大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法探索

陳通（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院）

引言

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)的營銷管理必然要向著信息化的方向發(fā)展。這就要求企業(yè)的管理人員必須時刻學習先進的科學技術與相關理念，緊跟時代發(fā)展的步伐，對企業(yè)的營銷管理方法做出改進與創(chuàng)新?，F(xiàn)階段，我國的部分企業(yè)在營銷管理方面仍存在著諸多問題，給企業(yè)的經(jīng)濟效益造成了負面影響。因此，對營銷管理的方法進行認真的分析與研究，做出符合時代發(fā)展要求的營銷策略是當下企業(yè)需要重視的問題。

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理中存在的問題

（一）企業(yè)營銷機制較為落后

隨著信息技術在人們生活中占據(jù)越來越重要的地位，企業(yè)發(fā)展對信息技術的需要程度也越來越高。雖然近幾年內科技的發(fā)展使信息傳播能夠更加便捷與高效，但在企業(yè)實際的管理過程中仍存在著較多問題。首先，企業(yè)的營銷業(yè)務流程環(huán)節(jié)較多，過于繁瑣，使得企業(yè)在基礎資料與檔案的存儲過程中存在信息不完整的情況，導致票據(jù)傳遞緩慢，企業(yè)難以及時的做到信息資料的共享，給企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的負面影響。

（二）企業(yè)的營銷管理意識較為薄弱

目前，盡管科學技術已經(jīng)取得了較大的發(fā)展，但我國的部分中小型企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷管理方式，其營銷工作的進行未以客戶的實際需求為依據(jù)，也沒有采用新型的網(wǎng)絡營銷方式。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)營銷管理的重要方式之一。網(wǎng)絡營銷將客戶的需求與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。如果企業(yè)沒有樹立正確的營銷管理意識，不能夠根據(jù)自身的實際情況展開創(chuàng)新營銷活動，跟上大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，則會嚴重降低企業(yè)在行業(yè)內的競爭力。

（三）企業(yè)營銷管理系統(tǒng)存在風險

目前，我國的科學技術已經(jīng)得到了較好的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始采用電子營銷管理方式，但部分企業(yè)在實際的營銷管理過程中仍存在著一些風險。第一，企業(yè)員工在工作過程中存在失誤操作。企業(yè)的營銷管理工作人員在工作時出現(xiàn)操作上的失誤很可能會導致企業(yè)營銷信息的泄露，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益到來不可估計的損失。第二，企業(yè)員工在工作過程中存在違規(guī)操作。部分企業(yè)的員工為了謀取私利，利用職位之便對企業(yè)的營銷信息進行篡改，導致企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)不符合實際，使得企業(yè)采取的營銷措施成效性較低。第三，企業(yè)員工在工作過程中存在技術風險。企業(yè)的營銷管理人員在進行營銷管理系統(tǒng)的建設過程中存在著一定的技術風險，使得營銷管理體系中出現(xiàn)漏洞和運行不穩(wěn)定的情況，阻礙著營銷工作的進行。

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法探討

（一）創(chuàng)新管理營銷機制

市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展對現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式提出了新的要求。能否有效地進行網(wǎng)絡營銷是衡量企業(yè)進步與發(fā)展的關鍵標準。在現(xiàn)代的企業(yè)營銷管理中，工作人員必須在充分了解并分析用戶需求的基礎上開展網(wǎng)絡營銷，還要充分利用信息網(wǎng)絡化的資產(chǎn)管理與安全運行。同時，企業(yè)要盡可能的簡化營銷業(yè)務的流程，實現(xiàn)簡單易操作的網(wǎng)絡化運營，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。此外，企業(yè)的管理人員應當對自身產(chǎn)品與客戶的需求進行比較和分析，充分利用網(wǎng)絡服務便利的特點，對產(chǎn)品進行大力推廣，讓產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求。如此，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)可以通過以下措施來提高自身的經(jīng)濟效益：首先，制定正確的營銷策略。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，網(wǎng)絡營銷的方式不僅拓寬了消費者的采購渠道，為消費者提供了便利，而且為企業(yè)提供了新的發(fā)展方向。網(wǎng)絡營銷有多種形式，企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況，選取合適的電子信息技術對產(chǎn)品進行銷售，提供周全的售后服務，并積極與客戶進行交流，以確保及時的掌握客戶的消費需求。其次，企業(yè)要創(chuàng)新營銷渠道。計算機技術的廣泛應用在很大程度上改變了消費者的購物形式。網(wǎng)絡購物方便、快捷的特點給傳統(tǒng)的銷售方式帶來了極大的沖擊。因此，企業(yè)要加強對現(xiàn)代信息技術的應用，善于利用網(wǎng)絡技術展示產(chǎn)品 并通過網(wǎng)絡完成銷售。網(wǎng)絡營銷的這種新型營銷渠道為企業(yè)的發(fā)展提供了強大的推動力。再次，制定合理的產(chǎn)品價格。企業(yè)應當合理運用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)，對行業(yè)內同類型的產(chǎn)品價格進行統(tǒng)計與分析，充分掌握用戶的消費習慣，并以此為依據(jù)設定合理的產(chǎn)品價格，在保證企業(yè)利潤的基礎上，盡可能地提升產(chǎn)品競爭力。

（二）轉變服務理念

企業(yè)的發(fā)展狀況在一定程度上影響著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展。在市場經(jīng)濟日益激烈的與大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)若想提升自身競爭力，謀求長遠的發(fā)展，就必須及時轉變服務理念，為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品以及良好的服務態(tài)度。因此，企業(yè)需要不斷提升自身的服務水平。此外，企業(yè)也要注重塑造良好的形象，以便在對產(chǎn)品進行大力宣傳的同時增加客戶對產(chǎn)品的信賴程度和好感度[2]。企業(yè)的營銷管理人員還應當根據(jù)實際的工作情況做出及時的調整，按照崗位職責對工作人員進行劃分，確保每一個崗位的工作人員都能滿足客戶的需要。

另外，企業(yè)要運用科學技術與信息統(tǒng)計來建設一個完整的企業(yè)營銷服務體系。企業(yè)可以對相關工作人員進行定期的培訓，促進工作人員服務理念的轉變與服務技能地提升，使其能夠正確、有效地使用營銷服務系統(tǒng)。企業(yè)還應當建立相應的績效考核制度來評價參加完培訓的員工在工作中的表現(xiàn)情況。對于能夠為企業(yè)租出積極貢獻的員工，應當給予獎勵，而對于服務理念不到位從而給企業(yè)營銷帶來負面影響的員工，應當給予適當?shù)膽土P。值得注意的是，在對員工進行績效考核的過程中，應當采用多元化的綜合測評方式，從工作表現(xiàn)、客戶反饋等多方面對員工進行考核。只有這樣，才能夠有效地提高員工工作的積極性，提高企業(yè)的整體服務質量，幫助企業(yè)構建市場化、人性化的服務理念，推動企業(yè)的發(fā)展。

（三）完善企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)

在現(xiàn)階段的企業(yè)營銷管理過程中人存在著較多的風險問題。因此，企業(yè)的管理人員應當從企業(yè)的整體出發(fā)，認真分析信息技術領域中的問題，針對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略做出創(chuàng)新。企業(yè)要完善現(xiàn)有的營銷管理制度，并在此基礎上對其進行改進與創(chuàng)新。另外，企業(yè)需要對自身的服務體系進行一定的優(yōu)化，要根據(jù)客戶的實際需求構建網(wǎng)絡化的營銷策略[3]。對企業(yè)的營銷管理體系進行完善不僅能夠有效地提升企業(yè)的形象，還能有效降低企業(yè)的運營成本，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定良好的基礎。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的順利進行，離不開安全、平穩(wěn)的信息系統(tǒng)。利用完善的營銷管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠迅速的獲取用戶的信息，比如用戶的瀏覽記錄以及個人偏好等。企業(yè)可以根據(jù)收集到的信息采取更加具精準的營銷方式。關于營銷管理系統(tǒng)的維護工作而言，企業(yè)應當建設一直專門的維護團隊，并在內部開展相關的人員培訓活動。同時，企業(yè)還應當借鑒國內外優(yōu)秀企業(yè)的營銷經(jīng)驗，系統(tǒng)的維護團隊也應當對其進行借鑒于學習[4]。與此同時，為了進一步的完善營銷管理系統(tǒng)，企業(yè)應當加大對人才的培養(yǎng)制度并積極的開展相應的招聘活動，不斷提高系統(tǒng)維護團隊的素質水平，從而保證營銷工作的順利進行。

結束語

在大數(shù)據(jù)的背景下，運用新型的信息技術進行營銷管理模式的創(chuàng)新是企業(yè)必然的發(fā)展趨勢。新型的營銷管理方式能夠幫助企業(yè)設立良好的形象，為企業(yè)打造無形的品牌資產(chǎn)。對于企業(yè)營銷管理過程中出現(xiàn)的問題，企業(yè)應當及時的對其進行改進與創(chuàng)新，以盡可能快的適應現(xiàn)代信息時代。因此，加強對信息化技術的應用，為客戶提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品與服務質量，是當代企業(yè)營銷管理過程中的重要任務。企業(yè)進行營銷管理機制的創(chuàng)新、管理理念的更新以及銷售管理系統(tǒng)地完善是提升企業(yè)市場競爭力的有效手段，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。