網(wǎng)絡(luò)多元文化背景下高校學(xué)生管理工作探究

張鏡懷 姚株燦

(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 學(xué)生處，廣東廣州，510640）

網(wǎng)絡(luò)多元文化帶來多種價值標準和行為準則，對健康的高校校園文化和高校學(xué)生管理工作帶來極大挑戰(zhàn)。因此，分析網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生的影響，明確學(xué)生管理工作存在的問題，探索創(chuàng)新應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)多元文化挑戰(zhàn)的高校學(xué)生管理工作，對于提高大學(xué)生管理實效性乃至高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有重要意義。

一、網(wǎng)絡(luò)多元文化對高校學(xué)生的負面影響

網(wǎng)絡(luò)多元文化開闊了大學(xué)生的視野，豐富了大學(xué)生的精神世界，推動了大學(xué)生的社會化進程。在網(wǎng)絡(luò)多元文化背景下，當代大學(xué)生的主流仍然是好的，“當前高校學(xué)生思想主流繼續(xù)呈現(xiàn)積極、健康、向上的狀態(tài)”[1]。但是網(wǎng)絡(luò)多元文化是一把“雙刃劍”，面對網(wǎng)絡(luò)多元文化思潮和價值觀念的沖擊，在主流背后，部分大學(xué)生的道德認知、理想信念、價值取向、行為方式發(fā)生重大變化，產(chǎn)生不同程度的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）“自由意識”強化，規(guī)則意識弱化

由于網(wǎng)絡(luò)具有的的隱匿性和分散式的特點，使熱衷追求個性自由的大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)生活過程中似乎擺脫了傳統(tǒng)社會的管理、監(jiān)督和控制，強化了他們“享受最大自由”和“可以為所欲為”的沖動，久之容易使大學(xué)生忘記自身的社會角色和社會責任。這種影響反射到現(xiàn)實生活中，導(dǎo)致大學(xué)生遵守社會生活中各類規(guī)則的自覺性降低，甚至蔑視道德、紀律、法律等社會規(guī)則，故意違法違紀。大學(xué)生宿舍集體生活中難以統(tǒng)一時間熄燈休息，就是規(guī)則意識弱化的體現(xiàn)。

（二）自我中心意識強化，社會責任感弱化

當代部分大學(xué)生的注意力越來越集中于個人價值的實現(xiàn)上，而很少關(guān)心他人和社會。片面強調(diào)自我價值、唯我獨尊，割裂個人與他人、社會的關(guān)系，大學(xué)生活中較少顧及他人、集體和社會，否定奉獻、公而忘私、先人后己的傳統(tǒng)價值觀。個人的社會責任感缺失，常常以自身能否獲益作為行為方式的準則，沒有直接利益回饋的社會公益活動難以引起大學(xué)生的熱烈回應(yīng)。

（三）功利實惠意識強化，理想信念意識弱化

網(wǎng)絡(luò)多元文化中的糟粕進入大學(xué)校園，以各種方式動搖著大學(xué)生的理想信念。價值目標已從理想化追求轉(zhuǎn)為對現(xiàn)實利益的追求，行為方式帶有明顯的實用主義色彩，多用經(jīng)濟眼光，從自身利益角度看問題，將物質(zhì)享樂作為人生最大的幸福和追求，理想信念低層次化日趨明顯。兩耳不聞窗外事，一心只想讀好書就好業(yè)；急功近利，重實用知識和實用技能的學(xué)習，將影響自身職業(yè)生涯發(fā)展和終身幸福生活的品德人格修養(yǎng)、待人處事能力鍛煉認為是虛的，而不予重視；不關(guān)心國家國際大事，政治意識淡漠，政治鑒別力模糊，民族情懷和國家意識淡化，國際視野欠缺。

二、網(wǎng)絡(luò)多元文化給高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)多元文化的不斷強化，使高校學(xué)生管理的時代背景、社會環(huán)境、工作對象發(fā)生巨大變化，給高校學(xué)生管理的手段、途徑、方法、內(nèi)容的改革創(chuàng)新帶來挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)多元文化加大了高校學(xué)生管理工作的難度。上述網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生造成的負面影響以及給校園主流文化環(huán)境、社會大環(huán)境帶來的巨大沖擊，加大了高校學(xué)生管理工作的壓力和難度。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、自由性容易鍛造出反叛心強、無獨立人格、不能明辨是非曲直的人物性格；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的虛擬空間使得大學(xué)生過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界而逐漸忽視現(xiàn)實的人際交往，導(dǎo)致學(xué)生集體觀念的淡化，加大輔導(dǎo)員及時準確了解學(xué)生情況的難度。但是，受社會大環(huán)境的影響，高校對多元文化的發(fā)展、對網(wǎng)絡(luò)多元文化給高校學(xué)生管理工作帶來的巨大挑戰(zhàn)往往缺乏清醒的認識；在加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)教育、完善高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、健全網(wǎng)絡(luò)管理制度、增強網(wǎng)絡(luò)多元文化的正面影響力、增強校園主流文化的吸引力等方面，更加缺乏系統(tǒng)的有針對性的應(yīng)對措施。有些高校仍然片面堅持“教學(xué)工作是中心工作”，忽視了高校學(xué)生管理工作在促進大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展方面的育人作用，忽視了高校學(xué)生管理工作在人才培養(yǎng)中的“半邊天”作用。凡此種種，使高校學(xué)生管理工作環(huán)境和形勢越來越復(fù)雜，“也使高校對大學(xué)生的綜合素質(zhì)教育工作開展越來越艱難”[2]。

2.尚未提出和全面實施適合網(wǎng)絡(luò)多元文化的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新具體策略。新時期的大學(xué)生個性張揚、自我意識較強，大學(xué)生個人主體性的凸顯和民主平等意識的增強，使大學(xué)生不再盲目接受外在灌輸?shù)乃枷胗^點和行為規(guī)范，對于具有剛性約束的管理制度極易產(chǎn)生逆反心理。傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式以嚴格的制度、嚴密的組織、單向化的控制使學(xué)生接受被動的管理，嚴格要求、從嚴管理，這與大學(xué)生要求有一個寬松的自主學(xué)習生活發(fā)展空間也存在沖突，日常管理活動中大學(xué)生不再那么簡單服從學(xué)校的管理，集體活動也難以組織，使以強制灌輸、自上而下、缺乏人性化個性化為特征的傳統(tǒng)高校學(xué)生管理方法受到嚴峻挑戰(zhàn)，導(dǎo)致高校學(xué)生管理工作實效性的消解。高校因?qū)W生管理而引發(fā)的媒體關(guān)注事件層出不窮，包括一些高校要求統(tǒng)一晨讀晨練、學(xué)費繳費改革、安排學(xué)生打掃校園公共場所衛(wèi)生、禁止學(xué)生叫外賣等大小事情，都曾演變成媒體關(guān)注事件，進一步削弱了高校學(xué)生管理工作的權(quán)威性和實效性。

3.高校學(xué)生管理隊伍素質(zhì)有待進一步強化，學(xué)生管理工作對網(wǎng)絡(luò)多元文化的適應(yīng)力仍待進一步提高。網(wǎng)絡(luò)多元文化的發(fā)展使得高校學(xué)生的需求更加多元而具體，使大學(xué)生群體的思想問題和實際問題更加復(fù)雜化和多樣化，從而對高校學(xué)生管理要求越來越高，高校學(xué)生工作也由過去側(cè)重縱向管理向現(xiàn)在突出教育、咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)轉(zhuǎn)化。心理健康教育與咨詢、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)升學(xué)輔導(dǎo)、違紀行為矯正等學(xué)生工作職能必須得到強化才能適應(yīng)新形勢需要。這就要求高校學(xué)生管理者憑借專業(yè)知識、工作技能和應(yīng)變智慧真正成為學(xué)生管理某一領(lǐng)域的專家里手。但就當前高校學(xué)生管理工作隊伍而言，在駕馭和解決網(wǎng)絡(luò)多元文化背景下的學(xué)生管理實際問題的能力和本領(lǐng)上，與現(xiàn)實要求存在較大差距。如，用陳舊的思維定勢面對90后大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多元文化方面缺乏基本訓(xùn)練和專業(yè)知識，在信息的獲取和熟悉上還比不上學(xué)生，對外來文化不熟悉不掌握，在不同程度上存在“本領(lǐng)恐慌”。

三、網(wǎng)絡(luò)多元文化背景下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新探究

面對網(wǎng)絡(luò)多元文化，高校學(xué)生管理工作唯有明確管理環(huán)境的新變化、掌握管理對象的新特點、了解管理任務(wù)的新要求，求實創(chuàng)新，才能不斷提高高校學(xué)生管理工作的適應(yīng)力和實效性。

（一）增強校園主流文化吸引力，減少網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生的負面影響

高校對網(wǎng)絡(luò)多元文化給高校學(xué)生管理工作帶來的巨大挑戰(zhàn)往往缺乏清醒的認識。高校需要在加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)教育、完善高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、健全網(wǎng)絡(luò)管理制度、增強網(wǎng)絡(luò)多元文化的正面影響力、增強校園主流文化的吸引力等方面，提出更加系統(tǒng)的有針對性的應(yīng)對措施，最大化減少網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生的負面影響。

（二）實施適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)多元文化的高校學(xué)生管理工作舉措

1.強化和落實以學(xué)生為本的管理理念。高校學(xué)生管理的根本目的不是為了約束管住學(xué)生，而是為了促進學(xué)生個性化發(fā)展、順利成長成才。因此，面對網(wǎng)絡(luò)多元文化，首先，高校學(xué)生管理工作要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，切實尊重學(xué)生主體需求。要區(qū)分不同類型、不同層次大學(xué)生的特點，幫助他們解決成長過程中的困難，維護他們的合法權(quán)益。根據(jù)學(xué)生成長發(fā)展的內(nèi)在需求組織、設(shè)計和開展教育管理活動，將管理工作的需求與大學(xué)生成長發(fā)展的需求密切結(jié)合起來。高校學(xué)生管理制度要努力追求達到“合法合理合情”的“三合”境界，在確保合法的基礎(chǔ)上，遵從人本理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，富有人情味，避免大學(xué)生對制度管理的逆反心理。其次，在實際管理過程中，引導(dǎo)學(xué)生參與管理實踐，發(fā)揮學(xué)生自我管理的主體作用，激發(fā)學(xué)生接受教育和管理的自覺性，真正實現(xiàn)管理依靠學(xué)生。要通過各級各類學(xué)生組織，構(gòu)建學(xué)生參與管理的平臺和渠道。學(xué)生通過參與制訂高校規(guī)章制度、參與教學(xué)管理、參與獎懲管理、參與校園秩序管理、參與后勤服務(wù)管理等途徑，可以監(jiān)督和促進高校管理行為的合法公正公平公開，維護自身的合法權(quán)益，增強學(xué)生對管理過程和管理結(jié)果的認同，減少高校和學(xué)生之間的矛盾和糾紛，使學(xué)生監(jiān)督管理制度化常態(tài)化，有利于提升管理對學(xué)生的適應(yīng)性和管理水平，也可以鍛煉學(xué)生的管理能力和溝通能力等職業(yè)核心能力。最后，高校學(xué)生管理要實行民主管理。要增強學(xué)生管理隊伍和學(xué)生的民主管理意識，而且要完善各類學(xué)生組織的民主選舉、學(xué)生管理決策和學(xué)生工作運行監(jiān)督等民主管理運行機制，建設(shè)學(xué)生信息員隊伍等常態(tài)化溝通學(xué)生和學(xué)校的橋梁，暢通民主管理渠道。

2.以課程化提升高校學(xué)生管理工作實效性。

所謂高校學(xué)生管理工作課程化，是指學(xué)生管理工作要引入課程的理念進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，按照課程理念的要求實施，構(gòu)建學(xué)生管理工作“五有”（有目的、有計劃、有教材、有組織、有實效”）、“三類型”（學(xué)生事務(wù)管理工作課程化、學(xué)生活動課程化、學(xué)生工作隱性課程建設(shè)）的課程化模式，將立德樹人貫穿到日常大學(xué)生思想政治教育工作中，體現(xiàn)在學(xué)生發(fā)展服務(wù)體系構(gòu)建中，滲透在學(xué)生事務(wù)管理中，貫穿到豐富多彩的校園文化活動中，熏陶于良好校園文化氛圍中，對提升高校學(xué)生管理工作效率和育人質(zhì)量發(fā)揮更明顯更突出的促進作用。面對網(wǎng)絡(luò)多元文化不斷沖擊，高校學(xué)生管理工作要成為課程育人的重要路徑。將高校學(xué)生工作立德樹人的軟意識強化、軟任務(wù)硬化、虛指標實化，將高校學(xué)生管理工作立德樹人的模糊質(zhì)量標準和籠統(tǒng)要求明晰化、具體化，強化學(xué)生管理工作的立德樹人功能。有效轉(zhuǎn)變以往高校學(xué)生管理工作缺乏具體的教育目標、標準的教材教案、規(guī)范的進程設(shè)計、嚴格的效果評價等各方面的缺失，使高校日常思想政治教育工作和學(xué)生事務(wù)管理工作與立德樹人密切結(jié)合起來，使立德樹人成為高校學(xué)生管理工作的新常態(tài)。其次，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為指針，對學(xué)生工作進行課程化管理，按照課程理念對松散復(fù)雜的學(xué)生工作進行整合和優(yōu)化，使學(xué)生工作結(jié)構(gòu)化、模塊化。再次，選擇適合于教學(xué)的學(xué)生工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化為課程，開展課程教學(xué)。最后，學(xué)生工作應(yīng)圍繞學(xué)生成長發(fā)展需要建設(shè)好包括學(xué)生教育管理服務(wù)制度、校園文化活動、良好的學(xué)習生活氛圍在內(nèi)的隱性課程，強化學(xué)生管理工作的育人成效。

3.處理好加強個性培養(yǎng)和堅守底線的關(guān)系。有學(xué)者認為，美國高校學(xué)生事務(wù)管理的目的，就在于“讓學(xué)生在接受高等教育的經(jīng)歷中得到個性化的發(fā)展，從而使其成為完整的人”[3]。而我國高校學(xué)生管理的目標則在于維護高等學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康成長，促進學(xué)生全面發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)多元文化時代，是個體合法合理要求得到充分尊重的時代，是呼喚個性的時代。因此，高校學(xué)生管理不能抹殺學(xué)生個性的培養(yǎng)和發(fā)展，相反，要順應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展規(guī)律，著力培養(yǎng)學(xué)生的獨立性、自主性和創(chuàng)造性，不斷挖掘?qū)W生的潛能，激勵學(xué)生全面發(fā)展和個性成長，展示自身獨特的能力和品質(zhì)。與此同時，依法治校、依法管理已成為高校學(xué)生管理的基本準則，是維護高?；窘虒W(xué)秩序和生活秩序乃至建設(shè)和諧校園的堅實基礎(chǔ)，這是不可逾越的底線。在最基本的行為規(guī)范（底線）確定下來后，可以給予學(xué)生一個更大的發(fā)揮空間。讓學(xué)生懂得在任何時候、任何場合，自由和個性都是在堅守底線的前提下才能享有，學(xué)會成熟理性地生活。對于對規(guī)章制度有不同看法的，可以向?qū)W校提出自己的看法和建議，但在修改之前，應(yīng)當嚴格遵守法紀法規(guī)。

（三）加強學(xué)生管理隊伍建設(shè)，提升學(xué)生管理隊伍對網(wǎng)絡(luò)多元文化的適應(yīng)力

實踐證明，高校學(xué)生管理工作的發(fā)展，每一步都離不開一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的隊伍。高校要多管齊下，像重視、選拔學(xué)科專業(yè)人才一樣高起點選拔專職從事學(xué)生管理工作的人才，培育一支人員足、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的專業(yè)化學(xué)生管理工作隊伍，為有效開展網(wǎng)絡(luò)多元文化背景下的高校學(xué)生管理工作提供堅強的人力保障。尤其是面對網(wǎng)絡(luò)多元文化，高校學(xué)生管理工作者特別要做到以下兩點：一是以主動的姿態(tài)迎接多元文化的挑戰(zhàn)。學(xué)會加強社會主義核心價值觀的教育，強化主流校園文化的吸引力，引導(dǎo)學(xué)生正確對待外來多元文化，用外來文化中有益的部分去影響學(xué)生，提高學(xué)生抵御腐朽文化的免疫力。二是學(xué)會加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的管理和引導(dǎo)。強化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)自律意識等個人網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)，明確網(wǎng)絡(luò)行為目標，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為方式，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為朝向健康、科學(xué)、文明的方向發(fā)展，提升其在網(wǎng)絡(luò)多元文化中自我教育自我管理的綜合能力。三是學(xué)會抓住智能互聯(lián)網(wǎng)時代高校管理工作所面臨的機遇。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在高校開展學(xué)生管理工作上的信息獲取、選擇和傳播的獨特優(yōu)勢，提升高校學(xué)生管理工作的效率。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的思想、心理和行為產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，是學(xué)生管理工作的重要陣地。盡管網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生產(chǎn)生一定的負面影響，但是高校學(xué)生管理工作是一個持續(xù)發(fā)展的過程，要深入研究網(wǎng)絡(luò)文化載體的規(guī)律和特點，創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作的具體工作策略，加強管理和引導(dǎo)，克服其負面影響，強化網(wǎng)絡(luò)多元文化對大學(xué)生的正面影響，傳遞更多正能量。

［1］教育部.2014年高校學(xué)生思想政治狀況滾動調(diào)查表明大學(xué)生思想主流積極健康向上[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5987/201405/169412.html，2014-05-26.

［2］李玉琳.探析多元文化背景下高校思想政治教育工作的對策[J].學(xué)理論,2013,12:362-364.

［3］王顯芳.十年來我國對美國高校學(xué)生事務(wù)管理研究綜述[J].比較教育研究,2006,3:65-68.