下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展及演進(jìn)趨勢(shì)探析

劉瑞瑞

（石家莊學(xué)院 圖書館，河北 石家莊 050035）

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、泛在化的新技術(shù)背景下，信息資源呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，各種類型的資源和數(shù)據(jù)不斷進(jìn)入到圖書館的管理范圍內(nèi)。無論是從規(guī)模、數(shù)量還是從類型、載體上來看，館藏資源都有較大的增長(zhǎng)和變化。與此同時(shí)，新的信息環(huán)境也促進(jìn)了圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型，知識(shí)服務(wù)、空間服務(wù)、數(shù)字學(xué)術(shù)、閱讀推廣、數(shù)據(jù)管理等成為圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向。面對(duì)圖書館服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的巨大變化，原有的自動(dòng)化管理系統(tǒng)已無法滿足新的需求，新一代圖書館管理平臺(tái)呼之欲出。在這樣的背景下，相關(guān)系統(tǒng)提供商不斷嘗試改進(jìn)原有的自動(dòng)化產(chǎn)品，增加了電子資源管理、所有業(yè)務(wù)流程和服務(wù)管理以及全網(wǎng)域資源發(fā)現(xiàn)等功能，而具有這些新特點(diǎn)的圖書館系統(tǒng)則被稱為“下一代圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)”。2012年美國(guó)圖書館領(lǐng)域技術(shù)專家Marshall認(rèn)為“下一代圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)”的名稱無法涵蓋圖書館管理系統(tǒng)的最新進(jìn)展，將其更名為“下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)”（Library Service Platform，[1]以下簡(jiǎn)稱“LSP”）。之所以將其稱之為“下一代”主要是指在上一代圖書館管理系統(tǒng)上發(fā)展而來。近年來，隨著對(duì)圖書館管理系統(tǒng)的研發(fā)和探索的深入，下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的研究與建設(shè)日漸成熟，同時(shí)，圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，也為下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展概況

（一）國(guó)外下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外關(guān)于下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的研究與建設(shè)起步較早，自2010年Marshall提出“下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)”后，相關(guān)的商業(yè)化產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。一些老牌的自動(dòng)化系統(tǒng)提供商選擇在ILS（Integrated Library Systerm，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)）基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)原有的產(chǎn)品，也有一些公司重新開發(fā)了新的圖書館服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，一些基金組織以開源軟件為基礎(chǔ)，構(gòu)建開源圖書館服務(wù)平臺(tái)。主流產(chǎn)品從2010年最初的3家，發(fā)展到2014年的7家。其中包括Ex Libris的Alma、Innovative公司的 Sierra、OCLC 的 WMS、SirsiDynix公司的 Symphony、ProQuest公司的 Intota、Kuali的OLE、VTLS的OpenSkies等。這7家中包含6家商業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，1家開源系統(tǒng)。LSP平臺(tái)經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不斷產(chǎn)生分化，一部分系統(tǒng)提供商與內(nèi)容提供商跨界聯(lián)手，具備了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如ProQuest收購(gòu)Ex Libris、EBSCO收購(gòu)PlumX并與絕大部分LSP產(chǎn)品建立合作，將其發(fā)現(xiàn)功能嵌入其中；另一部分LSP產(chǎn)品則因各種原因退出市場(chǎng)，如Intota因并購(gòu)終止開發(fā)，OLE開源系統(tǒng)除了幾個(gè)少數(shù)的用戶外基本沒有進(jìn)展。最終只剩下Alma、Symphony、WMS占據(jù)主要市場(chǎng)份額。2016年，另一項(xiàng)由EBSCO支持的開源軟件系統(tǒng)FOLIO正式啟動(dòng)，雖然此項(xiàng)目目前尚處于開發(fā)階段，但已被業(yè)界普遍看好，是否能夠取代商業(yè)化平臺(tái)系統(tǒng)成為主導(dǎo)，還需拭目以待。

從目前的市場(chǎng)來看，雖然下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)和發(fā)展已有10來年的時(shí)間，原有的第一代圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)卻并沒有被完全取代。而一些學(xué)者則認(rèn)為下一代LSP也不過是原有LIS基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單的功能疊加，或者是原有LIS版本的升級(jí)。雖然沒有一家公司明確壟斷市場(chǎng)，但是可供選擇的LSP產(chǎn)品少之又少，現(xiàn)有的幾家公司通過調(diào)整定價(jià)和創(chuàng)新產(chǎn)品不斷給圖書館施加壓力?？晒﹫D書館選擇的LSP產(chǎn)品范圍不斷縮小，從側(cè)面反映了圖書館自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的低迷。隨著“智慧圖書館”概念的提出，相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)管理平臺(tái)也逐漸地引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注，以微服務(wù)為體系架構(gòu)、采用社區(qū)驅(qū)動(dòng)模式、開放API、個(gè)性化靈活定制的智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)逐漸成為普遍認(rèn)可的圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展方向。

（二）國(guó)內(nèi)下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

相較于國(guó)外而言，國(guó)內(nèi)下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)起步較晚。與國(guó)外ILS產(chǎn)品的不斷轉(zhuǎn)型和升級(jí)不同的是，國(guó)內(nèi)的自動(dòng)化系統(tǒng)依然停留在對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的管理階段，無論是技術(shù)層面還是概念層面均無實(shí)質(zhì)性的突破。到目前為止，國(guó)內(nèi)尚無擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的LSP，對(duì)于LSP的建設(shè)最初主要依靠引進(jìn)國(guó)外商業(yè)化LSP平臺(tái)。而國(guó)外成熟的產(chǎn)品可選擇的也不多，主要是Alma和Sierra。2014年9月，華中科技大學(xué)圖書館正式引入Innovative公司的Sierra產(chǎn)品，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)購(gòu)買國(guó)外LSP的圖書館；2016年12月，北京師范大學(xué)圖書館首先與Ex Libris公司簽約，成為其Alma產(chǎn)品的首位用戶，之后清華大學(xué)圖書館、中科院高能物理研究所、南方科技大學(xué)、香港中文大學(xué)（深圳）圖書館相繼選擇Alma作為其下一代圖書館管理平臺(tái)。[2]國(guó)外引進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)雖然具有較為強(qiáng)大的資源和流程管理功能，但其商業(yè)化模式、國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的差異以及高額的費(fèi)用，都限制了其在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用和推廣。

與國(guó)內(nèi)商業(yè)化圖書館系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)展低迷的情況不同，高校圖書館對(duì)于下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了積極努力的探索和實(shí)踐，尋求與多廠家、多機(jī)構(gòu)的合作。南京大學(xué)圖書館與江蘇圖星合作，采用“紙質(zhì)資源管理系統(tǒng)+電子資源管理系統(tǒng)+發(fā)現(xiàn)服務(wù)”模式，致力打造新一代智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)（NLSP）。[3]重慶大學(xué)圖書館聯(lián)合重慶維普公司，堅(jiān)持資源、管理、服務(wù)三位一體的發(fā)展理念，建設(shè)具有整合紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)管理，保持PC和移動(dòng)端一致的服務(wù)門戶，以互聯(lián)網(wǎng)思維建立圖書館服務(wù)聯(lián)盟等三大特征的新一代圖書館系統(tǒng)。[4]安徽威斯特信息科技有限公司與國(guó)內(nèi)多家高校圖書館建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為同濟(jì)大學(xué)圖書館、合肥工業(yè)大學(xué)圖書館、中國(guó)科技大學(xué)圖書館搭建智慧圖書館綜合管理平臺(tái)。自主開發(fā)建設(shè)的模式，打破了國(guó)外系統(tǒng)提供商的限制，根據(jù)本館自身的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化功能模塊的開發(fā)成為目前國(guó)內(nèi)主流高校圖書館的選擇。深圳大學(xué)圖書館是國(guó)內(nèi)最早開始探索研發(fā)新系統(tǒng)的單位，2015年依托美國(guó)Kuali的OLE開源集成系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行本地化探索。OLE是第一個(gè)由大學(xué)圖書館和研究圖書館共同研發(fā)的開源圖書館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，但是項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，目前尚無國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)部署。2018年CALIS參考FOLIO的CLSP聯(lián)盟社區(qū)組織模式，成立智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)“5+1”聯(lián)盟，該聯(lián)盟由CALIS、圖書館、開發(fā)商組成，秉著“開放、合作、共贏”的理念，打破角色限制，以合作共贏的理念構(gòu)建一個(gè)持續(xù)支持圖書館創(chuàng)新發(fā)展的開放平臺(tái)。[5]2018年11月，由重慶大學(xué)圖書館聯(lián)合國(guó)內(nèi)28家圖書館，共同倡議的“智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”（簡(jiǎn)稱“智圖聯(lián)盟”）在重慶大學(xué)虎溪圖書館成立。智圖聯(lián)盟以“協(xié)同創(chuàng)新、共享發(fā)展”為宗旨，推進(jìn)以智慧門戶為核心的管理與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，聯(lián)盟成員共同完成用戶需求收集和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，打造以智慧門戶為核心的管理與服務(wù)平臺(tái)。[6]

二、下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)發(fā)展存在的問題

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)從出現(xiàn)到發(fā)展至今，最初的LSP因其具有全媒體資源整合、全流程業(yè)務(wù)管理、全網(wǎng)域資源發(fā)現(xiàn)等功能備受用戶青睞。但結(jié)合相關(guān)研究和實(shí)踐，在構(gòu)建新平臺(tái)的過程中仍然存在許多問題。主要表現(xiàn)為：

（一）用戶缺乏自主選擇權(quán)

雖然下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品和市場(chǎng)已趨于成熟，但從Marshall的《2019年圖書館系統(tǒng)市場(chǎng)報(bào)告》中可以看出，少數(shù)全球性多元化的大公司占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，他們與內(nèi)容提供商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在市場(chǎng)上形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。[7]同時(shí)，這些廠商又利用市場(chǎng)壟斷和技術(shù)壁壘不斷提高產(chǎn)品定價(jià)和后續(xù)服務(wù)成本。一方面可供圖書館選擇的國(guó)外LSP產(chǎn)品少之又少，國(guó)內(nèi)又尚無擁有自主產(chǎn)權(quán)的LSP產(chǎn)品；另一方面，系統(tǒng)的更換和對(duì)接周期較長(zhǎng)，數(shù)據(jù)遷移量大，圖書館一旦選擇了某一產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)的遷移部署，將不會(huì)輕易更改，遷移部署后對(duì)于系提供廠商的依賴性較強(qiáng)。

（二）系統(tǒng)集成能力有限

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)雖然較上一代相比增加了更多種資源的管理、更多業(yè)務(wù)流程的管理等功能，但仍然同上一代系統(tǒng)一樣屬于單一系統(tǒng)，集成能力有限，很難和其他系統(tǒng)兼容。圖書館在轉(zhuǎn)型過程中會(huì)產(chǎn)生很多新業(yè)務(wù)，特別是智慧圖書館階段，需要進(jìn)行大量系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接以及各類數(shù)據(jù)的清洗、遷移，如果沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和普遍規(guī)范的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，沒有各種數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量方法，將會(huì)導(dǎo)致圖書業(yè)務(wù)流程混亂和效率低下，阻礙圖書館服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）缺少個(gè)性化定制方案

在LSP產(chǎn)品開發(fā)初期，受到商業(yè)利益的驅(qū)使，系統(tǒng)提供商為了占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，僅用了一兩年的時(shí)間便完成了相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，并沒有對(duì)當(dāng)時(shí)圖書館所處的發(fā)展環(huán)境以及各類圖書館的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行深入的調(diào)查了解。下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)延續(xù)了上一代自動(dòng)化系統(tǒng)的統(tǒng)一解決方案的產(chǎn)品模式，統(tǒng)一的功能模塊、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的部署模式。這種系統(tǒng)提供商大包大攬的開發(fā)模式，使得圖書館無法根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和需要，定制個(gè)性化方案。特別是從國(guó)外引入國(guó)內(nèi)的LSP產(chǎn)品，由于國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差異，導(dǎo)致新系統(tǒng)平臺(tái)水土不服。

（四）開放程度不高

從目前來看，主流的LSP產(chǎn)品的研發(fā)和建設(shè)基本都是由各系統(tǒng)廠商獨(dú)立完成的。這種系統(tǒng)廠商的單打獨(dú)斗模式，一方面由于各個(gè)產(chǎn)品之間功能相似、核心技術(shù)相通，造成了產(chǎn)品之間的重復(fù)研發(fā)；另一方面，由于缺少圖書館的參與以及其他相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)作參與，使得產(chǎn)品容易脫離市場(chǎng)，不能很好地滿足用戶需求。系統(tǒng)提供商如果在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和愿景，容易造成信息孤島、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程混亂，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

三、下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)分析

（一）面向資源的管理向面向用戶的管理轉(zhuǎn)變

最初的LSP平臺(tái)被稱為“統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)”（Unified Resource Management），大多是在原有的ILS系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。一部分是原有ILS系統(tǒng)的版本升級(jí)，另一部分是原有產(chǎn)品的更新?lián)Q代。系統(tǒng)的核心功能依然著重于實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)資源、電子資源等各類型資源的采集、加工，以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理。面向資源管理的構(gòu)建模式依舊是最初LSP平臺(tái)所秉承的開發(fā)理念。澳門大學(xué)圖書館館長(zhǎng)吳建中指出“現(xiàn)代圖書館是人的圖書館,而不是書的圖書館”[8]。以人為本，用戶需求的驅(qū)動(dòng)模式是現(xiàn)代圖書館的重要特征。隨著圖書館大量新業(yè)務(wù)如閱讀推廣、空間預(yù)約、數(shù)字學(xué)術(shù)、學(xué)科定題以及機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等服務(wù)的不斷開展，圖書館的工作重點(diǎn)也從資源存儲(chǔ)管理向面向讀者的服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，透徹地了解用戶的需求和行為方式，通過圖書館服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作流再造，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程重新梳理、精簡(jiǎn)和優(yōu)化,讓讀者更加方便、快捷地獲得圖書館的各項(xiàng)服務(wù)成為下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展方向。

（二）系統(tǒng)提供商主導(dǎo)建設(shè)模式向聯(lián)盟協(xié)作模式轉(zhuǎn)變

國(guó)外的下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)大多受到商業(yè)利益的驅(qū)使，在開發(fā)建設(shè)初期并沒有對(duì)圖書館的實(shí)際需求情況及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，很多產(chǎn)品僅用了一兩年的時(shí)間開發(fā)完成，系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)依然延續(xù)了上一代系統(tǒng)的統(tǒng)一性，忽略了各圖書館之間的差異性。同時(shí)，通過重組和并購(gòu)最終留存在市場(chǎng)上可供選擇的產(chǎn)品非常少，圖書館缺乏自主選擇權(quán)。隨著系統(tǒng)提供商主導(dǎo)的建設(shè)模式弊端的凸顯，越來越多的機(jī)構(gòu)加入到LSP平臺(tái)的建設(shè)中來，圖書館也充分發(fā)揮自主權(quán)聯(lián)合多方力量開發(fā)符合本館的LSP。從最初的Kuali的OLE到EBSCO支持的FOLIO，以及國(guó)內(nèi)的 CALIS“5+1”聯(lián)盟、智圖聯(lián)盟，都在積極尋求開放、合作、共贏的系統(tǒng)建設(shè)模式。聯(lián)盟協(xié)作的開發(fā)模式改變了原有由系統(tǒng)開發(fā)商定義圖書館系統(tǒng)的局面，圖書館與系統(tǒng)開發(fā)商不再是甲方和乙方的關(guān)系，在系統(tǒng)開發(fā)中成為主導(dǎo)。系統(tǒng)提供商也無法再利用獨(dú)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)格式實(shí)行商業(yè)壟斷。內(nèi)容提供商的加入打破了原有數(shù)據(jù)孤島，將圖書館提供的資源和服務(wù)有機(jī)地整合起來，社區(qū)聯(lián)盟模將成為下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建模式。

（三）智能化管理平臺(tái)向智慧服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變

Marshall在文章中指出，LSP基本是在原有ILS基礎(chǔ)上增加了ERMS電子資源管理系統(tǒng)，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了云服務(wù)。[9]同時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)主流的LSP平臺(tái)特征進(jìn)行了總結(jié)：全面管理圖書館的各類型資源、軟件即服務(wù)的部署模式、以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)。[10]最初的LSP平臺(tái)雖然能夠?qū)崿F(xiàn)各類型資源保存、資源發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智能參考咨詢、空間預(yù)約、閱讀推廣等功能，但因其是原有ILS系統(tǒng)的更新?lián)Q代或版本升級(jí)，并未作全新的系統(tǒng)開發(fā)。功能模塊設(shè)計(jì)的理念依然延續(xù)ILS系統(tǒng)，主要的管理對(duì)象依舊是館藏資源和業(yè)務(wù)流程，并未很好地解決個(gè)性化和智慧化的問題。下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)從出現(xiàn)到發(fā)展至今已有近10年的時(shí)間，這期間隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館的實(shí)踐和理念也不斷成熟，新一代的智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。以“用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，基于“用戶感知”的個(gè)性化服務(wù)，利用微服務(wù)架構(gòu)搭建一個(gè)開放、自主、可生長(zhǎng)的管理平臺(tái)，利用開放的技術(shù)和平臺(tái)架構(gòu)連接所有的圖書館、用戶和各類資源，成為未來智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的方向。

四、結(jié)語

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)是信息技術(shù)和圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然產(chǎn)物，圖書館的技術(shù)創(chuàng)新需要經(jīng)歷較為漫長(zhǎng)的周期。目前，LSP平臺(tái)的發(fā)展面臨諸多問題和困難，傳統(tǒng)的固有思維、經(jīng)費(fèi)的短缺、館員信息技術(shù)素養(yǎng)不高都成為下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的制約。打破國(guó)外系統(tǒng)提供商對(duì)于圖書館管理系統(tǒng)的壟斷和服務(wù)限制，建立由圖書館主導(dǎo)、更多機(jī)構(gòu)和商家參與的社區(qū)聯(lián)盟，建立良好的業(yè)態(tài)環(huán)境，多方共同為用戶提供智慧服務(wù)，成為未來圖書館服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新的重要方向。