酒店經(jīng)營中的客房創(chuàng)意研究

周玉

摘? 要：酒店客房是酒店提供的主要產(chǎn)品，是客人停留時(shí)間最多而且最放松的場所。這對(duì)客房設(shè)計(jì)提出了很高的要求。而我國酒店客房傳統(tǒng)設(shè)計(jì)式樣比較單一，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意化元素。因此，在酒店客房一個(gè)比較私密的空間設(shè)計(jì)匯中，要考慮到顧客的舒適性及精神享受，創(chuàng)意設(shè)計(jì)尤為重要。本文就酒店客房創(chuàng)意設(shè)計(jì)提出幾點(diǎn)建議，可為我國酒店業(yè)提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：客房設(shè)計(jì);創(chuàng)意;個(gè)性化;人性化

近年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，各種類型酒店數(shù)量逐漸增多，市場競爭更加激烈。對(duì)酒店的質(zhì)量、理念、文化等也有了更高的要求?？头孔鳛榫频曛饕獱I業(yè)收入來源，給客人的消費(fèi)體驗(yàn)也更加深刻，所以，客房的設(shè)計(jì)是整個(gè)酒店設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。傳統(tǒng)單一的客房設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足不斷變化的市場需求，因此酒店客房設(shè)計(jì)需要不斷創(chuàng)意創(chuàng)新，滿足不同類型顧客需求。

一、整體浴室的創(chuàng)新

整體浴室就是包括了頂、底、墻以及所有衛(wèi)浴設(shè)施的整體衛(wèi)浴。相比較傳統(tǒng)浴室，整體浴室是一次性成型，小巧不占用太多空間，無需安裝浴霸而且非常精致、干凈。這一設(shè)計(jì)概念起源于日本，整體浴室在日本居民住宅中使用率高達(dá)80%，下面簡單介紹它的幾個(gè)特點(diǎn)。

（一）干凈衛(wèi)生、零異味

整體浴室工廠化成型，沒有衛(wèi)生死角，墻體、地面以及天花板都是采用親膚光潔的材料，室內(nèi)不會(huì)積水，比較干爽，沒有異味的產(chǎn)生，使用體驗(yàn)超棒。主要材質(zhì)有：FRP、SMC、CBR、DMC。而傳統(tǒng)的浴室則會(huì)積水、有衛(wèi)生死角，不易清理，時(shí)間久了就會(huì)產(chǎn)生細(xì)菌且有異味。另外，傳統(tǒng)浴室采用的材質(zhì)有輻射，不利于人體健康。

（二）耐用

整體浴室的主要材料盡量采用SMC材料。因?yàn)閭鹘y(tǒng)浴室主要采用瓷磚，用久了會(huì)變黃、不整潔、光澤度降低、滋生細(xì)菌甚至斷裂。使用周期普遍是5-8年。

（三）一次性成型，無滲漏

整體浴室底盤、墻體都是高溫高壓一次模壓成型（2500噸壓力以上），底盤具有整體防水功能，完全免除了傳統(tǒng)浴室的滲漏問題。

（四）隔熱保溫、膚感光潔親切

整體洗浴主要材料SMC隔熱保溫性能非常好，親膚光潔感較為舒適。冬天具有保溫效果，無需另外安裝浴霸，睡前來個(gè)SPA，操作簡單;夏天隔熱效果很好，洗浴體驗(yàn)清爽。傳統(tǒng)建筑裝修材料隔熱性能和保溫性能極差，冬天洗浴熱量散失快，需要安裝浴霸等系列保暖設(shè)備。

二、人性化小設(shè)計(jì)

客房內(nèi)的設(shè)計(jì)要最大限度滿足顧客的舒適度需求，有針對(duì)性地細(xì)節(jié)創(chuàng)意設(shè)計(jì)會(huì)大大提高顧客的消費(fèi)使用體驗(yàn)。

（一）商務(wù)人士：拒絕直面墻壁的痛苦

商務(wù)客房除了要滿足工作區(qū)的一些必不可少的硬件設(shè)施，還要貼心關(guān)懷客人的精神壓力緩解，在墻上適當(dāng)放置鏡面折射，可一定程度上放大室內(nèi)視覺空間，有效緩解長時(shí)間商務(wù)辦公的視覺疲勞。

（二）私密空間：浴室玻璃門布簾不可少

酒店客房浴室玻璃門很常見，但當(dāng)兩位客人同住洗浴時(shí)尷尬卻不可避免。無論是親子還是朋友同住，甚至是情侶間，玻璃門的一覽無余都會(huì)有點(diǎn)尷尬。這時(shí)，如果在門內(nèi)添上布簾，將會(huì)更好地保護(hù)個(gè)人隱私。布簾的選擇也要考慮材質(zhì)、顏色及花紋，美觀實(shí)用的布簾能提高客人的愉悅感。

（三）地暖的貼心設(shè)計(jì)

酒店大多采用空調(diào)設(shè)計(jì)，但冬季使用空調(diào)很干燥，此時(shí)地暖在冬季就非常舒服了，剛從外面的冷空氣里進(jìn)入房間，整個(gè)人的幸福感也會(huì)急劇上升，在愉悅的心情下，進(jìn)行洗浴、游戲、睡眠，甚至光著腳零距離體會(huì)溫暖。

三、智慧客房的創(chuàng)新

在我國，隨著個(gè)性化定制和智能化公共服務(wù)時(shí)代的來臨，智慧旅游這個(gè)名詞出現(xiàn)不過幾年就備受關(guān)注。近年來，智慧酒店的發(fā)展雖取得了一些進(jìn)步，但智慧化仍處于一個(gè)較低水平。作為酒店最基本的單位，酒店客房的智慧化也亟待發(fā)展。

（一）“綠色化”客房

在能源日益緊缺的今天，智慧客房為燈光、空調(diào)、衛(wèi)生間等環(huán)節(jié)提供完備的節(jié)能控制。1、房間節(jié)能控制，包括如下措施：房間無人后自動(dòng)關(guān)燈、“一鍵式”睡眠按鈕;空調(diào)睡眠溫度模式;空調(diào)自動(dòng)風(fēng)速模式。2、衛(wèi)生間節(jié)能控制：衛(wèi)生間無人時(shí)自動(dòng)關(guān)燈，衛(wèi)生間無燈亮?xí)r自動(dòng)關(guān)閉風(fēng)扇。

（二）“人性化”客房

包括：1、請(qǐng)稍后功能，有客人來時(shí)，如果不方便馬上開門，可利用此功能提醒來人等待。2、緊急求助功能，若客人遇到緊急情況需要幫助，則可利用該功能通知客房管理人員和服務(wù)人員。3、請(qǐng)清理功能，如果客人需要清理房間，可通過這個(gè)功能通知客房管理人員和服務(wù)人員。4、一鍵式退房功能，客人想要退房時(shí)，無需通知客房服務(wù)員，也不用在大廳長時(shí)間等待，只需要利用退房功能就可完成。

四、文化驚喜創(chuàng)意

（一）客人從未見過的“新”東西

客人為入住客房花費(fèi)了很多錢，客房設(shè)計(jì)必須要有創(chuàng)意，可從燈具、家具、藝術(shù)陳設(shè)等入手，最好用客人沒有見過的，帶給客人耳目一新的感覺。努力創(chuàng)造驚喜，可能是一個(gè)精致的電視柜，一組精美的插花甚至是一個(gè)柔軟的小沙發(fā)，只要是打破常規(guī)富于創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，就會(huì)促進(jìn)客房的魅力。

（二）異域風(fēng)情的文化創(chuàng)意

現(xiàn)代城市生活節(jié)奏快，人們壓力也很大，如果能在酒店體驗(yàn)到別樣的異國情調(diào)必然是美妙的，能極大緩解生活工作壓力。同時(shí)，還能加強(qiáng)酒店文化建設(shè)，提高品牌魅力。

五、結(jié)語

傳統(tǒng)的客房設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，我國酒店業(yè)要積極順應(yīng)時(shí)代要求，加強(qiáng)客房創(chuàng)意創(chuàng)新設(shè)計(jì)，滿足客人的個(gè)性化要求，提高客人的消費(fèi)體驗(yàn)，才能在世界酒店市場中處于不敗地位。

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指導(dǎo)老師：石生寶