兼具醫(yī)學(xué)知識(shí)與傳播思維：后疫情時(shí)代下健康傳播人才的培養(yǎng)路徑探析

□郭航

新冠肺炎疫情的陌生性和早期發(fā)展的不確定性導(dǎo)致了全社會(huì)范圍恐慌和不安的增加，公眾的心理也充滿了高度的不確定性①。在這種情況下，人們對(duì)自身所處環(huán)境的變化和有關(guān)自身健康信息的關(guān)注度急劇上升。復(fù)旦大學(xué)2020年2月進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，4872名受采訪者中有72.5%表示自己對(duì)疫情信息十分關(guān)注，38.4%的受訪者表示自己每天利用超過(guò)3個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)關(guān)注疫情信息②，因此人們對(duì)健康信息的數(shù)量和質(zhì)量都有著較高的要求。然而在此次疫情中，并不是所有的信息都是有效、有益和有用的，諸如“雙黃連可以有效治療新冠肺炎”“新冠病毒可通過(guò)氣溶膠傳播”等似真似假的消息都在一定程度上干擾了正常的信息生態(tài)。同時(shí)，還存在著很多專業(yè)的醫(yī)學(xué)類知識(shí)人們看不懂、理不清的現(xiàn)象，人們可信任的對(duì)象只有鐘南山院士、李蘭娟教授和張文宏醫(yī)生等少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖，這些現(xiàn)象無(wú)不顯示著我國(guó)專業(yè)的、民眾普遍信任的健康傳播人才數(shù)量較少，權(quán)威可靠的醫(yī)學(xué)傳播人才更是稀缺?；诖?，站在后疫情時(shí)代的背景下進(jìn)行反思，培養(yǎng)兼具專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)和科學(xué)傳播思維的人才乃是重中之重。

一、新冠肺炎疫情期間的健康傳播問(wèn)題

新冠肺炎疫情時(shí)期有著特殊的社會(huì)背景，從健康類信息傳播的人員角度出發(fā)，這一時(shí)期的健康類信息傳播具有如下問(wèn)題。

第一，專業(yè)人員發(fā)聲較少，權(quán)威信源稀缺且單一。新冠肺炎疫情期間，“鐘南山說(shuō)”成為民眾行動(dòng)和決策的最信任指標(biāo)，甚至有微博網(wǎng)友表示：“只有鐘老的話才能讓我們安心?！辩娔仙皆菏吭诖舜我咔橹袔缀醭蔀椤笆聦?shí)”的代名詞，使得權(quán)威信源幾乎唯一化。社交媒體時(shí)代下眾聲喧嘩，雖然大量的網(wǎng)民和傳播機(jī)構(gòu)也在共同建構(gòu)疫情發(fā)布的信息墻，但是除了鐘南山院士，只有李蘭娟、張文宏、丁香醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等少部分人員或團(tuán)隊(duì)可以充當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，其他醫(yī)學(xué)人員或媒體人員的發(fā)聲被無(wú)視或被減弱。

第二，媒體工作者欠缺醫(yī)學(xué)知識(shí)，醫(yī)學(xué)人員缺少傳播思維，健康類信息傳播效果未得到充分發(fā)揮。此次新冠肺炎疫情中的一個(gè)突出問(wèn)題就是專業(yè)的健康傳播人才非常稀缺。一方面，部分媒體工作者欠缺醫(yī)學(xué)知識(shí)，單純的新聞學(xué)背景不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中出現(xiàn)的情況，很多時(shí)候更是在無(wú)意識(shí)中發(fā)布了不專業(yè)甚至虛假的信息。學(xué)者駱正林曾指出，造成新聞失實(shí)的一個(gè)重要原因就是傳者業(yè)務(wù)不精，缺乏堵漏能力③，例如“雙黃連可以抑制新冠病毒”的消息就由《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)出，引起了全社會(huì)范圍內(nèi)的搶購(gòu)浪潮，后被證明是謠言。另一方面，部分醫(yī)學(xué)工作者缺乏科學(xué)的媒介素養(yǎng)和傳播思維，難以將晦澀的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的話語(yǔ)去講述給民眾，民眾理解效果較差，違背了知識(shí)傳播的初衷。

第三，綜合型健康傳播人才稀缺，信息的發(fā)布和傳播缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀傳播的意識(shí)。在社會(huì)的敏感時(shí)期，信息的暢通與否一定程度上決定了公眾的情緒。在此次疫情中，信息的發(fā)布和傳播相較于2003年非典時(shí)期已經(jīng)有了較大的進(jìn)步和飛躍，但是仍然暴露出許多問(wèn)題，究其原因是目前我國(guó)綜合、專業(yè)的健康傳播人才依舊匱乏，從業(yè)人員在信息發(fā)布和傳播的過(guò)程中也缺少全局性的思維和意識(shí)。疫情初期，從業(yè)人員未能重視疫情苗頭，未能及時(shí)向社會(huì)公布早期醫(yī)務(wù)人員發(fā)出的病情預(yù)警，也未能及時(shí)向民眾傳授普及個(gè)人防疫知識(shí)，最終導(dǎo)致疫情在全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)散和蔓延，這實(shí)際上暴露了相關(guān)人員缺乏對(duì)重大公共衛(wèi)生問(wèn)題的敏感度。另外，在疫情的高峰期，相關(guān)人員也缺少對(duì)民眾意見(jiàn)的收集和研讀，缺少對(duì)民眾訴求的及時(shí)反饋和解答，最終造成了謠言滿天飛、辟謠趕不上傳謠的現(xiàn)象。

二、后疫情時(shí)代的健康傳播人才培養(yǎng)建議

“武漢解封”這一信號(hào)的發(fā)出預(yù)示著我國(guó)的疫情總體上得到了控制，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入后疫情時(shí)代。站在后疫情時(shí)代，我們有必要對(duì)前文所分析的問(wèn)題進(jìn)行反思和總結(jié)，并針對(duì)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需要提出相關(guān)發(fā)展建議。

第一，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和傳播思維兼具的綜合型人才。從新聞傳播工作者的角度來(lái)看，近些年來(lái)，隨著新聞業(yè)向著縱深方向發(fā)展，專業(yè)型、復(fù)合型的新聞人才成為社會(huì)發(fā)展和時(shí)代所需，具有單一新聞傳播學(xué)背景的人才逐漸在業(yè)務(wù)實(shí)踐中顯示出自身的局限性，例如財(cái)經(jīng)新聞?dòng)浾咝枰性鷮?shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)素養(yǎng)和商業(yè)思維，體育新聞?dòng)浾吒枰骋贿\(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的知識(shí)。在健康傳播的過(guò)程中，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的新聞工作者往往無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)信息的核心意義，造成受眾理解的偏差，導(dǎo)致傳播障礙和傳播隔閡，媒體甚至可能會(huì)成為假新聞的生產(chǎn)商，極大地?fù)p害了媒體的公信力。從醫(yī)學(xué)工作者的角度來(lái)看，將晦澀難懂的醫(yī)學(xué)知識(shí)清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)給大眾至關(guān)重要，健康傳播的科學(xué)性不應(yīng)成為專家的孤芳自賞和刻板言教，而要與人的思維和行為、與人性結(jié)合起來(lái)④。人才乃是行業(yè)健康發(fā)展的最大資源。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院聯(lián)合北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部率先在全國(guó)設(shè)立了健康傳播學(xué)專業(yè)的碩士點(diǎn)，以培養(yǎng)“既掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)又通曉傳播規(guī)律的人才”，整合自身資源，培養(yǎng)復(fù)合型的健康傳播人才。同樣的，其他有條件的綜合型大學(xué)也可以通過(guò)整合和建立跨學(xué)科的合作平臺(tái)來(lái)匯集醫(yī)學(xué)和新聞傳播學(xué)等不同學(xué)科背景的人才⑤，以促進(jìn)健康傳播學(xué)科的發(fā)展和培養(yǎng)健康傳播領(lǐng)域的儲(chǔ)備人才。

第二，以人為本，樹(shù)立“健康傳播的主體是人，出發(fā)點(diǎn)是人，目的也是人”的職業(yè)理念。后疫情時(shí)代，我國(guó)社會(huì)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)前所未有的關(guān)注健康類信息的高潮，人們對(duì)健康類信息的需求不僅在于數(shù)量的多少，更對(duì)信息的質(zhì)量、可讀性和普及度有了更高的要求。首先，健康傳播工作者應(yīng)該樹(shù)立傳播工作日常化的理念，“健康中國(guó)戰(zhàn)略”指出，要為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)⑥，健康知識(shí)不應(yīng)該是為了對(duì)抗疫情而興起的短暫潮流，將健康類知識(shí)的傳播常態(tài)化，深入融入人們的日常生活中，能夠使人們成為自己的“健康哨兵”，有利于全社會(huì)范圍內(nèi)健康態(tài)度的端正。其次，要做到對(duì)人類健康的全面關(guān)切。健康傳播不僅僅要關(guān)注與疾病、醫(yī)療和衛(wèi)生等相關(guān)的知識(shí)，更要著力于對(duì)一個(gè)全面、完整且健康的人格的培養(yǎng)與涵化，要幫助民眾建立健康自信的人格，提高民眾對(duì)內(nèi)在健康和外在健康的雙重關(guān)注，培養(yǎng)民眾全面完善的健康素養(yǎng)。另外，在社會(huì)處于風(fēng)險(xiǎn)高壓的狀態(tài)下，及時(shí)公開(kāi)信息至關(guān)重要。德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪耍║lrich Beck）在《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中提出，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)需要擴(kuò)大信任儲(chǔ)備，在社會(huì)環(huán)境敏感復(fù)雜的情況下，普通民眾往往難以理解其運(yùn)行機(jī)制，政府管理者和專業(yè)人員在促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)和組織正常運(yùn)行的過(guò)程中往往遇到民眾不理解、不信任、不明白的情況，因此破解信任迷宮對(duì)政府管理者和專業(yè)人員來(lái)說(shuō)應(yīng)是首選策略。在類似于非典、新冠肺炎疫情等重大公共衛(wèi)生事件中，健康傳播人才應(yīng)該要及時(shí)預(yù)判社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和民眾的普遍情緒，以民眾的知情權(quán)和合理訴求為要?jiǎng)?wù)，聯(lián)合政府和權(quán)力部門等機(jī)關(guān)，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)信息，提高民眾對(duì)政府的信任程度，增加社會(huì)各界互信資源的流動(dòng)，增加民眾在社會(huì)敏感高壓等特殊時(shí)期下的必勝信心。

第三，為健康傳播中的重點(diǎn)人群畫像，避免特殊群體二次邊緣化的狀態(tài)。后疫情時(shí)代，我們要及時(shí)回顧與反思在以往的健康傳播中最容易被忽視和遺忘兩大群體：老人與留守兒童。社交媒體時(shí)代，掌握發(fā)聲渠道意味著掌握注意力資源，然而，作為“媒介無(wú)感人群”，老年群體和留守兒童群體在經(jīng)濟(jì)和資源等條件的限制下，在互聯(lián)網(wǎng)世界中處于“失聲”狀態(tài)。在此次疫情中，特別是在疫情的初期，老年群體由于接觸信息較慢，表現(xiàn)出了較為明顯的遲鈍性，不能及時(shí)意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性，并且對(duì)相關(guān)防護(hù)措施嗤之以鼻；而隨著國(guó)家宣傳力度的加大和親朋好友的勸說(shuō)，老年群體又體現(xiàn)出了盲目驚慌和過(guò)度防護(hù)等狀態(tài)。針對(duì)老年人的特點(diǎn)，健康傳播人才應(yīng)該采取對(duì)應(yīng)的辦法舉措，例如和社區(qū)、村委會(huì)等老年人群敏感機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展老年健康知識(shí)講堂，加強(qiáng)社區(qū)公示欄、村子廣播站等媒介平臺(tái)對(duì)老年群體的宣傳精準(zhǔn)度，打破老年群體信息獲取速度慢、渠道單一等問(wèn)題，營(yíng)造全社會(huì)對(duì)老年群體的健康知識(shí)“文化反哺”。留守兒童群體也是不可忽視的一環(huán)。留守兒童往往和家里的老年人居住，在老年群體媒介素養(yǎng)和健康素養(yǎng)都較為低下而又缺乏中青年一代及時(shí)正確引導(dǎo)的情況下，留守兒童缺乏積極主動(dòng)獲取健康知識(shí)的能力和理性培養(yǎng)健康意識(shí)的思維，以至于陷入無(wú)人教、無(wú)人管、無(wú)人問(wèn)的境地，很容易在健康傳播領(lǐng)域造成邊緣群體的二次邊緣化。因此，健康傳播人才應(yīng)該多多關(guān)注這一易忽視群體，秉持著全面惠民的態(tài)度，打好留守兒童的健康傳播攻堅(jiān)戰(zhàn)，譬如充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和短視頻平臺(tái)，以寓教于樂(lè)的形式傳播健康類知識(shí)，繪制兒童類漫畫對(duì)留守兒童的集中區(qū)域進(jìn)行分發(fā)，等等。

三、結(jié)語(yǔ)

健康傳播是在新聞報(bào)道專業(yè)化的現(xiàn)實(shí)性、醫(yī)學(xué)傳播普及化的必要性和人們健康意識(shí)崛起的客觀性的多重動(dòng)力下興起的，特別是在新冠肺炎疫情的沖擊下，健康傳播的重要性愈發(fā)突出，對(duì)優(yōu)秀的、專業(yè)的健康傳播人才的需求也愈發(fā)緊迫。站在后疫情時(shí)代，吸收經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)又具有科學(xué)的傳播思維的健康傳播人才至關(guān)重要。

注釋：

①王帆，鄭頻頻，傅華.新冠肺炎疫情中的健康傳播與健康素養(yǎng)[J].健康教育與健康促進(jìn)，2020(01):3-4+9.

②王一，高俊嶺，陳浩 等.2019冠狀病毒病（COVID-19）疫情期間公眾媒體暴露及其與心理健康的關(guān)系[J].復(fù)旦學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版)，2020(02):173-178.

③駱正林.新聞理論教程[M].北京:北京大學(xué)出版社，2010:289.

④胡百精.健康傳播觀念創(chuàng)新與范式轉(zhuǎn)換——兼論新媒體時(shí)代公共傳播的困境與解決方案[J].國(guó)際新聞界，2012(06):8.

⑤羅軍飛，周雯娟.依托綜合性大學(xué)加強(qiáng)超大型城市基層治理的健康傳播人才培養(yǎng) [EB/OL].融媒研究，2020 -03 -24.https://mp.weixin.qq.com/s/ZwOJOTwwR-oo1bSD2tX4Iw.

⑥國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/content/2019-07/15/content_5409492.htm?trs=1.