車企戰(zhàn)“疫”之外資品牌

萬(wàn)眾一心，共克時(shí)艱！

大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）CEO 馮思翰

“中華民族曾歷經(jīng)無(wú)數(shù)考驗(yàn)而百折不撓，此次也能渡過(guò)難關(guān)！大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）愿與全國(guó)人民并肩作戰(zhàn)，共克時(shí)艱！”

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情始終牽動(dòng)著全世界人民的心。大眾汽車集團(tuán)向英勇奮戰(zhàn)在疫情抗擊前線各個(gè)崗位上的工作人員致以崇高的敬意，我們的心也與正在和疫情頑強(qiáng)抗?fàn)幍牟』季o緊相連。

中華民族在幾千年的歷史進(jìn)程中曾歷經(jīng)無(wú)數(shù)考驗(yàn)，也克服過(guò)重重艱難險(xiǎn)阻。在中國(guó)人民同心協(xié)力之下，我相信這一次難關(guān)也會(huì)平穩(wěn)渡過(guò)。而大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）也將與中國(guó)人民并肩作戰(zhàn)，全力以赴抗擊疫情，萬(wàn)眾一心，共克時(shí)艱。

作為第一家進(jìn)入中國(guó)的外資汽車企業(yè)，大眾汽車集團(tuán)深深扎根于此，并視中國(guó)為我們的第二故鄉(xiāng)。因此，我們?cè)概c中國(guó)人民同舟共濟(jì)，以一系列行動(dòng)為攻堅(jiān)戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)力量。

首先，大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）攜手合資企業(yè)，共同捐資1.2 億元人民幣，用于支持新型冠狀病毒的相關(guān)防治工作。捐款將主要用于湖北及其他疫情嚴(yán)重的省、市、地區(qū)購(gòu)置防護(hù)用品、醫(yī)療器械、醫(yī)藥等物資，并支持相關(guān)疫情防控及抗擊工作。該款項(xiàng)由大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）與旗下大眾汽車品牌、奧迪、斯柯達(dá)、保時(shí)捷和賓利等眾多品牌，及合資企業(yè)一汽-大眾、上汽大眾共同捐贈(zèng)。

同時(shí)，為配合中國(guó)政府及世界衛(wèi)生組織的相關(guān)建議、以及國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于延長(zhǎng)2020 年春節(jié)假期的通知，一方面，大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）的合資企業(yè)對(duì)各自生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整：其中，一汽-大眾計(jì)劃于2 月9 日后恢復(fù)工廠生產(chǎn)，上汽大眾計(jì)劃于2 月10 日后恢復(fù)工廠生產(chǎn)；另一方面，大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）面向北京地區(qū)的3500 名員工推出為期兩周的“在家辦公”舉措，并暫停一切國(guó)內(nèi)外差旅，旨在確保員工的安全與健康。

我們看到，中國(guó)政府為遏制疫情傳播所采取的有力措施和敏銳應(yīng)變令人贊賞，中國(guó)人民眾志成城共克時(shí)艱的強(qiáng)大信念也令人感佩。相信此次疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是階段性的、暫時(shí)性的，疫情不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)期向好的基本面，大眾汽車對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心。

疫情面前，多方力量緊急馳援，Honda 在行動(dòng)

Honda 常務(wù)執(zhí)行董事兼中國(guó)本部長(zhǎng) 水野泰秀

“眾志成城抗擊疫情,共克時(shí)艱,一起加油！Honda 向所有受到疫情影響的人們表示最衷心的慰問(wèn)。Honda 愿與社會(huì)共同努力，關(guān)注和支持疫情防治工作，與中國(guó)人民共渡難關(guān)?！?/p>

2020 年1 月31 日，本田技研工業(yè)株式會(huì)社與本田技研工業(yè)（中國(guó)）投資有限公司（簡(jiǎn)稱：Honda）宣布向湖北省紅十字會(huì)捐贈(zèng)1000 萬(wàn)元，用于抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。其中本田技研工業(yè)株式會(huì)社捐贈(zèng)500 萬(wàn)元，本田技研工業(yè)（中國(guó)）投資有限公司捐贈(zèng)500 萬(wàn)元。

此外Honda 的合資公司廣汽本田汽車有限公司以及東風(fēng)本田汽車有限公司也已經(jīng)分別向武漢市慈善總會(huì)和武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)捐贈(zèng)了人民幣100 萬(wàn)元和300 萬(wàn)元，為疫情防控救助貢獻(xiàn)力量。

為了可以高效解決武漢疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員短途交通問(wèn)題，提升醫(yī)院的工作效率，2020 年2 月2 日，Honda 合資公司五羊-本田摩托（廣州）有限公司積極行動(dòng)，向武漢協(xié)和、武漢同濟(jì)兩家定點(diǎn)接收醫(yī)院捐贈(zèng)電動(dòng)自行車一批，為疫情防控貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

新型冠狀病毒肺炎使中國(guó)等多地區(qū)遭受嚴(yán)重?fù)p失，Honda 向所有受到疫情影響的人員表示最衷心的慰問(wèn)。作為一家植根于中國(guó)的企業(yè)，Honda愿貢獻(xiàn)綿薄之力，與中國(guó)人民共渡難關(guān)。

今后，Honda 將與社會(huì)共同努力，關(guān)注支持全國(guó)疫情的防治工作，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

山川異域，風(fēng)月同天，同心戰(zhàn)“疫”，共克時(shí)艱

日產(chǎn)汽車公司高級(jí)副總裁、日產(chǎn)中國(guó)管理委員會(huì)主席、東風(fēng)汽車有限公司總裁 山崎莊平

“山川異域，風(fēng)月同天，一方有難，八方支援，同心戰(zhàn)‘疫’，共克時(shí)艱。日產(chǎn)汽車將與武漢及全中國(guó)人民共同渡過(guò)此次難關(guān)！”

一直以來(lái)，中國(guó)都是日產(chǎn)汽車最重要的市場(chǎng)之一，而湖北省特別是武漢市，更是日產(chǎn)汽車在華合資企業(yè)東風(fēng)汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東風(fēng)有限”）的總部所在地和生產(chǎn)基地。自新型冠狀病毒肺炎疫情在武漢以及湖北爆發(fā)以來(lái)，日產(chǎn)汽車公司管理層便積極采取相應(yīng)對(duì)策，通過(guò)與在華合資公司的共同努力，致力于做好“內(nèi)控管理，外部助力”，密切關(guān)注公司客戶、員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其家屬，以及社區(qū)的健康和安全，并通過(guò)捐贈(zèng)等方式為救治提供力所能及的支援。

疫情爆發(fā)后，日產(chǎn)汽車公司與東風(fēng)有限高層管理者在第一時(shí)間成立了疫情防控指揮部，正式啟動(dòng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)更新疫情相關(guān)信息，確保信息通暢，同時(shí)提供各類必需的防護(hù)物資和必要支持，以保障在武漢及各地員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的人員安全。

1 月29 日，日產(chǎn)汽車公司、日產(chǎn)（中國(guó)）投資有限公司及東風(fēng)有限聯(lián)合捐贈(zèng)500 萬(wàn)元人民幣和10 萬(wàn)個(gè)口罩，用以支援湖北省針對(duì)新型冠狀病毒肺炎患者的救治工作。同時(shí)，東風(fēng)有限旗下七大事業(yè)部也都通過(guò)實(shí)際行動(dòng)助力抗擊疫情。

山川異域，風(fēng)月同天。日產(chǎn)汽車對(duì)中國(guó)政府戰(zhàn)勝新型冠狀病毒疫情充滿信心，也對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和汽車市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展充滿信心。通過(guò)捐贈(zèng)及一系列應(yīng)對(duì)措施，日產(chǎn)汽車希望能夠積極履行企業(yè)社會(huì)公民責(zé)任，貢獻(xiàn)自己的一份力量，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)提供全力支持，與武漢及全中國(guó)人民共同渡過(guò)此次難關(guān)！

武漢加油！湖北加油！中國(guó)加油！

抗擊疫情，以人為本，關(guān)愛(ài)至上，寶馬全力聚焦特殊時(shí)期的客戶需求

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官 高樂(lè)

“盡管當(dāng)前局勢(shì)給中國(guó)政府和人民群眾帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信，在各方共同努力下，中國(guó)必將最終戰(zhàn)勝疫情，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，并變得更加強(qiáng)大?！?/p>

在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，寶馬實(shí)施一系列措施確保員工安全并為客戶提供貼心關(guān)愛(ài)和安心服務(wù)。寶馬推出的“BMW 經(jīng)銷商掌上辦公”應(yīng)用軟件，可以讓經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)在家更新客戶信息，跟進(jìn)客戶。寶馬攜手經(jīng)銷商做好衛(wèi)生防疫措施，推出“寶馬經(jīng)銷商展廳公眾健康防護(hù)指南”，針對(duì)展廳店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及消毒管理制定了10 類措施，涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，在保障工作人員健康，保證車輛（特別是試駕車輛）衛(wèi)生安全方面提出了明確方向。

寶馬宣布延長(zhǎng)多項(xiàng)服務(wù)的有效期以減少客戶不必要外出。對(duì)于2020年1 月1 日-2 月29 日到期的“BMW/MINI 延長(zhǎng)保修服務(wù)”，“BMW/MINI 長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃?rùn)C(jī)油包”，“BMW/MINI 長(zhǎng)悅保養(yǎng)套餐”，有效期均延長(zhǎng)至2020 年3 月31 日。

對(duì)于確需保養(yǎng)的客戶提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)“BMW云端互聯(lián)”應(yīng)用軟件，或“寶馬客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)下單預(yù)定，也可以致電經(jīng)銷商。保險(xiǎn)到期的客戶，也可以聯(lián)系寶馬授權(quán)經(jīng)銷商在線辦理。如果客戶對(duì)于金融貸款信息有疑問(wèn)，則可以關(guān)注“寶馬金融”微信公眾號(hào)，在家就能查詢?cè)鹿┙痤~、還款日期等。

寶馬從2 月10 日起，在BMW 天貓官方旗艦店和BMW 京東官方旗艦店，每天開(kāi)設(shè)專場(chǎng)直播，由資深“BMW 產(chǎn)品精英”全方位講解BMW各款優(yōu)質(zhì)車型，廣大網(wǎng)友可以通過(guò)彈幕實(shí)時(shí)互動(dòng)。此外，寶馬中國(guó)官網(wǎng)、BMW 官方商城、“寶馬中國(guó)”微信公眾號(hào)以及“寶馬客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)還逐步解鎖了一個(gè)增強(qiáng)功能——“BMW 實(shí)車互動(dòng)平臺(tái)”小程序全新上線。在這個(gè)小程序平臺(tái)上，寶馬將呈現(xiàn)一個(gè)“在線展廳”，寶馬粉絲和車友們能夠跟“BMW 產(chǎn)品精英”或經(jīng)銷商工作人員真人互動(dòng)，并通過(guò)視頻實(shí)時(shí)在線看車、賞車，體驗(yàn)專業(yè)的產(chǎn)品講解。

從過(guò)去到現(xiàn)在，再到未來(lái)，現(xiàn)代汽車集團(tuán)和中國(guó)一起成長(zhǎng)，風(fēng)雨同舟

現(xiàn)代汽車集團(tuán)（中國(guó)）總裁 李光國(guó)

“二人同心，其利斷金。齊心協(xié)力，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難！”

2020 年春節(jié)期間，新冠肺炎全面爆發(fā)。疫情當(dāng)前，現(xiàn)代汽車集團(tuán)第一時(shí)間積極響應(yīng)國(guó)家政策，傾盡全力與中國(guó)人民一起共渡難關(guān)。在物資捐贈(zèng)方面，現(xiàn)代汽車集團(tuán)向武漢捐贈(zèng)了500 萬(wàn)元醫(yī)療物資及1000 萬(wàn)元現(xiàn)金。由于國(guó)內(nèi)醫(yī)療物資不足，現(xiàn)代汽車集團(tuán)從韓國(guó)采購(gòu)物資，并以最快的方式加以運(yùn)送，以確保能在最短的時(shí)間內(nèi)將所需醫(yī)療物資送至疫情前線?，F(xiàn)代汽車集團(tuán)在韓國(guó)采購(gòu)的第一批物資，于2 月7 日抵達(dá)中國(guó)，第一批物資主要為醫(yī)用防護(hù)頭套、手套等，用于加強(qiáng)一線醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)工作；第二批物資為在全球范圍內(nèi)加緊采購(gòu)口罩及防護(hù)服等。而由現(xiàn)代汽車集團(tuán)在華企業(yè)現(xiàn)代汽車（中國(guó)）投資有限公司、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、四川現(xiàn)代、現(xiàn)代摩比斯、現(xiàn)代格羅唯視、現(xiàn)代威亞、現(xiàn)代坦迪斯及北京現(xiàn)代汽車金融有限公司，共同向湖北捐贈(zèng)的現(xiàn)金1000 萬(wàn)元人民幣，則將用于病房的運(yùn)營(yíng)、人力支援及醫(yī)療設(shè)施等物資采購(gòu)。

現(xiàn)代汽車集團(tuán)針對(duì)政府延長(zhǎng)春節(jié)假期的號(hào)召做出迅速響應(yīng)，將中國(guó)內(nèi)部生產(chǎn)延遲至2 月9 日，并采取帶薪休假。另外制定了切實(shí)徹底的防疫計(jì)劃，實(shí)施了與多家合作企業(yè)共享及做好事前準(zhǔn)備的方針。

北京現(xiàn)代宣布推出系列關(guān)懷政策。消費(fèi)者可在線上訂購(gòu)北京現(xiàn)代全系產(chǎn)品，還將支持特約店開(kāi)展線上營(yíng)銷，推出官網(wǎng)線上車型展廳，并針對(duì)既有車主的售后服務(wù)需求，優(yōu)化疫情期間售后接待流程。同時(shí)推出低首付金融政策，用戶可享受首付低至2020 元購(gòu)車優(yōu)惠。針對(duì)經(jīng)銷商，取消第一季度銷售和售后考核任務(wù)，調(diào)整為售后服務(wù)VOC 考核，并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持等。2 月5 日，東風(fēng)悅達(dá)起亞針對(duì)疫情推出“八大保障”政策，進(jìn)一步松綁、減負(fù)，降低經(jīng)銷商方面壓力，幫助一線經(jīng)銷商渡過(guò)難關(guān)。保障包括取消捆綁與考核、提供市場(chǎng)宣傳資金、防護(hù)物資援助與金融支持等多項(xiàng)政策。

心至無(wú)疆，愛(ài)行天下，打贏戰(zhàn)“疫”傳捷報(bào)

捷豹路虎全球董事、中國(guó)總裁 潘慶

“這一戰(zhàn)‘疫’必將是我們展現(xiàn)自信互信、自助互助、自強(qiáng)更強(qiáng)的有力證明，為堅(jiān)守者祝福，盼逆行者凱旋，做無(wú)懼無(wú)畏的衛(wèi)士！”

這次新型冠狀病毒肺炎疫情短期內(nèi)一定會(huì)制約市場(chǎng)的消費(fèi)、阻礙企業(yè)的發(fā)展，對(duì)今年汽車市場(chǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不可避免的影響，甚至也會(huì)對(duì)全球汽車市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。但我們?nèi)匀幌嘈牛谥袊?guó)政府的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)，以及全社會(huì)上下的大力支持下，疫情一定會(huì)得到有效控制，我們看好中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

自疫情發(fā)生以來(lái)，捷豹路虎將每一名員工的健康安全放在首位，及時(shí)掌握員工去向及身體健康情況，加強(qiáng)疫情防治知識(shí)的宣傳普及，提高每一名員工的自我防護(hù)意識(shí)與能力。另外，響應(yīng)國(guó)務(wù)院及上海市相關(guān)規(guī)定，調(diào)整工作時(shí)間與工作模式，積極投入并開(kāi)展相關(guān)防護(hù)措施，確保為復(fù)工做好健康安全的工作環(huán)境保障。

1 月28 日，捷豹路虎中國(guó)聯(lián)合奇瑞捷豹路虎共同做出緊急捐資的決定，累計(jì)捐贈(zèng)人民幣800 萬(wàn)元，用于疫情防控支援及重大流行性疾病中小學(xué)校園預(yù)防。24 小時(shí)內(nèi)，我們向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)的500 萬(wàn)元人民幣就撥付到賬，切實(shí)用于當(dāng)?shù)氐姆揽匚镔Y采購(gòu)、醫(yī)護(hù)工作者身心健康保障等。同時(shí)，我們著眼于后續(xù)青少年流行性疾病防控設(shè)施建設(shè)、教育與心理疏導(dǎo)三大領(lǐng)域，向中國(guó)宋慶齡基金會(huì)捐贈(zèng)了300 萬(wàn)元人民幣。

抗擊“新冠”，還是要與經(jīng)銷商及客戶在一起！疫情期間，我們要求團(tuán)隊(duì)，在保障自身及家庭成員安全的前提下，理解經(jīng)銷商，支持經(jīng)銷商，密切關(guān)注經(jīng)銷商伙伴與其員工的健康，并協(xié)助經(jīng)銷商有效開(kāi)展自我防護(hù)。同時(shí)，一定要從客戶角度出發(fā)，切實(shí)為客戶服務(wù)做好準(zhǔn)備。因此，在2 月4日，捷豹路虎中國(guó)與奇瑞捷豹路虎率先調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略部署，針對(duì)經(jīng)銷商與消費(fèi)者推出一系列舉措，共抗疫情。針對(duì)經(jīng)銷商，我們實(shí)施“減壓政策”，為所有經(jīng)銷商伙伴提供更強(qiáng)有力支持，攜手對(duì)抗疫情；針對(duì)消費(fèi)者，品牌實(shí)施三“心”保障，即“安心到店、放心購(gòu)車、貼心維?！比蟠胧?，旨在為所有消費(fèi)者提供更周全保護(hù)。