設(shè)備采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)

楊俊，錢靜毅，彭志方

南京醫(yī)科大學(xué)附屬無(wú)錫市人民醫(yī)院采購(gòu)中心 （江蘇無(wú)錫 214023）

在深入推進(jìn)醫(yī)療改革的大時(shí)代背景下，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布了《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》《關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》。為了適應(yīng)醫(yī)療改革新形勢(shì)的發(fā)展需求，醫(yī)院需大力推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)、強(qiáng)化控制成本核算與全面預(yù)算管理；設(shè)備采購(gòu)人員需提高自身職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而加快適應(yīng)醫(yī)療改革的時(shí)代需求[1]。

1 設(shè)備采購(gòu)管理的現(xiàn)狀

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的種類與采購(gòu)渠道變得更復(fù)雜、更多樣。設(shè)備的品質(zhì)與價(jià)格是各醫(yī)院對(duì)采購(gòu)的最基本要求，但采購(gòu)管理作為一門管理科學(xué)尚未得到管理者足夠的重視，各醫(yī)院普遍存在采購(gòu)人員數(shù)量緊缺、學(xué)歷和職稱較低、采購(gòu)專業(yè)知識(shí)技能和相應(yīng)法律法規(guī)缺乏等問(wèn)題，甚至很多設(shè)備的采購(gòu)工作不能做到真正的采、管分離[2]。

2 采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 熟練掌握法律法規(guī)

多數(shù)醫(yī)院的采購(gòu)人員不具備過(guò)硬的專業(yè)和較高的職業(yè)素養(yǎng)。為了成為一名合格的采購(gòu)人員，必須具備專業(yè)的采購(gòu)技術(shù)和能力及較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，熟練掌握相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理法》《政府采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》等，避免在采購(gòu)活動(dòng)中不按流程隨意操作而導(dǎo)致的違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

2.2 具備良好的職業(yè)道德

任何職業(yè)都具有特定的職業(yè)責(zé)任與義務(wù)，作為醫(yī)院大量資金流動(dòng)的高風(fēng)險(xiǎn)部門，采購(gòu)部門需要良好專業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞穆殕T。采購(gòu)人員應(yīng)時(shí)刻銘記自己肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，愛崗敬業(yè)，愛院如家，為醫(yī)院爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)恵的設(shè)備資源；同時(shí)，應(yīng)遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，在工作中遵守道德和法律原則及采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定[3]；此外，應(yīng)秉持工作原則，堅(jiān)守采購(gòu)職業(yè)底線，做到廉潔公正、公開公平地選擇設(shè)備供應(yīng)商，為臨床購(gòu)置性價(jià)比高的產(chǎn)品[4]。

2.3 掌握專業(yè)技能

2.3.1 了解醫(yī)學(xué)知識(shí)

近年來(lái)，醫(yī)療設(shè)備復(fù)雜程度越來(lái)越高、品種逐漸增多、功能逐漸增強(qiáng)，為此，采購(gòu)人員必須加強(qiáng)必要的醫(yī)學(xué)及臨床相關(guān)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便更好地與臨床醫(yī)師溝通，了解設(shè)備的工作原理與醫(yī)學(xué)知識(shí)的相關(guān)性、在治療方面的特異性等，避免盲目選購(gòu)設(shè)備。

2.3.2 掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)

隨著科技的進(jìn)步及醫(yī)療改革的大力推動(dòng)，健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度日益加快，產(chǎn)品的創(chuàng)新層出不窮，這意味著采購(gòu)人員將面臨更大的挑戰(zhàn)，必須掌握行業(yè)所需的相關(guān)專業(yè)知識(shí)[5]：（1）需熟悉采購(gòu)制度流程及常規(guī)的技能手段等，重點(diǎn)把控招標(biāo)需求、招標(biāo)文件制作、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)擬定、供應(yīng)商資質(zhì)審核、采購(gòu)評(píng)審、合同簽訂及產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；（2）要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)醫(yī)療設(shè)備展會(huì)、產(chǎn)品介紹、考察等方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，充分收集設(shè)備采購(gòu)市場(chǎng)信息，了解設(shè)備的基本功能、用途、相關(guān)配置、成本等，為購(gòu)置設(shè)備提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐及科學(xué)依據(jù)[6]，以便與供應(yīng)商進(jìn)行深入的產(chǎn)品專業(yè)交流，規(guī)避高價(jià)或低質(zhì)量設(shè)備的購(gòu)置，為醫(yī)院快速獲取性價(jià)比高的醫(yī)療資源。此外，科室應(yīng)開展每周科室例會(huì)及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)、分析典型案例，及時(shí)解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并加強(qiáng)科室人員專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，盡快落實(shí)下一步工作計(jì)劃。

2.4 進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研

充分的市場(chǎng)調(diào)研是客觀準(zhǔn)確地做出采購(gòu)決策的前提，以不同的方法，有針對(duì)性、系統(tǒng)性地收集并整合現(xiàn)有市場(chǎng)的信息，綜合數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)情況，為采購(gòu)奠定基礎(chǔ)。具體的操作方法為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找、電話詢問(wèn)、同行數(shù)據(jù)交換等方式了解擬購(gòu)設(shè)備在目前市場(chǎng)上的情況，如設(shè)備廠商信息、市場(chǎng)占有情況、性能、優(yōu)勢(shì)等；在充分的市場(chǎng)調(diào)研后，與臨床使用者協(xié)商交流，并約定時(shí)間組織各供應(yīng)商到醫(yī)院闡述產(chǎn)品參數(shù)及報(bào)價(jià)，讓臨床使用者能夠全面了解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，確保購(gòu)置到符合臨床需求、性價(jià)比高的產(chǎn)品。

2.5 具備專業(yè)的溝通及談判技巧

2.5.1 溝通技巧

因采購(gòu)部門采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍廣且煩瑣，所以要求采購(gòu)人員謹(jǐn)慎對(duì)待采購(gòu)各環(huán)節(jié)并應(yīng)具備良好的溝通技巧：在采購(gòu)前，要主動(dòng)與各個(gè)使用科室作初步溝通，及時(shí)了解真實(shí)使用需求，宣講采購(gòu)管理規(guī)定，適時(shí)提出合理化的建議；在了解各臨床科室對(duì)設(shè)備的使用需求、配置等信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從實(shí)際工作需求出發(fā)設(shè)置合理的參數(shù)；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)采購(gòu)情況，簡(jiǎn)潔明了陳述臨床需求及采購(gòu)部的觀點(diǎn)，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，更好地推進(jìn)采購(gòu)工作。

2.5.2 談判技巧

談判既是采購(gòu)人員與供貨商之間利益博弈的過(guò)程，也是溝通、合作的過(guò)程，應(yīng)努力提升自己的采購(gòu)技能和談判技巧：在談判前，應(yīng)做好同類產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)占有率、使用率等信息，做好成本分析等工作，待準(zhǔn)備充分后再與供應(yīng)商商談；談判時(shí)，合理運(yùn)用談判技巧，靈活抓住對(duì)方的語(yǔ)言、思維邏輯等漏洞，辯駁其觀點(diǎn)，但是亦需要兼顧對(duì)方的利益訴求，換位思考，避免使談判陷入僵局。

3 小結(jié)

采購(gòu)部門是醫(yī)院的重要部門，肩負(fù)院內(nèi)設(shè)備采購(gòu)的重任，設(shè)備采購(gòu)是醫(yī)院內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系采購(gòu)工作的成敗，因此，要求其須以細(xì)致謹(jǐn)慎的態(tài)度，清廉公正的原則，科學(xué)運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)開展各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］ 陳妙玲，干峰，曹蔚瑋，等. 新形勢(shì)下公立醫(yī)院大型設(shè)備采購(gòu)的管理創(chuàng)新[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2018，18（9）：1279-1282.

［2］ 魏安海，張和華，李姝穎，等.醫(yī)學(xué)裝備采購(gòu)管理人員從業(yè)現(xiàn)狀分析與能力提升探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2017，14（11）：133-135.

［3］ 張穎冬，馬俊，孫忠河，等. 醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)人員的職業(yè)素質(zhì)及管理探討[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2012，27（10）：32-34，24.

［4］ 王磊，傅益南，戈志強(qiáng)，等. 從完善采購(gòu)流程角度探討醫(yī)療機(jī)構(gòu)高值耗材的廉政建設(shè)[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2018，39（6）：76-78.

［5］ 李長(zhǎng)興. 軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械采購(gòu)監(jiān)察清理中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2018，39（9）：86-89.

［6］ 周嬙，鄧文艷，玄勇. 醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量控制探討[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2018，33（10）：170-172，177.