西峽縣婦聯(lián)：居民之間鬧糾紛，“知心大姐”找上門

劉波 陳金鋒

基層婦聯(lián)改革后，西峽縣各街道、社區(qū)按照“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”的原則，充分利用婦聯(lián)組織改革成果，發(fā)揮婦聯(lián)執(zhí)委作用，踐行“楓橋經(jīng)驗”，鞏固強化“知心大姐”品牌，用“知心服務(wù)”架起連心橋，努力將基層中的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，成為婦女維權(quán)工作的一支重要力量和一張亮麗名片。

為了更快地化解各類矛盾，更好地服務(wù)群眾，白羽街道關(guān)巷社區(qū)婦聯(lián)發(fā)動熱心婦女組建了一支36人的“知心大姐”巾幗志愿者服務(wù)隊，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，開展矛盾化解、婦女兒童維權(quán)、扶弱幫困等工作。

李蓮華是關(guān)巷社區(qū)五組婦女組長。在她管轄的居民小組里，有對年輕夫妻吵架，妻子罵丈夫的話正好被公公聽到。公公一氣之下，將兒媳的被子扔到了院子里。適逢下雨，被子被淋濕。兒媳馬上把矛頭對準公公，鬧得不可開交。李蓮華多次上門調(diào)解，引導(dǎo)兩人換位思考，最終化解了矛盾。后來，公公患病住院，兒媳用心伺候，一時傳為佳話。

王艷玲是縣人大代表、關(guān)巷社區(qū)七組婦女組長。在她管轄的居民小組里，有對夫妻離婚時未分割家庭財產(chǎn)，后男方因經(jīng)濟困難，將一門面房出售。數(shù)年后兩人復(fù)婚，妻子發(fā)現(xiàn)門面房在自己不知情的情況下被出售，立刻提出異議，要求買房人歸還門面房。兩家因此產(chǎn)生糾紛，多次鬧到居委會、辦事處。王艷玲和民事調(diào)解隊隊員一起與買賣雙方數(shù)次協(xié)調(diào)，最終促使雙方達成協(xié)議，平息了事端。

多年來，關(guān)巷社區(qū)“知心大姐”巾幗志愿者服務(wù)隊依托“婦女之家”等陣地，接待來訪居民，對有需求的居民提供政策、法律法規(guī)咨詢等服務(wù)，在社區(qū)開展心理健康指導(dǎo)，社會保障、困難幫辦等便民利民服務(wù)，從根本上預(yù)防小矛盾演變?yōu)榇蠹m紛，共成功化解鄰里建房糾紛28起、家庭糾紛119起，實施愛心救助50余起，得到了社區(qū)群眾的認可和稱贊，真正實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。關(guān)巷社區(qū)先后榮獲“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”“全國關(guān)心下一代工作委員會先進社區(qū)”“全國人民調(diào)解委員會標兵單位”等榮譽稱號。