人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

丁會(huì)

（中國(guó)人民解放軍第八十九醫(yī)院，山東 濰坊 261021）

0 引言

住院患者病情復(fù)雜，在住院護(hù)理管理中工作繁雜，風(fēng)險(xiǎn)較多，需要加強(qiáng)管理。臨床上，對(duì)于住院患者需要采取有效護(hù)理管理方法提高患者治療依從性和減少不良事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)[1]。本研究將我院2016年2月到2018年12月的100例住院患者，隨機(jī)分組，傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組對(duì)于住院患者給予傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)，住院人性化管理理念組對(duì)于住院患者開(kāi)展住院人性化管理理念干預(yù)。比較兩組滿意度；住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為；護(hù)理管理前后焦慮和抑郁情緒評(píng)分；不良事件發(fā)生率，分析了人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，具體如下。

1 資料和方法

1.1 資料。將我院2016年2月至2018年12月的100例住院患者，隨機(jī)分組，住院人性化管理理念組年齡20-73歲，平均（45.56±6.21）歲；男27例，女23例。傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組年齡20-71歲，平均（45.11±6.01）歲；男29例，女21例。兩組資料無(wú)顯著差異。

1.2 方法。傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組給予傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)，住院人性化管理理念組開(kāi)展住院人性化管理理念干預(yù)。第一，健康教育。告訴住院患者及其家屬有關(guān)疾病和預(yù)防措施的信息，向住院患者解釋治療需要配合的事項(xiàng)，獲得患者的理解和配合。第二，術(shù)前指導(dǎo)住院患者采用自我心理調(diào)節(jié)方式，如深呼吸和聽(tīng)音樂(lè)等，介紹住院效果好的案例，促使住院患者提高治療信心。第三，術(shù)后護(hù)理管理。住院術(shù)后給予飲食指導(dǎo)。堅(jiān)持合理的飲食，給予營(yíng)養(yǎng)豐富，易消化的飲食，多吃蔬菜和水果，多攝入高蛋白食物。住院后，鼓勵(lì)住院患者循序漸進(jìn)開(kāi)展運(yùn)動(dòng)鍛煉，促進(jìn)功能恢復(fù)[2]。第四，完善的護(hù)理管理制度：為避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理管理人員必須嚴(yán)格遵守護(hù)理管理規(guī)章制度，減少護(hù)理管理糾紛的出現(xiàn)。護(hù)理管理人員應(yīng)定期組織培訓(xùn)，嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員在住院的法律意識(shí)，定期對(duì)護(hù)理管理操作技能進(jìn)行檢查和評(píng)估。同時(shí)護(hù)理管理者應(yīng)注意激發(fā)護(hù)理人員的內(nèi)在潛能，制定合理的獎(jiǎng)懲措施[3]。

1.3 觀察指標(biāo)。比較兩組滿意度；住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為；護(hù)理管理前后焦慮和抑郁情緒評(píng)分；不良事件發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。SPSS 25.0軟件，采取t、χ2進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，P＜0.05為差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 滿意度。住院人性化管理理念組的滿意度是50（100.00%），傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組則是41（82.00%），P＜0.05。

2.2 焦慮和抑郁情緒評(píng)分。護(hù)理管理前兩組焦慮和抑郁情緒評(píng)分接近，P＞0.05；護(hù)理管理后住院人性化管理理念組焦慮和抑郁情緒評(píng)分優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組，P＜0.05，見(jiàn)表1。

表1 護(hù)理前后焦慮和抑郁情緒分析

表1 護(hù)理前后焦慮和抑郁情緒分析

組別 例數(shù) 時(shí)間 焦慮情緒評(píng)分 抑郁情緒評(píng)分住院人性化管理理念組 50 護(hù)理前 60.21±3.21 68.12±4.51護(hù)理后 21.74±2.01 21.02±2.11傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組 50 護(hù)理前 60.27±3.81 68.16±4.21護(hù)理后 36.68±2.53 35.21±2.13

2.3 住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為。住院人性化管理理念組住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組，P＜0.05，住院人性化管理理念組住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為分別是（7.99±1.21）天和（95.24±1.21）分。傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為分別是（9.94±2.46）天和（84.26±1.26）分。

2.4 不良事件發(fā)生率。住院人性化管理理念組不良事件發(fā)生率更少，P＜0.05。住院人性化管理理念組出現(xiàn)1例不良事件，傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組出現(xiàn)了7例不良事件。

3 討論

目前，對(duì)于住院患者，除了醫(yī)生的操作技術(shù)水平影響療效[4-5]，同時(shí)，住院人性化管理理念干預(yù)也十分重要，人性化管理理念是從整體的角度制定患者的護(hù)理管理計(jì)劃，并在護(hù)理管理過(guò)程中實(shí)施細(xì)化護(hù)理管理的概念[6-9]，即從入院到出院，護(hù)理人員為住院患者提供無(wú)縫，完整的連續(xù)護(hù)理管理服務(wù)，并充分關(guān)注住院患者的身心狀態(tài)，為住院患者提供心理護(hù)理管理和生理護(hù)理管理，從而更好保障治療的效果，減少不良事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減輕住院患者的痛苦，加速康復(fù)進(jìn)程[10-15]。本研究中，傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組給予傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)，住院人性化管理理念組開(kāi)展住院人性化管理理念干預(yù)。結(jié)果顯示住院人性化管理理念組滿意度、焦慮和抑郁情緒評(píng)分、住院的平均時(shí)間、患者遵醫(yī)行為、不良事件發(fā)生率和傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)組比較均更好，P＜0.05[16-18]。

綜上所述，住院患者實(shí)施住院人性化管理理念干預(yù)效果確切。