基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的工程咨詢企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐與探索

秦永祥（武漢宏宇建設(shè)工程咨詢有限公司，湖北 武漢 430000）

0 引言

進(jìn)入信息化時代，為順應(yīng)技術(shù)革命和高質(zhì)量發(fā)展的國家政策導(dǎo)向，工程咨詢行業(yè)需要在積累多年的信息化基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)上，開展對大數(shù)據(jù)運(yùn)用的系統(tǒng)性規(guī)劃，逐步發(fā)掘和利用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大多數(shù)咨詢企業(yè)由于受到傳統(tǒng)觀念、專業(yè)人才、數(shù)據(jù)來源以及精細(xì)度等因素的影響，對大數(shù)據(jù)應(yīng)用普遍缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識和規(guī)劃，缺乏科學(xué)、高效的方法，只能局限于分類、篩選、匯總、環(huán)比、同比等報(bào)表式的常規(guī)分析，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用價值的最大化。

1 工程咨詢領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)

工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中，會運(yùn)用到大量的知識、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，其中包括工程管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。對海量的工程數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、收集、篩選、科學(xué)研判和有效運(yùn)用，是項(xiàng)目決策、目標(biāo)制定、工程準(zhǔn)備、組織實(shí)施和維護(hù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。

1.1 分類和特點(diǎn)

工程咨詢大數(shù)據(jù)既有宏觀的國民經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)或行業(yè)數(shù)據(jù)，又有不同專業(yè)工程領(lǐng)域的規(guī)劃、評估、技術(shù)、投資、工期等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更多的是不同咨詢行業(yè)、企業(yè)多年積累下來的客戶資源與市場信息、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)、企業(yè)定額與工料分析、投資控制與造價信息、人力資源與評價結(jié)果等原始數(shù)據(jù)。

工程咨詢大數(shù)據(jù)不僅具有數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、來源渠道廣泛、處理速度快捷、應(yīng)用價值較高等特點(diǎn)，還帶有顯著的工程建設(shè)的特色。例如，按照現(xiàn)行《基本建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)成本管理規(guī)定》（財(cái)建 [2016]504 號），工程投資類數(shù)據(jù)中包含建筑安裝工程投資、設(shè)備投資、待攤投資、利息或融資費(fèi)用、工程或設(shè)備檢測費(fèi)、負(fù)荷聯(lián)合試車費(fèi)等。涉及的數(shù)據(jù)包括各種估算指標(biāo)、類似工程造價、物價指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、合同價、施工階段工程支付清單、原材料及構(gòu)配件價格、設(shè)備臺班費(fèi)和人工費(fèi)等。這些工程咨詢大數(shù)據(jù)服務(wù)于不同的咨詢對象，其巨大價值在工程建設(shè)的全生命周期中得到體現(xiàn)。

1.2 應(yīng)用大數(shù)據(jù)的必要性

企業(yè)生存來源于價值創(chuàng)造。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，企業(yè)的發(fā)展不僅基于其是否為社會、客戶和員工提供有價值的服務(wù)，更需要其通過信息技術(shù)與專業(yè)技術(shù)的融合來提升服務(wù)的價值。2015 年 8 月，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》（國發(fā) [2015]50 號），將大數(shù)據(jù)上升到國家戰(zhàn)略。在數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的當(dāng)下，發(fā)掘和釋放數(shù)據(jù)資源的潛在價值，將在工程咨詢業(yè)服務(wù)于城鄉(xiāng)建設(shè)、提升行業(yè)核心能力、促進(jìn)咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。在信息技術(shù)背景下，工程咨詢業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的必要性也在于此。

1.3 應(yīng)用現(xiàn)狀和關(guān)鍵問題

不同類型的工程咨詢企業(yè)，其信息化建設(shè)的水平不同，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力各異。整體而言，勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)無論是在信息應(yīng)用系統(tǒng)的自主知識產(chǎn)權(quán)軟件開發(fā)上，還是在信息平臺、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與運(yùn)用上，都領(lǐng)先于傳統(tǒng)的咨詢、造價、監(jiān)理和招標(biāo)代理類企業(yè)。以監(jiān)理行業(yè)為例，由于對大數(shù)據(jù)認(rèn)識不足和信息化專業(yè)人才匱乏，監(jiān)理企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)尚處于推廣期，具備大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力的企業(yè)甚少。

目前，許多工程咨詢企業(yè)人為地將建設(shè)工程劃分為不同階段，由不同咨詢機(jī)構(gòu)提供單一的咨詢服務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)決策不科學(xué)、管理效率低下、投資效益無法保障、協(xié)調(diào)難以同步、信息傳遞流失等問題。這也是咨詢行業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時所面臨的關(guān)鍵問題?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā) [2017]19 號）提出開展全過程工程咨詢的組織模式，為破解這些問題指明了方向。例如：全過程工程咨詢對投資的動態(tài)控制，需要將上游階段的投資控制指標(biāo)和成果向下游層層傳導(dǎo)，用項(xiàng)目建議書中的投資估算指導(dǎo)初步設(shè)計(jì)，用限額設(shè)計(jì)確保施工圖預(yù)算不突破概算，用清單、攔標(biāo)價限定投標(biāo)報(bào)價，用合同價確定工程結(jié)算與決算；如果服務(wù)于不同階段的各類咨詢機(jī)構(gòu)依然各自為政，不僅無法破解咨詢企業(yè)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)孤島問題，還會造成項(xiàng)目建設(shè)全生命周期各參建方、各建設(shè)階段數(shù)據(jù)資源的缺失、浪費(fèi)且無法共享等問題，更不利于項(xiàng)目資源的整合、投資控制的協(xié)同和建設(shè)投資目標(biāo)的最大化。

2 工程咨詢企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的規(guī)劃與路徑

2.1 大數(shù)據(jù)來源與應(yīng)用分析

建立和完善企業(yè)級資源數(shù)據(jù)庫，是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的基礎(chǔ)。工程咨詢企業(yè)數(shù)據(jù)按來源可分為有內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。其中，內(nèi)部數(shù)據(jù)主要是指工程咨詢企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生、收集、傳遞、儲存、處理的各類數(shù)據(jù)信息，包括市場經(jīng)營與合約、人力資源與績效評價、成本與采購、財(cái)務(wù)與回款管理、項(xiàng)目管理與品控、技術(shù)支持與知識管理等；外部數(shù)據(jù)主要是指政府或行業(yè)通過公開媒體（報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、社交平臺等）發(fā)布的各類宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、政策走向、行業(yè)動態(tài)、投資與市場預(yù)期，以及針對新技術(shù)、新材料、新工藝技術(shù)的咨詢服務(wù)成果等。

企業(yè)數(shù)據(jù)的運(yùn)用分析，需要以數(shù)據(jù)的采集、分類、集成、分析和共享為前提，采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工作流引擎技術(shù)、數(shù)據(jù)分析引擎技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)個人級、項(xiàng)目級、企業(yè)級的數(shù)據(jù)分級應(yīng)用。目前，在企業(yè)綜合信息系統(tǒng)和各類移動終端系統(tǒng)中，涉及個人級的信息包含員工檔案、考勤、異動、培訓(xùn)、考試、測試、職級、福利和日常工作提醒與記錄等；涉及項(xiàng)目級的信息包含項(xiàng)目及各參建方信息、流程審批、交底與培訓(xùn)、過程控制、日志、回款和成本管理等；涉及企業(yè)級的信息包含客戶管理、市場信息、招標(biāo)投標(biāo)過程管控及合同管理等市場經(jīng)營信息，企業(yè)基本信息、人力資源、職級薪酬、考核評價、內(nèi)訓(xùn)考核、成本管理、回款統(tǒng)計(jì)、日常會議、印章管理、信息通知等資源保障及財(cái)務(wù)信息，法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、企業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件與標(biāo)準(zhǔn)模板、報(bào)審報(bào)批文件、工程電子檔案、咨詢成果等技術(shù)信息。當(dāng)企業(yè)信息化建設(shè)達(dá)到一定水平，并通過不同平臺積累了海量數(shù)據(jù)之后，有必要對大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，以發(fā)掘大數(shù)據(jù)資源的潛在價值。

2.2 應(yīng)用規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑

搭建大數(shù)據(jù)平臺并采集數(shù)據(jù)，是制定企業(yè)級大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃的前提。其難點(diǎn)是如何按照類型和維度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，其重點(diǎn)是如何科學(xué)地分析大數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯和運(yùn)用價值。企業(yè)級大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)路徑如下。

（1）基于企業(yè)的定位，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的信息化建設(shè)水平和對數(shù)據(jù)的采集、集成、分析能力，循序漸進(jìn)地實(shí)施大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃。

（2）搭建并不斷完善各類信息平臺，運(yùn)用信息化手段規(guī)范履職行為以提升管理效率。隨著企業(yè)信息系統(tǒng)的研發(fā)迭代和推廣普及，逐步達(dá)到信息系統(tǒng)全覆蓋，為數(shù)據(jù)采集、導(dǎo)入、存儲、積累奠定基礎(chǔ)。

（3）明確大數(shù)據(jù)運(yùn)用目標(biāo)并科學(xué)策劃需求，通過對企業(yè)既有數(shù)據(jù)的歸納、整理和合理分類，厘清數(shù)據(jù)與運(yùn)用的邏輯關(guān)系，并交由專業(yè)開發(fā)人員進(jìn)行格式化設(shè)計(jì)，包括總體技術(shù)架構(gòu)和各類數(shù)據(jù)的分級分類等，最終呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)的階段性運(yùn)用成果。

3 工程咨詢企業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)踐與實(shí)效總結(jié)

3.1 應(yīng)用實(shí)踐

武漢宏宇建設(shè)工程咨詢有限公司（以下簡稱“公司”）經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的綜合信息系統(tǒng)、“工匠兔”手機(jī) App、線上培訓(xùn)系統(tǒng)“宏宇學(xué)院”、BIM 技術(shù)中心等信息平臺，將信息化手段有機(jī)地融入到企業(yè)全員和全業(yè)務(wù)的管理流程中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理，為大數(shù)據(jù)的收集和價值挖掘做好了鋪墊工作。

近兩年來，為了深化企業(yè)管理，不斷提升服務(wù)價值，公司運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)管理目標(biāo)，如固化個人履職、規(guī)范流程管理、量化考核指標(biāo)等；通過分類、提煉、分析、匯總、考核和評價企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和不同信息平臺所采集到的數(shù)據(jù)，初步實(shí)現(xiàn)了個人級、項(xiàng)目級、企業(yè)級的數(shù)據(jù)應(yīng)用目標(biāo)。

（1）個人級應(yīng)用：包含但不限于參考個人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（專業(yè)、學(xué)歷、家庭情況等）來合理安排與調(diào)配崗位等；將“宏宇學(xué)院”內(nèi)訓(xùn)考試成績、企業(yè)定期考核成績、考勤報(bào)表、“工匠兔”使用率、貢獻(xiàn)值和履職痕跡與個人績效考核掛鉤，使得職級薪酬的調(diào)整、先進(jìn)集體（個人）的評選、儲備干部的選拔、骨干隊(duì)伍的遴選、員工職業(yè)規(guī)劃的定制等都有了量化指標(biāo)。

（2）項(xiàng)目級應(yīng)用：包含但不限于通過綜合信息系統(tǒng)和“工匠兔”全面采集項(xiàng)目信息、留存履職痕跡、規(guī)避履職風(fēng)險，不斷提煉、固化標(biāo)桿項(xiàng)目部成果，逐步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；通過對項(xiàng)目部不同崗位月度貢獻(xiàn)值的加權(quán)平均統(tǒng)計(jì)，結(jié)合事業(yè)部、技品部等職能部門的例行考核統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目部服務(wù)品質(zhì)的績效評價得到了優(yōu)化和量化；通過對知識庫中咨詢、造價、招標(biāo)代理、監(jiān)理等各專業(yè)服務(wù)成果的集成和綜合信息系統(tǒng)和“工匠兔”中可視化信息的展現(xiàn)，項(xiàng)目部的服務(wù)價值和服務(wù)水平得到了顯著提高。

（3）企業(yè)級應(yīng)用：包含但不限于將客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)和區(qū)域市場工程報(bào)建立項(xiàng)、招標(biāo)投標(biāo)等數(shù)據(jù)應(yīng)用于對客戶的差異化維護(hù)、對市場及競爭對手的分析與預(yù)判、對合作伙伴的甄別等；借鑒數(shù)據(jù)庫中其他參建單位的項(xiàng)目知識成果，如咨詢類、設(shè)計(jì)類、施工類成果，緊跟前沿技術(shù)，逐步迭代企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；將傳統(tǒng)管理手段與信息化、大數(shù)據(jù)的新管理模式有機(jī)地結(jié)合在一起，以目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和問題為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)過程考核與評價體系的有效落地，用激勵機(jī)制激發(fā)組織活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合管理和服務(wù)能力的提檔升級。

3.2 實(shí)效總結(jié)

通過信息管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)的開發(fā)、應(yīng)用和實(shí)踐，公司在實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)個體、強(qiáng)變化、強(qiáng)變化”目標(biāo)方面取得了一定的進(jìn)展和成效。

（1）強(qiáng)個體：通過對各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，提升了員工的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)了人崗匹配、人事相宜，從而激發(fā)了員工的內(nèi)在動力。

（2）強(qiáng)變化：運(yùn)用數(shù)據(jù)集成形成的有效信息和可視化工作成果，有效對接行業(yè)政策和技術(shù)導(dǎo)向，滿足市場需求，提升服務(wù)能力，加速服務(wù)模式升級。

（3）強(qiáng)能力：運(yùn)用可視化管理流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率；運(yùn)用深度數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化企業(yè)后臺全面管控能力和決策效能；逐步將企業(yè)導(dǎo)向、考核評價和獎懲機(jī)制融入到企業(yè)綜合管理體系中，充分展現(xiàn)管理體系的力量。

4 工程咨詢行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用趨勢

推進(jìn)信息技術(shù)與咨詢服務(wù)的深度融合，是深化工程領(lǐng)域咨詢服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、實(shí)現(xiàn)工程咨詢行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路。為此，工程咨詢行業(yè)將在 BIM 技術(shù)的推廣與應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同平臺的搭建與完善，企業(yè)綜合信息管理和工程項(xiàng)目信息管理的集成與拓展等方面，為大數(shù)據(jù)的運(yùn)用落地提供強(qiáng)有力的支撐。其中，企業(yè)綜合信息管理平臺是核心；移動終端系統(tǒng)，包括員工培訓(xùn)系統(tǒng)，既是數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用的重要載體，又是規(guī)范員工履職行為、全面留存履職痕跡、規(guī)避履職風(fēng)險、提高專業(yè)水平、量化考核評價、保障咨詢服務(wù)質(zhì)量的有力抓手。

隨著基于 BIM 技術(shù)的集成咨詢系統(tǒng)以及 5G 無線通信和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的引入，建設(shè)工程各參建方之間和咨詢企業(yè)各專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模塊之間將逐步實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時共享、協(xié)同開展工作，從而為基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的全過程工程咨詢創(chuàng)造必要條件，也為咨詢行業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定技術(shù)基礎(chǔ)。此外，企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號等自媒體平臺，也將在企業(yè)品牌宣傳、價值推廣和企業(yè)文化建設(shè)等方面發(fā)揮重要作用。

倘若工程咨詢企業(yè)信息化建設(shè)水平達(dá)到一定高度，行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域中集成、共享的數(shù)據(jù)積累到一定量級，數(shù)據(jù)開發(fā)與運(yùn)用到達(dá)一定程度，那么這些大數(shù)據(jù)將不限于服務(wù)企業(yè)自身，也將逐步助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

5 結(jié)語

工程咨詢企業(yè)的信息化建設(shè)需要企業(yè)全面把握、整體規(guī)劃、分步實(shí)施，要立足于企業(yè)信息化人才培養(yǎng)，保障信息化資金的持續(xù)投入，完善企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程的固化與優(yōu)化。通過終端系統(tǒng)的運(yùn)用落地，保障并提升服務(wù)品質(zhì)；通過大數(shù)據(jù)發(fā)掘與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。