國內(nèi)新能源汽車充電樁運營的市場營銷策略研究

田洋 丁福軍 何謀杰 談耿 吳學梅 瞿明遠

摘? 要：隨著時代進步和科技發(fā)展，以及社會的需要，新能源汽車作為近年來出現(xiàn)的一種主要將電能作為其動力來源的新型汽車正在中國興起?；诖吮疚膶π履茉雌嚦潆姌兜氖袌鰻I銷與發(fā)展的相關(guān)問題進行分析，并針對相關(guān)問題提出優(yōu)化思考與建議，以期在實踐中能為新能源汽車行業(yè)更好的發(fā)展提供可能的思考路徑對策建議。

關(guān)鍵詞：新能源汽車;充電樁;市場營銷

一、相關(guān)基本理論概述

1.新能源汽車類型

當前銷售市場出現(xiàn)的新能源汽車主要包括純新能源汽車、增程式新能源汽車、混合動力汽車、氫燃料電池新能源汽車、氫動力汽車發(fā)動機汽車等新能源汽車。

2.充電樁特點及產(chǎn)業(yè)鏈

從充電樁全產(chǎn)業(yè)鏈來看，涉及的關(guān)鍵主體包括充電樁設(shè)備制造商、充電運營商、新能源汽車等。充電樁機械設(shè)備制造商：包括直流充電樁、通信與交流充電樁、交直流電源一體化樁等機械設(shè)備。

二、國內(nèi)新能源汽車充電樁市場運營現(xiàn)狀分析

1. 新能源汽車在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟水平的提高，我國汽車銷售市場逐漸成為全球最大的汽車銷售市場，但對自然環(huán)境和資源的工作壓力也越來越大?，F(xiàn)階段，我國已經(jīng)在新能源汽車的研發(fā)、設(shè)計、營銷和推廣方面投入了大量資產(chǎn)。

2. 新能源汽車充電樁市場運營現(xiàn)狀

2019年8月，我國汽車商品流通研究會發(fā)布的《2019年新能源汽車市場需求調(diào)查報告》數(shù)據(jù)調(diào)查報告：表明充電體驗成為了他們的主要困擾。下面的圖 1-a 顯示了客戶在購買電動汽車時關(guān)心的元素。

三、國內(nèi)新能源汽車充電樁運營的市場營銷存在的問題

1. 私人充電樁建設(shè)率低

個人充電樁總體目標達成率低于20%。下圖1-b顯示了近年來未配備充電樁的入住率。

2.公共充電耗時較長

2019年12月，公布了《2019北京新能源汽車充電個人行為報告》，顯示每位客戶平均充電容量22.15kWh，每次充電31.87元;每個申請公共快充樁的充電時間為1.32h，公共慢充樁的充電時間為5.09小時，但這不包括排長隊的時間。

3. 充電引發(fā)著火事故占比高，電池在高SOC狀態(tài)下安全性變差

據(jù)我國新能源汽車互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟統(tǒng)計，2019年5月1日至2019年底，國家平臺共檢測分析新能源汽車安全事故113起。其中，消防事故車在充電和充滿電時最容易發(fā)生消防事故，占用率分別為38%和24%。

4.充電利用率低，運營商持續(xù)虧損，建樁積極性弱

充電樁資金投入大，盈虧更依賴于充電時間。2019年上海市公共充電樁、小型公共充電樁、公共專用樁、居民小區(qū)充電異型樁、企業(yè)專用樁、貨運物流專用樁的利用率分別為1.47%、7.54%、2.80%、1.33%、1.16%，尚未實現(xiàn)盈虧平衡分析。

四、國內(nèi)新能源汽車充電樁運營的市場營銷策略

1.確保電能運行穩(wěn)定

在當今新能源汽車充電樁銷售市場，產(chǎn)品同質(zhì)化程度顯著。要確保電力系統(tǒng)逐步完善。太陽能發(fā)電和風力發(fā)電非常容易受到環(huán)境因素的影響，造成許多不穩(wěn)定因素。應(yīng)考慮與電網(wǎng)的有效兼容，以保證電磁能的高質(zhì)量和穩(wěn)定性。

2.充電流程的電子化管理

可以利用數(shù)字化管理方式掌握客戶在用電全過程中的困難和局限，及時反饋，便于調(diào)整服務(wù)項目內(nèi)容，建立高效、便捷、快捷的服務(wù)標準，在較大程度上滿足新能源汽車客戶的充電需求。

3.開拓信息發(fā)布功能

開發(fā)設(shè)計環(huán)保新能源汽車充電樁APP系統(tǒng)軟件，為客戶提供便捷、即時、便捷的信息內(nèi)容綜合服務(wù)平臺。

4.關(guān)注用戶體驗

通過APP平臺及時掌握用戶消費體驗狀況，定期對固定用戶進行電話回訪，派專業(yè)人員定期對于環(huán)保新能源汽車充電樁進行定期檢查，讓顧客在購買此產(chǎn)品后感到物有所值，讓消費不僅僅是一次性購買，還幫助推銷產(chǎn)品，建立產(chǎn)品與終端之間、終端與終端間的良性關(guān)系。

五、結(jié)論

就宏觀來看新能源汽車充電設(shè)備市場將會具有強烈的競爭，國內(nèi)一些大型的國企對這個市場已經(jīng)虎視眈眈，并且也做了相當?shù)臏蕚?。環(huán)保新能源汽車充電樁應(yīng)利用強大的市場空間進入這個領(lǐng)域，推廣服務(wù)營銷，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)占領(lǐng)一定范圍內(nèi)的市場。

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