隨心而浴，凈享健康：2020年中國熱水器行業(yè)高峰論壇在貴陽召開

張麗

2020年11月24日，由中國家用電器研究院指導，全國家用電器工業(yè)信息中心支持，環(huán)球家電網(wǎng)和《家用電器》雜志主辦，蘇寧易購集團股份有限公司戰(zhàn)略合作的“隨心而浴·凈享健康：2020年中國熱水器行業(yè)高峰論壇”在貴州省貴陽市召開，廣聚行業(yè)專家、企業(yè)精英，共話行業(yè)發(fā)展新動態(tài)、新趨勢，打造市場突圍新動能。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮首先為論壇致辭。他指出，消費者需求始終是熱水器行業(yè)前進的主要推手。這一點在當前消費升級的大背景下表現(xiàn)得尤為突出。消費升級驅(qū)動下，市場需求正在變得更加復雜多樣，甚至于許多消費需求是潛在和隱形的，有待企業(yè)進行探索和培育。這是對企業(yè)研發(fā)力、洞察力、影響力的綜合考驗。只有不斷對市場需求、用戶痛點進行挖掘，并保持持久的創(chuàng)新精神，才能持續(xù)生產(chǎn)出滿足消費需求的產(chǎn)品，贏得市場青睞。

貴陽蘇寧易購公司電器店運營中心總監(jiān)馬建分析了熱水器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及變革趨勢。他表示，熱水器行業(yè)已經(jīng)站在了變革的十字路口?，F(xiàn)在已不再是單純銷售功能性產(chǎn)品的時代，消費者需要的是差異化、品質(zhì)化的產(chǎn)品，能夠滿足“尊重需求”的服務和感官體驗，以及思維認同、心理共鳴的“自我實現(xiàn)”。蘇寧易購正在通過產(chǎn)品健康普及化、智能體驗場景化、全屋熱水方案化、服務流程標準化等創(chuàng)新模式引領行業(yè)新風向。

CSHIA智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍從智能家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、智能家居市場業(yè)務模式分析、智能家居技術現(xiàn)狀與產(chǎn)品趨勢、行業(yè)存在的問題及建議、技術推動力與市場發(fā)展展望5大層面，為現(xiàn)場嘉賓解讀了智能家居市場發(fā)展的新格局。他認為，智能家居二十年一直在改變，從2020年開始，5G+AIoT賦能下將會全面革新智能家居產(chǎn)品形態(tài)，更大范疇的底層互聯(lián)協(xié)議有望誕生，開啟全面支持多平臺的時代。未來，在智能化時代，每一個行業(yè)的邊界都會被重新定義。

中國疾病預防控制中心研究員李霞闡述了消毒技術對熱水器行業(yè)發(fā)展的重要性。她指出，現(xiàn)實生活中，熱水器微生物污染是世界共性問題，給人們的身體健康帶來隱患。熱水器微生物污染的原因主要有四個，即自來水本身帶有的微生物，儲水式熱水器“死水”問題導致的水質(zhì)二次污染，內(nèi)部水垢滋生細菌，以及輸送管道污染。而今年新冠病毒肆虐，則讓沐浴水的健康衛(wèi)生更具挑戰(zhàn)。與污染對應的消毒技術也在逐漸發(fā)展，概括來說，消毒技術的要求有三個方面，包括有效性、衛(wèi)生安全性和環(huán)境適應性，熱水器企業(yè)應根據(jù)實際情況進行創(chuàng)新升級。

中家院（北京）檢測認證有限公司生活電器檢測中心廚衛(wèi)大電試驗室主任余洋介紹了儲水式電熱水器技術發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)標準“領跑者”制度。他表示，目前，儲水式電熱水器的市場優(yōu)勢地位雖然明顯，卻也遭遇諸多競品的圍堵。通過性能、外形、智能、健康等維度進行產(chǎn)品升級，已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)共識。《“領跑者”標準評價要求 儲水式電熱水器》通過對基礎指標、核心指標、創(chuàng)新性指標的規(guī)定，對儲水式電熱水器的安全、功能、抗菌等指標進行了詳細規(guī)定，充分發(fā)揮標準引領作用，確保了行業(yè)的穩(wěn)步健康升級。

中國家用電器研究院環(huán)境與健康相關產(chǎn)品檢測所主任李曉敏在“健康型熱水器健康功能評價及認證推廣”主題演講中指出，目前，人們對健康沐浴的訴求主要包括了除菌抗菌、水質(zhì)干凈、體驗舒適暢快三個主要方面。以消費者需求為驅(qū)動，熱水器的健康功能迭代也主要圍繞上述三個方向展開，并在此基礎上疊加了低噪聲、零冷水、水質(zhì)監(jiān)測等功能。從功能評價來說，健康型熱水器就是指具備高溫除菌、抗菌、殺菌器除菌、顆粒物過濾、阻垢、余氯凈化、去農(nóng)殘清洗、水路腐蝕和低噪聲功能的熱水器產(chǎn)品。

清華大學美術學院副教授蔣紅斌進行了“泛家居時代的設計創(chuàng)新趨勢”的主題演講。他表示，隨著家居生活的變遷，起居、工作和生活方式，以及城市構成都在高速變化。泛家居，一個以家居設計為基礎，關聯(lián)居家生活方式廣泛領域的大概念正在興起。在這樣的大背景下，設計已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略手段，并從設計服務向設計經(jīng)營轉(zhuǎn)化，以設計為組織核心的研發(fā)機制正在成為市場差異化競爭的關鍵。

青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司技術管理部部長王圣賢在“健康用水 智慧生活”主題演講中指出，2020年，熱水器市場的全新健康用水時代來臨。以健康為核心訴求，包括除弊和增益兩個大方向。其中，除弊包括抑菌、除雜、除氯、阻垢，增益為健康養(yǎng)膚、溫泉入戶的升級需求。而且，在智慧方面升級明顯，語音場景洗成為全新的潮流。

美的廚房與熱水事業(yè)部熱水產(chǎn)品先行研究經(jīng)理王明詳細介紹了相變電熱水器。他認為，常規(guī)電熱水器存在諸多應用痛點，包括體積大，熱水量不足；內(nèi)膽有水垢和雜質(zhì)；外形單一，不美觀；水溫難調(diào)節(jié)等問題。相變電熱水器的出現(xiàn)很好地解決了上述難題，滿足了用戶對體積小巧、不會藏污納垢、造型美觀、智能恒溫的追求，為用戶帶來了更加舒適、便捷的沐浴新體驗。

中國家用電器研究院設計研究與評測中心部長宋力強詳細講解了如何借助用戶研究與專業(yè)評測提升產(chǎn)品競爭力。他表示，在政策引導以及消費升級的合力作用下，消費者對家電產(chǎn)品的訴求維度越來越豐富，個性化需求、健康、智能、體驗好等差異化標簽都已經(jīng)成為了選購中的重要評判標準。以市場發(fā)展為導向，中國家用電器研究院設計研究與評測中心在常規(guī)評測的基礎上，創(chuàng)新性推出了用戶體驗評測，依托真實場景，從消費者角度出發(fā)，對產(chǎn)品的實際應用體驗進行多維度主觀評測，及時發(fā)掘痛點，細化需求，助力行業(yè)科學發(fā)展，指導消費者科學選購。

全國家用電器工業(yè)信息中心研究部部長宋敬學對2020年熱水器行業(yè)趨勢進行了分析。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度熱水器銷售額達到了351億元。得益于房屋回歸居住屬性，家裝經(jīng)濟熱潮的到來，前三季度熱水器市場規(guī)模降幅收窄。而且，熱水器產(chǎn)品升級的步伐并未受疫情影響，品質(zhì)化轉(zhuǎn)型趨勢明顯，舒適、場景、健康成為發(fā)展關鍵詞。換新需求是熱水器市場未來增長的主要動力。

本次會議還對優(yōu)秀熱水器產(chǎn)品進行了表彰。分別是：美的熱水器F50＼60＼80-F32CQ6（HEY）榮獲“2020年熱水器行業(yè)智能先鋒”；萬家樂燃氣快速熱水器JSQ34-18TX7榮獲“2020年熱水器行業(yè)智能先鋒”；A.O.史密斯“薄型速熱”電熱水器榮獲“2020年熱水器行業(yè)技術先鋒”；A.O.史密斯“1級靜音”燃氣熱水器榮獲“2020年熱水器行業(yè)技術先鋒”；萬和頒芙系列“濾凈”零冷水燃氣熱水器JSQ32-17SA5榮獲“2020年熱水器行業(yè)技術先鋒”；卡薩帝熱水器CEH-70SPA5（U1）榮獲“2020年熱水器行業(yè)健康先鋒”；康泉家用供熱水燃氣快速熱水器JSW32-KR16/VAA榮獲“2020年熱水器行業(yè)健康先鋒”；威博先凈熱水器F32V7榮獲“2020年熱水器行業(yè)健康先鋒”。

可以預見，2021年熱水器行業(yè)仍將充滿挑戰(zhàn)。面對嚴峻的市場環(huán)境，隨需而變是企業(yè)抓住市場機會的途徑和方法。當前，消費者愈發(fā)成熟理性，希望產(chǎn)品可以給自己帶來更好的使用體驗。對于熱水器企業(yè)而言，要想獲得更高的市場價值，就要最大限度，甚至前瞻性滿足消費者日益提升的各種需求，而要做到這一點，則需要長期深入地去思考，去反復的創(chuàng)新實踐。以消費者為導向，以創(chuàng)新為驅(qū)動，這將是新形勢下熱水器企業(yè)破局的不二法門。