IT行業(yè)90后知識(shí)型員工離職傾向影響因素分析

劉燕

摘 要：近年來(lái)IT行業(yè)中90后知識(shí)型員工的離職率居高不下，人員流動(dòng)性較強(qiáng)，研究90后知識(shí)型員工的特點(diǎn)，分析IT企業(yè)內(nèi)部影響員工的組織因素，并結(jié)合組織外部環(huán)境狀況分析，從個(gè)人、組織、外部環(huán)境三個(gè)層次著手，探討IT行業(yè)90后知識(shí)型員工離職傾向的影響因素，根據(jù)其影響因素提出針對(duì)性的建議，幫助IT企業(yè)留住核心人才，推動(dòng)IT行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：IT行業(yè);90后;知識(shí)型員工;離職傾向

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.02.037

0 引言

隨著21世紀(jì)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，IT行業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段，IT行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動(dòng)，知識(shí)型員工作為知識(shí)與技術(shù)的載體，對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。隨著越來(lái)越多的90后畢業(yè)踏進(jìn)職場(chǎng)，“90后”知識(shí)型員工逐漸成為推動(dòng)IT行業(yè)進(jìn)步的中堅(jiān)力量，而目前這一群體的“跳槽”現(xiàn)象嚴(yán)重，離職率與“60后”“70后”“80后”相比較高，流動(dòng)性較強(qiáng)，在一定程度上制約了IT企業(yè)的發(fā)展，而離職傾向是離職行為的最強(qiáng)預(yù)測(cè)變量，分析在IT行業(yè)中90后知識(shí)型員工的離職傾向及其影響因素，可以有效預(yù)測(cè)員工的離職行為，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施以留住核心人才，提高人員穩(wěn)定性，增強(qiáng)IT企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)IT行業(yè)不斷向前發(fā)展。

1 概念界定

1.1 IT行業(yè)

IT是英文Information Technology的縮寫，IT行業(yè)也稱信息技術(shù)行業(yè)，信息技術(shù)主要是指現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通訊等與信息領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)，包括三個(gè)大類：硬件類、軟件類和服務(wù)類，目前我國(guó)IT行業(yè)主要包括電子信息產(chǎn)品的制造、軟件開發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)的推廣應(yīng)用等領(lǐng)域。我國(guó)IT行業(yè)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展，整體上已進(jìn)入由大向強(qiáng)的發(fā)展階段，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

IT領(lǐng)域以知識(shí)和技術(shù)作為重要支撐的行業(yè)，對(duì)人才的知識(shí)素養(yǎng)和技能儲(chǔ)備要求高，即對(duì)知識(shí)型人才需求量大。同時(shí)，IT行業(yè)還注重創(chuàng)新以及成果傳播，相應(yīng)地也體現(xiàn)出其人員趨于年輕化的特征，90后知識(shí)型員工相對(duì)集中，然而令人擔(dān)憂的是，近年來(lái)行業(yè)中員工流動(dòng)性較強(qiáng)，人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性相對(duì)較低，這對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展提出了難題。

1.2 90后知識(shí)型員工

“90后”顧名思義，是指20世紀(jì)90年代出生的一代人，與70后、80后等其他時(shí)代的員工相比有著不同的特點(diǎn)，他們逐漸步入職場(chǎng)，是企業(yè)中最年輕的員工，也是IT行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主力軍。知識(shí)型員工這一概念最早由Drucker（1956）提出，他認(rèn)為知識(shí)型員工是掌握和運(yùn)用知識(shí)、信息進(jìn)行工作的人，利用自身掌握的知識(shí)和技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是IT企業(yè)中極其重要和特殊的群體，是推動(dòng)IT行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵資源。因此本文的研究對(duì)象主要是出生于20世紀(jì)90年代，當(dāng)前擁有專科及以上學(xué)歷，從事與IT行業(yè)相關(guān)工作的員工，本文將對(duì)其是否產(chǎn)生離職傾向及其影響因素展開分析。

1.3 離職傾向

離職傾向并非離職行為，是指一個(gè)人離開組織的行為態(tài)度， 目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為離職傾向是離職行為的直接前因變量，對(duì)離職行為具有很強(qiáng)的預(yù)測(cè)效果。國(guó)外學(xué)者建立了離職傾向模型分析其產(chǎn)生的動(dòng)因，主要涉及工作滿意度、組織承諾、工作參與度、心理契約、工作壓力、晉升機(jī)會(huì)、薪酬福利待遇、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作單調(diào)性、工作條件等變量，在此基礎(chǔ)上，本文將從90后知識(shí)型員工個(gè)人層面、企業(yè)組織層面和外部環(huán)境這三個(gè)方面著手，探究IT行業(yè)90后知識(shí)型員工離職傾向的影響因素。

2 IT行業(yè)90后知識(shí)型員工離職傾向影響因素分析

2.1 員工個(gè)人因素

自主性較強(qiáng)。90后知識(shí)型員工這一群體有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，他們受教育程度高，知識(shí)儲(chǔ)備量大，思維靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，個(gè)體的工作能力強(qiáng)，對(duì)工作自主性要求高，喜歡按自己的方式工作，當(dāng)他們難以適應(yīng)組織內(nèi)的工作方式時(shí)，不能和諧地融入集體中，就可能產(chǎn)生離職傾向。

價(jià)值觀多元化。90后這一代的人價(jià)值觀是在開放的社會(huì)文化背景中形成的，他們思想自由，崇尚民主與平等，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威， 有強(qiáng)烈的好奇心，形成了多元化的價(jià)值觀，進(jìn)而影響到他們的工作選擇。如果他們對(duì)當(dāng)前工作感到枯燥乏味、失去新鮮感，就可能去尋找新的工作機(jī)會(huì)。

自我實(shí)現(xiàn)需求高。相比其他年代的員工，90后知識(shí)型員工有著強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，注重自我認(rèn)同和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，工作需求多元化。希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作，在工作中挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。當(dāng)他們?cè)诼殘?chǎng)中難以快速滿足需求時(shí)，將會(huì)破壞他們的心理契約，通過跳槽以尋求更多的發(fā)展契機(jī)。

受挫能力弱。由于90后知識(shí)型員工初步踏入職場(chǎng)，他們生活磨煉少，抗壓能力和心理承受能力相對(duì)較弱、心理調(diào)節(jié)能力較差，當(dāng)工作壓力過重、工作負(fù)面情緒較多時(shí)，他們難以理性地克服困難和挫折，自身社會(huì)化不足，容易產(chǎn)生逃避心理，打退堂鼓，進(jìn)而萌生出離開組織的傾向。

2.2 組織因素

在工作要求方面，IT企業(yè)的發(fā)展主要是靠自身的摸索與創(chuàng)新，無(wú)論是產(chǎn)品還是商業(yè)模式，其更新周期短，升級(jí)換代速率快，相應(yīng)地也對(duì)員工提出了較高的工作要求，即工作強(qiáng)度大、創(chuàng)新頻率快、學(xué)習(xí)效率高，高強(qiáng)度、快變革的工作要求可能會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生較大的工作壓力，使員工難以承受，降低90后知識(shí)型員工的工作滿意度和工作績(jī)效，從而直接影響到員工的離職。

在組織支持感方面，當(dāng) 90 后知識(shí)型員工感受到來(lái)自IT企業(yè)的支持，尤其是工作支持和關(guān)心利益對(duì)員工的影響較大，當(dāng)這兩個(gè)方面讓員工感受到來(lái)自組織的支持時(shí)，他們會(huì)更加傾向于留在公司。除此之外，組織的企業(yè)文化即工作環(huán)境、文化建設(shè)、價(jià)值觀念、文化活動(dòng)都會(huì)潛移默化地影響到員工心理，若企業(yè)的核心價(jià)值觀未能滲透到員工內(nèi)心，自我價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀不能高度契合時(shí)，缺失組織的支持感，90后知識(shí)型員工將會(huì)產(chǎn)生離職傾向，遠(yuǎn)離該組織的企業(yè)文化。