淺談新時(shí)期下紀(jì)念館講解員的管理工作

田婷

摘要：作為人們獲取人文知識的重要途徑之一，紀(jì)念館對我國愛國主義精神的傳遞以及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承都起到了非常重要的作用。特別是在新時(shí)期的大背景下，由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，對文化知識的需求也提出了更高的要求，所以想要通過紀(jì)念館來獲取優(yōu)質(zhì)的精神文化，則需要不斷創(chuàng)新對紀(jì)念館講解員的管理工作。本文針對新時(shí)期下紀(jì)念館講解員的管理工作，進(jìn)行了較為全面的分析，并提出了幾點(diǎn)相應(yīng)的提升策略，旨在更好地服務(wù)民眾，增添紀(jì)念館的魅力。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;紀(jì)念館;講解員;管理工作

紀(jì)念館一般是為了紀(jì)念當(dāng)?shù)貙ι鐣龀隽俗吭截暙I(xiàn)的偉人或是紀(jì)念在本地發(fā)生的重大歷史事件建立的，其不僅蘊(yùn)涵著豐富的中華傳統(tǒng)文化，而且也成為了實(shí)現(xiàn)文化溝通的重要橋梁[1]。在新時(shí)期，隨著人們對文化熏陶的重視程度越來越高，紀(jì)念館便成了人們獲取文化知識的重要途徑之一。而作為輔助觀眾參觀的重要手段，講解員的講解工作也成為了社會教育中不可缺少的重要方法，其不僅能夠起到很好的宣傳作用，同時(shí)對講解員自身講解思路的拓寬也具有深遠(yuǎn)的意義。只是，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息真假混雜，講解員的整體素質(zhì)較差、監(jiān)管難度較大等問題依舊存在，所以如何細(xì)化其工作，并采取更為有效和科學(xué)的措施對講解員進(jìn)行管理便成了目前所需面臨的重要問題。

一、對紀(jì)念館講解員進(jìn)行多元化培養(yǎng)，不斷挖掘其潛力

由于紀(jì)念館講解的工作較為復(fù)雜，且人們的需求也因人而異，所以想要滿足人們多樣化的需求，則需要講解員站在不同的角度，以不同的視角通過不同的形式進(jìn)行介紹和宣傳。針對目前仍舊存在的簡單化和格式化的講解現(xiàn)象，對講解員進(jìn)行多元化的培養(yǎng)，便成了新時(shí)期時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。

首先，要把講解員培養(yǎng)成資料員。對紀(jì)念館講解員進(jìn)行多元化培養(yǎng)時(shí)，其工作不應(yīng)只限于普通的講解形式，還應(yīng)注重豐富其知識儲量。一方面，需全面了解并掌握相關(guān)的史料;另一個(gè)方面，還需根據(jù)陳列內(nèi)容收集能夠反映主題的史料。只有這樣，講解員才能具備資料員的素質(zhì)，熟練地進(jìn)行資料編研，并能夠從不同角度、更深層次地進(jìn)行講解，以此才能滿足人們不同的需求，這也是做好講解員的重要基礎(chǔ)[2]。

其次，要把講解員培養(yǎng)成研究員，這也是對講解員專業(yè)素質(zhì)的冶煉[3]。除了要具備資料員的素質(zhì)以外，新時(shí)期的紀(jì)念館講解員還應(yīng)具備研究員的素質(zhì)。在平時(shí)的講解工作中，光有豐富的知識還不夠，還應(yīng)將一些代表性文物的來龍去脈以及相關(guān)的歷史事件熟記于心，并在日常的講解工作中不斷研究，以此才能形成自己獨(dú)到的見解，用自我加工的講解詞引起人們的注意。不過需要注意的是，經(jīng)過加工和剖析后的講解詞要合理。

最后，還要把講解員培養(yǎng)成宣傳員，這也是做好講解員的正確導(dǎo)向[4]。在全面了解和掌握相關(guān)內(nèi)容以后，講解員還要根據(jù)當(dāng)前的形勢，把握主旋律，對參觀人員進(jìn)行啟發(fā)和宣傳。為了能夠讓人們能夠參與其中，講解員還需要營造出寓教于樂的氛圍，在發(fā)表自己獨(dú)特見解的同時(shí)，對于講解的內(nèi)容、時(shí)長及比重等方面也要進(jìn)行合理的控制，以使參觀人員能夠從中獲益匪淺。

二、對紀(jì)念館講解員實(shí)施等級制管理，充分調(diào)動其積極性

對紀(jì)念館講解員實(shí)施等級制管理，不僅能夠促進(jìn)講解員不斷進(jìn)取，與此同時(shí)，也能起到一定的規(guī)范和監(jiān)督作用，這也是促進(jìn)講解員向著多元化發(fā)展的一個(gè)重要手段。在實(shí)際執(zhí)行過程中，可將講解員的等級分為四個(gè)層次。

講解員的等級劃分，需根據(jù)平時(shí)的工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評分。對于業(yè)績突出、自編講解稿達(dá)到3套以上，且年度綜合考評成績達(dá)到90分的，即可晉升為一級講解員;對于業(yè)績較為突出、自編講解稿達(dá)到2套以上，且年度綜合考評成績達(dá)到80分的，即可晉升為二級講解員;對于業(yè)績良好、自編講解稿達(dá)到1套以上，且年度綜合考評成績達(dá)到70分的，即可晉升為三級講解員;對于業(yè)績一般，且年度綜合考評成績低于70分的，即為普通講解員。以此為基礎(chǔ)，還應(yīng)根據(jù)講解員的等級，予以適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N，以激發(fā)講解員的積極性。

三、對紀(jì)念館講解員進(jìn)行參評，不斷加強(qiáng)其服務(wù)意識

作為講解的重要組成部分之一，講解的服務(wù)質(zhì)量的高低，往往能夠直接影響宣傳教育的效果。從目前的現(xiàn)狀來看，仍舊存在部分紀(jì)念館的講解員，服務(wù)言行不夠規(guī)范，這無疑給紀(jì)念館的形象帶來了一定的影響。為了能夠避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，并促進(jìn)紀(jì)念館講解員管理工作的順利開展，則可以引入?yún)⒃u機(jī)制，以參評卡的形式交由參觀人員的手中，使每一個(gè)講解員的工作都處于參觀人員的監(jiān)督之中。通過這一監(jiān)督的方式，不僅能夠打破紀(jì)念館講解員當(dāng)中長期存在的“講與不講都一樣”的局面，同時(shí)也能引導(dǎo)講解員不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，以親和的態(tài)度、親切的語言和周到的服務(wù)感染參觀人員，如此才能為其提供人性化和個(gè)性化的服務(wù)，贏得人們的贊譽(yù)。

結(jié)語：

綜上所述，隨著人們更加注重精神文化熏陶的風(fēng)氣逐漸形成，新時(shí)期背景下的時(shí)代發(fā)展對紀(jì)念館講解員的管理工作也提出了更新、更高的要求。講解員想要做好本職工作，則需要與時(shí)俱進(jìn)，在對其具體培養(yǎng)及管理的過程中，不僅需要對紀(jì)念館講解員進(jìn)行宏觀把控，同樣也需要從細(xì)節(jié)入手，不斷挖掘其潛在的能力，使其朝著多元化的方向發(fā)展，并將等級制和參評制度的引入其中，才能滿足社會發(fā)展的需求，從而提高紀(jì)念館的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]佘瑩.新時(shí)期博物館講解員管理工作經(jīng)驗(yàn)談[J].長三角，2015，4 （4）：110-111.

[4]王景堃.淺談如何做一名合格的紀(jì)念館講解員[J].青年文學(xué)家，2017，48 （15）：163，165.