快遞管理實(shí)務(wù)“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”項(xiàng)目化教學(xué)課堂設(shè)計(jì)探析

尚書山

摘要：文章以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)際情況，采用項(xiàng)目化教學(xué)法設(shè)計(jì)了快遞管理實(shí)務(wù)中“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”的項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容，并在2015級(jí)、2016級(jí)及2017級(jí)物流管理專業(yè)共15個(gè)班實(shí)施，取得一些效果，但也存在一些問題，借此與同行進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：普通快件;稱重;計(jì)費(fèi);項(xiàng)目化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2020）01-0364-02

“快遞管理實(shí)務(wù)”是高職物流管理專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程之一，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平具有十分重要的作用。但高職物流管理專業(yè)學(xué)生大部分整體素質(zhì)不高、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的情況普遍存在，因此，怎么提升高職物流管理專業(yè)學(xué)生課堂的上課效果受到越來越多專業(yè)教師的關(guān)注。以下結(jié)合筆者實(shí)際教學(xué)實(shí)踐情況分享如下。

一、教學(xué)分析

（一）教學(xué)內(nèi)容

“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”是一個(gè)貼近人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)的司空見慣的現(xiàn)象，但作為一個(gè)物流管理專業(yè)的學(xué)生如何通俗易懂地讓客戶明白其快件的計(jì)費(fèi)重量與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打消客戶對(duì)費(fèi)用的疑慮是個(gè)難點(diǎn)。筆者采用項(xiàng)目化教學(xué)，對(duì)“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，創(chuàng)設(shè)情境，深入淺出，生動(dòng)形象地進(jìn)行講授。該項(xiàng)目在實(shí)施過程中主要完成了解工作背景、熟悉工作環(huán)境、實(shí)施工作步驟、討論與練習(xí)、完成活動(dòng)工作頁、任務(wù)評(píng)價(jià)這6個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)職教20條的相關(guān)要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，確定了此次項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)三個(gè)。

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握常用稱重工具的使用方法;熟悉普通快件各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟悉普通快件的稱重計(jì)費(fèi)原則。

2.能力目標(biāo)：能熟練獨(dú)立核算資費(fèi);能有效解答客戶對(duì)支付方式、資費(fèi)的疑問。

3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)：具有客戶服務(wù)和安全生產(chǎn)的意識(shí);具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;具有善于發(fā)現(xiàn)，勤于思考的良好習(xí)慣。

（三）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)是初步判斷客戶所寄物品是否屬于輕質(zhì)貨物;稱量客戶所寄物品的實(shí)際重量;確定資費(fèi)的支付方式;收款。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，確定了此次項(xiàng)目的難點(diǎn)是比較實(shí)際重量和體積重量;按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，核算資費(fèi);保價(jià)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)的收取。

（四）學(xué)時(shí)分配

此次項(xiàng)目需利用2個(gè)學(xué)時(shí)完成授課任務(wù)。

（五）教法與學(xué)法

此次項(xiàng)目在實(shí)施過程中教師采用情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示教學(xué)法和啟發(fā)式教學(xué)法授課。學(xué)生通過自主探究法、小組討論法和練習(xí)反饋法學(xué)習(xí)。

二、課堂教學(xué)過程設(shè)計(jì)

為達(dá)成既定的教學(xué)目標(biāo)，本堂課教學(xué)設(shè)計(jì)分為6個(gè)環(huán)節(jié)，即了解工作背景;熟悉工作場(chǎng)所、工作準(zhǔn)備、工作安全;實(shí)施工作步驟;討論與練習(xí);完成活動(dòng)工作頁和任務(wù)評(píng)價(jià)。每個(gè)環(huán)節(jié)均包含教師與學(xué)生兩項(xiàng)活動(dòng)，教師在每個(gè)環(huán)節(jié)中主要是發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、組織課堂討論、引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)、對(duì)參與過程進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià);學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)中主要承擔(dān)的任務(wù)是學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)、開展小組討論、回答教師的提問、完成自我評(píng)價(jià)等。部分教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)如表1所示。

三、課堂教學(xué)效果

筆者在廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2015級(jí)、2016級(jí)、2017級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了本堂課問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容涉及職業(yè)素養(yǎng)與能力是否提高、教學(xué)方法是否喜歡、教師的課堂提問是否有利于你對(duì)知識(shí)的理解和掌握、教師授課內(nèi)容中重難點(diǎn)是否掌握、本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否清楚地了解、在學(xué)習(xí)新知識(shí)前教師是否給你布置了相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備任務(wù)（作業(yè)）等多個(gè)方面。2015級(jí)物流管理專業(yè)共234人，通過超星學(xué)習(xí)通回收問卷231份;2016級(jí)物流管理專業(yè)共217人，通過超星學(xué)習(xí)通回收問卷208份;2017級(jí)物流管理專業(yè)共194人，通過超星學(xué)習(xí)通回收問卷192份。調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)歸納如表2所示。

從調(diào)研結(jié)果來看，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)后，學(xué)生對(duì)本堂課的認(rèn)可度較高，教學(xué)方法的多樣性受到絕大多數(shù)學(xué)生的喜歡，課堂教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性及課堂提問對(duì)促進(jìn)知識(shí)的理解和掌握得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。總體來看，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)出來，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。

四、教學(xué)反思

（一）成功之處

1.在課前、課中和課后3個(gè)階段都有效融入師生互動(dòng)，既保證了課堂教學(xué)的順利實(shí)施，又激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

2.因地制宜利用信息化教學(xué)手段，提高了課堂教學(xué)的效率，有效突破了本節(jié)課教學(xué)的重難點(diǎn)，達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。而項(xiàng)目化教學(xué)的開展，改變了傳統(tǒng)授課方式，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)從枯燥無味變得生動(dòng)形象起來。另外，課中小組學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，進(jìn)而提高了他們的職業(yè)素養(yǎng)。

3.課堂教學(xué)立足物流管理專業(yè)特點(diǎn)，緊緊圍繞當(dāng)前快遞行業(yè)企業(yè)的用人需求，落實(shí)“做中教，做中學(xué)”的職業(yè)教育新理念，使學(xué)生既掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又提高了職業(yè)素養(yǎng)，有力地促進(jìn)了學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提升。

（二）不足之處

部分學(xué)生在課堂教學(xué)開展的過程中積極主動(dòng)性不夠，缺乏自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立分析解決問題的能力。在今后的教學(xué)中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該類學(xué)生，更多地通過師生互動(dòng)著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

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Express Management Practice "Ordinary Express Weighing and Charging" Project Teaching Classroom Design

SHANG Shu-shan

（Guangxi Vocational & Technical College，Nanning，Guangxi 530226，China）

Abstract：Taking Guangxi Vocational and Technical College as an example，combining with their own teaching experience and students' actual situation，the project-based teaching method is adopted to design the project-based teaching content of "ordinary express weighing and charging" in express delivery management practice，and it has been implemented in 15 classes of logistics management major in 2015，2016 and 2017，achieving some results，but there are also some problems，so as to work with peers to explore.

Key words：ordinary express;weighing;charging;project-oriented teaching