信息載體的變革對年長者的影響
——以新冠肺炎疫情為例

□方義

2019年12月以來，一種新型冠狀病毒首先發(fā)現于湖北武漢市。由于前期的防護經驗不夠，加上春節(jié)期間人員流動大，這種可能潛伏在野生動物體內的冠狀病毒很快就蔓延到了全國各地。國家衛(wèi)生健康委宣傳司指導發(fā)布的數據顯示，截至2020年5月19日12:00，國內確定被這種病毒感染的累計人數已經達到84503，現疑似人數為3，死亡人數達到了4645人。在這場疫情防控戰(zhàn)中，年長者和年輕一代對疫情的反應有著明顯的分層現象：年輕一代在相對較短的時間內了解了肺炎發(fā)生的原因與防護措施：但相當一部分年長者對這場疫情的了解有著明顯的滯后性，加之僥幸心理因素，他們沒有按照年輕一代的建議戴口罩、暫停走訪親友，從而導致新型冠狀病毒的擴散速度進一步加快。

一、信息載體的變革

人類誕生之初，語言是信息表達的唯一載體，具備直接快捷的特點。當時部落的規(guī)模有限，這一渠道的信息量能夠滿足交流之需。但隨著生產力的提高，智人掌握了更為復雜的工具，以結繩記事為代表的新型信息表達方式開始出現，農耕文明的發(fā)展延伸出了信息承載量更大的甲骨、竹簡和帛書。東漢時期，蔡倫以樹皮、麻頭為主要原料造紙，這一思路大大改良了造紙術，信息的存儲與流動進入一個新的時期，諸如《永樂大典》之類的浩瀚工程也由此得以策劃與實現。工業(yè)革命以來，生產力進一步提升，人類需要將更為龐大的信息記錄在更小的載體之上。19世紀30年代，信息載體體系中又增加了縮微載體這一新成員，它是采用感光攝影技術載入信息的，因此載入速率大大提高①。此后又陸續(xù)出現了能夠存儲文字、音頻和視頻的磁帶、磁盤和光盤，這些載體的誕生不僅帶來了生活的便捷，而且也大大豐富了全世界人民的精神世界。網絡的發(fā)展則使得人類傳播活動突破了空間和時間上的種種局限，從技術方面實現了信息傳播的最大自由②。

二、互聯網時代信息流動的特征

互聯的興起催生出了一個個數字化的信息交流平臺，人與人之間的交流不再受限于地點和時間，信息不再是“固態(tài)”，傳播速度的加快使信息的受眾范圍不斷擴展，最終進入了持續(xù)流動的狀態(tài)。

（一）從年輕一代向年長者流動

互聯網的誕生讓信息進入了一個爆炸的年代，年輕一代的成長和互聯網的發(fā)展在時間軸上看是具有同步性的，因此他們能夠快速理解并掌握這種新型的信息載體。而年長者因為對新興事物的關注度低，學習技能的速度相對較慢，所以更多的是被動地接收信息。新冠肺炎疫情期間，借助以微博為代表的互聯網平臺，年輕一代能夠快速了解全國各地的相關信息，并自發(fā)性地組織起相應的捐款、贈物資等活動。為了阻止疫情的擴散，年輕一代承擔起了疫情現狀、防護措施等相關信息的傳遞任務，自下而上地對年長者進行“知識反哺”，但這種信息流動的結果并不一定能夠達到預期目標。這是因為年長者在某些方面已經有了自己的認知，并通過實踐和時間的積累不斷地更新著這種認知，所以當有新的、不同于自己的認知出現時，他們先要打破或者修改之前的認知，繼而對新的行為和觀念進行吸收③，這種價值觀的改變顯然是不容易的。

（二）從發(fā)達地區(qū)向欠發(fā)達地區(qū)流動

發(fā)達地區(qū)的經濟、文化相對強勢，城市的發(fā)展程度越高，其作為信息生產者的地位也就越穩(wěn)固?？萍汲晒霓D化與應用首先會發(fā)生在發(fā)達地區(qū)，新型信息載體也適用這一規(guī)律。信息在此層面是從發(fā)達能級高的地區(qū)向能級低的地區(qū)轉移，這種情況在上述疫情中有所體現。2020年1月26日，安徽省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會顯示，截至25日24時，安徽省的疫情具有農村占比高的特點。按照住址進行分類，城市病例12例，占總數的20%；農村病例48例，占80%。疫情嚴重性相關的信息在農村地區(qū)的傳播力度明顯弱于城市，互聯網雖然能夠將信息快速傳遞出去，但就實際而言，城市因疫情信息所帶來的危機感在達到一定程度后才會外溢到農村地區(qū)，由此欠發(fā)達地區(qū)的人們會相應地加強對相關信息的吸收和重視。

（三）從“野蠻生長”向“個性化”流動

互聯網上的信息繁雜而無序，前期的信息爆發(fā)是非定向的，網絡用戶因此無法快速得到自己所感興趣的內容，大數據、人工智能等技術的應用催生出一種新的互聯網內容分發(fā)機制，即互聯網平臺會收集用戶日常閱讀的內容，并根據這些內容的共性來推測哪些是用戶鐘愛的信息類型，最終實現內容的個性化推薦。以互聯網產品微博為例，當用戶多次閱讀與新冠肺炎疫情相關的帖子后，系統(tǒng)會據此發(fā)送類似的話題供用戶瀏覽。但這種內容分發(fā)機制也存在一定的不良后果，用戶通過此類閱讀一直在加深自身的固有觀念，長期以往容易陷入知識繭房中。

（四）從“意見領袖”向“知識平民”流動

互聯網上每天產生的信息是海量的，UGC（User Generated Content，即用戶生產內容）的時代會使網絡世界無比豐富，但內容的權威性卻有所降低，真假信息能夠共存于網絡平臺之上。當這種內容噪音達到網民的忍受閾值后，網民便會向該內容領域的權威者，也就是“意見領袖”尋求答案。意見領袖的觀點往往會得到大家的普遍認可，對事物的意見達成共識后，又會形成二次甚至多次傳播，最終形成信息的逐級流動。新冠肺炎疫情爆發(fā)后產生了很多話題，諸如“用了7天的N95口罩消毒可繼續(xù)使用”等謠言在網絡上四處傳播，不知實情的網絡群眾在加入討論之后提高了話題熱度，多種意見在平臺之上相互碰撞，相關事件的真假無法得到確定。以“丁香園”為代表的機構針對網絡上的謠言發(fā)表意見后，“知識平民”出于對對方權威性的認可從而達成看法上的一致。

三、互聯網時代年長者產生信息鴻溝的原因

（一）消費習慣的制約

互聯網誕生之初，以電腦為代表的上網工具只有少數富裕家庭能夠消費，普通百姓難以支付高額的產品費用。但隨著中國制造的崛起和互聯網基礎設施的完善，電腦、手機等上網工具的價格一路下跌，到年輕一代時，電腦、手機等上網設備已經得到普及，成為普通家庭的生活必需品。中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規(guī)模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。但這并不意味著年長者和年輕一代之間獲得信息的數量和質量是趨于相等的。知識經濟時代，許多網絡課程以及金融咨詢等信息資源需要付費，上網時所產生的費用以及使用不同形式的信息所需要承擔的基本費用，會對信息獲取和信息的利用產生影響④。部分年長者依舊停留在“免費即正義”的思維圈中，消費習慣沒有跟上年輕一代，因此不太愿意為網絡知識的獲取付出一定的代價。

（二）教育水平的限制

教育對人的認知有著很大的影響，良好的教育水平是認知老化或損傷的保護性因素⑤，受教育程度越高的人相對而言越能夠對事物有更為理性科學的認識，越能夠主動驗證信息的真實性和科學性，越不容易被謠言蒙騙。教育水平偏低的年長者對事情的應對措施囿于之前的非科學性經驗，在疫情防護上，比較容易被自媒體發(fā)布的信息誤導，從而采取吃大蒜、涂風油精、鹽水漱口、熏醋等無效措施。年輕一代在受教育的過程中接觸并吸收了相關的知識，可以更好地抵御謠言的侵襲，當對信息的正誤產生懷疑時，同輩之間的相互交流在一定程度上也有利于謠言的破滅。

（三）傳統(tǒng)觀念的根深蒂固

年長者和年輕一代成長的時代背景不同，對事物的觀念也不同。網絡是觀念的集聚地，各路觀點在這里產生了碰撞、交匯與發(fā)展，年輕一代在此環(huán)境中更容易建立起一個相對完善的現代知識體系。而年長者的思想價值體系成形已久，很難像年輕一代那樣接受更加多元的理念，對新事物的接受程度不同加速了知識鴻溝的形成。新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，年輕一代借助網絡平臺已經達成了意見的統(tǒng)一，即疫情期間不走親訪友，以阻礙病毒的持續(xù)性擴散。但春節(jié)是合家團圓的日子，親戚間互相拜訪已成為一種習慣，部分年長者難以接受春節(jié)不走動的建議，并堅持以聚會的形式迎接新年。這種行為在一定程度上加劇了病毒的傳播，造成了疫情的聚集性擴散。

（四）對新事物的操作能力相對較差

受限于生理原因，年長者的記憶力和理解力相對較差，智能手機和互聯網相關產品的使用需要一定的步驟，繁復的功能設置在信息的獲取上給年長者帶來了阻礙。此外，查找信息需要輸入文字，年長者的拼音輸入受限于所在地方言的影響，可能出現拼音和預期文字不符的情況，長段文字的手寫輸入花費時間較長，這兩種因素的疊加會使年長者養(yǎng)成信息輸入的惰性，甚至會產生排斥心理。成長于互聯網發(fā)展時期的年輕一代正處于人生的黃金階段，精力較為充沛，且對互聯網衍生產品有著更為豐富的使用經驗，這也是年長者和年輕一代之間產生信息鴻溝的原因之一。

四、減小年長者信息鴻溝的建議

（一）年輕一代：加大對年長者的“知識反哺”

信息獲取量的差異直接影響到個人知識庫的形成，新“思維范式”的年輕人將進一步拉開與年長者之間的知識差距，這是后喻文化時代的必然趨勢。不同知識背景下成長起來的年長者和年輕一代之間必然會產生價值觀的碰撞，但當今平等自由的新環(huán)境也為年長者向年輕一代學習提供了和諧自主的文化根基⑥。對年輕人而言，知識的傳遞與共享在同輩之間已成常態(tài)，這種信息的雙向傳遞在與年長者的溝通中也可以復制，“知識反哺”的渠道已經打開，年輕一代最需要做的是保持足夠的耐心，幫助年長者增長相關知識。

（二）官方媒體：建立辟謠平臺，科普科學文化知識

官方媒體是國家的“發(fā)聲器”，具備相當高的權威性。官媒的信息發(fā)布更容易得到認可，這對年長者來說也不例外，因此借助官方媒體進行信息傳遞會更加有效。社會上發(fā)生一些重大事件時極易滋生大量謠言，年長者對謠言缺乏判斷能力，這就需要官媒進行針對性的辟謠，以減少不實信息的持續(xù)傳播。以人民日報為代表的官媒在抗擊疫情的過程中發(fā)揮了很大的作用，除了校正信息，也及時地傳播了相關的科學防護知識。此外，年長者對電視機有一定的依賴性，無論是日常還是緊急時期，以此平臺進行消息的更新也是保證信息均衡的重要方式。

（三）基層組織：及時進行線上和線下的同步宣傳

我國幅員遼闊，人口眾多?；ヂ摼W誕生之前，信息的傳遞多有不便，基層組織往往扮演著信息傳遞的任務，網絡的出現和應用大大削減了這一身份的效用，但它也有著不可替代的功能。新冠肺炎疫情擴散之際，距離其較遠地區(qū)的年長者會因為距離問題而降低警惕，這種行為顯然不利于疫情的控制。作為基層組織的居委會和村委會在面臨類似緊急事件時，應借助距離的便捷來實現信息的有效傳播，比如在微信群轉發(fā)權威消息、組織人員在線下進行有針對性的宣傳、召開會議通知相關事項。這些形式的宣傳更能體現事件的緊急性，在一定程度上能夠促使年長者針對信息做出正確的反應。

五、結語

科學技術不斷發(fā)展，知識總量持續(xù)增加，年輕一代若干年后也會變成年長者。后喻文化的時代背景下，人類生活的環(huán)境不再固定，知識與技能亦可自下而上進行傳遞，年長者需要向年輕人學習，不能被固有思維限制，而應接收知識體系外的信息，要懂得開放平等地與年輕人交流。媒介的變化終究是外在，勇于適應新的環(huán)境才是維持“年輕一代”標識的唯一方式。

注釋：

①方卿.論信息載體演進的基本規(guī)律[J].圖書情報工作，2002(01):17-21+28.

②陳潔.數字出版商業(yè)模式研究[M].北京:中國社會科學出版社，2017:37.

③趙玉倩.新媒體環(huán)境下的文化反哺現象研究[D].蘭州:蘭州大學，2018.

④馬艷.淺析新媒體時代知識鴻溝產生的原因及其消解策略[J].視聽，2017(10):150-151.

⑤王大華，申繼亮，彭華茂，唐丹，張凌.教育水平對老年人認知能力的影響模式[J].心理學報，2005(04):511-516.

⑥陳潔.數字出版商業(yè)模式研究[M].北京:中國社會科學出版社，2017:35.