銀發(fā)市場(chǎng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分析

蔣麗娟（湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院）

引言

進(jìn)入21 世紀(jì)已經(jīng)二十年，我國(guó)的人口結(jié)構(gòu)中老年人口的比例開(kāi)始逐漸變大。隨著這些年的改革開(kāi)放，我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活水平有了飛躍提升，養(yǎng)老金數(shù)額也經(jīng)歷了數(shù)次提升。60 歲左右的老年人過(guò)著“有錢有閑”的好日子，與之相關(guān)的旅游市場(chǎng)也蓬勃發(fā)展起來(lái)。由于第一第二產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展壯大，國(guó)家也開(kāi)始不斷發(fā)布政策以提升第三產(chǎn)業(yè)，這其中給旅游業(yè)帶來(lái)了各種發(fā)展紅利，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)規(guī)模以及收入也呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。一方面，各種旅游產(chǎn)品以及項(xiàng)目層出不窮，各自以極具特色的服務(wù)方式來(lái)吸引游客；另一方面，這些旅游項(xiàng)目本質(zhì)上的區(qū)別并不大，無(wú)非將同樣的旅游內(nèi)容換了一個(gè)馬甲推銷給客戶。所以，為了應(yīng)對(duì)旅游項(xiàng)目同質(zhì)化越來(lái)越大的趨勢(shì)，如何創(chuàng)新發(fā)展新的旅游市場(chǎng)成為一項(xiàng)日益緊迫的任務(wù)。

這些年市場(chǎng)已經(jīng)注意到銀發(fā)老人在旅游市場(chǎng)的比例不斷擴(kuò)大，那么如何根據(jù)現(xiàn)狀開(kāi)發(fā)新的旅游內(nèi)容來(lái)應(yīng)對(duì)呢？旅游養(yǎng)老作為一種新的旅游項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。本文將從旅游項(xiàng)目的本質(zhì)、定位以及特點(diǎn)等方面來(lái)具體分析。

銀發(fā)市場(chǎng)旅游產(chǎn)品的本質(zhì)

（一）傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是什么樣的？

旅游項(xiàng)目是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物，結(jié)合交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)。

包括旅游目的地向游客提供旅游活動(dòng)過(guò)程中所需要的各種服務(wù)的總和，由飲食（吃）、交通（行）、住宿（住）、游覽（游）、購(gòu)物（購(gòu)）、娛樂(lè)（娛）六大要素構(gòu)成。

（二）旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新方向

因?yàn)?0 左右銀發(fā)老人正處于子女逐漸長(zhǎng)大并開(kāi)始獨(dú)立的階段，又由于中國(guó)生活水平的不斷提高，這些老人的經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)并具有消費(fèi)沖動(dòng)。大多數(shù)的老人在吃穿等物質(zhì)方面已經(jīng)不再有消費(fèi)的沖動(dòng)，他們更加的渴望精神上獲得愉悅；同時(shí)在六十順耳的年齡，如何去養(yǎng)老是他們不得不面對(duì)思考的問(wèn)題。

結(jié)合銀發(fā)老人在這兩方面的需求，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)順勢(shì)推出創(chuàng)新--銀發(fā)老人的養(yǎng)老旅游。這是一個(gè)從傳統(tǒng)的老年旅游衍生出來(lái)的概念：隨著交通條件的便利，老人們可以根據(jù)季節(jié)的變化選擇適宜的地方養(yǎng)老。冬天，老人們普遍畏懼寒冷從而奔向溫暖的地方；夏天，為了躲避酷熱則去到更加涼爽的地方。在這個(gè)如同候鳥(niǎo)般遷徙的過(guò)程中，到不同的地方游玩領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山就自然而然成為老人們的熱門選擇。

銀發(fā)市場(chǎng)定位的產(chǎn)生

（一）銀發(fā)老人旅游規(guī)模擴(kuò)大

進(jìn)入21 世紀(jì)以后，由于之前的獨(dú)生子女政策，中國(guó)人口的老齡化速度增長(zhǎng)是比較快的。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，21 世紀(jì)的前二十年，我國(guó)60 歲以上的老年人的人數(shù)占總?cè)丝诒壤呀?jīng)上升超過(guò)12%，預(yù)計(jì)到2040 年，這一比例將超過(guò)20%。

近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷上漲有目共睹，大家在物質(zhì)上的需求已經(jīng)基本得到滿足，更加追求精神上的滿足。在旅游中改善心情，鍛煉身體，改善生活狀態(tài)已經(jīng)成為老人們的不二選擇。根據(jù)調(diào)查顯示，預(yù)計(jì)到2040 年，中國(guó)將成為高度老齡化國(guó)家，60歲以上的老人總?cè)藬?shù)將超過(guò)3 億。對(duì)于旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)極具開(kāi)發(fā)潛力的群體。

由于具有空閑時(shí)間較多這個(gè)特點(diǎn)，老人們更偏向于在淡季出行。這恰好補(bǔ)充了旅游市場(chǎng)的空缺。

（二）銀發(fā)老人的生活觀念逐步革新

銀發(fā)老人們?cè)谕诵莺髲姆泵Φ墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)，日常生活突然放松從而變得單調(diào)乏味，自然而然重視生活質(zhì)量的提高以及加強(qiáng)自身的健康水平。旅游有利于放松心情，愉悅身心，安定情緒。銀發(fā)老人對(duì)于在家寂寞的時(shí)間是很不適應(yīng)的，旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是一劑良藥，可以結(jié)識(shí)很多新朋友，增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界。多數(shù)的老年人伴有各種心血管疾病，旅游有利于擴(kuò)張血管，增加血液循環(huán)，從而鍛煉體魄，強(qiáng)身健體。

（三）銀發(fā)老人市場(chǎng)消費(fèi)潛力不容忽視

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，中國(guó)人的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。銀發(fā)老人也在逐漸拋棄傳統(tǒng)上注重積蓄，謹(jǐn)慎消費(fèi)以及強(qiáng)化子女消費(fèi)，弱化自身消費(fèi)的觀念?，F(xiàn)在的大部分老年人正是在他們中青年的時(shí)候過(guò)著物質(zhì)和精神相對(duì)匱乏的年代，因此在自身退休且子女成長(zhǎng)起來(lái)以后，就會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)烈的自我補(bǔ)償需求，希望能在晚年生活中獲得更加豐富多彩的生活以及精神的愉悅。從這角度來(lái)看，老年人有著比青年人更為強(qiáng)烈沖動(dòng)的旅游需求。

（四）家庭生命周期

目前的銀發(fā)老人正是六十順耳的年紀(jì)，而他們的子女大多數(shù)是第一代的獨(dú)生子女。隨著這些獨(dú)生子女成家立業(yè)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的家庭，之前的原生家庭不可避免的在朝著空巢家庭演變。這些老人們也必須開(kāi)始學(xué)習(xí)如何有質(zhì)量的度過(guò)自身的空暇時(shí)間和晚年生活。

銀發(fā)老人旅游消費(fèi)的特點(diǎn)

由于旅游的目的地，行程等各方面的差異，銀發(fā)老人旅游有著自身獨(dú)有的特點(diǎn)。具體可以概括如下：

（一）出行時(shí)間自由

1.出行時(shí)間長(zhǎng)

銀發(fā)老人多數(shù)已經(jīng)擺脫工作的需求，有著較多的空暇時(shí)間。因?yàn)樽陨淼慕】禒顩r，老年人希望旅游行程盡量不那么緊張，以舒適自由為主，從而客觀上延長(zhǎng)了出行時(shí)間。同時(shí)，老年人會(huì)選擇避開(kāi)節(jié)假日等旺季出行，正好與旅游市場(chǎng)的淡季形成互補(bǔ)。

根據(jù)調(diào)查顯示，60 歲以上老年人出行多會(huì)選擇8 至15 天中長(zhǎng)期旅行。因此老年旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)該以中長(zhǎng)期的旅游為關(guān)鍵，行程安排合理，節(jié)奏舒緩，需要更多兼顧老年人的精力。

2.出行次數(shù)多，年均出游次數(shù)達(dá)到2 次以上

具有單次出行時(shí)間較長(zhǎng)的特點(diǎn)的同時(shí)，老人們的旅游次數(shù)也相對(duì)較多。因?yàn)轲B(yǎng)老的需求，老人們會(huì)如同候鳥(niǎo)般選擇適宜的地點(diǎn)去旅游，冬天就集體奔往南方去享受陽(yáng)光，夏天則選擇各個(gè)涼爽的地方去躲避酷暑。

其中，大部分人會(huì)選擇在旅游目的地停留7 至15 天。有研究表明，有接近50%的老人們會(huì)每年出行3 次以上。

（二）以純旅游活動(dòng)為目的

雖然已經(jīng)希望通過(guò)花錢豐富自身的晚年生活，但由于老年人的傳統(tǒng)觀念，他們還是會(huì)非常的注重性價(jià)比。不同于青少年組這樣的“花錢不是問(wèn)題，開(kāi)心才是關(guān)鍵”的休閑旅游，也不同于中年組的“反正有人買單”這樣帶有特定商務(wù)目的的旅游，老年人在旅游消費(fèi)支出中本能的精打細(xì)算，對(duì)于旅程中的方方面面（吃、住、行、游、娛），非常注重 “物有所值”，基本上不會(huì)去購(gòu)物。

（三）以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主，又往往與“老伴”同行

老年人基本上會(huì)選擇與伴侶，或與鄰居、老朋友隨團(tuán)而行，對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、休閑和高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。其中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅游團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅游團(tuán)不同于一般旅游團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

（四）旅行距離受局限

雖然老人們的出行時(shí)間較長(zhǎng)，但是限于自身的精力不足，他們還是會(huì)選擇較近的、交通便利的旅游點(diǎn)。近些年由于高鐵網(wǎng)絡(luò)的興起與完善，老年人也漸漸的開(kāi)始嘗試路程較遠(yuǎn)但是行程時(shí)間較短的旅游目的地。

銀發(fā)旅游市場(chǎng)拓展策略

研究表明我國(guó)老年人的旅游人數(shù)呈逐年上升趨勢(shì)，市場(chǎng)需求旺盛。為了進(jìn)一步的迎合大趨勢(shì)，并充分挖掘銀發(fā)老人旅游潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，旅游企業(yè)有必要加強(qiáng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新興的銀發(fā)老人旅游項(xiàng)目。

（一）開(kāi)發(fā)有針對(duì)性地旅游項(xiàng)目

有些地方開(kāi)始為以健康為核心需求的老年旅游者開(kāi)發(fā)出溫泉療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游項(xiàng)目，有針對(duì)性地對(duì)老年人常有的風(fēng)濕類疾病，上呼吸道類疾病，動(dòng)脈硬化等血管類常見(jiàn)問(wèn)題予以緩解不適。

同時(shí)，老年旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中要具有針對(duì)性，針對(duì)老年人獨(dú)特的心理和生理特點(diǎn)。在線路設(shè)計(jì)上，要“少走多看”，游覽過(guò)程中，要“慢行舒適”；價(jià)格定位上，要“物美價(jià)廉”；活動(dòng)組織上，則要“注重情感交流”，使老年人在旅游中獲得很好的體檢。

（二）通過(guò)提高綜合服務(wù)水平增強(qiáng)旅游體驗(yàn)

老年人因?yàn)槿松?jīng)歷比較豐富，因此會(huì)對(duì)于某些地點(diǎn)或某些事情有一定的情結(jié)，所以對(duì)旅游目的地選擇針對(duì)性很明確，老年人對(duì)旅游中的景點(diǎn)文化對(duì)比年輕人需求更旺盛，因此應(yīng)在這些方面加強(qiáng)景點(diǎn)宣傳和建設(shè)。并且老年人重視情感的互動(dòng)和交流，在給老年旅游提供服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該更關(guān)注情感因素注入，在旅游團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種其樂(lè)融融的氣氛。

（三）致力于開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉型旅游項(xiàng)目

老年旅游群體由于受限于長(zhǎng)期的節(jié)儉的消費(fèi)習(xí)慣的制約，支付能力這一塊的人群所占比例并不大。加上我國(guó)老年群體基本都是經(jīng)歷過(guò)低生產(chǎn)力水平、低消費(fèi)水平的階段，形成了儉樸的生活方式，養(yǎng)成了精打細(xì)算、反對(duì)鋪張的消費(fèi)習(xí)慣。因此重點(diǎn)開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，能夠迅速打開(kāi)市場(chǎng)，并被市場(chǎng)說(shuō)采納。

農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品就是屬于這一類旅游產(chǎn)品，它符合吸引老年群體的特點(diǎn)，農(nóng)家樂(lè)一般都會(huì)選在地理位置比較優(yōu)美的自然景點(diǎn)，這些地方無(wú)論是環(huán)境還是空氣等方面都比較適合老年人，加上價(jià)格便宜的特點(diǎn)，很快能被老年旅游群體接受。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)的銀發(fā)旅游市場(chǎng)還處于起步階段，市場(chǎng)規(guī)模的廣度與深度都具有較大的開(kāi)發(fā)潛力。對(duì)于廣大的旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)：如何針對(duì)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的特殊性，精確的把握老年旅游群體的消費(fèi)特征，通過(guò)合理的調(diào)配資源開(kāi)發(fā)出不同需求的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，最終滿足各層次的老年旅游者的需求。