淺議網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)對策

魯娜

摘要：互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體日益深入人們的生活，對高校的大學(xué)生知識獲取的方式、內(nèi)容，以及閱讀習(xí)慣和思想觀念諸多方面受到重要影響。本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)閱讀的優(yōu)勢和缺陷，提出完善高校圖書館的服務(wù)對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)閱讀;服務(wù)對策

中圖分類號：TP393? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）36-0045-02

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展使人們的閱讀選擇日漸充盈，高校圖書館的閱讀服務(wù)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。一方面，新興媒體的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)閱讀蓬勃發(fā)展;另一方面，移動圖書館的出現(xiàn)使大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)閱讀的關(guān)注度增高。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)閱讀指的是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展領(lǐng)域下，對虛擬電子書籍進行閱讀的方式。王素芳教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)閱讀也是一種超文本的閱讀行為，能夠沖破時間、空間、地域的限制，也對傳統(tǒng)的閱讀方式產(chǎn)生了很大沖擊，傳統(tǒng)閱讀在走低，人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用是導(dǎo)致圖書館讀者流失的重要原因。高校圖書館作為大學(xué)生獲取知識的重要路徑，借助于網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展優(yōu)勢，能夠增強自己的知識積累，拓展學(xué)生的學(xué)識和眼界。為此，廣大圖書館工作者應(yīng)該立足高校的實際情況，進一步改進和完善高校圖書館服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)閱讀的優(yōu)勢

1. 1 海量的信息

網(wǎng)絡(luò)閱讀主要優(yōu)點海量信息，因為計算機所能存儲的信息量遠遠大于紙張， 因特網(wǎng)全球互聯(lián)的特性又使地球村任一個角落的網(wǎng)絡(luò)終端都互聯(lián)互通，加之搜索引擎的強大搜索能力，加上網(wǎng)絡(luò)信息的超文本鏈接便于自由跳轉(zhuǎn)，構(gòu)成了海量的信息資源數(shù)據(jù)庫。這一切都給大學(xué)生閱讀天翻地覆的改變。

1.2 互動的閱讀性強大

網(wǎng)絡(luò)閱讀具有超強互動性。網(wǎng)絡(luò)閱讀具有超文本的特點， 不同的信息由超鏈接聯(lián)系起來。同時網(wǎng)絡(luò)閱讀又有很強的互動、交互性，人和電腦可以進行互動，還可以與信息作者或信息的閱讀者進行互動，從而開闊學(xué)生的思路， 激發(fā)閱讀興趣， 增強學(xué)生信心，提升閱讀的趣味，激發(fā)用戶思維力、想象力和創(chuàng)造力。如果大學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題，可以在網(wǎng)上與老師，學(xué)生及時交流探討解決問題，互相切磋，達到共同進步。

1.3 開放的閱讀環(huán)境

開放的閱讀環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要特性。大學(xué)生可以自由選擇自己喜歡和需要的來閱讀。通過眾多的網(wǎng)站、視頻、微信公眾賬號，融入融洽和諧的閱讀環(huán)境。打破傳統(tǒng)教育的發(fā)展弊端，使大學(xué)生能夠不受地域、時間的限制，可以自由閱讀。

1.4 媒體形式的多樣性閱讀方式

和紙質(zhì)閱讀相比，網(wǎng)絡(luò)閱讀使閱讀者自由自在、無拘無束， 有多種選擇文字、彩圖、音頻、和視頻、虛擬的超文本，帶給讀者各種感官刺激，以及更形象的閱讀體驗。閱讀過程中更好的理解文本，更有興趣獲取信息，更多地吸引讀者來閱讀，使其有效地避免了紙質(zhì)書的枯燥單一。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀存在的缺陷

1）從形式看，文本質(zhì)量參差不齊。內(nèi)容包羅萬象，還夾雜著些低俗趣味。在行文上缺乏邏輯性、層次性，語法、文字錯誤頻現(xiàn)，這些多少對大學(xué)生有著潛移默化的影響。整體而言，信息質(zhì)量有待提高。

2）閱讀方式隨意，目的不明確的“快餐式”閱讀 。紙質(zhì)閱讀選擇固定場所，花費長時間來讀同一主題和相關(guān)文獻。網(wǎng)絡(luò)閱讀隨意化，缺少了紙質(zhì)閱讀的嚴(yán)謹(jǐn)性。由于網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容多含娛樂休閑、功利性的色彩，閱讀注重泛讀和瀏覽，缺乏理性思考和情感升華，不具備明確的目的性。

3）網(wǎng)絡(luò)閱讀必須借助于外部電子設(shè)備，使用姿勢遠遠比不上傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體隨意，顯示器會產(chǎn)生較大輻射，長時間地使用對人的聽力、視力、骨骼等身體器官都有所影響。

4）閱讀市場潛力大，網(wǎng)絡(luò)閱讀對外部硬件設(shè)施要求較高。便攜式閱讀器或計算機的獲取卻要較多的一次性投入。讀者在閱讀過程，標(biāo)記、積累和自我感悟缺乏，不能滿足讀者需求。

5）網(wǎng)絡(luò)閱讀容易導(dǎo)致讀者“網(wǎng)絡(luò)迷航”。因為內(nèi)容豐富多彩，行式多種多樣，使人眼花繚亂的信息面前沒有了目標(biāo)。閱讀過程容易被無關(guān)信息吸引而偏離原來的閱讀目標(biāo)，使人處于失控狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)更有誘惑力，沉溺于網(wǎng)絡(luò)的各種信息，浪費寶貴的時間。

3 網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下優(yōu)化高校圖書館服務(wù)的具體策略

隨著自媒體時代的到來，高校圖書館正經(jīng)歷著跨時代的變革。筆者認(rèn)為，無論是線上閱讀還是線下閱讀，兩種閱讀的形式都缺一不可。要想增進高校圖書館服務(wù)，圖書館工作人員要在傳統(tǒng)和新興兩種形式之間協(xié)調(diào)發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)閱讀和文本閱讀有機結(jié)合，互為補充，相得益彰。圖書館工作人員要抓好圖書館電子閱覽室和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為師生創(chuàng)建方便快捷的網(wǎng)絡(luò)閱讀條件，迅速適應(yīng)與推廣這一閱讀形式。重視完善傳統(tǒng)閱讀的條件，提升并創(chuàng)新物理空間閱讀的服務(wù)水平，吸引更多的大學(xué)生走進圖書館，使高校圖書館在閱讀方面發(fā)揮引領(lǐng)作用。同時，圖書館開拓創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，要讓全體圖書館人行動起來，結(jié)合自身工作的特點和學(xué)生的需求，將傳統(tǒng)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀互補、互促、互進，進一步地相互融合、滲透、整合高校圖書館服務(wù)的各項舉措，確保學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)閱讀中，獲得和紙質(zhì)閱讀相似的效果。

3.1 實施高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展視域下，高校圖書館要借助于多種服務(wù)模式，整合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)，為讀者營造一個良好的閱讀環(huán)境。【2】首先，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀環(huán)節(jié)上，圖書館工作人員應(yīng)該進行周密的學(xué)習(xí)閱讀心理調(diào)研，充分了解大學(xué)生的閱讀喜好，為他們歸納不同的閱讀書目，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。其次，工作人員應(yīng)遵循大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和閱讀特點，將傳統(tǒng)閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀進行有機的融合，進一步增進圖書館創(chuàng)新服務(wù)的表現(xiàn)形式。例如創(chuàng)新閱讀活動的實施載體，通過閱讀講座、思想交流、圖書展覽等形式，定期組織學(xué)生進行閱讀成果展示活動。創(chuàng)新利用校園門戶網(wǎng)站，在校園網(wǎng)上建立不同的閱讀板塊，同時設(shè)置智能化的閱讀信息檢索服務(wù)，開辟“好書評價”“美文欣賞”“新書推介”等形式，使高校圖書館工作者成為大學(xué)生閱讀習(xí)慣的“引領(lǐng)者”，幫助學(xué)生有針對性地進行信息的加工、整理和融合。在創(chuàng)新高校閱讀服務(wù)的過程中，使學(xué)生能夠在汲取閱讀信息的同時，吸納更多有價值、有新意的網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，使高校大學(xué)生能夠?qū)⒏咝D書館看作學(xué)習(xí)和交流圣地，能夠感受到學(xué)校為他們提供的閱讀便利。

除了固有的高校數(shù)字化閱讀資源庫，圖書館工作人員還要創(chuàng)新館內(nèi)活動的呈現(xiàn)模式，通過開展網(wǎng)絡(luò)圖書漂流、撰寫讀書報告等方式，使學(xué)生能夠積極主動地參與到圖書館活動中，進一步豐富學(xué)生的閱讀體驗。

3.2 加強特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)

如今，特色化數(shù)據(jù)閱讀服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館工作的重要部分。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)圖書資源將不同高校的數(shù)字圖書館串聯(lián)在一起，為網(wǎng)絡(luò)圖書的瀏覽、下載、檢索和存儲凝聚技術(shù)支撐。早在2008年，我國已經(jīng)成立了首家數(shù)字圖書館，讀者只要憑借簡單的賬號和密碼，就能夠通過移動終端、電腦等網(wǎng)絡(luò)平臺，瀏覽更多的圖書文本。在加強特色數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建上，圖書館工作人員應(yīng)立足自學(xué)校的辦學(xué)特色、育人目標(biāo)和閱讀人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，構(gòu)建微信公眾號和微博的服務(wù)平臺，加強圖書館與讀者之間的紐帶，互動。通過平臺進行引導(dǎo)性的推文，提供線上圖書閱讀的下載、檢索等服務(wù)，對感興趣的通過平臺發(fā)送問題、意見或建議等等。圖書館對反饋的問題，可以及時了解并進行創(chuàng)新服務(wù)，為讀者提供個性化與多元化的服務(wù)。

圖書館工作人員還應(yīng)加強對特色數(shù)據(jù)庫的而建設(shè)，投入優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，增加經(jīng)濟投入和政策引導(dǎo)，使高校師生能夠感受到圖書館服務(wù)的便捷，打造一個開放的閱讀信息交互平臺。并通過互聯(lián)網(wǎng)手段可以把學(xué)術(shù)講座信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺展現(xiàn)給全校師生，設(shè)計有關(guān)學(xué)校專業(yè)如財經(jīng)，統(tǒng)計，計算機等，還有豐富業(yè)余生活提高文化修養(yǎng)的書法、音樂、美術(shù)電影欣賞等學(xué)生感興趣的熱點，實現(xiàn)知識共享。開發(fā)在線學(xué)術(shù)交流，確保閱讀資源更加全面，數(shù)據(jù)建設(shè)成果更加顯著。

3.3 優(yōu)化圖書館空間服務(wù)功能

在網(wǎng)絡(luò)閱讀教育的背景下，圖書館的物理空間不再是一個用于收藏和個人閱讀的地方，而是為學(xué)生創(chuàng)造一個方便、共享、協(xié)作并提高學(xué)生自己的學(xué)術(shù)能力和社會能力的環(huán)境。

首先高校圖書館做好調(diào)研，了解本學(xué)校學(xué)生的內(nèi)在需求。結(jié)合高校圖書館內(nèi)部的功能區(qū)域和空間布局進行優(yōu)化，以人性化的管理方式，在高校圖書館中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)閱讀區(qū)、學(xué)術(shù)研究區(qū)等區(qū)域。創(chuàng)建開放、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍并滿足師生多方面的不同需求。其次，通過整合閱讀資源，充分滿足學(xué)生的閱讀需求。為高校教師、學(xué)生、信息專業(yè)人員提供一個實體上的、技術(shù)的、社會的智能地點，探求各種教育和研究課程和活動。另外，對現(xiàn)有的圖書館網(wǎng)絡(luò)閱覽資源進行整合，在閱讀服務(wù)、文獻檢索、資源查找等方面，對高校閱讀環(huán)境進行全面的優(yōu)化。使學(xué)生能夠感受到愉悅的閱讀體驗，讓更多的讀者樂于參與到高校閱讀生活中來。

3.4 確保高校圖書館的安全性

在網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)中，圖書館工作人員應(yīng)該采用先進的網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)，通過聘請專業(yè)計算機安全專家，對學(xué)院內(nèi)部珍惜的書籍、資源進行保護。利用防火墻、殺毒軟件等形式，確保閱讀環(huán)境的綠色春節(jié)。充分過濾掉無效的網(wǎng)絡(luò)信息，實現(xiàn)閱讀環(huán)境的凈化、不良信息對大學(xué)生閱讀干擾的減輕。

除此之外，圖書館還應(yīng)該開展積極的網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)和思想道德宣傳，確保讀者能夠處在愉悅的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境之中，通過多種閱讀互動，設(shè)置開放的學(xué)生參與機制。使學(xué)生能夠保持內(nèi)心的純凈，對不良的閱讀行為進行自覺抵制。雙方共同塑造一個安全、健康、綠色的閱讀環(huán)境。

3.5 高校圖書館館員不僅有較高的圖書管理專業(yè)素質(zhì)，還要具備一定的信息素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的廣泛發(fā)展，圖書館館員必須跟上時代，既要熟悉本館館藏圖書，掌握全面的學(xué)科常識，對本校的專業(yè)學(xué)科做到如數(shù)家珍，負(fù)責(zé)專業(yè)信息管理任務(wù)，勝任電子閱覽資源管理等，又要對計算機與網(wǎng)絡(luò)基本技能有一定了解，還要有明銳的信息捕捉能力和較強的信息處理能力。所以，圖書館館員要不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，強化自己的綜合素質(zhì)。并利用圖書館館員具有較好的分類和主體標(biāo)引的能力，對收集的各種網(wǎng)絡(luò)信息資源進行分析、篩選、鑒別、分類、歸納、整理，將無序的變?yōu)橛行虻?、可傳遞的信息。其信息對館藏電子資料的補充，也對主動為師生做好館藏電子資料的導(dǎo)讀工作。

3.6 圖書館館員具有良好的職業(yè)道德與人際溝通能力

高校圖書館要直面網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，第一件事是完成思想觀念改變。樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，加強服務(wù)意識建設(shè)，力求被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)真正體現(xiàn)“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，以實際行動為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下，高校圖書館更需要轉(zhuǎn)變的是工作人員的服務(wù)方式，與傳統(tǒng)的服務(wù)相比，現(xiàn)在要求館員必須具備人際交流的意識和能力，掌握人際溝通技巧，主動與讀者對話、交流，虛心聽取讀者建議和批評，與大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，用真誠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得師生的信賴與支持。具有主動服務(wù)的意識，被動服務(wù)應(yīng)摒除。在與師生交流中，了解社會，掌握信息，明確師生對圖書館服務(wù)的要求，這樣管理員就能夠為讀者用戶提供主動的協(xié)助，滿足他們潛在的需求，更好的服務(wù)廣大師生，無論何種方式，都能夠幫助讀者和用戶，使他們感受到圖書館的人性化服務(wù)。圖書館員采用與讀者聯(lián)系的公共活動中促進師生對圖書館的認(rèn)識，來爭取師生們的理解和支持。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)閱讀的盛行使高校圖書館對文獻信息缺少了可控性，網(wǎng)絡(luò)閱讀的迅速發(fā)展和普遍應(yīng)用，給人類的社會生活帶來了革命性的變化。但是，網(wǎng)絡(luò)閱讀也對全民閱讀工作的推進，帶來了機遇和挑戰(zhàn)并存的局面。[3]網(wǎng)絡(luò)閱讀的缺陷不容忽視，其在提供大量信息的同時也影響著部分大學(xué)生的價值觀念。作為閱讀的助推手，高校圖書館要發(fā)揮優(yōu)勢采取正確的措施，加強正確的閱讀引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立較高的閱讀能力，分辨信息能力、批判性思維的閱讀能力，并同大學(xué)生溝通交流，了解大學(xué)生心理需求，從而激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提升學(xué)生創(chuàng)新思維，為國家培養(yǎng)合格人才做出貢獻。

參考文獻：

[1] 王素芳.網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀和前景探析[J].圖書與情報，2004（3）：91-93.

[2] 毛漢玉，吳慧華.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀發(fā)展趨勢與導(dǎo)讀創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010（36）：29-30.

[3] 田冬錦.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下大學(xué)生作品閱讀困境與思考[J].現(xiàn)代語文（教學(xué)研究版），2017（1）：25-26.

【通聯(lián)編輯：唐一東】