彈幕視頻中的受眾互動(dòng)行為解析
——基于德弗勒的互動(dòng)模式

□ 劉利芳

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，視頻功能不斷更迭，彈幕已經(jīng)發(fā)展成為視頻網(wǎng)站中一種成熟的受眾互動(dòng)方式。受眾通過(guò)彈幕的互動(dòng)突破了時(shí)間和空間上的距離，能夠快速自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。彈幕作為一種新的文化潮流，受到廣大網(wǎng)友特別是年輕一代的歡迎。但與此同時(shí)，這種互動(dòng)方式也伴隨著影響觀影效果、浪費(fèi)時(shí)間成本等問(wèn)題。

一、彈幕的定義

彈幕本是軍事用詞，由于早年很多受歡迎的游戲都是彈幕射擊類(lèi)，彈幕一詞便進(jìn)入了ACG界。彈幕起源于日本視頻網(wǎng)站NICONICO。在彈幕視頻中，視頻播放時(shí)屏幕上以字幕形式出現(xiàn)的評(píng)論叫做彈幕。彈幕通過(guò)觀眾發(fā)出，從視頻的左方向右方飄過(guò)。當(dāng)視頻彈幕數(shù)量累計(jì)較多時(shí)，字幕從視頻移動(dòng)的效果看上去就像射擊游戲中的子彈彈幕，彈幕一詞因此而來(lái)①。

二、彈幕的特點(diǎn)

（一）互動(dòng)性

和傳統(tǒng)視頻相比，彈幕視頻的互動(dòng)性更強(qiáng)。觀眾在使用彈幕時(shí)不用暫停，可以實(shí)時(shí)發(fā)送評(píng)論，同時(shí)彈幕打破了傳統(tǒng)視頻因版面有限從而限制用戶(hù)間交流觀點(diǎn)的問(wèn)題，不僅所有人發(fā)的彈幕都可以被觀眾看到，還可以多人之間進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)發(fā)送彈幕，傳播者和用戶(hù)之間的界限越來(lái)越模糊，用戶(hù)既是傳者也是受者。這不僅加強(qiáng)了受眾對(duì)視頻內(nèi)容的及時(shí)反饋，也大大提高了受眾的互動(dòng)體驗(yàn)。

（二）共時(shí)性

傳統(tǒng)視頻中，我們不能在觀看視頻的同時(shí)進(jìn)行評(píng)論。彈幕打破了時(shí)空界限，可以和視頻同時(shí)出現(xiàn)在觀眾的視野中，形成一種特有的共時(shí)感。不管我們?cè)谑裁磿r(shí)候觀看視頻，不管我們是否和其他用戶(hù)同時(shí)觀看視頻，彈幕會(huì)給我們一種很多人一同觀看視頻的體驗(yàn)。特別是在劇情的精彩部分，視頻上的彈幕會(huì)突然增多，我們還可以看到別的用戶(hù)之前發(fā)送的彈幕，這更會(huì)讓觀眾有一種同時(shí)觀看的感覺(jué)②。

（三）表達(dá)方式的多樣性

觀眾在發(fā)送彈幕時(shí)像字體的顏色和大小、排列樣式以及滾動(dòng)方式等都可以選擇。而且等級(jí)越高的用戶(hù)，可以選擇的范圍越大。各式各樣的彈幕在視頻上大量出現(xiàn)，會(huì)給人一種強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼。彈幕不僅有基本的數(shù)字、中文、英文字符，還可以發(fā)送顏文字、符號(hào)等。此外，縮寫(xiě)、諧音等也是彈幕常用的表達(dá)方式。這些都體現(xiàn)了彈幕具有豐富的表達(dá)方式。但有時(shí)也會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)方式不規(guī)范，使觀眾誤讀。

（四）即時(shí)性

傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站，觀眾大多在看過(guò)視頻后評(píng)論，發(fā)表自己的看法，瀏覽他人的評(píng)論，并且在看視頻的過(guò)程中無(wú)法參與互動(dòng)，只能在結(jié)束后反饋。受眾之間的互動(dòng)也會(huì)有時(shí)間上的先后順序，不能同時(shí)出現(xiàn)，時(shí)間久了，舊的評(píng)論就會(huì)被新的評(píng)論淹沒(méi)，不能及時(shí)出現(xiàn)。而彈幕可以使用戶(hù)在觀看視頻的同時(shí)發(fā)送文字，這些文字會(huì)立馬出現(xiàn)在屏幕上，并被所有人看到。

三、基于德弗勒的互動(dòng)模式理論解讀彈幕中的受眾互動(dòng)要素

德弗勒的互動(dòng)模式又稱(chēng)“大眾傳播雙循環(huán)模式”，包括信源、信道、訊息、信宿、噪音、反饋六個(gè)要素。本文用德弗勒互動(dòng)過(guò)程模式來(lái)分析彈幕視頻，發(fā)現(xiàn)彈幕視頻具有雙重信源、雙重屬性的信道、雙重訊息、雙重噪音、雙重反饋。

彈幕有雙重信源，一是視頻制作者，二是彈幕發(fā)布者。視頻創(chuàng)作者往往是視頻的創(chuàng)作者或者二次加工創(chuàng)作者。和視頻制作者不同，彈幕的發(fā)布者是分散的個(gè)體，他們?nèi)绻麑?duì)一個(gè)視頻感興趣，就會(huì)有很大的表達(dá)欲望，將自己的想法通過(guò)彈幕發(fā)送出去，并希望通過(guò)彈幕尋找和自己有著共同愛(ài)好的用戶(hù)進(jìn)行討論。彈幕網(wǎng)站中一個(gè)信道是視頻播放器，另一個(gè)是彈幕接收器。受眾可以通過(guò)視頻播放器調(diào)節(jié)觀看進(jìn)度。彈幕接收器可以使彈幕在視頻中呈現(xiàn)，但是如果彈幕字體過(guò)大或者數(shù)量過(guò)多時(shí)，新彈幕就會(huì)掩蓋之前的彈幕，影響受眾之間的互動(dòng)，整個(gè)屏幕也會(huì)顯得雜亂無(wú)章，影響受眾的觀看效果。彈幕視頻中的第一重訊息是視頻，第二重訊息是受眾在觀看視頻發(fā)表的評(píng)論。彈幕中的文字對(duì)視頻有解釋說(shuō)明的作用，受眾可以根據(jù)視頻內(nèi)容進(jìn)行討論。彈幕視頻中的噪音既包括視覺(jué)上的也包括理解上的。視覺(jué)上的是指受眾容易被彈幕的文字分散注意力，彈幕過(guò)多或遮擋畫(huà)面，影響觀看效果；理解上的是指有些不規(guī)范的彈幕對(duì)受眾觀看視頻產(chǎn)生影響，如劇透、發(fā)送與視頻無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。彈幕視頻有兩種反饋，一個(gè)是第一次觀看視頻時(shí)發(fā)表的評(píng)論；另一個(gè)是我們?cè)诳匆曨l時(shí)，有些彈幕激起了我們發(fā)送彈幕的行為。這種反饋也恰好體現(xiàn)了彈幕的互動(dòng)性③。

四、彈幕中的受眾互動(dòng)形式

（一）受眾和視頻之間的互動(dòng)

受眾在觀看視頻時(shí)可以發(fā)送彈幕，這其實(shí)也是在和視頻進(jìn)行著互動(dòng)?；蛘呖梢哉f(shuō)是受眾根據(jù)自身情況對(duì)于視頻進(jìn)行不同角度的解讀。受眾還可以是視頻的生產(chǎn)者。受眾可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好創(chuàng)作一些視頻向網(wǎng)站投稿，網(wǎng)站通過(guò)后便可以呈現(xiàn)給觀眾。

（二）受眾和受眾之間的互動(dòng)

彈幕是受眾與受眾之間溝通的紐帶。不同于傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站的評(píng)論，彈幕是一種突破時(shí)間空間限制的互動(dòng)方式。彈幕面向所有受眾開(kāi)放，任何人都可以隨時(shí)隨意在視頻上發(fā)送彈幕，觀看視頻的人也可以看到所有人發(fā)的彈幕，并任意對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行討論，也讓受眾有一種他人與自己一同觀看視頻的感覺(jué)。

五、彈幕中受眾互動(dòng)模式行為存在的問(wèn)題

（一）門(mén)檻低，內(nèi)容監(jiān)管難度大

彈幕在滿(mǎn)足不同受眾的交流需求的同時(shí)，由于參與門(mén)檻低、用戶(hù)素質(zhì)參差不齊，再加上彈幕為用戶(hù)匿名發(fā)布，信息隱匿性強(qiáng)，用戶(hù)個(gè)人信息很難被泄露，這也助長(zhǎng)了一些用戶(hù)不遵守網(wǎng)絡(luò)文明的作風(fēng)，借助彈幕發(fā)表虛假或不良信息，甚至?xí)斐删W(wǎng)絡(luò)暴力，危害青少年的身心健康。同時(shí)由于彈幕即時(shí)性的特點(diǎn)，受眾發(fā)送的內(nèi)容很快就會(huì)呈現(xiàn)在觀眾的視野中，如果事先對(duì)彈幕內(nèi)容進(jìn)行審核則會(huì)使彈幕失去即時(shí)性，觀眾看到的信息就是滯后的，影響用戶(hù)的互動(dòng)體驗(yàn)。所以如何把握對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管力度一直是彈幕視頻亟待解決的難題。

（二）彈幕數(shù)量過(guò)多，影響觀看體驗(yàn)

彈幕內(nèi)容各式各樣，數(shù)量不一。有些視頻中的彈幕數(shù)量大，覆蓋視頻畫(huà)面，用戶(hù)很難擺脫彈幕觀點(diǎn)的干擾進(jìn)行獨(dú)立思考，而且受彈幕的影響，很難對(duì)信息作出鑒別，觀點(diǎn)逐漸趨同化，久而久之一小部分不同的聲音也會(huì)被淹沒(méi)，這樣就會(huì)形成“沉默的螺旋”，失去一些真正有價(jià)值的溝通和反饋。受眾也不能清楚地看到視頻中的內(nèi)容，觀看體驗(yàn)就大打折扣。

六、提高彈幕視頻中受眾互動(dòng)效果的措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)容審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

彈幕中的內(nèi)容良莠不齊，彈幕視頻網(wǎng)站要利用技術(shù)設(shè)備加大對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管力度。重點(diǎn)是針對(duì)淫穢不良信息、傳播社會(huì)負(fù)能量的信息，采取過(guò)濾和攔截，建立健全審核機(jī)制，對(duì)于影響惡劣的內(nèi)容可采取強(qiáng)制刪除、封號(hào)等手段。同時(shí)還應(yīng)提高用戶(hù)的參與門(mén)檻，呼吁用戶(hù)提高媒介素養(yǎng)，從而營(yíng)造良好的互動(dòng)環(huán)境。

（二）完善個(gè)性化設(shè)置，提升互動(dòng)效果

有些用戶(hù)在觀看視頻時(shí)不喜歡開(kāi)彈幕，特別是中老年人群。他們覺(jué)得彈幕嚴(yán)重遮蓋了視頻畫(huà)面，沒(méi)法集中精力觀看視頻內(nèi)容，往往會(huì)選擇關(guān)掉彈幕。但如果長(zhǎng)久這樣，就和傳統(tǒng)視頻沒(méi)有兩樣，彈幕本身的優(yōu)勢(shì)和功能就不復(fù)存在。因此，視頻網(wǎng)站可以對(duì)彈幕的發(fā)布區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃，同時(shí)完善個(gè)性化設(shè)置，給予用戶(hù)更多自主調(diào)節(jié)彈幕位置、字體等的機(jī)會(huì)，讓受眾更喜歡用彈幕，并且更會(huì)用彈幕，提升互動(dòng)效果。

七、結(jié)語(yǔ)

彈幕視頻順應(yīng)了新媒體時(shí)代的潮流，受眾在視頻網(wǎng)站上的互動(dòng)有了新的表現(xiàn)方式，這也是對(duì)傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的技術(shù)性革新。彈幕為受眾提供了一種更輕松、便捷的互動(dòng)環(huán)境，但同時(shí)也存在著干擾受眾注意力、難以把握內(nèi)容監(jiān)管力度等問(wèn)題，彈幕視頻網(wǎng)站只有加大技術(shù)突破力度，致力于全方位滿(mǎn)足受眾需求，才能打造出更好的互動(dòng)平臺(tái)。受眾要自覺(jué)提升媒介素養(yǎng)和理性判斷信息的能力，才能擁有更好的互動(dòng)體驗(yàn)。

注釋?zhuān)?/p>

①?gòu)埲?新媒體時(shí)代下彈幕文化現(xiàn)象分析——以Bilibili彈幕視頻網(wǎng)為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2020(03):229-230.

②王璐.結(jié)合彈幕特性解讀彈幕視頻流行現(xiàn)象——基于“使用與滿(mǎn)足”理論[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019(18):85-86.

③吳燕.互動(dòng)視角下彈幕視頻網(wǎng)站研究[D].沈陽(yáng):遼寧大學(xué),2019.