應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”筑牢“生命線”

吉炳奇

通過(guò)開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查，讓思想政治工作在更加廣泛、更加多元的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，全面強(qiáng)化思想統(tǒng)一和價(jià)值引領(lǐng)。

思想政治工作是一切工作的生命線。在思想政治工作的長(zhǎng)期實(shí)踐中，航空工業(yè)導(dǎo)彈院（以下簡(jiǎn)稱導(dǎo)彈院）聚焦職工的思想、情緒和感受，將“大數(shù)據(jù)”模式應(yīng)用于職工思想調(diào)查中，開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)職工的思想情緒變化，預(yù)判思想輿論風(fēng)險(xiǎn)，將思想政治工作貫穿科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，有效推進(jìn)思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題全面整改落實(shí)，進(jìn)一步凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航。

拓展深度：強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，深入挖掘問(wèn)題

問(wèn)題是開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查的根本起點(diǎn)。只有做到了問(wèn)題導(dǎo)向，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，才能保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可信。調(diào)查指標(biāo)以問(wèn)題為導(dǎo)向，就是從找出問(wèn)題和解決需求的目的出發(fā)，圍繞企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)措施的策劃、實(shí)施、收尾等不同階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地面向職工設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，全面了解職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀、個(gè)人感受、工作生活情況和具體意見(jiàn)，力求從思想上抓準(zhǔn)主要矛盾，及時(shí)預(yù)判思想風(fēng)險(xiǎn)所在，抓住化解矛盾的著力點(diǎn)，找到解決矛盾的突破口，進(jìn)一步謀求戰(zhàn)略主動(dòng)。

導(dǎo)彈院針對(duì)當(dāng)前在改革發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題，聚焦職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，統(tǒng)一研究部署，將可能涉及的問(wèn)題按照不同層次、不同方面分門(mén)別類，突出重點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題，明確將職工群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為策劃調(diào)查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要求調(diào)研人員帶著問(wèn)題出發(fā)，深入基層一線，在關(guān)系改革發(fā)展的焦點(diǎn)問(wèn)題上聽(tīng)民聲，在影響效率提升的瓶頸問(wèn)題上集民智，確保調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查主題的一致和真實(shí)。

增強(qiáng)廣度：開(kāi)展智能調(diào)查，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋

數(shù)據(jù)是開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。思想調(diào)查不同于其他調(diào)查，正是在于它的調(diào)查對(duì)象是每一個(gè)獨(dú)一無(wú)二、不可復(fù)制的個(gè)體。因此，必須采取“大數(shù)據(jù)”的方式，覆蓋企業(yè)全體職工開(kāi)展調(diào)查。然而“大數(shù)據(jù)”調(diào)查帶來(lái)兩方面問(wèn)題。一方面，如果按照傳統(tǒng)的問(wèn)卷、座談等形式，勢(shì)必要耗費(fèi)大量的資源。這就需要構(gòu)建信息化智能平臺(tái)，通過(guò)在線端調(diào)查，將問(wèn)卷上線到第三方服務(wù)器上，使全體職工可通過(guò)電腦或手機(jī)微信直接填答。另一方面，全員調(diào)查也帶來(lái)了海量的數(shù)據(jù)信息，如何迅速處理這些數(shù)據(jù)，挖掘需要和有用的信息成為調(diào)查分析工作的現(xiàn)實(shí)難題。這就要求應(yīng)用大數(shù)據(jù)軟件全面而快速地整理和配置大數(shù)據(jù)庫(kù)，確保錄入規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確，促使調(diào)查數(shù)據(jù)能夠反映出職工真實(shí)心聲和共性問(wèn)題，為直接準(zhǔn)確找出深層次問(wèn)題，理解和掌握職工思想動(dòng)態(tài)變化而夯實(shí)基礎(chǔ)。

導(dǎo)彈院采用全員覆蓋的集體化調(diào)查方式，組織召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，協(xié)調(diào)職能機(jī)關(guān)共同參與調(diào)查問(wèn)卷編制。同時(shí)建立微信平臺(tái)，通過(guò)多媒體載體的宣傳推廣和在線端調(diào)查，將問(wèn)卷上線到第三方服務(wù)器上，使全體職工可通過(guò)電腦或手機(jī)直接填答。另外，導(dǎo)彈院利用大數(shù)據(jù)軟件，按照科研單位、生產(chǎn)單位、子公司、質(zhì)保單位、職能機(jī)關(guān)、后勤服務(wù)保障單位等不同單位類別進(jìn)行劃分，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)資料，按照不同個(gè)案進(jìn)行分類保存，剔除非必要和干擾項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中處理和可視化呈現(xiàn)，獲取海量的調(diào)查數(shù)據(jù)資源，迅速提高調(diào)查效率。

提升精度：優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)找出問(wèn)題

精確是開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查的基本原則。數(shù)據(jù)越豐富，問(wèn)題的查找就越困難，問(wèn)題的時(shí)效性和靈敏性也就更加重要。在當(dāng)前時(shí)間和環(huán)境因素時(shí)刻發(fā)生變化的條件下，精準(zhǔn)找出問(wèn)題所在是迅速獲取調(diào)查成果的有效途徑，有助于迅速確定職工可能關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題;有助于迅速反映每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)職工思想動(dòng)態(tài)的變化;有助于將職工的主觀感受主觀情緒轉(zhuǎn)化為客觀評(píng)估數(shù)據(jù)，從而提高調(diào)查效率，有的放矢、做精做細(xì)思想政治工作。

根本落“實(shí)”，變籠統(tǒng)為具體。導(dǎo)彈院在問(wèn)題設(shè)計(jì)上講求實(shí)際，注重行為與感受、主觀與客觀，迅速反映每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)職工思想動(dòng)態(tài)的變化，引入可清晰評(píng)估的行為指標(biāo)，將問(wèn)題變籠統(tǒng)為具體，引起和抓住職工的第一反應(yīng)。

因繁就“簡(jiǎn)”，變復(fù)雜為簡(jiǎn)單。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)多選化、自主化和量化選擇，采用封閉式、半開(kāi)放式和開(kāi)放式答題方式，漸次涵蓋職工在不同問(wèn)題上的不同認(rèn)知程度，將選項(xiàng)變復(fù)雜為簡(jiǎn)單，鼓勵(lì)職工講真話、說(shuō)實(shí)話。

道路鋪“平”，變多層為直達(dá)。采用扁平化的組織方式，數(shù)據(jù)和結(jié)果直接反饋至企業(yè)管理層，在不增加基層工作量的基礎(chǔ)上快速收集第一手信息，同時(shí)也減少中間環(huán)節(jié)過(guò)多引起的數(shù)據(jù)失真和數(shù)據(jù)錯(cuò)漏，將流程變多層為直達(dá)。

增進(jìn)幅度：構(gòu)建多維體系，強(qiáng)化作用發(fā)揮

多維化是開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查的必由之路。職工的思想狀態(tài)屬于意識(shí)和感受領(lǐng)域，具有顯著的個(gè)體差異，多元化、搖擺化的思想變化趨勢(shì)使得對(duì)其探求和把握更加復(fù)雜。因此，開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查，通過(guò)不斷拓展多維化、多層次的需求范圍，以思想認(rèn)同、任務(wù)認(rèn)知、成長(zhǎng)環(huán)境、文化氛圍、壓力與收獲等多個(gè)維度，構(gòu)建覆蓋職工個(gè)人不同需求層次的調(diào)查指標(biāo)，了解每一個(gè)職工對(duì)企業(yè)發(fā)展各方面的復(fù)雜思想認(rèn)知和需求，讓思想政治工作在更加廣泛、更加多元的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，全面強(qiáng)化思想統(tǒng)一和價(jià)值引領(lǐng)。

突出思想掛帥，強(qiáng)化思想統(tǒng)一。“上下同欲者勝”，統(tǒng)一的思想意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的根本保障，也是思想調(diào)查的本質(zhì)要求。導(dǎo)彈院將思想意識(shí)作為“大數(shù)據(jù)”思想調(diào)查的主軸貫徹始終，縱向上挖掘職工的思想認(rèn)知、價(jià)值觀、精神理念、情緒心理等不同層次的思想意識(shí)狀態(tài);橫向上通過(guò)職工的職業(yè)認(rèn)同、氛圍感受、成長(zhǎng)環(huán)境、壓力問(wèn)題等多維設(shè)計(jì)，利用縱橫交織的調(diào)查方式，摸清職工對(duì)企業(yè)改革發(fā)展重大問(wèn)題的觀點(diǎn)與感受。

深耕發(fā)展主業(yè)，彰顯奮斗主責(zé)。發(fā)展主業(yè)是企業(yè)的基本使命，也是思想調(diào)查的根本目的。導(dǎo)彈院著重調(diào)查職工對(duì)任務(wù)目標(biāo)、形勢(shì)任務(wù)教育的認(rèn)知和理解，不僅調(diào)查職工對(duì)創(chuàng)新氛圍、開(kāi)拓創(chuàng)新思路、創(chuàng)新能力發(fā)揮、創(chuàng)新激勵(lì)等方面的認(rèn)識(shí)和建議，也對(duì)基礎(chǔ)管理制度的執(zhí)行情況和意見(jiàn)進(jìn)行具體調(diào)查，掌握職工關(guān)于管理改進(jìn)的態(tài)度和建議，找出影響和制約管理責(zé)任落實(shí)的思想因素。

落實(shí)人文關(guān)懷，鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)。厘清職工的工作壓力，找出激勵(lì)職工成長(zhǎng)成才的解決之道，是企業(yè)發(fā)展和職工個(gè)人利益相統(tǒng)一的實(shí)際需要，也是思想調(diào)查的重要任務(wù)。導(dǎo)彈院細(xì)致調(diào)查職工對(duì)于考核、激勵(lì)、薪酬、獎(jiǎng)懲等關(guān)系自身利益問(wèn)題的觀念和意見(jiàn)，找出影響人才隊(duì)伍穩(wěn)定的因素，為進(jìn)一步發(fā)揮薪酬的激勵(lì)職能，建立完善收入與績(jī)效相匹配的人才激勵(lì)機(jī)制，提供有益的參考和決策依據(jù)。

加強(qiáng)文化引領(lǐng)，展現(xiàn)凝聚力量。實(shí)現(xiàn)文化落地，營(yíng)造良好氛圍是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是思想調(diào)查的有力支撐。導(dǎo)彈院認(rèn)真調(diào)查職工對(duì)企業(yè)精神、使命、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知認(rèn)同程度、工作作風(fēng)和責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)、宣傳思想文化活動(dòng)效果等方面，及時(shí)反映職工的文化基因傳承，彰顯先進(jìn)文化力強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用。

確保和諧穩(wěn)定，突出民情民生。民情民生是企業(yè)發(fā)展的可靠基石，也是思想調(diào)查的直觀反映。在圍企改革中，任何改革都有可能觸及職工利益，表現(xiàn)在職工的情緒表達(dá)中。導(dǎo)彈院深入調(diào)查職工的身心健康、壓力焦慮來(lái)源、工作生活的福利需求、面臨的改革和利益分割等方面，將房屋保障、醫(yī)療、教育、休假等關(guān)系到民情民生的重大問(wèn)題具體反映出來(lái)，表達(dá)職工的合理訴求，進(jìn)一步去除妨礙企業(yè)和諧穩(wěn)定的不利因素，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)大局。

（作者單位：航空工業(yè)導(dǎo)彈院）