企業(yè)管理之道五：定目標(biāo)，懂激勵(lì)

黃清林

（建筑材料工業(yè)技術(shù)情報(bào)研究所，北京 100024）

員工的素質(zhì)和活力是企業(yè)前進(jìn)的根本推動(dòng)力。企業(yè)管理層一個(gè)最高境界就是要學(xué)會(huì)制定目標(biāo)與激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力。

1 定目標(biāo)

根據(jù)馬斯洛人類的五大需求，我們的人生都在追求三個(gè)情：感情、真情和激情。發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是每個(gè)人都渴望的，但未必人人都能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樵趯?shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中會(huì)遇到苦與累，會(huì)付出汗水和淚水，會(huì)遇到各種各樣的打擊。在成長(zhǎng)的道路上，會(huì)有一個(gè)怪象出現(xiàn)——成功的路上并不擁擠，但是成功的人卻不多，這是因?yàn)閳?jiān)持的人不多。筆者總結(jié)：只想不做，倒下一批；逢年過節(jié)倒下一批；家人打擊倒下了一批；朋友嘲笑倒下了一批；天氣一熱受不了，又熱倒下了一批；不愛學(xué)習(xí)又倒下一批；死不改變倒下一批；自以為是倒下了一批……真正堅(jiān)持下來的全是有目標(biāo)的人。

首先要明確，人生要有一個(gè)“目標(biāo)”、三個(gè)“想法”。在人生的道路上有一個(gè)目標(biāo)那叫“超越自我”。作為管理者要在平時(shí)的工作中激勵(lì)下屬，告訴他必須定下一個(gè)目標(biāo)就是超越自己。人生路上只有超越自我這個(gè)目標(biāo)，人才會(huì)有動(dòng)力。我們可以因?yàn)槟繕?biāo)而忙碌，但絕對(duì)不能因?yàn)槊β刀ツ繕?biāo)。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)心中目標(biāo)、超越目標(biāo)，心里總會(huì)有種幸福的成就感，所以企業(yè)里每年都有產(chǎn)量目標(biāo)、應(yīng)收款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、安全目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)來考核各部門。

所謂的三個(gè)“想法”是指思想、理想和夢(mèng)想。

（1）思想。思想是人和人最公平的第二財(cái)富。人來到這個(gè)世界上最公平的東西就三樣：時(shí)間、思想和健康。那人類就是因?yàn)樗枷攵a(chǎn)生了不同的差異。思想具有創(chuàng)造性、自主性和局限性。這就導(dǎo)致有思想的人天天在想事，沒思想的人天天要看有思想的人臉色行事。想要改變命運(yùn)一定要做一個(gè)有思想的人。

（2）理想。所謂理想就是既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。那么讓一個(gè)人持續(xù)行動(dòng)的動(dòng)力是什么？時(shí)間是生命的長(zhǎng)度，越用越短；視野是生命的寬度，越看越寬；理想是生命的高度，越想越高；胸懷是生命的厚度，越堆越厚；積淀是生命的密度，越積越密；經(jīng)驗(yàn)是生命的精度，越經(jīng)越精；信念是生命的強(qiáng)度，越信越強(qiáng)。所以讓一個(gè)人持續(xù)有動(dòng)力的是信念。作為一個(gè)員工在企業(yè)，就應(yīng)該腳踏實(shí)地按照既定目標(biāo)好好工作，而不是好高騖遠(yuǎn)，每天把目標(biāo)掛在嘴上，卻不落實(shí)在行動(dòng)中。

（3）夢(mèng)想。夢(mèng)想是一個(gè)人對(duì)前途的憧憬，是放大的、難以實(shí)現(xiàn)的理想。習(xí)總書記提出了“中國夢(mèng)”，這就是我們共同的夢(mèng)想。人類就是因?yàn)橛辛藟?mèng)想才偉大。其實(shí)，沒有夢(mèng)想比貧窮更可怕，因?yàn)闆]有夢(mèng)想的人如同行尸走肉。40 多年前在美國的土地上有一個(gè) 9 歲的小男孩在他的作文本上寫了一句話：“我未來的夢(mèng)想是當(dāng)總統(tǒng)?！碑?dāng)時(shí)老師一看，拿著作文本就跟這個(gè)小黑人說：“去，把夢(mèng)想改回來，什么夢(mèng)想當(dāng)總統(tǒng)，你個(gè)黑人當(dāng)什么總統(tǒng)，去把夢(mèng)想改回來?！钡沁@個(gè)小黑人竟然倔強(qiáng)的含著眼淚說：“我的夢(mèng)想就是當(dāng)總統(tǒng)，我不會(huì)改變我的夢(mèng)想！”后來他的夢(mèng)想終究奇跡般地實(shí)現(xiàn)了。過去人們說“人如果能上天該多好”，現(xiàn)在只要乘坐飛機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)；過去人們會(huì)說“人要是在太空中行走那該多好”，今天我們的“神十”就是帶著這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了。所以夢(mèng)想是人類行動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。沒有夢(mèng)想就不可能進(jìn)步。

2 懂激勵(lì)

人才都是激勵(lì)出來的。俗話常說：激勵(lì)是人才的“加油站”。一句話可以讓人跳，也可以讓人笑。每個(gè)人都想成才和成功，那么在成長(zhǎng)、成才和成功的過程中，離不開管理者的輔導(dǎo)。作為管理者，要正確引導(dǎo)與監(jiān)督，讓員工能快速成長(zhǎng)。

低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)。那么怎樣去激勵(lì)？在管理中要提出一個(gè)理念那就是要“養(yǎng)鯰魚”。所謂“養(yǎng)鯰魚”就是新員工、老員工和外面引進(jìn)的人才一起用，打造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的工作激情。在激勵(lì)的過程中，員工想要得到什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么，如果獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，反受其亂。在激勵(lì)的過程中獎(jiǎng)罰不明是挫傷員工積極性并導(dǎo)致工作失敗的主要原因。

一是給員工夢(mèng)想比金錢更重要。在管理中，一個(gè)管理者要懂得給下屬造愿景，要懂得使用目標(biāo)管理，要懂得使命感，價(jià)值觀的正確引導(dǎo)。如某混凝土公司試驗(yàn)室小張告訴筆者：自己在公司做資料員 12 年了，一直想換個(gè)崗位，多學(xué)點(diǎn)東西，可老板每次都說：干的好好的，老員工了，換到新崗位還要從頭學(xué)起，還是干老本行吧。結(jié)果小張打算做到年底就辭職，因?yàn)閱T工在企業(yè)沒有看到希望。

二是把獎(jiǎng)勵(lì)形成制度。在企業(yè)里激勵(lì)方法常用的有：第一種叫信任激勵(lì)。經(jīng)常跟他說：“干吧，我相信你，你辦事，我放心。”這叫信任激勵(lì)。第二種叫職務(wù)激勵(lì)。給他一定的職務(wù)讓他看到希望和未來，這是職場(chǎng)常用的激勵(lì)方法，也是員工最容易接受的。第三個(gè)知識(shí)激勵(lì)。定期不定期的組織讓下屬去學(xué)習(xí)通過學(xué)習(xí)可知道自身的不足，讀書是為了讓人明理，學(xué)習(xí)讓人知道不足，可以通過不定期的選送培訓(xùn)讓他感覺到被重視，這對(duì)于有上進(jìn)心和有夢(mèng)想的員工比較適合。第四個(gè)情感激勵(lì)。有時(shí)候在肩膀上輕輕拍一下，比你給他十塊、一百塊錢頂用，因?yàn)樗J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不一樣，必須努力干，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的好意。第五個(gè)目標(biāo)激勵(lì)法。給他定下一個(gè)目標(biāo)，讓他能夠跳一跳，蹦一蹦能夠完成。這樣員工就會(huì)有種成就感，當(dāng)完成了目標(biāo)，也就兌現(xiàn)承諾，提高員工的工作積極性。第六個(gè)榮譽(yù)激勵(lì)法。獎(jiǎng)狀、名片有的時(shí)候也是下屬所需要的。如果一個(gè)員工出去給別人遞的名片，只是名字，沒有頭銜，員工會(huì)很沒面子，若給他加上了總裁助理或部門經(jīng)理的頭銜，這就滿足了一個(gè)人的自尊。第七個(gè)行為激勵(lì)。他做對(duì)事你就表揚(yáng)，尤其在會(huì)上公開的表揚(yáng)，能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，激發(fā)了員工的工作激情。第八個(gè)危機(jī)激勵(lì)。激勵(lì)下屬不光靠表揚(yáng)，其實(shí)給別人一點(diǎn)顏色看也不一定是壞事。做錯(cuò)了就要懲罰，甚至必要的情況下可以找他談話，讓其有危機(jī)意識(shí)。

3 總結(jié)

作為管理者，必須學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，目標(biāo)的制定也要講究策略，不能制定太遠(yuǎn)、太大，實(shí)現(xiàn)不了就毫無意義了，當(dāng)通過團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，可以接下來再制定大一點(diǎn)的目標(biāo)，如此循環(huán)，就可以發(fā)揮制定目標(biāo)的作用了。而激勵(lì)卻是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的調(diào)節(jié)劑，合理的激勵(lì)，不但可以激發(fā)企業(yè)員工的潛能，更能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。如今很多民營(yíng)企業(yè)成立了黨支部，黨支部的建立，不但開展了豐富多彩的支部生活，還團(tuán)結(jié)了一批思想先進(jìn)，技術(shù)過硬，服從安排的優(yōu)秀員工發(fā)展入黨，這也是一種有效激勵(lì)，更加增添了企業(yè)新的活力。管理是手段，更是一門藝術(shù)，只要我們管理者樹立以人為本的理念，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，經(jīng)常換位思考，所有的管理難題都可以迎刃而解。