基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)開展新媒體營銷策略研究①

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 馬棒

互聯(lián)網(wǎng)思維代表了在如今互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等高科技背景下，對于市場、用戶、產(chǎn)品、營銷、品牌打造重新進(jìn)行審視的一種思維模式。企業(yè)想要開拓市場，獲取更大的利益空間，就必須依托于互聯(lián)網(wǎng)思維去探索和深挖新媒體營銷模式的優(yōu)勢和便利，新媒體營銷是建立在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)之上的營銷思路，能夠牢牢抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，與用戶建立其溝通的橋梁，讓用戶有沉浸感和互動感，從而提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)利益最大化。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷概念

互聯(lián)網(wǎng)思維，是基于如今“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等高新科技的背景下，去重新審視和定義市場、產(chǎn)品、品牌、營銷等。這里的互聯(lián)網(wǎng)，不單指的是移動互聯(lián)網(wǎng)，也包括手機(jī)、電腦、平板、智能手表等多種終端設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)思維擁有六大特征：大數(shù)據(jù)、零距離、趨透明、慧分享、便操作、慧終生，充分體現(xiàn)了平等、公平、開放和人性化，講究用戶至上，體驗為王。當(dāng)企業(yè)能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具時，便能夠最大程度地節(jié)省營銷成本，提高效率，逐漸改變整個傳統(tǒng)商業(yè)模式。

新媒體營銷正是誕生于互聯(lián)網(wǎng)與高科技的背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了新媒體傳播時代，也為傳統(tǒng)營銷模式帶來了改變。新媒體營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷，擁有溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性和體驗性的優(yōu)點(diǎn)，借助于新媒體受眾群體廣泛，進(jìn)行深入信息發(fā)布，將營銷活動潛移默化地帶入用戶中，從而達(dá)到企業(yè)想要推廣產(chǎn)品或擴(kuò)大品牌影響力等目的。

新媒體營銷的渠道包含但不限于微博、微信、APP、視頻網(wǎng)站、百科、SNS等，營銷模式并不是單一的，而是通過多個新媒體渠道整合營銷，進(jìn)行全方位的立體式營銷。如今，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)如何有效地開展新媒體營銷，轉(zhuǎn)變自身營銷模式，積極開拓市場份額，正是各大企業(yè)所面臨的一項巨大考驗。

2 企業(yè)開展新媒體營銷的意義與價值

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，微信、微博、QQ等各種社交軟件，社交游戲和APP的用戶規(guī)模越來越大，互聯(lián)網(wǎng)5G發(fā)展與手機(jī)、平板、筆記本電腦等終端設(shè)備的研發(fā)，改變了我們每一個人的生活方式。用戶群體數(shù)量眾多、信息傳播速度快且傳播量大，都為企業(yè)開展新媒體營銷帶來絕佳機(jī)會。

新媒體營銷已經(jīng)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷模式，成為了現(xiàn)代商業(yè)公司與各個企業(yè)重要的營銷模式，也成為近些年常常被人們提到的流行詞匯。企業(yè)開展新媒體營銷，一方面能夠充分滿足客戶需求，擴(kuò)大客戶群體；另一方面，企業(yè)也能在營銷中獲得更多利益，得以長久發(fā)展。而且企業(yè)在進(jìn)行新媒體營銷的過程中，借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以有效降低營銷成本與用戶反饋的時間，高效快捷地收集到用戶的實際需求，消費(fèi)者群體也不僅局限于某地或者全國，新媒體借助于互聯(lián)網(wǎng)，可以將消費(fèi)者受眾拓展到全球，真正打開市場。

比起傳統(tǒng)營銷模式，新媒體營銷講究的是以用戶為主體中心，以人為本、用戶至上，深入研究用戶的所思所想，并且注重與用戶的互動交流，營銷不再是單方面的推銷和推廣，而是一種根據(jù)消費(fèi)者的實際需求進(jìn)行私人定制，基于用戶需求開展企業(yè)推廣活動，實現(xiàn)了雙向的、互動式的傳播模式。這樣一來，新媒體營銷首先能夠吸引到更多用戶的關(guān)注；其次，營銷廣告中傳播的信息更容易被用戶信任；最后，新媒體營銷廣告中的產(chǎn)品更能得到用戶的認(rèn)同，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)與消費(fèi)者密切地聯(lián)系到一起，讓用戶充分體驗到快捷與便利。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷策略

既然新媒體營銷能夠給企業(yè)帶來更大的利益、更多的機(jī)遇，如何將營銷模式從傳統(tǒng)單項式輸出，轉(zhuǎn)化為新媒體全方位立體式營銷，這是一個需要深入研究和探討的課題。營銷策略轉(zhuǎn)型定然會遇到許多的挑戰(zhàn)和問題，如何依靠互聯(lián)網(wǎng)思維正確開展新媒體營銷，需要從以下五個方面逐步推進(jìn)，最終提升企業(yè)價值，擴(kuò)寬市場份額，從而實現(xiàn)企業(yè)與用戶的雙贏。

3.1 充分了解用戶需求，做好用戶調(diào)查

新媒體營銷的優(yōu)勢就在于以用戶體驗感為中心，用戶至上，體驗為王。故此，企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)思維下開展新媒體營銷，要做的第一步便是充分了解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，開展詳細(xì)具體的用戶調(diào)查，以此來建立市場產(chǎn)品定位和具體營銷策略。

首先，企業(yè)要了解所要面對的將要推廣產(chǎn)品進(jìn)行營銷的用戶目標(biāo)人群，例如用戶的年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)需求、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)情況、購買渠道等信息，這一步的消費(fèi)者信息收集是極其重要的，知己知彼、百戰(zhàn)百勝，只有將用戶需求充分了解清楚，才能更好地設(shè)計營銷策略，因地制宜為消費(fèi)者提供真正需要的產(chǎn)品，擴(kuò)大受眾群體，充分調(diào)動用戶購買力。

其次，對于那些已經(jīng)購買了產(chǎn)品與服務(wù)的用戶來說，企業(yè)同樣十分需要他們的反饋和意見，收集消費(fèi)者的使用評價、產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是否具有吸引力、對于購入渠道和使用感受是否滿意等，然后逐步對新媒體營銷策略進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，以取得更好地效果。

最后，對于潛在用戶群體和新用戶要進(jìn)行充分了解，研究他們是否愿意為現(xiàn)有產(chǎn)品買單、產(chǎn)品賣點(diǎn)和不愿意付費(fèi)購買的原因是什么、如果推出新一代產(chǎn)品是否愿意嘗試等，為企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品功能的調(diào)整和新產(chǎn)品的研發(fā)提供了有力的參照。

3.2 融合多項營銷渠道，實現(xiàn)跨界營銷

在互聯(lián)網(wǎng)與前沿科技不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，人們的生活中都離不開互聯(lián)網(wǎng)和各種各樣的終端設(shè)備，年輕人一代更是如此，各種社交軟件、APP、微信朋友圈、微博、游戲社區(qū)等，這些渠道給人們傳播大量且深入的信息，這給企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維開展新媒體營銷提供了便利途經(jīng)。傳統(tǒng)媒體營銷仍然具有一定影響力，特別是對于老年人。但如今傳統(tǒng)營銷手段的影響力和傳播力在無形中已經(jīng)減弱。企業(yè)想要擴(kuò)大市場、推廣產(chǎn)品、增加用戶群體，就不能單靠一個渠道進(jìn)行營銷，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對潛在用戶和消費(fèi)者進(jìn)行全方位、精準(zhǔn)、高效快捷的營銷推廣。

經(jīng)過前期充分的用戶調(diào)查之后，企業(yè)可以先采用“傳統(tǒng)營銷模式+新媒體營銷”推廣，多個渠道齊頭并進(jìn)，首先可以進(jìn)行短期的推廣營銷測試，收集市場和用戶反饋，嘗試整合微博、微信公眾號、APP、社交軟件、視頻網(wǎng)站等新媒體營銷渠道，根據(jù)測試反饋的結(jié)果來設(shè)計最佳營銷方案，了解用戶實際需求，當(dāng)企業(yè)找到了最行之有效的設(shè)計方案后，加大推廣投入成本，整合所有新媒體與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行全方位品牌推廣和廣告投放，牢牢把握當(dāng)下消費(fèi)者的內(nèi)在需求，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，爭取在短期內(nèi)通過新媒體營銷增加用戶對于企業(yè)品牌的認(rèn)知。

3.3 大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化營銷策略

大數(shù)據(jù)，具有大量、高速、多樣、低價值密度和真實性的優(yōu)勢，不是隨機(jī)抽樣，而是通過新處理手段將所有數(shù)據(jù)分析和處理。對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)能夠很好地運(yùn)用到營銷策略中，對新媒體營銷策略進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和調(diào)整，隨時隨地分析和收集用戶動向，針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行營銷和推廣測試，以取得最具有性價比、最高效的營銷成果。收集消費(fèi)者信息，針對消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品和營銷渠道進(jìn)行推廣測試，通過大數(shù)據(jù)分析用戶的付費(fèi)點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)，通過分析尋找到最高效的推廣渠道，并根據(jù)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行排名情況，分別依次投入營銷成本，加大產(chǎn)品推廣力度，將成本用在用戶最喜愛、最高效的新媒體渠道上。

通過大數(shù)據(jù)分析用戶在相關(guān)產(chǎn)品詳情頁面的停留時間、新媒體推廣的渠道來源，新媒體廣告時段的投放效果，運(yùn)用大數(shù)據(jù)全方位分析可以提高消費(fèi)者的體驗感，同時增加新媒體渠道的推廣效果，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析來實時調(diào)整營銷策略，實時調(diào)整新媒體各渠道投放的成本。只有借助于大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的支持，及時調(diào)整產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營方向，才能以最具有性價比的營銷模式，達(dá)到最佳效果，最大化地實現(xiàn)企業(yè)和商業(yè)公司的價值。

3.4 豐富推廣營銷內(nèi)容，加強(qiáng)用戶互動

現(xiàn)代社會中，在各種移動終端設(shè)備的革新與互聯(lián)網(wǎng)的加持下，人們可以隨時隨地地接收最新信息，而不再受限于地域或者國家。網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展大大拉近了不同地域人們的交流和互動，對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)與信息化能夠讓自家產(chǎn)品得到更多的曝光度與推廣空間。如何借助于互聯(lián)網(wǎng)思維，開展新媒體營銷，企業(yè)可以從用戶的參與度入手，將新媒體推廣內(nèi)容變得更加豐富多元，不斷地深化和創(chuàng)新，要擺脫枯燥乏味，給消費(fèi)者帶來一種立體式的、多元化的、具有極強(qiáng)沉浸感和參與度的體驗，最大程度地刺激消費(fèi)者的注意力和購買欲。比如，在開展新媒體營銷時，根據(jù)產(chǎn)品的定位選擇適合的消費(fèi)者群體，再去挖掘用戶群體所關(guān)注的、喜愛的熱門話題，豐富營銷推廣內(nèi)容，抓住消費(fèi)者的關(guān)注度，保證產(chǎn)品營銷內(nèi)容的趣味性和豐富性，從而引發(fā)用戶群體的關(guān)注和討論，進(jìn)一步帶動他們對于產(chǎn)品的購買欲，刺激消費(fèi)者與企業(yè)的互動交流，建立起用戶對于企業(yè)品牌的良好印象，而不再保留對過去傳統(tǒng)的認(rèn)知，這就是以人為本的體現(xiàn)，只有尊重用戶的實際需求，關(guān)注用戶體驗，才能更好地把握消費(fèi)者心理，加強(qiáng)新媒體營銷效果，提升企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)的市場價值和核心競爭力。

3.5 擴(kuò)大推廣傳播途經(jīng)，提升品牌形象

新媒體營銷在互聯(lián)網(wǎng)思維的加持下，具有立體式、全方位、多角度的“病毒式”傳播，高效、快捷、性價比高、推廣信息深入等優(yōu)勢。如果一個用戶在使用了企業(yè)的某個產(chǎn)品時，具有良好的購買體驗和使用感受，便極有可能推薦給好友，借助于微信朋友圈、微博、社群等新媒體的傳播，很快就能帶動起新用戶和潛在用戶的關(guān)注，傳播力極強(qiáng)且迅速，這就是現(xiàn)代社會中新媒體營銷戰(zhàn)略的實施重點(diǎn)。企業(yè)想要擴(kuò)大自身產(chǎn)品的消費(fèi)受眾，提高品牌形象和知名度，新媒體是非常好的推廣渠道，呈現(xiàn)出渠道多樣、平臺豐富、用戶數(shù)量龐大、傳播速度快的特點(diǎn)。因此，許多企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)思維的新媒體營銷快車，從此打響了品牌形象，得到了忠實用戶的喜愛。

比如，當(dāng)下的小米就擁有許多熱愛的鐵桿粉絲，用戶對于品牌形象有了一定的信任度，當(dāng)新生代產(chǎn)品推出時，用戶樂于購買和嘗試。利用新媒體營銷帶來的好處，能夠高效快捷地帶來大量新用戶，幫助建立企業(yè)形象和口碑，再通過這些忠實用戶的反饋與評價在新媒體上進(jìn)行二次宣傳推廣，從而吸引到更多的潛在用戶，具有極強(qiáng)的帶動和傳播效果。一旦形成了用戶口碑傳播鏈，同時企業(yè)加大品牌建設(shè)和宣傳推廣，搭建與用戶面對面交流互動的平臺，就能進(jìn)一步建立良好的口碑和評價。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)想要開展新媒體營銷，就要從用戶體驗入手，以人為本，用戶之上，體驗為王，打造全方位、立體式的新媒體營銷，把握用戶群體的關(guān)注度和實際需求，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢分析用戶信息。針對性地開展新媒體營銷推廣，搭建與用戶互動的反饋平臺，建立良好的企業(yè)形象和品牌口碑，利用好新媒體推廣渠道的優(yōu)勢和便利，精準(zhǔn)滿足用戶群體的消費(fèi)需求，這樣才能真正地提高企業(yè)價值，擴(kuò)大市場，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)利益最大化。