基于GCDF 的大學(xué)生生涯規(guī)劃輔導(dǎo)研究
——以四川農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生為例

文/肖雪 梁麗紅 周凱

全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)項目是1997 年創(chuàng)立的全球性的職業(yè)規(guī)劃師認證培訓(xùn)體系[1]。GCDF 包含生涯輔導(dǎo)理論與模型、助人技能、評估技術(shù)等12 項核心能力，職業(yè)規(guī)劃師通過收納面談、評估等科學(xué)的方法不斷引導(dǎo)來訪者科學(xué)地表達自筆者，從而進行職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、職業(yè)性格等多方面的自筆者探索，在雙方有效溝通基礎(chǔ)上，最終促成來訪者認清自筆者，最終對職業(yè)選擇有一個清晰、全面的認識[2，3]。GCDF 在高校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中扮演著重要的角色。

一、案例背景及其在生涯規(guī)劃中的困惑

周同學(xué)，女，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院計算機科學(xué)專業(yè)在讀，目前是大四年級，面臨畢業(yè)、就業(yè)問題。因為她所在的信息工程學(xué)院急需招一名學(xué)生來擔(dān)任團委學(xué)生辦公室助理，經(jīng)過再三考慮，她通過考核面試并留校實習(xí)。因此從2017 年9 ～12 月，她是在學(xué)校的團委辦公室實習(xí)，負責(zé)協(xié)助教師完成就業(yè)信息的統(tǒng)計、宣傳及雙選會的組織和協(xié)同接洽。在這段實習(xí)過程中，她感覺很充實，已能熟練安排雙選會各項流程并能熟練應(yīng)用各類辦公軟件。學(xué)校的實習(xí)工作結(jié)束后，為了更好地與專業(yè)和未來的就業(yè)相結(jié)合，她還是想找一份與專業(yè)相關(guān)的實習(xí)工作。經(jīng)學(xué)校教師推薦，她去應(yīng)聘了成都一家網(wǎng)游公司，成功聘為該公司的運維工程師。周同學(xué)來做咨詢時，已經(jīng)在該公司實習(xí)，對公司的整體情況和目前的工作內(nèi)容有基本了解，她感覺不太喜歡現(xiàn)在的運維工程師工作，首先是每天對著電腦操作少了與人溝通的時間，其次周圍有太多的電腦輻射源，對身體健康不利。她喜歡與人面對面交流，想改做產(chǎn)品推廣，但又覺得該崗位需要經(jīng)常出差，恐怕將來沒有辦法更好的照顧家庭和孩子。

在介紹完自己的情況后，周同學(xué)希望能更好地明確職業(yè)定位。

二、個案GCDF規(guī)劃及咨詢過程

（一）收納面談，建立咨詢關(guān)系

1.收納面談，收集信息

通過收納面談與來訪者進一步溝通，了解到更多的關(guān)于來訪者的信息。她首先講述了在學(xué)校實習(xí)的經(jīng)歷和收獲，并表達了現(xiàn)在面臨的職業(yè)困惑，希望筆者能幫她分析職業(yè)興趣，同時幫助她做出適合自己的職業(yè)選擇。聽了來訪者的講述，筆者首先向她介紹了咨詢師的工作職責(zé)，告知她咨詢師所能提供的咨詢、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)的道德規(guī)范。在她完全了解咨詢師是做什么、能給予什么樣的幫助后，來訪者同意請筆者為她進行職業(yè)咨詢。

周同學(xué)曾擔(dān)任辦公室的助管和IT 創(chuàng)新團隊的負責(zé)人，喜歡自己所學(xué)的專業(yè)。生活在三口之家，爸爸是普通職員，媽媽待業(yè)，爸媽希望她將來能做自己喜歡的工作。周同學(xué)的表哥在成都某IT 公司任產(chǎn)品經(jīng)理，他經(jīng)常與周同學(xué)分享工作的趣事及IT 行業(yè)的發(fā)展趨勢，周同學(xué)非常崇拜表哥。她在交談中多次提到：表哥的個人優(yōu)勢是性格開朗，樂于與人交流，做事嚴(yán)謹(jǐn)；需要改善的方面是易情緒化。當(dāng)筆者請她針對自己興趣和性格特點進行詳細的描述時，她沉默并思考了一會，表示對自己并不是真正的了解。針對以上情況，根據(jù)她提出的要求，我們確定了以下幾個咨詢目標(biāo)。

2.設(shè)置咨詢目標(biāo)

第一，幫助來訪者進行自筆者探索；

第二，幫助來訪者明確自己的優(yōu)勢和劣勢；

第三，幫助來訪者找到職業(yè)困惑的核心問題并解決問題的方法；

第四，根據(jù)來訪者的特質(zhì)，幫助她科學(xué)地進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

第一次咨詢很順利，在結(jié)束前筆者給周同學(xué)布置了一項家庭作業(yè)：請完成“SDS 霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表”測試，并在第二次咨詢時報告測試結(jié)果。

3.擬定咨詢方案

周同學(xué)離開后，筆者根據(jù)剛剛與她所做的收納面談的記錄，結(jié)合她的現(xiàn)狀認真的分析，初步擬定了如下的咨詢方案。

第一，運用生涯規(guī)劃的理論、方法和技術(shù)，幫助來訪者探索自己的職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀和職業(yè)技能，使其能夠清晰的認識自筆者，并逐步建立職業(yè)生涯規(guī)劃意識；

第二，運用科學(xué)的方法引導(dǎo)來訪者去探索工作崗位，針對運維工程師、產(chǎn)品推廣兩種不同崗位進行全方位探索；

第三，啟發(fā)她積極思考，建立職業(yè)價值觀，明確哪些是職業(yè)生涯中最重要的和最想要的。

第四，促成來訪者的職業(yè)決策和相關(guān)思考。

（二）自筆者探索，幫助來訪者做好評估

咨詢目標(biāo)是探索職業(yè)興趣，使用非正式評估中的分類卡來探索職業(yè)價值觀[4]。

1.職業(yè)興趣的探索

第二次發(fā)面談周同學(xué)如約而至，她很期待分享“SDS 霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表”測試數(shù)據(jù)結(jié)果（表1），請筆者幫她分析。數(shù)據(jù)顯示，周同學(xué)的6 種職業(yè)傾向按分?jǐn)?shù)大小順序依次為：E 型、S 型、I 型、A 型、C 型、R 型，霍蘭德職業(yè)興趣代碼是ESI。對照相應(yīng)的職業(yè)對照表，ESI 適合的職業(yè)有博物館管理員、圖書館管理員、地區(qū)安全服務(wù)管理員、技術(shù)服務(wù)咨詢者等。

表1 《SDS 霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表》測試結(jié)果

2.職業(yè)價值觀探索

使用分類卡來幫助來訪者澄清她的職業(yè)價值觀。來訪者經(jīng)過認真思考，仔細篩選、排序，最終放入“總是重視”這類的卡片有：工作——符合興趣愛好、前沿領(lǐng)域工作、輕松的工作環(huán)境、單獨工作、決策力、知識。放入“從不重視”這類的卡片有：刺激、變化、冒險、身體挑戰(zhàn)、高壓工作環(huán)境。測試結(jié)束后筆者告訴來訪者：“職業(yè)價值觀一定要結(jié)合其他因素權(quán)衡，不能盲目的追求所有價值觀與職業(yè)相匹配?！?/p>

在咨詢結(jié)束時，筆者又給周同學(xué)布置了家庭作業(yè)：第一，回憶10 件成就故事并描述；第二，暢想10 年后工作中的一天。

第二天，周同學(xué)來辦公室找筆者，測評結(jié)果對深入了解她自身有很大的幫助，使她進一步明白自己重視的是什么，職業(yè)價值觀對職業(yè)選擇和職業(yè)規(guī)劃的重要性，對她有極大地幫助。

3.技能澄清

此次面談的咨詢目標(biāo)是通過非正式評估的方法成就故事引導(dǎo)來訪者對自己的職業(yè)技能進行探索。

分析成就故事。咨詢一開始，筆者告訴周同學(xué)講述成就故事的主要目的，如何講成就故事，并請她講講從上學(xué)到實習(xí)這期間讓她覺得最有成就感的事件。來訪者著重分享了這樣三件事情。

一是大學(xué)剛?cè)胄２痪?，她從學(xué)姐那里聽說學(xué)院每年都會在新生中招聘辦公室助管，協(xié)助教師處理一些事情，聽后她很興奮，覺得自己可以試一試，不僅可以認識更多學(xué)院的教師，還可以學(xué)到很多東西。于是，她開始主動聯(lián)系有助管工作經(jīng)驗的師兄師姐，請教辦公室工作需要的基本技能，通過多方收集，她認真總結(jié)，并開始不斷練習(xí)辦公軟件的基本操作。在助管面試的過程中，她表現(xiàn)突出，得到教師們的一致認可，留在了辦公室擔(dān)任助管，并在一年后成為助管團隊負責(zé)人，協(xié)助教師管理團隊基本事務(wù)和助管的選拔、考核及評優(yōu)。

二是她大二期間學(xué)院面臨分院重組，她所在的專業(yè)分到了信息技術(shù)學(xué)院，學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)新工作室也需要重組招新，她了解情況后，主動與相關(guān)負責(zé)教師聯(lián)系，把自己關(guān)于新的工作室的人員招募和管理的一些想法與教師分享，沒想到自己的意見得到采納，教師還聘任她擔(dān)任其中一個工作室的負責(zé)人，協(xié)助教師管理工作室的創(chuàng)新開發(fā)和運營工作。

三是因為比較喜歡自己的專業(yè)，在大學(xué)期間她也積極參與專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新研發(fā)，在教師的幫助下，與工作室的三個同學(xué)組成創(chuàng)新小組，他們經(jīng)過多次調(diào)研和資料收集，發(fā)現(xiàn)學(xué)校還沒有線上的失物招領(lǐng)平臺，有時同學(xué)拾到東西或者丟了東西不知道該通過哪些途徑解決，于是他們經(jīng)過一個星期的編程，完成了一個失物招領(lǐng)平臺的網(wǎng)頁版，經(jīng)與學(xué)校相關(guān)部門溝通后，他們的平臺在學(xué)校順利上線，并得到師生一致認可。這件事情讓她激動了很久，感覺自己的努力得到了認可。

通過成就故事的回憶，我們就周同學(xué)的各種技能進行歸類總結(jié)，她的技能主要體現(xiàn)在：有較強的組織管理能力、堅持目標(biāo)、有恒心、善于深入思考并研究一些問題、踏實、有一定語言組織能力和自學(xué)能力。筆者問她：“你對我們總結(jié)的上述職業(yè)技能是否認同，有沒有其他你想要補充的？”她微笑著點頭表示：“非常認同。筆者從來沒有這么全面地了解過自己，沒想到通過講述自己的成就故事，真的把自己的特質(zhì)和技能總結(jié)出來了?！笨粗凉M意的表情，筆者心里也很高興。

第三次會面在愉快的氛圍中結(jié)束了。來訪者離開的時候表現(xiàn)的很輕松，并且很期待下次見面。

4.進一步澄清職業(yè)價值觀，明確職業(yè)目標(biāo)

繼續(xù)上一次的非標(biāo)準(zhǔn)化評估，通過引導(dǎo)想象來發(fā)現(xiàn)周同學(xué)的長遠目標(biāo)。

筆者請周同學(xué)反饋之前布置的第二項作業(yè)：暢想10 年后工作中典型的一天是怎樣的。她說那時候她的身份是某IT 公司的合伙人，住著城中心的大房子，愉快地與家人共進早餐后，然后開車去上班。到公司后，先給部門員工開晨會，那時的自己說一口流利的英語，可以和外國同事順利交流；接著獨自在辦公室處理文件，在輕松的氛圍中跟合作伙伴談公務(wù)；中午與同事一起吃飯，談?wù)摴ぷ魅な?，氛圍融洽。下午出去洽談新的合作，很順利，雙方都在利益最大化的前提下達成合作共識。下班后有自由支配的時間，可以陪家人或者朋友。周同學(xué)在想象之后，顯得非常愉快，她表示經(jīng)過這一次想象，覺得目標(biāo)變得特別清晰明確，不再擔(dān)心做決策。

看到周同學(xué)的改變與收獲，筆者由衷的高興。來訪者認真的態(tài)度在咨詢和探索中起到關(guān)鍵的作用，筆者在這個過程中，能夠幫助她的只是用專業(yè)的角度和方法來引導(dǎo)她認識自己，并不能夠幫她做出選擇。

表2 決策平衡單

（三）探索工作世界

第四次咨詢結(jié)束，筆者再次給她留了家庭作業(yè)：第一，運用職業(yè)信息評估PLACE 分析法，進一步分析比較產(chǎn)品推廣、運維工程師這兩種職業(yè)；第二，分別對產(chǎn)品推廣工作人員、運維工程師進行生涯人物訪談。

（四）生涯決策與行動

回顧事先確立的咨詢目標(biāo)，啟發(fā)來訪者對自己看重的東西的思考，促成她的職業(yè)選擇。

筆者詢問了周同學(xué)家庭作業(yè)的完成情況，她很高興地告訴筆者她順利地完成了生涯人物訪談的過程，并做好了訪談報告，同時與筆者分享了生涯人物訪談的過程，在交流的過程中。通過談話以及周同學(xué)的生涯任人物訪談報告，筆者感覺她做事認真高效，這對我們的咨詢順利進行很重要。

接下來筆者準(zhǔn)備使用“決策平衡單”來幫助周同學(xué)進一步明確生涯目標(biāo)。通過面對面交流的方式引導(dǎo)周同學(xué)分別說出自己喜歡以及不喜歡產(chǎn)品推廣、運維工程師的哪些地方。筆者教會她如何用決策平衡單工具來幫助她權(quán)衡利弊，做出選擇。

周同學(xué)經(jīng)過認真思考、比較，運維工程師的得分是109，產(chǎn)品推廣的得分是146（見表2）。她決定聽從內(nèi)心的聲音，踏實實習(xí)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，爭取能留在產(chǎn)品部工作。同時，來訪者還表示，回去以后制定出一份具有指導(dǎo)意義的職業(yè)生涯規(guī)劃，并按照目標(biāo)不斷前進，她相信自己一定會實現(xiàn)自己的目標(biāo)。第五次見面在愉快的氛圍下很快結(jié)束了，筆者告訴周同學(xué)，我們的咨詢也就結(jié)束了，她顯得有些遺憾，但也很誠懇地表示感謝。

三、結(jié)語

（一）在此次案例的分析中，深刻認識到職業(yè)規(guī)劃是一個需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的行業(yè)，一個GCDF 需要扎實的掌握理論基礎(chǔ)和實踐技巧才能很好的開展咨詢工作；同時，GCDF要根據(jù)咨詢對象的不同，合理設(shè)置咨詢目標(biāo)，不能陷入模式化的咨詢過程。同時，要學(xué)會在不同案例的咨詢中積累經(jīng)驗，觸類旁通才能夠獲得進步[5]。

（二）正確運用評估技術(shù)是開展咨詢工作的重要能力之一。在咨詢過程中需要有針對性地進行選擇和應(yīng)用正式評估和非正式評估。

（三）本次咨詢案例的成功，首先取決于來訪者完全的信任，她的積極配合，使得咨詢非常順利；另一方面是設(shè)置了讓來訪者認同的咨詢目標(biāo)明確，并制定出恰當(dāng)?shù)淖稍兎桨浮?/p>

（四）生涯咨詢的專業(yè)性很強，需要咨詢師具備扎實的專業(yè)技能，必要時需參加專業(yè)培訓(xùn)及工作坊，才能不斷成長，有效助人。