全科醫(yī)學(xué)實踐中健康體檢的風(fēng)險管理策略

張超

【摘 要】 健康體檢已經(jīng)成為現(xiàn)今民眾的必需品，民眾對于體檢的質(zhì)量格外看重，隨著人們對于保健意識的不斷增強(qiáng)，對于體檢中心的要求額外高，所以體檢中心的風(fēng)險管理有必要得到進(jìn)一步的落實，加強(qiáng)體檢中心的整個工作質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛問題。

【關(guān)鍵詞】 健康體檢;風(fēng)險管理;策略

【中圖分類號】R17?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-285-01

前言：如今體檢已經(jīng)成為人們普遍進(jìn)行的醫(yī)學(xué)活動，體檢也對民眾的身體非常重要，對于一些隱形的疾病，體檢可以告知民眾身體出現(xiàn)問題，對于一些即將發(fā)生的疾病，也能夠早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防。全科醫(yī)生可以對人的整體進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和疾病預(yù)防，針對體檢后的結(jié)果，全科醫(yī)生可以提出個性化的治療與預(yù)防方案，這對大眾的身體健康提供了一個保障。

1 健康體檢中的發(fā)現(xiàn)因素

1.1 工作人員素質(zhì)

現(xiàn)今我國的一些體檢中心員工整體素質(zhì)參差不齊，并且大多來自于其他部門的老員工，比如護(hù)士、退休醫(yī)生以及醫(yī)院科室的臨時工，這些人員對于醫(yī)學(xué)知識的水平參差不齊，針對不同的方面有不同的專業(yè)長項，思想素質(zhì)以及專業(yè)知識各有不同，這是現(xiàn)今體檢中心存在的一個風(fēng)險的隱患。而體檢中心與較正規(guī)的醫(yī)院相比，存在著一些經(jīng)濟(jì)上差異，致使員工心里會存在落差[1]。同時，由于體檢中心并不能像醫(yī)院那樣隨著時代的不斷發(fā)展而更新知識，體檢中心所存在的治療體系以及檢查體系相對較老化，這大大的增加了體檢中心的風(fēng)險因素。同時，工作人員的法律意識不強(qiáng)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有從思想上樹立風(fēng)險管理意識，這給體檢中心帶來了很大的風(fēng)險。

1.2 體檢人群素質(zhì)

體檢人群中大多人對于醫(yī)學(xué)知識了解甚少，對于一些疾病有較少的認(rèn)識，認(rèn)為沒有癥狀就是沒有任何疾病，但由于現(xiàn)今人們的生活壓力以及飲食空氣的關(guān)系，身體會存在許多問題，比如現(xiàn)今的高血壓、糖尿病等患病者的年齡在不斷減小，這些疾病在環(huán)境嘈雜、作息不規(guī)律的情況下容易發(fā)生意外，但現(xiàn)今一些人對于這類疾病的關(guān)心度不高。同時由于年輕人生活工作壓力較大，生活的不規(guī)律以及過度的節(jié)食減肥也會對身體造成影響。除此之外，由于個別人的意識問題會找其他人代替自己進(jìn)行體檢，這些問題都會給體檢風(fēng)險管理帶來隱患[2]。

1.3 設(shè)備的管理與使用

設(shè)備的管理與使用要符合規(guī)范操作，但在體檢中心由于體檢的人數(shù)較多，工作量較為龐雜，一些操作醫(yī)生對于器械的使用并沒有按照嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行操作。同時，比如血壓計，抽升檢測儀等這些醫(yī)療設(shè)備都需要定期的檢查與維修，同時要做好檢查記錄，以備在出現(xiàn)設(shè)備故障時做參考依據(jù)。相關(guān)工作人員也沒有對設(shè)備進(jìn)行合理的管理，這樣會使設(shè)備在使用過程中檢測出的數(shù)據(jù)存在偏差，影響體檢結(jié)果，這給體檢中心帶來了風(fēng)險。

1.4 工作制度

體檢中心還存在著制度落實不到位的問題，體檢中心的制度設(shè)置不嚴(yán)格、不規(guī)范、不完全，針對一些體檢的工作流程，沒有完全細(xì)致的規(guī)定，同時工作人員對于體檢工作沒有責(zé)任心、不認(rèn)真，對于一些信息的輸入以及報告的審核等工作不符合正常體檢中心的規(guī)定。器械的使用不衛(wèi)生，極易導(dǎo)致一些傳染病的發(fā)生，這給體檢人群帶來了更多的危險[3]。

2 體檢中心風(fēng)險防范策略

2.1 提高員工素質(zhì)

體檢中心的員工素質(zhì)是有必要提高的，由于體檢員工中素質(zhì)參差不齊，所掌握的知識也不夠全面，要整體提高體檢中心的管理，就要在員工身上下功夫。體檢中心的整個工作環(huán)境沒有給予工作人員很高的工作熱情，收入少，地位低，這些因素深深地印在了工作人員的心里，所以體檢中心應(yīng)該考慮到員工的心情以及處境，管理層多與員工進(jìn)行溝通，以關(guān)懷的方式提高員工的工作熱情，同時加強(qiáng)整體員工的工作培訓(xùn)，使員工了解到醫(yī)學(xué)的新知識，同時也要增強(qiáng)溝通能力，保證體檢人群與體檢員工的和諧相處。

2.2 加強(qiáng)體檢人群管理

體檢體檢人群要進(jìn)行分級管理，由于體檢人群所涉及的范圍較廣，自身素質(zhì)與年齡都跨度較大，針對不同類型的體檢人群要進(jìn)行不同的管理方式，同時在體檢前要做好宣傳工作。在體檢前要設(shè)立好相關(guān)人員對體檢人群講解好體檢的程序以及相關(guān)注意事項，要求體檢人群按照規(guī)定來進(jìn)行體檢[4]。同時在體檢結(jié)果分發(fā)后，要有專門的人員來安撫體檢人群的心理，保證其安全性。對于體檢人群的個人隱私，要做好保密工作，體檢報告的領(lǐng)取要進(jìn)行嚴(yán)格的身份信息核對。

2.3 配備必要設(shè)備

體檢工作必須要有正規(guī)的設(shè)備，同時，針對體檢人群身體的不斷變化，一些設(shè)備要進(jìn)行及時的更新與換代，現(xiàn)今體檢人群的亞健康狀況特別嚴(yán)重，所以為了提高體檢人群的身體素質(zhì)，要增加一些必要的設(shè)備，使體檢過程中能夠檢查出一些其他疾病，比如腦循環(huán)分子儀、生物信息能量檢測儀等，這些先進(jìn)的設(shè)備能夠檢測出一些隱藏的健康因素，這樣可以提高體檢的質(zhì)量，能夠提供更好的體檢服務(wù)。

2.4 嚴(yán)格各項規(guī)章制度

在體檢的整個過程中要樹立好各項制度，規(guī)定體檢的流程內(nèi)容以及體檢的相關(guān)注意事項，要求體檢員工以及體檢人群按規(guī)定來進(jìn)行操作。不同區(qū)域要求設(shè)立不同的管理人員，這樣的分區(qū)域管理能夠提高體檢中心的整個服務(wù)質(zhì)量。同時也要對于體檢結(jié)果以及一些影像資料進(jìn)行要正確的保存，以便后期需要時進(jìn)行調(diào)用。針對體檢結(jié)果的審查問題要格外的嚴(yán)格，最好進(jìn)行多人核查，以保證體檢報告的質(zhì)量[5]。

3 結(jié)束語

風(fēng)險管理有助于提高體檢中心的整個服務(wù)質(zhì)量，是對現(xiàn)今體檢人群的最大保障。同時，體檢中心也要加強(qiáng)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高人員的風(fēng)險意識，定期加強(qiáng)培訓(xùn)，使體檢工作能夠跟得上現(xiàn)今醫(yī)療發(fā)展的形勢。建立完全的工作體制，減少失誤的發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系變得更加融合。

參考文獻(xiàn)

[1] 王勁，陸遠(yuǎn)強(qiáng).生活方式的改進(jìn)與安全社區(qū)的構(gòu)建[J].中華危重癥醫(yī)學(xué)雜志：電子版，2013，6（3）：132-133.

[2] 趙靜，劉佑琴，陳麗芬等.綜合醫(yī)院體檢中心在全科醫(yī)師健康管理培訓(xùn)中的作用[J].中國基層醫(yī)藥，2013，20（13）： 2065-2067.

[3] 尤秀麗，席淑華，盧根娣等.風(fēng)險管理在外科術(shù)后患者管道管理中的應(yīng)用[J].上海護(hù)理雜志，2010，10（2）：92-93.

[4] 劉敏，曹華，吳曼等.湖北省醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理模式現(xiàn)狀調(diào)查[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2009，19（9）：1117-1119.

[5] 范寧.風(fēng)險管理在體檢中心管理中的應(yīng)用[J].中國誤診學(xué)雜志，2011，11（36）：9027-9028.