以及社會(huì)的溝通平臺(tái)。在其中，如何正確進(jìn)行輿論引導(dǎo)成為中間的關(guān)鍵一環(huán)。

輿論引導(dǎo)方式方法絕不是手段技巧方面簡單生硬的疊加，而要突出其在操作中的“融”，從而避免在溝通中產(chǎn)生對(duì)立，從而營造和諧的外部環(huán)境。

在信息公開方面，要通過及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息贏得公眾信任。在熱點(diǎn)話題方面，需要精心設(shè)置輿論話題和議程，在一定程度上引導(dǎo)社會(huì)注意力聚焦在特定方向上。

在運(yùn)作模式上，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合熱點(diǎn)玩法，打造分渠道、多維度適合不同傳播層面的“大V”和“IP”樹立正確輿論導(dǎo)向。

在溝通方式上，注意“法治化與人情味相結(jié)合”，以法律法規(guī)為依據(jù)，遵循客觀事實(shí)，借助科學(xué)的制度程序，保障信息傳播公開透明、及時(shí)有效，讓輿論認(rèn)定更加科學(xué)、更加規(guī)范，讓媒體、公眾對(duì)發(fā)布節(jié)奏有預(yù)期、對(duì)發(fā)布內(nèi)容有信賴。

四、結(jié)語

綜上所述，我們需要看到，融媒體對(duì)企業(yè)思想政治工作的影響是重大而深遠(yuǎn)的。融媒體給原有傳播渠道和形式帶來了重大的沖擊，給新時(shí)期的思政工作帶來了挑戰(zhàn)。同時(shí)，融媒體也為企業(yè)思政工作的開展提供了多維度的工具和思路，讓思政工作內(nèi)容的廣度和深度都有了前所未有的延伸，讓思政工作在企業(yè)內(nèi)外部的重要性得到進(jìn)一步提升，為思政工作的價(jià)值提升創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。

習(xí)近平總書記指出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。只要我們勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，利用好融媒體時(shí)代下的發(fā)展良機(jī)，一定可以將企業(yè)的思想政治工作帶上新的階梯，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦，保駕護(hù)航。