“我的揚(yáng)州APP”:聚合民生服務(wù)

“我的揚(yáng)州App”圍繞“智慧”和“便民”兩大主題，傾力打造一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”市民公共服務(wù)平臺(tái)，形成無處不在的惠民服務(wù)，透明高效的政務(wù)服務(wù)，融合創(chuàng)新的信息經(jīng)濟(jì)，精準(zhǔn)精細(xì)的城市治理，安全可靠的運(yùn)行體系。

一、技術(shù)創(chuàng)新，開拓信息惠民新路徑

“我的揚(yáng)州APP”立足廣大市民的公共服務(wù)需求，首次將政務(wù)服務(wù)與便民服務(wù)結(jié)合起來，服務(wù)覆蓋面廣，創(chuàng)新亮點(diǎn)多。全國首創(chuàng)中央廚房養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)垃圾回收積分兌換服務(wù)等特色創(chuàng)新服務(wù)，以及虛擬園林年卡、線下實(shí)體卡與虛擬卡的綁定和二維碼多應(yīng)用支付等亮點(diǎn)服務(wù)，為市民提供了覆蓋全生命周期的政務(wù)、交通、旅游、健康、生活、信息發(fā)布等多領(lǐng)域民生服務(wù)，推動(dòng)以市民為中心的服務(wù)體系建設(shè)，打造百姓15 分鐘生活圈。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”市民公共服務(wù)平臺(tái)的打造，構(gòu)建制度完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)高效的運(yùn)營管理體系，讓市民足不出戶就能享受到政府和社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事的便捷，豐富便捷的民生服務(wù)讓市民辦事更方便、生活更舒心，讓城市治理精細(xì)化、市民服務(wù)智能化。真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的信息惠民新模式。

二、數(shù)據(jù)共享，依托云端拓展便民服務(wù)

“我的揚(yáng)州APP”建設(shè)內(nèi)容概括為“一門戶八體系”?！耙婚T戶”是城市公共服務(wù)門戶，依托云上揚(yáng)州“7 朵云”建成政務(wù)、健康、交通、生態(tài)、平安、旅游、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等公共服務(wù)，以及市民生活、信息發(fā)布等特色服務(wù)；“八體系”是統(tǒng)一實(shí)名認(rèn)證體系、統(tǒng)一支付體系、虛擬電子卡體系、統(tǒng)一積分管理體系、輕應(yīng)用接入體系、市民互動(dòng)體系、服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一市場化運(yùn)營體系。目前，“我的揚(yáng)州APP”在打牢統(tǒng)一實(shí)名認(rèn)證、統(tǒng)一支付、輕應(yīng)用接入、市民互動(dòng)“四體系”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了以市民卡、水電氣、園林卡等虛擬卡核心功能，上線“生活繳費(fèi)、公交服務(wù)、出行服務(wù)、天氣服務(wù)、垃圾分類、中央廚房、社保查詢、公積金查詢、預(yù)約掛號(hào)、園林服務(wù)、空氣質(zhì)量查詢”等64 項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用。尤其針對(duì)當(dāng)前城市公共服務(wù)相對(duì)分散，卡多、平臺(tái)多，辦事不方便等問題，通過跨部門、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)資源共享和重點(diǎn)智慧應(yīng)用系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、身份互信、證照互用、業(yè)務(wù)協(xié)同。圍繞市民生活需求提供衣食住行等全方位、個(gè)性化、方便快捷的城市服務(wù)，真正把生活服務(wù)的柜臺(tái)、公共服務(wù)的窗口搬到了市民的身邊。

三、互通互聯(lián)，民生服務(wù)更便捷

“我的揚(yáng)州APP”以實(shí)名認(rèn)證服務(wù)為支撐，為市民提供安全、可信、便捷的實(shí)名制認(rèn)證通道，認(rèn)證一次就可以訪問所有服務(wù)。實(shí)名認(rèn)證后虛擬卡包將自動(dòng)獲取身份證、行駛證、駕駛證等實(shí)體證件，并以虛擬卡的方式呈現(xiàn)，出行辦事更便捷，不用“到處證明我是我”?！耙惶?hào)通行”，只要實(shí)名認(rèn)證，就可以直接查看個(gè)人社保、公積金、園林年卡等信息，直接預(yù)約掛號(hào)，實(shí)名認(rèn)證一次就可以訪問所有服務(wù)；“一庫共享”，通過建立可控的個(gè)人“數(shù)據(jù)銀行”，促進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)共享利用，避免信息的重復(fù)提交、重復(fù)查驗(yàn)，市民的數(shù)據(jù)能“查得到，用得上”；“一鍵服務(wù)”，統(tǒng)一為市民提供服務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理、結(jié)果查詢等一站式服務(wù)，市民對(duì)各部門的服務(wù)都能“找得到，不錯(cuò)過”；“一站治理”，社區(qū)基礎(chǔ)管理“有抓手、有平臺(tái)、有數(shù)據(jù)”；“一體運(yùn)營”，全市統(tǒng)籌減少零散的服務(wù)APP 和基層管理系統(tǒng)開發(fā)，以云服務(wù)方式共享公共服務(wù)，減少信息化系統(tǒng)推廣、運(yùn)營和維護(hù)成本，深化運(yùn)營。

四、信息交互，城市精細(xì)化管理更智慧

“我的揚(yáng)州APP”有效打破信息孤島，構(gòu)建政府與市民的有機(jī)聯(lián)系，提高政府執(zhí)政能力及社會(huì)治理水平。平臺(tái)將政府各部門分散的、獨(dú)立的信息系統(tǒng)整合為一個(gè)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”，有效破解了“信息孤島”的問題。在此基礎(chǔ)上建立個(gè)人數(shù)據(jù)銀行，一站式獲取分散在各部門的數(shù)據(jù)，促進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)共享利用，避免信息的重復(fù)提交、重復(fù)查驗(yàn)。數(shù)據(jù)不僅可以實(shí)現(xiàn)政府各部門信息共享，未來還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，通過大數(shù)據(jù)的引入對(duì)歷史文化名城的打造，推進(jìn)智慧揚(yáng)州建設(shè)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。平臺(tái)大數(shù)據(jù)不僅會(huì)為政府決策提供信息支撐，還能在優(yōu)化城市資源配置、社區(qū)精準(zhǔn)化管理、企事業(yè)單位發(fā)展、提升公共服務(wù)水平等方面發(fā)揮重要作用，帶來更多可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，并以大數(shù)據(jù)為支撐推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，開辟城市運(yùn)行新方向、城市治理新模式、居民生活新方式，助推智慧揚(yáng)州和揚(yáng)州高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，“數(shù)據(jù)惠民”讓發(fā)展更有“溫度”、幸福更有“質(zhì)感”，市民獲得感和幸福感顯著增強(qiáng)。