面向讀者的高校圖書館閱讀推廣影響機制分析框架研究

楊友清 王東亮 楊 勇 陳天娥 王繼紅

(無錫職業(yè)技術學院 圖書館, 江蘇 無錫 214121)

李克強總理在2015年的兩會上第五次將全民閱讀寫入政府工作報告，“倡導全民閱讀，建設學習型社會”。閱讀不僅僅是個人行為，更是關乎整個國家發(fā)展的社會行為。閱讀提升個人精神素養(yǎng)，讓自身變得更好，也讓整個社會變得更加美好。全民閱讀關系到每個人，大學生是國家發(fā)展的棟梁，也是閱讀的主體，高校圖書館作為傳承人類文明的重要場所，同時也肩負著提升大學生文化素質的重要使命，在引導、促進大學生閱讀上具有不可推卸的責任。王余光教授指出：“圖書館有兩大任務，一個是推動社會信息化，一個是推進社會讀書。”[1]在高校校園文化建設中，圖書館的閱讀推廣活動不僅能體現(xiàn)校園文化建設體系完善的原因變量，還能體現(xiàn)社會信息化發(fā)展的結果變量。隨著社會信息化的發(fā)展，大學生面臨越來越多的閱讀選擇，需求也變得更加多樣化，閱讀的內(nèi)容、形式和習慣也隨之發(fā)生變化，對圖書館的依賴性、忠誠度也出現(xiàn)變化，同時為了適應新時代，新需求，高校圖書館如何加深與讀者之間的溝通，推動校園文化建設，這些都深深地影響高校圖書館的傳統(tǒng)職能。在信息化時代下，重新構建閱讀推廣業(yè)務流程，是高校圖書館亟須解決的問題。

通過文獻調研發(fā)現(xiàn)，目前關于高校圖書館閱讀推廣的研究主要集中在以下幾個方面：一是從微觀上研究高校閱讀推廣具體工作,包括案例分析、實證研究、用戶服務等方面的探討；二是從宏觀上研究高校閱讀推廣，包括理論、策略、主題、評價指標體系[2-8]，這些都是基于國內(nèi)現(xiàn)有實踐經(jīng)驗的理論研究。關于閱讀推廣活動影響方面的研究，一是從用戶滿意度的角度進行研究[9]，二是新技術服務對閱讀推廣效果影響[10],三是用新的理論研究方法進行探討[11]。雖然先前的研究成果相對系統(tǒng)地分析了高校閱讀推廣活動的發(fā)展變化，但是這些研究都忽視了一個重要的問題，就是高校閱讀推廣的對象所處的社會環(huán)境因素及個人因素，包括家庭以及社會關系，還包括他們之間如何相互作用、相互影響，進而綜合影響高校圖書館閱讀推廣活動。筆者擬從實踐角度從讀者所處的環(huán)境、讀者個人因素、圖書館自身因素、活動因素等進行探討，同時借助布迪厄關于場域、慣習、資本等核心概念形成的社會實踐理論體系、TAM和TPB理論模型中有關“感知有用性”“感知易用性”“感知行為控制”等概念出發(fā)，從更為全面、客觀的視角就高校圖書館閱讀推廣活動的影響機制開展探討并進行驗證,進而為閱讀推廣發(fā)展提供理論和實踐借鑒。

1 理論模型概述

1.1 布迪厄社會實踐理論

皮埃爾·布爾迪厄是當代法國最具國際性影響的思想大師之一，他的實踐理論被廣泛地應用于政治學、傳播學、經(jīng)濟學、教育學等多學科領域，但是在圖書情報學領域應用得比較少，布迪厄提出的“慣習”“資本”和“場域”三大核心概念與大學生閱讀存在著重要的聯(lián)系。

場域是“各種位置之間存在的客觀關系的一個網(wǎng)絡[12]。場域是一個個相互獨立的空間，在這個空間中，隨著社會的不斷發(fā)展變化，形成了自己特有的規(guī)則和資源，同時場域中存在著各種斗爭，使得場域充滿了活力。布迪厄認為每個場域都有自己的“性情傾向系統(tǒng)”，即慣習。慣習，既具有“天生”性，更是在社會化的經(jīng)歷中逐漸形成，并且逐漸演變成“第二天性”[13]。慣習不是一成不變的，與習慣不同，它具有能動性，能夠不斷地受自身知識以及對外界的理解變化，形成新的思維模式，進而指導新的行為，產(chǎn)生新的習慣或者動作，這是一個能動的過程，能夠不斷地創(chuàng)造出新東西，而習慣與之不同，缺乏能動性，只是一種被動地適應外部環(huán)境。

布迪厄把資本理論分成經(jīng)濟資本、社會資本、文化資本[14]，資本是場域中不斷斗爭的目標之所在。正是因為資本的存在以及資本的有限，使得場域中充滿了斗爭，主體在場域中不斷地斗爭獲得有限的資本。

場域、慣習和資本這三者之間相互影響相互作用，并且形成了實踐，即“﹝(慣習)(資、本)﹞+場域=實踐”[15]。高校圖書館作為一個獨立的空間，擁有豐富的文獻資源，同時也是讀者學習、交流、館員們相互互動的公共空間，有著自己的運行規(guī)則和體系，也是場域的一種。閱讀不是一個階段性行為，而是伴隨著個體一生的活動，大學生在學習、生活、社交的過程中，獲得了知識，形成了自己對世界的理解，也形成了自己的一套慣習，然而慣習具有能動性，會隨著周圍環(huán)境的變化而變化。高校圖書館擁有著文化資本，主要有圖書館空間、資源、氛圍、人才、設備等，所以高校圖書館閱讀推廣活動與這三個理論之間存在著緊密的聯(lián)系。高校圖書館作為大學生的閱讀場域，擁有豐富的文化資本，而該文化資本正是閱讀推廣的核心，大學生正是通過在場域中不斷地斗爭，才能獲得有限的資本，形成大學生新的閱讀慣習，這三個理論與閱讀推廣有著天然的耦合性，因此，對于高校圖書館閱讀推廣影響機制的研究，可以結合“場域”“慣習”“資本”三大概念形成的社會實踐理論，對讀者所處的社會環(huán)境，個人的慣習以及圖書館文化資本三者之間的互動和相互作用進行研究。

1.2 TAM和TPB模型

TAM即技術接受模型 (Technology Acceptance Model，TAM),最初由Davis1989年在其博士論文中提出，該模型用以研究用戶對信息技術的接受行為，TAM認為“感知有用性”和“感知易用性”兩個因素直接影響“支持意向”[16]，而“外部變量”通過“感知有用性”和“感知易用性”間接影響“支持意向”。模型存在一個共識，個人最終的行為受個人行為意愿影響，而行為意愿由感知有用性和感知易用性決定，同時受到感知有用性和態(tài)度的制約。感知有用性是指在使用某種新技術或者新系統(tǒng)時，感覺它對于提升工作績效的程度，而感知易用性是指使用某種新技術或者新系統(tǒng)時感受到的難易程度。在該模型中，使用態(tài)度和行為意愿是兩個重要的機構變量，而影響使用態(tài)度和行為意愿的關鍵因素是“感知有用性”和“感知易用性”，當用戶感知某項技術或信息系統(tǒng)能提升其工作績效或者使用比較容易時，會使用戶的使用意愿變得更加強烈，進而生成新的行為，具體模型如圖1所示。

圖1 TAM模型

TPB(Theory of Planned Behavior)計劃行為理論由Ajzen提出，該理論在TRA理論的基礎上，引入了一項對自我“知覺控制認知”的新概念[17-18],TPB認為用戶行為意愿不僅僅與一個人的使用態(tài)度和主觀規(guī)范有關，而且受知覺行為控制變量的影響，包括個人所具有的能力、掌握的資源、資本等。在該模型中，知覺行為控制不僅能夠通過行為意愿來影響行為，而且還能直接影響行為，具體模型如圖2。因此，相較于TRA理論，計劃行為理論關注在用戶知覺行為的控制認知上，而知覺行為控制變量對個人的行為信念進行影響，進而影響行為態(tài)度，從而進一步對用戶的行為意愿進行預測。在具體的實踐中，TPB理論的使用具有一定局限性，主要體現(xiàn)在：一是對象是個體理性行為[19]；二是只考察具體時間和環(huán)境下?lián)碛芯唧w目標的個體行為[20]；三是遵循一致性原則，即各要素必須針對相同的對象，且處于相同的層次[21]；四是一般用于預測新的行為，對于穩(wěn)定環(huán)境下的重復行為、習慣性行為不適用[22]。

圖2 TPB模型

據(jù)文獻調研發(fā)現(xiàn)，TAM、TPB理論模型被廣泛地運用于很多學科領域，用以研究用戶對新信息技術或新系統(tǒng)接受的影響因素和使用行為。如保險購買意愿、旅游產(chǎn)品購買意愿、交通出行方式意向、移動客戶端的接受等方面。在圖情領域，主要用于移動圖書館用戶接納行為及意愿、圖書館空間使用意愿、數(shù)字圖書館資源利用、閱讀行為影響因素等[23-26]。

筆者認為，在信息化時代，高校圖書館的服務急需拓展，服務形式、內(nèi)容需要更加個性化和多元化，TAM、TPB理論模型正是從用戶個人的角度出發(fā)來探索其新的行為影響因素，這與高校圖書館的服務宗旨是貼切吻合的。圖書館閱讀推廣活動正是以讀者為中心，以讀者所需、所想為宗旨，圍繞著讀者展開一系列活動，因此，正好可以借鑒TAM和TPB理論模型，研究信息化時代讀者閱讀需求、閱讀意識、閱讀態(tài)度、閱讀影響等多項因素。這兩個理論在實際使用中都存在各自的不足，為此，本人結合兩種理論的用戶要素，探索更加符合用戶需求的影響機制。由于讀者個人原因，包括家庭以及自身資源、能力等，或者是社會環(huán)境方面的因素，高校圖書館作為學校文化資本的作用還未充分發(fā)揮，筆者試圖借鑒TAM、TPB理論模型中的相關變量，綜合考慮多方因素，深入剖析讀者個人因素，包括個人能力、資源等；社會環(huán)境因素；圖書館因素，包括設備、人員、資源等；活動因素，包括活動內(nèi)容、形式、效果等，同時結合TAM、TPB理論模型中讀者參與閱讀推廣活動過程中的“感知有用性”和“感知易用性”以及“知覺行為控制”，對高校圖書館閱讀推廣工作影響機制進行整體客觀的評價，以期發(fā)現(xiàn)影響高校圖書館文化資本作用發(fā)揮的因素以及因素之間相互作用的機制。

根據(jù)TAM、TPB理論模型發(fā)現(xiàn)，不同的用戶行為受其行為意愿直接影響，而行為意愿與個人所處的社會環(huán)境以及所具有的資源密切相關，因此，不同的讀者可能對圖書館閱讀推廣活動的評價差別比較大。在研究不同讀者的閱讀推廣活動感受時，要考慮到不同的社會環(huán)境，這對于理解圖書館人文性質及文化資本作用具有理論意義。因此，本研究綜合讀者所處的社會環(huán)境和個人自身因素，探索這些因素之間如何相互聯(lián)系、相互影響，進而對高校圖書館閱讀推廣活動感受產(chǎn)生影響，這是一個動態(tài)的影響發(fā)展過程，只有深入探討這些影響因素，才能構建高效圖書館閱讀推廣影響的作用機制，從而讓高校圖書館的文化資本功能得到進一步的發(fā)揮，圖書館的重要任務——“社會化閱讀”，才能更快地實現(xiàn)。

2 面向讀者的高校圖書館閱讀推廣活動影響機制分析框架

從國內(nèi)來看，對于圖書館的研究，很多借用其他學科理論來進一步探討圖書館的發(fā)展變化，但是它們主要把高校圖書館作為一個具體的載體，探討圖書館服務模式、圖書館空間建設、讀者滿意度等。然而，高校圖書館不是一個單獨的個體，它處于宏觀的社會大環(huán)境中，與諸多因素相聯(lián)系又相互作用，這些因素包括圖書館自身基礎設施條件、館員素養(yǎng)、讀者、學校條件、社會條件等，同時，讀者亦受這些因素影響，高校圖書館的功能和作用的發(fā)揮都與這些因素及其相互之間的作用密切相關。因此，在對高校圖書館閱讀推廣活動影響進行評價時，既要注重影響因素的全面性，又要注重評價過程的系統(tǒng)性，同時注重閱讀推廣活動的開展對讀者精神文化的影響機制，通過校園文化建設以及人的全面發(fā)展來構建影響機制，使得機制更加全面，更具有實踐意義。

2.1 高校圖書館文化資本變量

高校圖書館作為公共文化機構，同時又是高校的教學輔助機構，在促進資源共享和利用、校園文化建設上發(fā)揮了文化資本的作用。隨著信息化時代的到來，大環(huán)境的改變，讀者對閱讀的需求以及閱讀的形式、內(nèi)容都呈現(xiàn)出新的特征。讀者對閱讀形式的需求已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的紙本閱讀方式，對便攜式移動閱讀的需求增加；對閱讀載體的需求不再局限于館藏紙質資源，對電子資源、音視頻資源、遠程資源都有更多需求；對閱讀活動的需求不再局限于“你推送—我接受”的填鴨式活動，對于個性化、 多元化、交互性的活動都有了新的需求；對于閱讀分享形式的需求不再局限于單向分享，對于雙向充滿互動、交流式的線上分享有更多的需求。因此，高校圖書館閱讀推廣在面對新的環(huán)境、新的需求，要積極進行自我改變，不能局限于傳統(tǒng)的推廣形式、推廣內(nèi)容、推廣空間，而要提供更加自由、分享、互動式的活動及空間，讓高校圖書館的人文屬性能夠得到真正的實現(xiàn)，文化資本作用能夠得到真正的發(fā)揮。在對高校圖書館閱讀推廣影響進行評價時，課題組將關系到讀者物質文化生活水平的測量內(nèi)容總結如下：(1) 高校圖書館閱讀推廣活動包括哪些內(nèi)容？(2) 高校圖書館服務環(huán)境如何？課題組初步構建以讀者為對象的高校圖書館文化資本要素因子，見表1。

表1 高校圖書館閱讀推廣文化資本變量

2.2 讀者閱讀資本變量

在信息化環(huán)境下，讀者是活動的主導者，亦是活動的評判者和監(jiān)督者，讀者的切身感受及影響與高校圖書館服務、活動的開展以及自身建設有著密切的聯(lián)系。當前，高校圖書館閱讀推廣面臨著巨大的壓力，一方面資源充斥著讀者的生活、學習，資源變得唾手可及，對圖書館的依賴度降低；另一方面，大學生處于敏感期，心智不成熟，很容易受到不良信息誤導，同時讀者對于活動內(nèi)容、宣傳、形式的新穎性、創(chuàng)新性的需求不斷增加，這些問題導致讀者對圖書館的依賴度、忠誠度下降，圖書館需要對接讀者期望，才能得到緩解。在信息化環(huán)境下，高校圖書館要重新評估自己，了解讀者所需所想，緊緊圍繞著讀者需求與自身文化性的發(fā)揮制定推廣策略。

每個讀者都不一樣，所具有的資源和能力導致他們對圖書館的認識和利用也不一樣，筆者借助布迪厄社會實踐理論有關“慣習”概念、TAM模型的“感知有用性”“感知易用性”、TPB的“感知行為控制”，構建表現(xiàn)讀者閱讀特性的變量，見表2。在讀者的閱讀過程中，閱讀興趣以及閱讀態(tài)度對閱讀行為的形成影響很大，態(tài)度端正、興趣濃厚必然容易形成閱讀意愿，然而讀者在評估是否進行閱讀時，也會自我評估個人閱讀能力、閱讀技巧、喜好。如果讀者自我評估形成了閱讀難、閱讀效果差等觀念，那么閱讀的意愿也會大打折扣，同時，閱讀的便利性對閱讀影響也很大;如果閱讀資源獲取渠道少，難獲取，那么閱讀意愿也會受影響。所以，高校圖書館閱讀推廣影響不僅僅要考慮圖書館自身環(huán)境因素，還要考慮讀者個人因素，只有堅持以讀者為中心，不斷地擴展活動內(nèi)容和形式，才能得到更好的發(fā)展，提升讀者的感受度。

表2 讀者閱讀資本變量

2.3 高校圖書館閱讀推廣影響變量

高校圖書館閱讀推廣影響不僅僅要考慮圖書館自身因素，包括人文性、文化性、教育性特征的體現(xiàn)，還要關注讀者的特性，包括讀者的閱讀慣習、閱讀意識等，還要考慮活動產(chǎn)生的效果，即閱讀推廣活動對讀者產(chǎn)生的影響，這也是活動的目的所在。通過對活動效果進行評估，可以獲取讀者的真實感受，從而判斷讀者閱讀能力有無提高，閱讀質量有無提升，文化素養(yǎng)有無改善，幫助圖書館對活動、文化資本進行修正與改善，最終使得活動效果朝著讀者滿意、需要的方向發(fā)展。課題組綜合了前人在閱讀推廣影響評價中的實踐成果，對閱讀影響變量進行了構建，見表3。

表3 高校圖書館閱讀推廣影響變量

3 結語

文章利用布迪厄社會實踐理論，TAM、TPB理論模型，對理論模型進行闡析，提取其中關鍵概念“慣習”“資本”“場域”“感知有用性”“感知易用性”“感知行為控制”，將關鍵概念與高校圖書館閱讀推廣相關特性進行結合，將閱讀推廣活動本身以及圖書館文化目標、文化環(huán)境、文化內(nèi)容作為文化資本，將讀者閱讀意識和慣習作為讀者閱讀資本，形成了一個體現(xiàn)高校圖書館閱讀推廣影響機制的框架，通過對框架內(nèi)每個內(nèi)容的剖析，期望為高校圖書館閱讀推廣活動的策劃、實施、開展提供參考，此外從讀者自身意愿的角度讓讀者的閱讀意愿得到真實的改善和體現(xiàn)，使得讀者閱讀行為更加自主，圖書館閱讀活動也更加豐富、有針對性，形成一股更加濃郁的閱讀氛圍，進而促進整個學校的文化校園建設。