合格的建設工程總監(jiān)必備條件和素養(yǎng)

（焦作市安馨工程監(jiān)理有限公司，河南 焦作 454000）

做為一名初入行的建設工程監(jiān)理，應在實際工作中，對自身的工作素養(yǎng)進行提升，并在此基礎上協(xié)調好與業(yè)主的關系，用實際行動爭取到承包商的信任，進而創(chuàng)設和諧的工作氛圍。

在（GB/T50319-2013）《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的總則中有明確規(guī)定，對于建設工程的建立工作來說，應執(zhí)行首問責任制，這是建筑工程師所擁有的權利同時也是擔負的義務。從上個世紀80年代開始，我國就已經對建設工程監(jiān)理制度推出并實施，在過去的三十幾年里，監(jiān)理工程師的隊伍逐步變大，并趨向于更加穩(wěn)定的模式。監(jiān)理工程師的隊伍呈現出法制化、專業(yè)化、科學化、社會化的發(fā)展，在形成具有中國特色監(jiān)理師隊伍的基礎上，也正朝著國際化的規(guī)模發(fā)展。雖然在發(fā)展的過程中有著多的成效與收獲，但是，也出現了不少的問題。由于工程項目管理中的總監(jiān)一直都是建設項目管理中的主要角色，同時總監(jiān)的工作也成為業(yè)主與公司的重點關注內容。作為在建設工程項目管理中唱主角的總監(jiān)，一直是監(jiān)理公司和建設業(yè)主非常關注的對象?？偙O(jiān)的好壞，直接影響一個工程項目的安全、質量、資金的付出與收益的多少。如何成為一名出色的總監(jiān)？這也是各個階層監(jiān)理人員著重探討的一個重要內容。本文從如何成為一名出色的總監(jiān)角度出發(fā)，芻議自身的幾點看法，以供參考。

1 提升能力，完善監(jiān)理工作

通常，監(jiān)理單位都會以建筑合同為依托，并結合本單位的實際情況，設立一種臨時性、階段性的工程項目直接管理者和組織者，其主要工作職責是對工程項目進行監(jiān)理。對建設單位來說是被委托的給予專業(yè)及管理支持的信任者，對施工單位來說是建設業(yè)主的代表，對施工建設方來說監(jiān)理代表的是監(jiān)理企業(yè)。因此，監(jiān)理的責任重大，可以說是三方企業(yè)的代理人，在工程與項目監(jiān)理工作過程中，其工作內容都起著重要的作用。也可以說，一個可信任可依托的總監(jiān)，是一個項目成功的基本保障。因此，對于監(jiān)理企業(yè)來是，總監(jiān)工作能力的高低，與工程監(jiān)理的工作質量具有較強的息息相關性，同時也對監(jiān)理單位的企業(yè)形象產生較強的影響。具體來說：

1.1 努力學習。在監(jiān)理工作的業(yè)余時間，在遇到問題的時刻，圍繞監(jiān)理工作的“三控兩管一協(xié)調一履責”，有計劃、有針對性的學習關于建筑工程的有關行業(yè)專項管理技能、合同管理、安全管理、質量規(guī)范、行業(yè)標準、法律規(guī)范等內容，對項目管理有更全面與深入的認識，增強管理知識，提高組織管理能力，使自己在總監(jiān)崗位上做的更好。

1.2 重視實作。要想取得管理的成功，需要有數次的現場管理經驗。所以，監(jiān)理人員在施工現場要敢于挑戰(zhàn)自我，敢于進行工作實踐，并將所掌握的理論知識在實踐中進行大膽運用。要結合本項目的專業(yè)特點，本監(jiān)理部的人員素質及各自特長，制定有針對性的應對方案。確保重要點及關鍵部位的順利實施，保質保量完成監(jiān)理委托合同中業(yè)主提出的相關要求。但是，應注意的是，所說的大膽管理并非是毫無原則的進行簡單的管控，而是應做到因地制宜、有的放矢、有針對性的管理。

1.3 日益進取。在管理過程中，難免會出現不同的問題，重點是對發(fā)現的問題應如何進行解決。面對問題要打開思路，認真分析方方面面的影響，積極尋找解決方法，總結經驗教訓，對管理工作中存在的不足進行嚴格指出并糾正，只有這樣才可以對管理能力進行有效提升。

2 增強與建設單位溝通，力爭成為合格總監(jiān)

在建筑工程進行施工的過程中，建設單位與總監(jiān)的關系是以建筑委托合同為依托，并在此基礎上，形成的一種具有法律效力的合作關系。監(jiān)理單位需要對監(jiān)理進行委派，也需要建設單位授于現場實際管理權限，才能真正擁有對項目的整個施工過程的管控與組織權利。對于工程施工階段來說，總監(jiān)能不能在施工階段對工程進行高質量的管理，與業(yè)主協(xié)調好關系是其中較為重要的一個環(huán)節(jié)。具體來說，與業(yè)主進行有效溝通，可以從以下幾個方面做起。

2.1 站在業(yè)主立場思考問題。業(yè)主賦予了總監(jiān)權利，而總監(jiān)的主要工作內容就是為業(yè)主同服務的，總監(jiān)是負責人及領頭人，要明白自己是在業(yè)主的授權下開展工作。所以，在工作中要多與建設單位現場管理者溝通，及時了解建設單位的所想、所思，為自己工作中面臨的問題制定出有針對性的解決方案。

2.2 要端正服務思想。需要對業(yè)主的服務需求進行滿足，并以高漲、飽滿、勤懇、踏實的態(tài)度，真心為業(yè)主提供服務。想業(yè)主所想，拿出可行的解決方案，讓業(yè)主放心滿意，讓業(yè)主省心省力，讓主從內心深深感受有高素質監(jiān)理的欣慰感。

2.3 要提供參考，努力為業(yè)主提供各種方案。在進行施工的環(huán)節(jié)，由于業(yè)主并非專業(yè)人士，自然不會做到對各個環(huán)節(jié)的完善性設計，因此總監(jiān)應把握為業(yè)主服務的機會，為業(yè)主的設計提出可行性參考意見。大量的控制管理工作是需要有深厚的專業(yè)及經驗積累的，大多數的業(yè)主在對驗收、質量標準等方面存在一定概念方面的認知模糊，為有效緩解這一問題，總監(jiān)應主動與業(yè)主講述工程進展事宜，并在這一過程中，對業(yè)主的真實需求進行了解，并有的放矢的提出一些針對性指導意見，從技術上為業(yè)主提供咨詢保證當好參謀。對業(yè)主發(fā)布的指令，要認真、及時的抓好落實。

通常來講，工程監(jiān)理需要做好以上三個方面的工作，自然會給業(yè)主以信賴感。在這種服務關系的模式下，可以使工作環(huán)節(jié)變得更具和諧性，同時也可以有效對公司的形象進行提升。并且還可以在此基礎上，與業(yè)主監(jiān)理長期的合作關系。同時，也為個人的總監(jiān)職業(yè)生涯積累人脈與資本。

3 與承包商協(xié)調關系，做一名合格監(jiān)理

雖然在法律角度來講，承包商與監(jiān)理單位并沒有關系，但是在具體項目開展過程中，業(yè)主的工程項目為承包商與監(jiān)理單位提供了依托，也就是說，因為有了業(yè)主的項目，才使業(yè)主、建設方、施工方進行共事。雖然，建設方與施工方為業(yè)主提供的服務有所差異，但是二者的共同目標具有較強的一致性，即都是為業(yè)主提供優(yōu)質服務。在各自履行各自權利的同時，也為業(yè)主提供優(yōu)質合格的產品，并為各自的企業(yè)創(chuàng)造經濟價值。在不斷的實踐摸索中，一旦總監(jiān)只是單方面的管理監(jiān)督承包商，而不去用協(xié)商交流的態(tài)度與其進行溝通，通常工作的開展就會出現障礙，甚至達到將關系鬧僵的地步，這種狀態(tài)并不是業(yè)主與監(jiān)理單位負責人希望看到的。通常來講，承包商與總監(jiān)之間的關系較好，大都可以實現共產利用的最大化。但是，一旦在管理過程中，總監(jiān)不去調查前因后果，而是單純的指責批評承包商，不僅不會提高管理效率和質量，反而會拉低總監(jiān)工作的管理水平。

4 和諧內部環(huán)境，完善監(jiān)理工作

項目監(jiān)理部門作為建筑公司在項目中入駐的臨時性組織機構，它隨監(jiān)理合同應運而生，同時也隨著合同的終止而使監(jiān)管權力不復存在。想圓滿完成監(jiān)理委托合同的工作要求，只靠總監(jiān)一個人是不可能完成的。作為總監(jiān)來說，其不僅是項目的管理者，更是項目的組織者，其責任除了應做好自身的本職工作之外，還應起到榜樣帶頭作用，帶領全體員工共同擔負起監(jiān)理工作任務。具體來說，要想成為一名優(yōu)秀的管理人才，總監(jiān)應對內部的和諧工作環(huán)境進行構建，可以從以下幾個層面展開進行。

4.1 進行管理工作的過程中，應處處對自己高標準、嚴要求，并起到表率作用。違章違紀的事應該帶頭不做，首先應在自己可以做好的基礎上，再去要求他人，真正將嚴于律己、寬以待人的處事及管理原則落于實處。

4.2 落實責任、明確分工。在進行施工的過程中，通常監(jiān)理的工作都較為繁重，因此一旦出現責任不明、分工不明的情況，則最后很容易形成推諉扯皮的現象。所以，在進行施工管理的過程中，最重要的是應將責任進行落實。并在此基礎上，在關鍵工序及重大環(huán)境做好監(jiān)督管理工作，對工作態(tài)度不嚴謹、工作責任落實不到位的情況進行嚴肅追究。

4.3 體諒下屬難處，對共事同仁應做到關愛有加，盡量幫助他們排憂解難，在嚴格要求的同時注意工作方法及工作態(tài)度。注意工作場合的不同，對人員采用不同的管理態(tài)度。如：不宜在施工人員面前訓斥自己的監(jiān)理人員。對監(jiān)理人員在工作環(huán)節(jié)存在的缺點及問題進行內部協(xié)調處理，盡量避免不涉及原則的問題也向上級部門報告，最大限度地調動部下監(jiān)理人員的積極性。

4.4 要認真貫徹上級和公司的精神，采用批評與激勵相結合的方式，確保監(jiān)理人員可以將良好的職業(yè)素養(yǎng)在實踐層面進行發(fā)揮，并將自身的專業(yè)化才能進行充分展示，以確保可以更好的服務與工程建設環(huán)節(jié)。

綜上所述，工程總監(jiān)對于任何一個施工項目來說，其職務都是臨時性質的，但是其監(jiān)理的職責卻是永久的?？偙O(jiān)的責任終身制是個緊箍咒，給我們權力的同時，也將責任捆綁于身。這就要求做為總監(jiān)的我們要隨時高標準高質量的要求自己，才能在專業(yè)之路上走得更長久，更穩(wěn)妥。