網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下高校學(xué)生管理工作存在的問題及優(yōu)化策略

彭康煜（廣州理工學(xué)院）

引言

在以前的學(xué)校學(xué)生管理工作中，這種管理觀念不符合目前人才發(fā)展要求。因此，為了更好的建設(shè)社會(huì)，就一定要符合學(xué)生的發(fā)展需要。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，需要學(xué)校注重學(xué)生本身的發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)于學(xué)生的管理，重視對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)教育，讓學(xué)校管理學(xué)生的制度更加完善，而且主動(dòng)采用有效措施更新管理方式，更加順利的應(yīng)對(duì)學(xué)校學(xué)生的管理工作。

互聯(lián)網(wǎng)背景下學(xué)校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)

（一）管理層次有多元化的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，學(xué)生在學(xué)習(xí)以及生活等方面都受到一定的影響，導(dǎo)致學(xué)校進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)該根據(jù)幾個(gè)層面去管理，不僅要關(guān)心學(xué)生的想法和學(xué)校生活以外，也還要重視學(xué)校環(huán)境的打造，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)校管理工作可以順利進(jìn)行[1]。

（二）管理方式有多樣化的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，讓學(xué)校管理學(xué)生的方式逐漸變多，管理人員不但能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)完成對(duì)于學(xué)生管理，清晰的了解想思想動(dòng)態(tài)，隨時(shí)處理學(xué)生的疑難問題，而且也能夠運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及時(shí)思考，而且根據(jù)學(xué)生的心理特征和興趣愛好，為學(xué)生制定一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方案，讓管理學(xué)生更加有效。管理難度很大，過于復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，能讓信息得到更好的傳播，這很容易影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，以外的消極互聯(lián)網(wǎng)信息會(huì)對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀念和思想動(dòng)態(tài)影響，進(jìn)一步增大學(xué)校學(xué)生管理工作的難度，造成管理工作過于復(fù)雜[2]。因此就需要在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校需要把實(shí)際情況和虛擬管理有機(jī)的結(jié)合，從而提高學(xué)生的管理工作的質(zhì)量。

高校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）學(xué)生管理工作理念落后

目前，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間有以前觀念與現(xiàn)在制度的約束，學(xué)生管理依然使學(xué)生以服從集體管理以及聽從指揮為主，導(dǎo)致管理和育人的兩面情況。第一，學(xué)生的位置沒有得到根本改變。即使運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)完成了信息的迅速傳遞，而學(xué)生依然處在“金字塔”的底層，高校是指導(dǎo)者與管理者，學(xué)生只是被動(dòng)的受教育人員與被管理人員。在新的時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)讓“金字塔”的結(jié)構(gòu)逐漸朝著扁平化改變，管理的權(quán)利逐漸向下移動(dòng)，每名學(xué)生都具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用權(quán)利，這不但讓其變成信息的消費(fèi)者，而且也讓其變成信息的提供人員以及各種信息平臺(tái)運(yùn)用的主體。第二，學(xué)生的管理工作不具備服務(wù)和育人的意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用即使提高了教師和學(xué)生交流的效率，但學(xué)生的工作還是以植物性工作為主體，管理理念固定，學(xué)生的具體需求沒有得到滿足，這造成學(xué)生的厭煩心理很強(qiáng)，學(xué)校就好比一個(gè)市場(chǎng)，學(xué)生就是市場(chǎng)的投資人員以及消費(fèi)人員，對(duì)市場(chǎng)是否可以提供多種并具有個(gè)性的服務(wù)具有明確的時(shí)代要求。

（二）難以保障互聯(lián)網(wǎng)的管理制度

在互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅速發(fā)展的情況下，學(xué)生逐漸變成最大的網(wǎng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)即使是虛擬世界，卻同樣需要遵照一定的規(guī)則。學(xué)校學(xué)生目前對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息還沒有足夠的獨(dú)立思考以及辨別能力。所以，規(guī)范與準(zhǔn)確指導(dǎo)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)行為，學(xué)校是有責(zé)任的管理人員。當(dāng)前學(xué)校有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)機(jī)機(jī)制保障性缺失，具體表現(xiàn)為三個(gè)方面：第一，缺乏指導(dǎo)制度。目前對(duì)于學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)輿情的指導(dǎo)遠(yuǎn)好于對(duì)事后的管理和控制，而目前學(xué)校沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的產(chǎn)生，一些因素和指導(dǎo)形式有深入的認(rèn)識(shí)，在制定制度時(shí)嚴(yán)禁和禁止等硬性的管理機(jī)制不能適合新時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)[4]。第二，技術(shù)監(jiān)督管理制度有些缺失。當(dāng)前，學(xué)校技術(shù)管理制度主要保證信息化基礎(chǔ)設(shè)備和業(yè)務(wù)體系的平時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)，但很少?gòu)闹贫确矫鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)信的起源與信息內(nèi)容等有規(guī)范和細(xì)化，這讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理人員在跟蹤互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面信息與阻止過程中無章可循，力不從心。第三，互聯(lián)網(wǎng)安全人才管理制度不完善。互聯(lián)網(wǎng)是新事物迅速發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)待復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)世界，可以將管理網(wǎng)絡(luò)的安全復(fù)雜型人才的缺乏，探究原因，這是互聯(lián)網(wǎng)安全人才管理制度不夠完善?；ヂ?lián)網(wǎng)安全管理隊(duì)伍中專業(yè)人員很少，兼職人員在互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作中投入的精力很少，再有管理的時(shí)候不專業(yè)，而有關(guān)的管理制度與人事制度也難以吸引高水準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)管理人員，這讓學(xué)校大部分互聯(lián)網(wǎng)管理工作不能順利實(shí)施。

高校學(xué)生管理工作的優(yōu)化策略

（一）探究新的學(xué)生管理工作理念

理念是人們行動(dòng)的指南，如果想要探究新的管理工作思路，探究新理念是基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)校想管理工作必須要形成法治和德育互相融合的觀念。分清楚學(xué)校和學(xué)生之間的法律關(guān)系，確定學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的主體具有主動(dòng)選擇的權(quán)利，正確對(duì)待學(xué)生的需求，維護(hù)學(xué)生自身的權(quán)益[5]。主要以“立德樹人”作為目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，把網(wǎng)絡(luò)和以前的思想政治工作互相融合，運(yùn)用時(shí)尚而且容易接受的形式傳遞主流的價(jià)值觀。學(xué)校還應(yīng)該形成以人為主體的理念。高校的全部發(fā)展都是為了符合教師和學(xué)生發(fā)展需要，也不能脫離師生，在管理學(xué)生時(shí)應(yīng)該符合學(xué)生的具體需要，站在學(xué)生的角度分析問題，構(gòu)建師生之間互相信任的關(guān)系。學(xué)校管理人員需要掌握學(xué)生的想法，真正處理學(xué)生的各種問題，將學(xué)生對(duì)管理工作的滿意程度當(dāng)作學(xué)校管理工作質(zhì)量的要求。此外，形成全校所有人員都積極按用戶服務(wù)的管理的觀念。學(xué)生是學(xué)校工作的中心，應(yīng)該增強(qiáng)其主體意識(shí)，傳統(tǒng)的管理模式、傳統(tǒng)的管理不再適合新時(shí)期發(fā)展需要。學(xué)生管理工作的重要任務(wù)不但要專職的管理人員去負(fù)責(zé)，有關(guān)教師、企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和家庭成員等都有管理學(xué)生的責(zé)任。應(yīng)該了解全體學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，了解網(wǎng)絡(luò)的客戶端，知道學(xué)生的具體動(dòng)態(tài)，營(yíng)造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，將學(xué)生的工作做好，并且指導(dǎo)學(xué)生自我管理，提高管理的質(zhì)量以及效率。

（二）建立完善的學(xué)生管理工作制度

制度是完成目標(biāo)的重要保障，如果不具備科學(xué)的制度，就無法確保目標(biāo)的順利完成。學(xué)校學(xué)生管理工作應(yīng)該具有制度創(chuàng)新，用制度讓管理更加規(guī)范，用制度確保質(zhì)量。其一，要建立輿情指導(dǎo)分析制度。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)輿情在很大程度上展現(xiàn)了學(xué)校的情況與學(xué)生的想法，學(xué)生逐漸成熟卻也比較容易偏激，互聯(lián)網(wǎng)行為有隱蔽性與聚合性的特征，細(xì)小的不良互聯(lián)網(wǎng)行為會(huì)造成群體事件的爆發(fā)。其一，應(yīng)該逐步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息收集和反饋規(guī)則，讓學(xué)生可以全面了解熱點(diǎn)問題，對(duì)于敏銳的問題及時(shí)捕捉，增強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)控以及指導(dǎo)，把事情的發(fā)展限制的初始時(shí)期[6]。其二，構(gòu)建輿情危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急處理制度，將學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)備案以及登記工作做好，確?；ヂ?lián)網(wǎng)信息可以更好的追根溯源，而且在互聯(lián)網(wǎng)危險(xiǎn)情況發(fā)生的時(shí)候如果可以及時(shí)的封鎖以及刪除，讓事件不至于惡化，學(xué)校還要整理完善互聯(lián)網(wǎng)安全信息的管理制度。學(xué)校需要構(gòu)建完善的用戶注冊(cè)、信息的審核以及安全防護(hù)等管理機(jī)制，確定互聯(lián)網(wǎng)信息的主體責(zé)任，互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)布人員和管理人員需要有對(duì)應(yīng)的責(zé)任，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的權(quán)限，保證互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理可以找到規(guī)律。此外，學(xué)校應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)引進(jìn)機(jī)制。學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)安全培訓(xùn)部門和網(wǎng)信企業(yè)完成對(duì)接，激勵(lì)與吸引企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)人員去學(xué)校做有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)安全管理等工作，也可以運(yùn)用外包的方式，把以前的由校園承擔(dān)的互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作讓社會(huì)專業(yè)的部門去執(zhí)行，進(jìn)一步提高學(xué)校的管理的質(zhì)量以及專業(yè)的水準(zhǔn)。

結(jié)束語

綜上所述，新的學(xué)校管理模式已經(jīng)逐漸變成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的必然需要，不一樣的發(fā)展階段的學(xué)生管理工作都會(huì)出現(xiàn)很多問題，這是一個(gè)應(yīng)該長(zhǎng)時(shí)間的探究創(chuàng)造的有體系的工程。對(duì)于問題的創(chuàng)新措施，應(yīng)該由理念與制度等層面將頂層設(shè)計(jì)做好，全方位提升學(xué)生的管理工作的質(zhì)量以及效率，能夠?qū)⒎?wù)現(xiàn)代學(xué)生的工作做好。