新形勢下高校創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓的探究和思考

陳佩培 許 亞

（蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇蘇州 225100）

學(xué)生公寓是高校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和休息的重要場所，也是對學(xué)生進(jìn)行德育思想教育，實(shí)現(xiàn)教書育人的“第二課堂”，更是高校后勤服務(wù)水平提高的具體表現(xiàn)。近年來，隨著我國高校建設(shè)的發(fā)展和擴(kuò)大，在新形勢下，對高校公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性越來越明顯，也提出了更高的要求。

1 新形勢下高校標(biāo)準(zhǔn)化公寓的含義

學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化既要綜合考慮建筑造價(jià)，盡量降低建筑成本，減輕學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)，又要讓學(xué)生感受到文明現(xiàn)代的居住空間環(huán)境。由于各地經(jīng)濟(jì)水平、生活習(xí)慣、自然氣候和建筑風(fēng)格都存在著很大差異，學(xué)生公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也不能一概而論。依據(jù)教育部《關(guān)于大學(xué)生公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問題的若干意見》精神，汲取發(fā)達(dá)國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)模式，提出如下學(xué)生公寓的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建議。

1.1 基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

高校要根據(jù)自身學(xué)校的實(shí)際情況，便于學(xué)生的管理和生活角度出發(fā)，使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)具有科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的特點(diǎn)。公寓不僅僅是學(xué)生休息的場所，也是學(xué)習(xí)交流的地方，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多高校學(xué)生的自學(xué)復(fù)習(xí)、做項(xiàng)目討論都是在宿舍完成。所以公寓的設(shè)施要完善，以方便學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活。宿舍內(nèi)的床、書架、桌椅、櫥柜要配備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一尺寸。考慮宿舍家具的實(shí)用和美觀性問題，目前學(xué)生公寓的標(biāo)準(zhǔn)家具設(shè)計(jì)大多為上下結(jié)構(gòu)的組合家具，上為床鋪，下為學(xué)習(xí)桌和衣柜。入戶門兩側(cè)利用空間設(shè)計(jì)儲物柜，保證了學(xué)生的居住空間質(zhì)量?？紤]到學(xué)生在床鋪下學(xué)習(xí)起立的方便，同時(shí)又要保證上部床鋪行動(dòng)的寬裕，建議家具床鋪下高度應(yīng)保證在1.7m左右，建筑層高應(yīng)設(shè)計(jì)到3.5~3.6m。另外，如果宿舍內(nèi)設(shè)計(jì)有儲物柜，寫字臺前應(yīng)多設(shè)計(jì)儲放書籍的空間。

另外學(xué)生的臉盆、牙刷杯、毛巾、熱水瓶等生活用品統(tǒng)一放置；公寓內(nèi)要提供開水和涼水，以便學(xué)生們刷校園卡使用；隨著5G時(shí)代的到來，在提倡“智慧校園”前提之下，公寓內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該暢通，學(xué)生們能夠隨時(shí)上網(wǎng)方便查閱各種資料，開拓知識面；公寓應(yīng)該安裝空調(diào)，并且在冬夏兩季開放，也是學(xué)校人性化和可持續(xù)發(fā)展的體現(xiàn)。公寓周圍的環(huán)境要安靜，空氣新鮮、綠化要好，不影響學(xué)生的日常休息；公寓附近要有相關(guān)配套設(shè)施，如校園超市、餐廳、收取快遞的場所（如菜鳥驛站）、復(fù)印店，使學(xué)生能夠就近方便地解決生活起居的問題；也要有娛樂和休閑的學(xué)生活動(dòng)場所，如咖啡廳、奶茶店、書屋等，以便學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之余，放松心情，相互交流，有利于身心健康發(fā)展。

1.2 建立公寓管理人員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

公寓服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化就是“一切為了學(xué)生”的人性化、親情化管理為原則展開工作，真正做到一切從學(xué)生出發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求后勤人員根據(jù)日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序執(zhí)行，樹立品牌意識，最終提高后勤人員的服務(wù)意識和管理水平。

后勤人員要牢固樹立“以學(xué)生為中心”的思想，做到既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們熱情細(xì)致周到的關(guān)愛?？梢越⑸鐓^(qū)服務(wù)一體化中心。在公寓出入口，設(shè)置“友情提示和溫馨教育”公示欄、愛心箱等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種問題和困難；設(shè)立24h的服務(wù)和投訴熱線，為學(xué)生們隨時(shí)排憂解難；要求宿舍管理員統(tǒng)一配胸牌上崗，微笑服務(wù)。制定各項(xiàng)規(guī)章制度（如：保潔員崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法以及樓長和宿舍長管理辦法和宿舍規(guī)范評比等），并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步實(shí)施和完善。

2 高校公寓標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題和對策

在新形勢下，多數(shù)高校都面臨著擴(kuò)招帶來的床位緊張和住宿條件不完善相對滯后等問題。加上有些宿舍管理人員的素質(zhì)不高，管理水平有待提高，使公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的推進(jìn)存在較大的困難。針對以上問題，筆者提出以下對策：

2.1 對老校區(qū)學(xué)生公寓的改造和建設(shè)

有些高校的老校區(qū)是20世紀(jì)50年代左右的建筑，宿舍條件相對比較差，標(biāo)準(zhǔn)也很低，假期期間可以對其進(jìn)行維修和改造。如對公共廁所洗澡間等衛(wèi)生設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的裝修；墻面重新進(jìn)行涂料的粉刷；有條件的地區(qū)可以裝空調(diào)或者暖氣；可以加大學(xué)生儲物空間，有條件的重新配置新型的標(biāo)準(zhǔn)化櫥柜。

2.2 對新校區(qū)學(xué)生公寓的建設(shè)

在現(xiàn)代化大學(xué)校園的規(guī)劃理念指導(dǎo)之下，要合理規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)生的生活園區(qū)。有些地方將若干個(gè)大學(xué)集中建設(shè)為大學(xué)城，學(xué)生公寓集中統(tǒng)一規(guī)劃，學(xué)生食堂、學(xué)生超市、學(xué)生活動(dòng)中心等可以共享，這樣使學(xué)生的宿舍生活更具有開放性和社區(qū)化。

2.3 提高公寓管理人員的綜合素質(zhì)

現(xiàn)在高校對于從事學(xué)生公寓的管理人員的綜合素質(zhì)要求很高，公寓管理者必須在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步提高，確立以“一切為了學(xué)生”的人性化服務(wù)方式為理念，可以通過多種形式對員工進(jìn)行思想文化和技能等方面培訓(xùn)。對公寓管理人員進(jìn)行在職培訓(xùn)和考核通過崗位的在職培訓(xùn)和考核，幫助員工能夠更加全面的了解自己工作要面對的內(nèi)容以及服務(wù)的對象，明確工作職責(zé)；針對突發(fā)事件，如地震逃生、消防演習(xí)，對公寓管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓管理人員更具有對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3 高校創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓的深遠(yuǎn)意義

（1）在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)下，可以幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、摒棄不良習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)積極向上陽光的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。

高校是我國人才培養(yǎng)的主要場所，除了課堂上的知識教育以外，公寓就成為了學(xué)生思想教育的關(guān)鍵場所。通常學(xué)生課后都會感到很疲憊，學(xué)生公寓是他們主要的休息娛樂場所，可以通過宿舍文化評比等方式來開展多姿多彩的社團(tuán)活動(dòng)，來豐富學(xué)生的課余生活，陶冶情操。同時(shí)，學(xué)生公寓也是學(xué)生之間日常相處最多的場所，相處過程當(dāng)中難免會引起一些摩擦沖突，這時(shí)就更加需要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的管理團(tuán)隊(duì)來解決學(xué)生之間的矛盾，對學(xué)生進(jìn)行行之有效的思想教育。

（2）創(chuàng)建符合中國特色的高等學(xué)?！昂椭C學(xué)生社區(qū)化”，為落實(shí)黨中央提出的“創(chuàng)建和諧社會”的目標(biāo)樹立示范作用。

建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”工作目的在于充分利用標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓建設(shè)工作契機(jī)，加快推進(jìn)高校學(xué)生公寓管理與建設(shè)水平，進(jìn)一步規(guī)范高校學(xué)生公寓的管理行為，全面提高高校學(xué)生公寓建設(shè)檔次和服務(wù)水平，加快改善高校學(xué)生的住宿條件和生活環(huán)境?？偠灾?，學(xué)生公寓導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然要求，需要在理論和實(shí)踐中不斷探索，在新形勢下高校公寓的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)能夠有效改進(jìn)不足，克服管理模式的弊端，趨于社區(qū)化智能化建設(shè)，將是未來高校公寓的方向，值得進(jìn)一步探討。