高新科技+媒體融合在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中的關(guān)鍵作用

□ 林 瑩

隨著2020年春節(jié)的臨近，所有媒體都鉚足了勁準(zhǔn)備開啟又一年的新春報道。然而突如其來的新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）疫情讓所有媒體迅速調(diào)轉(zhuǎn)焦點，全力投入到防控疫情的新聞報道中。面對這一國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，人們不禁想起2003年的“抗擊非典”戰(zhàn)役：高傳染性病毒、人與人之間傳播、武漢封城、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源（特別是防護(hù)設(shè)備）告6025 等，一個又一個焦點席卷而來，讓新聞媒體記者不得不隨時停下出發(fā)的腳步，重新調(diào)整報道策略。站在這個時間節(jié)點，我們回頭看也向前看，距離2003年的“抗擊非典”事件已經(jīng)過去17年，我們身處的早已不是那個通訊靠座機、拍攝只靠攝像機、錄像靠磁帶、傳輸依賴光纜的年代?，F(xiàn)如今，人手一部智能手機，手機里有各種視頻拍攝軟件，遍地是網(wǎng)絡(luò)信號，輿論場隨著網(wǎng)絡(luò)提速，媒體人應(yīng)該充分運用現(xiàn)代高新科技手段，在媒體新生態(tài)下融合發(fā)力，肩負(fù)社會責(zé)任，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一、云網(wǎng)融合讓真相直觀可見

與17年前相比，媒體格局和輿論生態(tài)都發(fā)生了深刻的變化。以手機軟件為代表的社交媒體平臺以其參與性特質(zhì)顛覆了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)與傳播的唯一模式，給傳媒生態(tài)帶來了變革式的發(fā)展。在人手一部智能手機的時代，主流人群都是從小屏端快速傳遞資訊，這也給突發(fā)公共衛(wèi)生事件快速傳播提供了可能。2019年12月，武漢市部分醫(yī)療機構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)不明原因肺炎病人的時候，國內(nèi)幾乎所有媒體都在第一時間保持了高度的關(guān)注，越來越多的動態(tài)消息也通過社交媒體迅速傳播。最初有關(guān)疫情的信息呈爆發(fā)式增長，信息真實度不高，并出現(xiàn)了信息反轉(zhuǎn)式延續(xù)，這些因素都讓公眾迫切需要了解疫情的真實情況。在眾多小屏端H5 產(chǎn)品中，中央廣播電視總臺央視頻客戶端推出的直播造醫(yī)院無疑是含“真實純度”最高的。

2020年1月27日，中央廣播電視總臺央視頻客戶端推出武漢火神山和雷神山兩家抗疫臨時醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場的慢直播，以實時景觀直播的形式，從多個角度固定機位直播兩家抗疫臨時醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場。沒有背景音樂，沒有任何解說，也沒有評論區(qū)話題引導(dǎo)，純客觀展現(xiàn)。這款慢直播產(chǎn)品自上線以來，在線人數(shù)一路攀升。直播窗口剛剛推出兩天就吸引了約3000 萬人在線觀看；凌晨3 點，甚至還有超百萬網(wǎng)友同時在線觀看；許多網(wǎng)友把在線圍觀造醫(yī)院稱為“云監(jiān)工”；2月4日，“云監(jiān)工”突破1 個億在線觀看的流量。

回看17年前的“抗擊非典”，中國用七天七夜建成北京小湯山醫(yī)院（非典病區(qū)），創(chuàng)造了全世界為之驚嘆的中國速度。當(dāng)時，電視媒體也只能是以節(jié)目最長時段連線，實現(xiàn)新聞事物變化節(jié)點性的直播。而17年后的中國要在10 天內(nèi)新建兩所醫(yī)院，這讓全國甚至全世界都難以置信，卻令人拭目以待，因為時至今日的云網(wǎng)技術(shù)完全可以在小屏端實現(xiàn)全程不間斷直播。央視頻借助5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)的云網(wǎng)融合科技，運用成熟的實時景觀直播技術(shù)，在武漢開建的防治傳染病醫(yī)院火神山醫(yī)院的建設(shè)工地周圍設(shè)置了近距離、近景、遠(yuǎn)景以及雷神山醫(yī)院近景、遠(yuǎn)景共五大直播鏡頭，實現(xiàn)不間斷的實時直播，讓世人共同見證奇跡誕生的每一個瞬間。

央視頻“直播造醫(yī)院”在形式樣態(tài)上借助5G、VR 等技術(shù)實現(xiàn)長效空間拓展，云網(wǎng)融合的高科技實現(xiàn)了真相直觀可見，把戰(zhàn)“疫”一線信息的傳遞由“及時”升級為“實時”，用高新科技實現(xiàn)了一次新聞事件網(wǎng)絡(luò)直播“量”與“質(zhì)”的創(chuàng)新。

二、同“屏”共振喚醒能量傳播

和17年前不同的還有輿論形成的方式。曾經(jīng)是媒體說，在現(xiàn)在的媒體新生態(tài)下，變成了公眾紛紛來說，而且公眾的觀點可以即刻通過彈幕、評論發(fā)布公開。直播窗口同時衍生的評論區(qū)域，立刻就形成了輿論場。

“直播造醫(yī)院”能夠迅速、清晰、流暢地呈現(xiàn)在億萬個“云監(jiān)工”面前，5G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋絕對是功不可沒，訪問量的激增伴隨著對系統(tǒng)的考驗。2020年1月31日至2月1日，南都大數(shù)據(jù)研究院采集央視頻“直播造醫(yī)院”評論區(qū)評論進(jìn)行分析，28266 名“監(jiān)工”共發(fā)布評論84128條，平均每名“監(jiān)工”發(fā)布3 條評論。18 人發(fā)布評論超過100 條，4 人超過200 條。為保證高效流暢，央視頻直播啟用多層級系統(tǒng)設(shè)計方案，采用“公有云+專有云+私有云”的三級云架構(gòu)，保障了系統(tǒng)的流暢和高效。在云網(wǎng)融合技術(shù)下，沒有音樂、沒有解說、沒有話題引導(dǎo)，足夠的新聞客觀性呈現(xiàn)方式和評論區(qū)即時效率，實現(xiàn)了網(wǎng)友間的隔空互動，互相鼓勵，呈現(xiàn)出更多積極的一面。8 萬多條評論里有加油鼓勁的溫暖話語，也有認(rèn)真討論工程專業(yè)問題的技術(shù)帖，還有互相安慰的暖心交流，甚至還有“監(jiān)工”給現(xiàn)場的每個設(shè)備起了可愛的名字……當(dāng)帶有正能量的評論逐漸增多時，基于人們同理心的共情感受，話題節(jié)奏自然而然形成。

評論區(qū)借助“云”端發(fā)力，讓公眾暢所欲言，并參與到重大社會關(guān)切之中。其實，評論也代表著公眾的情感，從新聞心理學(xué)上說，情感與認(rèn)知有密切的關(guān)系，只有那些被認(rèn)知了的事物才能引起人們情感的體驗。隨著人們對客觀事物認(rèn)知的深化，人們的情感也會變得更加濃烈。央視頻“直播造醫(yī)院”未設(shè)置話題引導(dǎo)，卻有民意參與到主流媒體引導(dǎo)中，這都是基于“硬核”的高新科技傳播手段支撐起新聞事件的客觀性，認(rèn)知“中國速度”的真實性，同“屏”共振喚醒能量傳播。

三、AI應(yīng)用有效提升新聞視頻生產(chǎn)效率

突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，每時每刻都有海量信息。在制作團(tuán)隊人員大幅壓縮或客觀條件受限的情況下，要達(dá)到新聞的高效率傳播，還是要借助前沿科技力量。

2020年2月16日，廣西首位AI 主播小晴登陸廣西衛(wèi)視所屬新媒體端“戰(zhàn)疫情”特別報道《戰(zhàn)疫進(jìn)行時》。這一AI 主播利用語音合成、語音識別、語義理解、圖像處理、機器翻譯等多項人工智能技術(shù)，進(jìn)行多語言的內(nèi)容自動播報，并支持文本到視頻的自動輸出，最終呈現(xiàn)出完整的AI 虛擬主播效果。

AI 虛擬主播又稱“AI 合成主播”，可以全天候、全時段、多語種、不停歇地進(jìn)行新聞播報服務(wù)，還能用無數(shù)個分身，同時在不同的現(xiàn)場實現(xiàn)新聞文本秒速轉(zhuǎn)化成音視頻形式，降低新聞節(jié)目的制作成本，大大提高播出效率。在廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)健委最新疫情公布后10 分鐘內(nèi)，廣西衛(wèi)視所屬新媒體端就可通過AI 虛擬主播播報，并制作15 秒的《戰(zhàn)疫進(jìn)行時》小視頻產(chǎn)品在朋友圈分發(fā)，實現(xiàn)“云錄制”“廣宣發(fā)”“快傳播”的效果。

在技術(shù)賦能下，AI 虛擬主播順應(yīng)的是傳媒行業(yè)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性、功能的完善性、信息的批量生產(chǎn)方面的一種業(yè)務(wù)需求。在媒體融合時代，以大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)為代表的數(shù)字媒體發(fā)展趨勢正從深層次改變著當(dāng)今媒體生態(tài)。AI 虛擬主播不限時空、隨時在線、快速產(chǎn)出成品節(jié)目等優(yōu)勢，最大程度避免了制作團(tuán)隊人員工種集中可能帶來的生產(chǎn)安全風(fēng)險，進(jìn)一步助力媒體行業(yè)效率提升。

四、多元媒體聯(lián)合實現(xiàn)輿論引導(dǎo)合力

如果說高新科技傳播手段讓公眾見證了歷史，那么多元化媒體的聯(lián)合發(fā)力也能夠讓傳統(tǒng)媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道上云合響應(yīng)。

抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)之初，為了防止疫情傳播，除當(dāng)時在湖北本地活動的媒體外，各省的媒體基本都無法前往疫區(qū)。無獨有偶，為了保障醫(yī)療資源和防止病毒擴散，很多媒體也選擇避免記者進(jìn)入醫(yī)院限制區(qū)域，或無法獲準(zhǔn)采訪醫(yī)護(hù)人員，這些客觀條件制約了媒體采訪空間。這時，現(xiàn)代科技打開了媒體與媒體、媒體與其他領(lǐng)域的合作空間。廣西衛(wèi)視正是這樣盤活全國資源，與多家媒體合作，共享全國信息，及時、準(zhǔn)確地向公眾傳遞“戰(zhàn)疫聲音”的。

廣西衛(wèi)視這次和新浪通過新媒體合作，在防控疫情宣傳上迅速進(jìn)行了輕量資訊、小專題節(jié)目制作。前端通過與新浪、澎湃新聞、北京時間等新媒體團(tuán)隊多地記者聯(lián)合發(fā)力，收集采訪需求，在獨家訪談后分享采制素材；后期制作根據(jù)平臺自身需求整合素材，推出特別節(jié)目，借助彼此平臺優(yōu)勢實現(xiàn)新媒體端傳播，共同發(fā)聲，強化輿論引導(dǎo)合力。2020年1月26日（年初二）開始，廣西衛(wèi)視聯(lián)合新浪新聞中心深入合作，聯(lián)合孵化符合互聯(lián)網(wǎng)平臺的新媒體項目，推出聯(lián)合獨家報道《眾志成城戰(zhàn)疫情春節(jié)特別節(jié)目》，遠(yuǎn)程對話武漢核心疫區(qū)的疾控專家、醫(yī)務(wù)人員、志愿者、援鄂醫(yī)療隊員、武漢市民等，同時在廣西衛(wèi)視新媒體端與新浪新聞矩陣同步宣發(fā)推送。截至2月3日，單期節(jié)目《生命逆行者——廣西援鄂抗疫醫(yī)療隊》點擊閱覽量突破126 萬，并呈現(xiàn)動態(tài)增長趨勢。

廣西衛(wèi)視與新浪這次在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的合作，正是運用了傳統(tǒng)媒體的公信力和頭部新媒體平臺的品牌影響力，形成了強大的互動評論轉(zhuǎn)發(fā)輿論場，發(fā)揮出融媒體合作的最大化社會效益，也為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強大的聯(lián)防聯(lián)控輿論渠道。

五、結(jié)語

現(xiàn)代技術(shù)改變了傳媒生態(tài)，成為激發(fā)現(xiàn)代傳播理念和業(yè)界創(chuàng)新的動力。特別是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道上，高新科技傳播手段應(yīng)用和多元媒體聯(lián)合發(fā)力都給傳統(tǒng)媒體發(fā)展帶來了啟示，也體現(xiàn)出節(jié)目制作流程方面對采編人員的人性化關(guān)懷。借助媒體融合的傳播意識，傳統(tǒng)媒體的小屏端可以比大屏端做得更有能見度，甚至可以更有銳度，從而實現(xiàn)小屏化跨時空、跨渠道傳播，同時也集成了輿論引導(dǎo)的合力，讓新聞的基本特性實現(xiàn)最大化的真實呈現(xiàn)。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，國家在過關(guān)，媒體也在過關(guān)，現(xiàn)代技術(shù)在幫助人們戰(zhàn)勝這場疫情，也在支撐著媒體迭代升級，構(gòu)建全媒體傳播格局。