制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展道路研究

錢小聰 姜嵐 馬寅晨

[摘? ? 要] 基于“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略，文章對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的道路進(jìn)行研究，指出需要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”變革行動(dòng)路徑，從IT基礎(chǔ)設(shè)施、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)、個(gè)性化定制研發(fā)、透明供應(yīng)鏈、柔性生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)化協(xié)同制造等方面分步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”落地生根。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+;制造業(yè);發(fā)展道路

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 01. 035

[中圖分類號(hào)] F270.7? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2020）01- 0078- 02

0? ? ? 引? ? 言

從美國(guó)學(xué)者杰里米·里夫金提出的“第三次工業(yè)革命”[1]到德國(guó)的工業(yè)4.0，再到我國(guó)公布的《中國(guó)制造2025》強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，無不揭示了“制造+互聯(lián)網(wǎng)”已是制造業(yè)轉(zhuǎn)型的必然。

新中國(guó)成立后，尤其是改革開放以來，我國(guó)制造業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，建成了門類齊全、獨(dú)立完整的產(chǎn)業(yè)體系，有力推動(dòng)了工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程。然而，與世界先進(jìn)水平相比，我們的制造業(yè)仍然大而不強(qiáng)，在自主創(chuàng)新能力、資源利用效率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平、信息化程度、質(zhì)量效益等方面差距明顯。為此，《中國(guó)制造2025》提出堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”的基本方針，通過“三步走”實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)[2]。國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)了一批兩化融合交往領(lǐng)先的制造企業(yè)。

筆者廣泛研究“制造+互聯(lián)網(wǎng)”，認(rèn)為盡管不同案例的實(shí)現(xiàn)方式各具特色，但存在共性之處，即把傳統(tǒng)制造業(yè)與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式深度融合，使得制造過程具備柔性生產(chǎn)能力，消耗更少的資源，提供個(gè)性化服務(wù)能力，重視互聯(lián)網(wǎng)化協(xié)同制造和產(chǎn)業(yè)生態(tài)[3-7]。我們進(jìn)一步把上述共性提煉為制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的共性道路，并分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行三個(gè)層面，分別進(jìn)行闡述。

1? ? ? 戰(zhàn)略層：樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略

面對(duì)新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，在業(yè)務(wù)模式、生產(chǎn)模式、組織模式、決策模式上樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)模式上，改變以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)模式，實(shí)施以用戶為中心的戰(zhàn)略，盡量滿足用戶的需求，發(fā)展定制化能力;充分重視用戶的體驗(yàn)，從長(zhǎng)期服務(wù)中獲取更多的收益并攤薄成本。生產(chǎn)模式上，以需定產(chǎn)，構(gòu)建協(xié)同供應(yīng)鏈，發(fā)展柔性生產(chǎn)能力，引入互聯(lián)網(wǎng)化協(xié)同制造。組織模式上，構(gòu)建扁平化的組織架構(gòu)，向基層賦能，使得企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化能更快地決策和應(yīng)對(duì)。決策模式上，通過數(shù)據(jù)支持決策，對(duì)過去可以追本溯源，對(duì)現(xiàn)在實(shí)時(shí)智能分析，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)推演，形成理性的判斷與決策。

2? ? ? 戰(zhàn)術(shù)層：設(shè)計(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)路徑

首先，企業(yè)自上而下，虛心學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展案例中取經(jīng);然后，企業(yè)自下而上，完善數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)數(shù)據(jù)化管理體系;接著，企業(yè)由內(nèi)而外，先主后次，把創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式、生產(chǎn)模式、組織模式，落實(shí)為各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范與管理流程，把新一代信息技術(shù)內(nèi)化到核心的銷售、服務(wù)、研發(fā)、采購(gòu)和生產(chǎn)流程中;最后，根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、品質(zhì)管理的要求，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

3? ? ? 執(zhí)行層：分步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”落地

3.1? ?信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

根據(jù)戰(zhàn)略指引和行動(dòng)路徑設(shè)計(jì)，開展信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的目標(biāo)是更好地承載業(yè)務(wù)活動(dòng)，為之提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，良好的無線覆蓋，高可用、可擴(kuò)展的計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源，以及相對(duì)完備的安全性。須加快工業(yè)裝備的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，同時(shí)提升工廠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的寬帶化、無線化、安全化，用工業(yè)以太網(wǎng)、低功耗窄帶物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)工廠設(shè)備、物料的在線監(jiān)測(cè)和控制，用云實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，并結(jié)合邊緣計(jì)算滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的智能管控;對(duì)于存在很強(qiáng)實(shí)時(shí)操控要求的產(chǎn)線，可以嘗試時(shí)延敏感網(wǎng)絡(luò)的部署;信息安全方面，根據(jù)實(shí)際情況合理采用VPN接入、終端認(rèn)證、流量審計(jì)、負(fù)載均衡等技術(shù)，保障IT系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3.2? ?基于社交的營(yíng)銷與服務(wù)

當(dāng)代，用戶獲取信息的習(xí)慣變了，除了被動(dòng)接收企業(yè)單向發(fā)布的信息（如廣告），更愿意主動(dòng)關(guān)注其感興趣的話題，主動(dòng)搜索所需產(chǎn)品的信息，還習(xí)慣于從社交網(wǎng)絡(luò)中的評(píng)論、打分中獲取信息，而且熟人傳遞的信息往往比商業(yè)廣告更獲信任。用戶的決策方式也變了，來自其他用戶的口碑已成為影響用戶購(gòu)買決策的重要因素，而使用體驗(yàn)則是決策是否繼續(xù)購(gòu)買的主要因素。所以，基于社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，憑借其在傳播時(shí)的即時(shí)性、快速?gòu)?fù)制性和互動(dòng)性，以及獲客的精準(zhǔn)性和低成本優(yōu)勢(shì)，已成為包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi)的當(dāng)代企業(yè)主流營(yíng)銷渠道。而且企業(yè)與客戶的在線互動(dòng)，不僅有助于讓消費(fèi)者感受到熱情，增進(jìn)品牌黏性，而且可以幫助企業(yè)更快速、更深入地探尋客戶的真實(shí)需求，接受消費(fèi)反饋，改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3? ?面向個(gè)性化定制的研發(fā)

C2B是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)制造業(yè)長(zhǎng)期以來形成的以企業(yè)為中心、少品種大批量的B2C模式相反，C2B模型下，消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品，或主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

C2B高度迎合了用戶需求。如果企業(yè)獲取到足夠的訂單并能提供滿足用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，同時(shí)還有效控制了C2B過程的成本，無疑將在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代具備突出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，生產(chǎn)企業(yè)需要做到：

第一，用足電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新型渠道，如果有必要，還可以采用“線上—線下”相結(jié)合的方式，聚合消費(fèi)者的需求;通過多種方式收集消費(fèi)者的體驗(yàn)和新需求，迭代改進(jìn)產(chǎn)品;基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶畫像、需求預(yù)判、產(chǎn)品定制、廣告精準(zhǔn)投放等新模式，提升企業(yè)敏捷服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)水平。

第二，基于用戶需求，打造數(shù)字化快速定制研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造的一體化。構(gòu)建柔性的研發(fā)流程，使用PDM、PLM、專業(yè)化的工業(yè)軟件，實(shí)施產(chǎn)品全生命周期信息化管理。

3.4? ?短平快的透明供應(yīng)鏈

傳統(tǒng)的采購(gòu)中面臨著痛苦的價(jià)格、效率和風(fēng)險(xiǎn)的平衡問題，大批量集中采購(gòu)雖然可以獲得更低的價(jià)格但帶來庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和資金的占用，小批量分散采購(gòu)則高價(jià)低效。此外，外部的供應(yīng)商管理，內(nèi)部的采購(gòu)廉潔監(jiān)察，也是眾多企業(yè)的痛點(diǎn)?；赟aaS的采購(gòu)云，一來可以幫助企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)尋源，極大提高效率;二來可以對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、詢價(jià)、招標(biāo)、訂單、支付、物流、驗(yàn)貨、入庫(kù)的全流程進(jìn)行信息化管理，透明化內(nèi)控;三來通過對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格、交期、質(zhì)量等多維度的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的ABC管理;進(jìn)一步，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，綜合供貨能力、口碑信息、產(chǎn)品型號(hào)和替代品組合，減少供應(yīng)商的數(shù)量，提高采購(gòu)效益。

3.5? ?智能車間和柔性生產(chǎn)

實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程信息化、工藝控制智能化、計(jì)劃管理智慧化，建成數(shù)字化生產(chǎn)線、智能車間、智能工廠。要求人、機(jī)器、產(chǎn)品、原料、物流等與生產(chǎn)、供應(yīng)和使用有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間始終保持著數(shù)據(jù)雙向交互要求;生產(chǎn)線能智能感知物料、設(shè)備和環(huán)境的變化，自動(dòng)控制生產(chǎn)過程;基于大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，可以主動(dòng)對(duì)異常情況進(jìn)行判斷、預(yù)警和自愈控制;基于ERP、CRM、SCM等企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的集成，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模型，以實(shí)現(xiàn)精益制造、敏捷交付、精細(xì)管理和智慧決策。

3.6? ?實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化協(xié)同制造

協(xié)同制造是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新模式、新業(yè)態(tài)。它通過供應(yīng)鏈內(nèi)及跨供應(yīng)鏈間的產(chǎn)品合作設(shè)計(jì)、合作制造、甚至合作銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上技術(shù)、資金、人力、設(shè)備等資源的最大化利用。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)突破空間和時(shí)間的束縛，把傳統(tǒng)的車間虛擬化到全球、全天候，使整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)和合作伙伴共享客戶、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息。其次，通過協(xié)同，串行的工作方式變成了并行方式，可以最大限度地加快新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，縮短生產(chǎn)周期，快速響應(yīng)客戶需求，提高設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的柔性。再次，通過供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，技術(shù)服務(wù)伙伴參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，大大提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平、可制造性以及成本的可控性。

除了企業(yè)之間的協(xié)同，企業(yè)和個(gè)人之間的協(xié)同也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征。日益流行的“眾籌”體現(xiàn)了消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的熱情;而“眾包”則為企業(yè)提供了一條絕佳的低成本社會(huì)化協(xié)同制造途徑，即面向全球發(fā)布設(shè)計(jì)或生產(chǎn)需求，吸引個(gè)人憑借其知識(shí)和勞動(dòng)力承擔(dān)某部分設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工作。

4? ? ? 結(jié)? ? 語(yǔ)

制造企業(yè)走的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展共性道路，是高屋建瓴明確戰(zhàn)略和變革行動(dòng)路徑，然后從IT基礎(chǔ)設(shè)施、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)、個(gè)性化定制研發(fā)、透明供應(yīng)鏈、柔性生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)化協(xié)同制造等方面，量體裁衣，步步為營(yíng)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理緊密耦合，帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于資金有限、剛接觸“互聯(lián)網(wǎng)+”的中小企業(yè)，不妨先使用行業(yè)里提供的云平臺(tái)或政府提供的公共服務(wù)平臺(tái)，在學(xué)習(xí)與適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中思索與摸索與自己業(yè)務(wù)更匹配的模式;對(duì)于已經(jīng)開拓了互聯(lián)網(wǎng)渠道卻未能引入核心生成流程的企業(yè)，應(yīng)盡早開展對(duì)銷售、研發(fā)、生成、服務(wù)各個(gè)流程的再造，逐步積累支撐科學(xué)決策的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù);對(duì)于有著良好的信息化基礎(chǔ)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化支撐生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，可參考西門子、豐田等國(guó)外先進(jìn)制造企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在消化吸收的同時(shí)打造自主的“互聯(lián)網(wǎng)+”制造生態(tài)圈。

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