關(guān)于企業(yè)品牌效應(yīng)與價(jià)值的探討
——以福州市稻花香米業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司為例

企業(yè)品牌效應(yīng)的基本含義就是現(xiàn)代企業(yè)依靠優(yōu)良的企業(yè)用戶服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的企業(yè)產(chǎn)品來贏得特定市場領(lǐng)域的消費(fèi)者，確保該領(lǐng)域市場的消費(fèi)者對于企業(yè)品牌充滿信任與依賴的情感取向，樂于接受企業(yè)服務(wù)并且購買企業(yè)產(chǎn)品。作為無形性的企業(yè)核心競爭資源，企業(yè)品牌效應(yīng)主要涵蓋了優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)、良好產(chǎn)品質(zhì)量、完整的企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)以及健全的企業(yè)管理運(yùn)行模式。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌效應(yīng)最大化的宗旨與目標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)品牌效應(yīng)必須予以正確認(rèn)識，依托優(yōu)良的企業(yè)品牌效應(yīng)來提升企業(yè)價(jià)值，確保企業(yè)能夠擁有更加強(qiáng)大的行業(yè)市場競爭實(shí)力。

1 企業(yè)品牌效應(yīng)的基本含義及重要意義

1.1 企業(yè)品牌效應(yīng)的內(nèi)涵

企業(yè)品牌效應(yīng)的本質(zhì)就是企業(yè)通過提供優(yōu)良的顧客服務(wù)以及安全優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，獲得市場消費(fèi)者對于企業(yè)服務(wù)以及企業(yè)產(chǎn)品的好感，上述的品牌效應(yīng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來優(yōu)良的市場經(jīng)營效益[1]。作為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要構(gòu)成因素，企業(yè)品牌效應(yīng)目前已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)視為寶貴的企業(yè)信譽(yù)財(cái)富。企業(yè)一旦創(chuàng)建了品牌效應(yīng)，就代表著企業(yè)特有的品牌對于行業(yè)消費(fèi)者已經(jīng)形成較強(qiáng)大的吸引效果，有助于企業(yè)營銷總量的增長以及企業(yè)競爭實(shí)力的增強(qiáng)[2]。近年來，企業(yè)品牌效應(yīng)在企業(yè)信譽(yù)資產(chǎn)與財(cái)富的范圍內(nèi)占據(jù)了更加明顯的地位，全面展現(xiàn)了企業(yè)品牌對于企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)良市場信譽(yù)形成的影響。因此從根本上來講，企業(yè)品牌主要涵蓋了企業(yè)服務(wù)特征以及產(chǎn)品特征的重要內(nèi)涵，消費(fèi)者透過企業(yè)品牌效應(yīng)，可以感受到企業(yè)特有的文化價(jià)值、個(gè)體屬性以及經(jīng)營行為導(dǎo)向，因此客觀上豐富了企業(yè)品牌效應(yīng)的實(shí)踐層面[3]。

1.2 企業(yè)品牌效應(yīng)的重要實(shí)踐意義

企業(yè)具備優(yōu)良品牌效應(yīng)的核心要素就是企業(yè)服務(wù)與企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)意味著企業(yè)創(chuàng)建的營銷網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢，能夠有效確保更大范圍的市場消費(fèi)者信賴企業(yè)產(chǎn)品，樂于接受企業(yè)服務(wù)并且購買企業(yè)產(chǎn)品。因此可以判斷出，企業(yè)品牌效應(yīng)并不是僅限于經(jīng)濟(jì)利潤層面上的價(jià)值，此外還具有企業(yè)市場信譽(yù)、企業(yè)競爭實(shí)力以及企業(yè)文化等各個(gè)不同層面的價(jià)值。在此前提下，現(xiàn)代企業(yè)有必要深刻認(rèn)識企業(yè)品牌效應(yīng)的多層面價(jià)值，致力于完善企業(yè)品牌形象。

2 福州市稻花香米業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司創(chuàng)建企業(yè)品牌效應(yīng)的實(shí)例

福州市稻花香米業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司長期致力于大米優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售與推廣，該企業(yè)集團(tuán)公司致力于銷售口味濃香、品質(zhì)安全以及外觀剔透晶瑩的優(yōu)質(zhì)大米食品，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)與安全的企業(yè)產(chǎn)品來吸引該領(lǐng)域的食品消費(fèi)者。稻花香米業(yè)公司的主營大米品牌具有優(yōu)良的品牌發(fā)展后勁與潛能，在國內(nèi)以及國外的大米銷售市場范圍內(nèi)都享有盛名，并且被亞運(yùn)會選擇為大米專用品牌[4]。

近年來，稻花香米業(yè)集團(tuán)企業(yè)繼續(xù)致力于嚴(yán)格保障大米品牌的質(zhì)量安全，認(rèn)真接受食品檢驗(yàn)部門的全面檢測，創(chuàng)建讓消費(fèi)者感到安全與放心的優(yōu)質(zhì)大米品牌。稻花香品牌下的優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)品不僅具備良好的口感，而且具有食品安全上的嚴(yán)格保障。與此同時(shí)，稻花香米業(yè)集團(tuán)目前側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷路徑的全面拓展，依托網(wǎng)絡(luò)信息化的渠道平臺來銷售大米產(chǎn)品，有效拓展了大米優(yōu)質(zhì)食品的市場銷售渠道，致力于獲得更大范圍的食品消費(fèi)者喜愛與信賴[5]。

3 企業(yè)品牌效應(yīng)創(chuàng)建中存在的問題

首先，某些規(guī)模較小的民營企業(yè)以及新興小微企業(yè)具有相對薄弱的品牌競爭實(shí)力，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有的品牌價(jià)值相對較低，企業(yè)可以利用的品牌資源具有稀缺性。新興小微企業(yè)本身擁有較少的企業(yè)業(yè)務(wù)資源，此類企業(yè)即便擁有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)產(chǎn)品作為支撐，那么在短時(shí)間里也很難得到更大范圍的消費(fèi)者的信賴[6]。多數(shù)消費(fèi)者由于尚未知曉新興企業(yè)的某些產(chǎn)品品牌，因此導(dǎo)致消費(fèi)者傾向于購買知名度較高的企業(yè)產(chǎn)品，客觀上給小微企業(yè)造成了強(qiáng)烈的市場擠壓。

其次，某些現(xiàn)代企業(yè)仍然缺少創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌的意識，無法充分運(yùn)用虛擬化的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展平臺來實(shí)現(xiàn)品牌知名度擴(kuò)展的目標(biāo)，忽視實(shí)施企業(yè)品牌營銷。品牌營銷方式是否具有新穎性與廣泛覆蓋性，決定了企業(yè)品牌能夠達(dá)到的信譽(yù)程度與消費(fèi)認(rèn)可效果。然而實(shí)際上，市場領(lǐng)域中仍有很多企業(yè)由于缺乏品牌營銷資源，或者由于缺失品牌營銷的意識，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)局限于人工實(shí)施產(chǎn)品宣傳的思路與做法，沒有充分運(yùn)用虛擬化的企業(yè)營銷模式?，F(xiàn)代企業(yè)由于忽視了創(chuàng)新企業(yè)營銷路徑與營銷模式，因此造成企業(yè)品牌信譽(yù)呈現(xiàn)出嚴(yán)重缺失的后果。

最后，企業(yè)產(chǎn)品品牌以及服務(wù)品牌欠缺競爭實(shí)力的關(guān)鍵根源體現(xiàn)在品牌創(chuàng)新性的缺失。某些企業(yè)品牌由于缺乏品牌創(chuàng)新性，因此就會趨向于陳舊與老化，對于市場消費(fèi)群體無法形成強(qiáng)烈的品牌吸引效力。企業(yè)針對品牌形象必須做到經(jīng)常進(jìn)行更新，否則就會使企業(yè)服務(wù)對象感到乏味與單一，無法保持對于企業(yè)品牌的長期興趣。與之相反，另一些企業(yè)過多重視了企業(yè)品牌的快速更新，消費(fèi)者對于企業(yè)品牌無法充分熟悉，因此也不利于企業(yè)贏得優(yōu)良的品牌價(jià)值與效應(yīng)。

4 企業(yè)品牌效應(yīng)與價(jià)值的具體實(shí)現(xiàn)路徑

企業(yè)品牌效應(yīng)涵蓋了多個(gè)層面的企業(yè)品牌內(nèi)涵，其中的核心要素就是要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)優(yōu)良信譽(yù)形象。但在當(dāng)前激烈的市場競爭下，某些企業(yè)管理人員往往急于獲得最大化的企業(yè)經(jīng)營效益，導(dǎo)致品牌效應(yīng)的創(chuàng)建過程受到忽視。在情況嚴(yán)重時(shí)，某些企業(yè)甚至為了贏得經(jīng)濟(jì)利潤而忽視最根本的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)自身的良好市場形象。為了從根源上實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌效應(yīng)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代企業(yè)對于品牌效應(yīng)價(jià)值應(yīng)當(dāng)著眼于以下實(shí)現(xiàn)路徑。

4.1 依托企業(yè)的良好產(chǎn)品與服務(wù)形象來贏得企業(yè)品牌信譽(yù)

企業(yè)品牌效應(yīng)如果要得以全面展現(xiàn)，最根本的仍然需要依賴企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前食品消費(fèi)安全日益受到市場消費(fèi)者的重視，因此作為食品銷售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)同樣需要將食品安全置于核心的地位，對于食品檢驗(yàn)部門定期實(shí)施的食品安全檢測流程予以有效的配合，充分確保食品消費(fèi)者的基本權(quán)益能夠獲得全面的保障。

與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為吸引廣大消費(fèi)者的重要手段。近年來，很多市場消費(fèi)者不再滿足于獲得產(chǎn)品質(zhì)量層面上的保障，而是逐步提升到對企業(yè)服務(wù)的需求。尤其是對于售后服務(wù)而言，企業(yè)必須深刻意識到售后服務(wù)給企業(yè)消費(fèi)者帶來的強(qiáng)烈影響，依托優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來贏得消費(fèi)者對于企業(yè)的真誠贊賞，創(chuàng)建消費(fèi)者與企業(yè)之間的融洽友善關(guān)系。企業(yè)的售后服務(wù)工作人員在解答消費(fèi)者提出的各種疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)保持熱情與耐心，及時(shí)為消費(fèi)者解答產(chǎn)品使用中的困惑，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)客戶關(guān)系。

4.2 拓展企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)虛擬化營銷渠道

虛擬化的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道將會給企業(yè)帶來不可忽視的品牌營銷影響，進(jìn)而體現(xiàn)了虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)對于拓展企業(yè)品牌形象以及創(chuàng)造企業(yè)良好信譽(yù)的重要促進(jìn)作用。目前在網(wǎng)絡(luò)化背景下，現(xiàn)代企業(yè)對于優(yōu)良的企業(yè)形象與企業(yè)品牌必須給予全方位的重視，而且還要運(yùn)用虛擬化的企業(yè)營銷平臺來展現(xiàn)企業(yè)品牌，讓更多的消費(fèi)者感受到企業(yè)品牌的優(yōu)良形象。唯有如此，企業(yè)品牌才能對消費(fèi)者形成強(qiáng)烈的消費(fèi)吸引效果，有助于企業(yè)品牌效應(yīng)的全面提升。

例如，現(xiàn)代企業(yè)目前有必要充分依靠虛擬網(wǎng)絡(luò)來搭建銷售企業(yè)產(chǎn)品的平臺，致力于隨時(shí)與客戶溝通，與客戶分享企業(yè)現(xiàn)階段的產(chǎn)品種類更新信息。在虛擬營銷模式得以全面拓展的前提下，企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)服務(wù)將會得到更大范圍的消費(fèi)群體青睞，運(yùn)用實(shí)時(shí)性的人際溝通方式來增強(qiáng)消費(fèi)者好感，有助于企業(yè)自身良好信譽(yù)的拓展。

4.3 注重企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理

人力資源管理在企業(yè)創(chuàng)建自身品牌優(yōu)勢的全過程中具有重要價(jià)值，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部成員是否具有較好的向心力。人力資源管理只有在充分展現(xiàn)人才服務(wù)功能的前提下，才能贏得更大范圍的企業(yè)員工支持。人力資源管理并不是僅限于包含人才日常管理的舉措，同時(shí)更應(yīng)當(dāng)包含人才服務(wù)的宗旨與內(nèi)涵。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)將自身視為企業(yè)人才的服務(wù)人員，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部全體成員所面臨的困境以及需求，熱情為企業(yè)崗位人才提供日常生活服務(wù)以及日常崗位工作支持。企業(yè)管理人員對于日常生活存在經(jīng)濟(jì)困難的企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)提供定期的物質(zhì)支持，對于企業(yè)內(nèi)部的困難員工提供定期的慰問與服務(wù)，充分確保困難員工能感覺到企業(yè)內(nèi)部的溫暖氣氛，激發(fā)企業(yè)人才的創(chuàng)新熱情。

在創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)良品牌價(jià)值的宗旨與思路下，企業(yè)管理人員有必要針對企業(yè)內(nèi)部員工展開深入與詳細(xì)的調(diào)研，通過情感交流的方式來深入體會企業(yè)人才的真實(shí)需求，進(jìn)而滿足企業(yè)人才需求。企業(yè)管理人員要更多地運(yùn)用精神激勵(lì)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式予以實(shí)現(xiàn)，避免對企業(yè)員工進(jìn)行過度懲罰或嚴(yán)厲責(zé)備，防止激化企業(yè)的內(nèi)部人員矛盾。尊重人才與保護(hù)人才的舉措構(gòu)成了人力資源管理中的核心內(nèi)涵，針對企業(yè)管理人員有必要提出更高層次的企業(yè)人才管理要求。企業(yè)管理人員在與企業(yè)員工的溝通過程中，應(yīng)當(dāng)始終保持尊重與關(guān)愛的語氣和態(tài)度，致力于創(chuàng)造更加融洽的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行氛圍。

4.4 增強(qiáng)企業(yè)政治與思想教育的力度

企業(yè)政治與思想教育客觀上具備凝聚企業(yè)全體成員的重要實(shí)踐作用，因此必須被現(xiàn)代企業(yè)視為核心性的企業(yè)思想工作。但從目前來看，某些企業(yè)的管理人員對于企業(yè)經(jīng)營利潤過度關(guān)注，因而造成企業(yè)政治教育以及思想引導(dǎo)工作經(jīng)常遭到忽視，不利于企業(yè)優(yōu)良品牌形象的全面創(chuàng)建。為此，企業(yè)對于政治思想教育有必要給予充分的認(rèn)同與重視。在激烈的行業(yè)競爭階段，現(xiàn)代企業(yè)必須做到充分關(guān)注思想政治層面上的引導(dǎo)，依托多種創(chuàng)新手段來增強(qiáng)思想政治工作給企業(yè)全體成員帶來的吸引力，致力于企業(yè)整體向心力以及凝聚力的增強(qiáng)?，F(xiàn)代企業(yè)不可避免將要應(yīng)對激烈的行業(yè)競爭，然而實(shí)際上，很多企業(yè)的內(nèi)部成員表現(xiàn)為懶散與松懈的情緒和心理，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型。

因此從企業(yè)開展內(nèi)部思想教育的角度來講，企業(yè)的內(nèi)部全體成員要認(rèn)識到樹立正確價(jià)值理念的必要性，依托思想政治工作的媒介來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)的目標(biāo)，保證企業(yè)的職工與管理人員都能嚴(yán)格遵循思想政治的正確方向。很多企業(yè)為了追逐更多的經(jīng)營利潤，往往將獲得經(jīng)營利潤視為唯一的企業(yè)經(jīng)營方向。企業(yè)的思想工作以及政治引領(lǐng)工作非常容易被忽視，并且存在壓縮思政工作必要經(jīng)費(fèi)與資源的現(xiàn)象。作為企業(yè)管理人員以及企業(yè)政工人員必須嚴(yán)格重視實(shí)施思政教育工作，引領(lǐng)企業(yè)的科學(xué)化與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展路徑，運(yùn)用科學(xué)的方式與思路來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式。思想政治工作的基本含義在于企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員針對企業(yè)職工及企業(yè)管理人員施行全方位的政治教育以及思想引導(dǎo)，引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的全體成員遵循正確的路徑與價(jià)值觀念，通過創(chuàng)建融洽的企業(yè)內(nèi)部氛圍來實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌吸引力明顯增強(qiáng)的目標(biāo)，致力于爭取最大化的企業(yè)品牌效應(yīng)。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)品牌效應(yīng)與價(jià)值的充分展現(xiàn)，客觀上必須依賴于企業(yè)嚴(yán)格實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)管，旨在創(chuàng)造安全與優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌效應(yīng)。與此同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面拓展與完善市場營銷的渠道體系，贏得消費(fèi)者對于企業(yè)品牌的真誠信賴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷價(jià)值提升的目標(biāo)。未來在實(shí)踐中，現(xiàn)代企業(yè)對于自身擁有的品牌效應(yīng)價(jià)值應(yīng)當(dāng)給予客觀的認(rèn)識，運(yùn)用多樣化的舉措與思路來塑造企業(yè)的優(yōu)良競爭形象，創(chuàng)新企業(yè)消費(fèi)者的服務(wù)模式。