“一帶一路”倡議下跨境電商人才培養(yǎng)探析

周艷茹　戴宛津

[摘 要] 近幾年，“一帶一路”影響力不斷擴(kuò)大，與各國(guó)合作的不斷推進(jìn)，新型外貿(mào)的持續(xù)發(fā)展，給跨境電商帶來(lái)了珍貴的發(fā)展期。同時(shí)，隨著跨境電商的深入發(fā)展，人才的需求缺口不斷擴(kuò)大。高校作為培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的地點(diǎn)，應(yīng)順應(yīng)“一帶一路”倡議，培養(yǎng)滿足跨境電商企業(yè)需求的復(fù)合型人才。文章主要從跨境電商人才需求現(xiàn)狀、跨境電商人才供應(yīng)特質(zhì)及師資三方面對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞] 跨境電商;協(xié)同育人;國(guó)際化視野

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.191

1“一帶一路”倡議下的跨境電商人才需求現(xiàn)狀

1.1 跨境電商人才需求量

2011年至今，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年年底中國(guó)跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.1萬(wàn)億人民幣，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)跨境B2B電商交易額將達(dá)到1.24萬(wàn)億美元，約占全球1/2。在中國(guó)跨境電商交易額迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，能勝任跨境電商的人才數(shù)量和質(zhì)量卻都存在著很大的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口有450萬(wàn)，并還在以39%的速度增加。[ZW（]朱暢.互聯(lián)網(wǎng)視角下跨境電商實(shí)踐教學(xué)模式淺析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2018（21）：36-37.[ZW）]目前高校并沒(méi)有開(kāi)設(shè)嚴(yán)格意義上的跨境電商專(zhuān)業(yè)，因此企業(yè)很難招聘到既是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，又有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，單一的專(zhuān)業(yè)人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。

1.2 跨境電商人才需求特質(zhì)

1.2.1 國(guó)際化視野人才

國(guó)際化視野人才需要具備全球視野與胸懷，具有與國(guó)際文化對(duì)接、溝通、交流的能力。據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》調(diào)查，跨國(guó)公司對(duì)人才的衡量最看重的四個(gè)指標(biāo)分別是專(zhuān)業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、求知欲和國(guó)際化視野。“一帶一路”倡議正式進(jìn)入實(shí)施階段后跨境電商企業(yè)對(duì)于擁有國(guó)際化視野的人才更加渴望。

1.2.2 熟練的業(yè)務(wù)能力及綜合服務(wù)能力

由于跨境電商的迅速發(fā)展，單一的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，更需要既精通外貿(mào)業(yè)務(wù)，又能熟練掌握電商運(yùn)營(yíng)能力的復(fù)合型人才。企業(yè)對(duì)于跨境電商人才的基本要求主要有外語(yǔ)能力、業(yè)務(wù)能力、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、服務(wù)能力以及法律法規(guī)掌握能力。

1.2.3 英語(yǔ)及小語(yǔ)種的語(yǔ)言能力

作為一個(gè)外貿(mào)人員，首先必須具備良好的外語(yǔ)溝通能力，扎實(shí)的外語(yǔ)基礎(chǔ)。目前e-Bay、速賣(mài)通、wish等幾大跨境電商平臺(tái)的通用語(yǔ)言都是英語(yǔ)，如產(chǎn)品介紹、客服溝通、售后處理、報(bào)關(guān)流程等都需要熟練的運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行溝通，因此學(xué)生必須具備英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)這些最基本的能力。與此同時(shí)，當(dāng)前國(guó)家與“一帶一路”沿線國(guó)家合作的不斷推進(jìn)，掌握第二外語(yǔ)，特別是“一帶一路”沿線國(guó)家語(yǔ)言的跨境電商人才更具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2“一帶一路”倡議下的跨境電商人才供給問(wèn)題

2.1 實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力不足

在2015年中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告中，許多企業(yè)表示希望高校能增加實(shí)踐課程。但目前，企業(yè)對(duì)于應(yīng)屆生的反饋之一就是畢業(yè)生的實(shí)踐業(yè)務(wù)操作能力不足。原因有以下兩方面：第一，目前許多高校不能給學(xué)生提供良好的實(shí)踐操作平臺(tái)且教師缺乏豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。第二，雖然開(kāi)設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)的高校大多已和企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，但是由于企業(yè)的規(guī)模以及商業(yè)機(jī)密的緣由，能接收的學(xué)生和老師有限，并且學(xué)生無(wú)法接觸到具體業(yè)務(wù)。

2.2 復(fù)合型外貿(mào)人才相對(duì)較少

阿里研究所的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有65%的企業(yè)希望聘用復(fù)合型人才，當(dāng)前復(fù)合型人才在跨境電商市場(chǎng)供不應(yīng)求。第一，高校目前沒(méi)有嚴(yán)格意義上的跨境電商專(zhuān)業(yè)，主要是在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中添加了部分電子商務(wù)課程，使得學(xué)生無(wú)法同時(shí)精通外貿(mào)和電子商務(wù)。第二，從事跨境電商教學(xué)的教師大多數(shù)是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的，對(duì)于電子商務(wù)這一塊沒(méi)有系統(tǒng)深入地研究。

3 “一帶一路”倡議下的跨境電商人才培養(yǎng)解決方案

3.1 人才培養(yǎng)方案的改進(jìn)

第一，高校應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行改良，加強(qiáng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生外語(yǔ)能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、電商運(yùn)營(yíng)能力的提高，努力向企業(yè)需求靠攏。第二，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新思維，從實(shí)踐學(xué)習(xí)中不斷吸收新想法、新思維;鍛煉學(xué)生心理承受能力及環(huán)境適應(yīng)能力，以期培養(yǎng)擁有國(guó)際化視野的跨境電商人才。

3.2 師資配置機(jī)制的完善

針對(duì)市場(chǎng)的需求，高校應(yīng)當(dāng)對(duì)師資配置進(jìn)行一定的改良。第一，教師在課堂中增加學(xué)生解決問(wèn)題環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核。第二，增加學(xué)生實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，而非只教授學(xué)生純理論知識(shí)。第三，提高教師招聘要求，提高聘用有電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師人數(shù)。第四，高校要鼓勵(lì)教師利用假期等時(shí)間去相關(guān)企業(yè)進(jìn)修或參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五，培養(yǎng)教師的國(guó)際化意識(shí)和國(guó)際化能力，使其更好教導(dǎo)具有國(guó)際化視野的人才。

3.3 高校與孵化型跨境電商企業(yè)協(xié)同育人

高?？梢钥紤]和擁有跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院的跨境電商企業(yè)協(xié)同育人。第一，高?？善刚?qǐng)跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)來(lái)校作為兼職講師，聘請(qǐng)?jiān)撈髽I(yè)精英來(lái)校作為客座教授，負(fù)責(zé)學(xué)生跨境電商部分營(yíng)銷(xiāo)課程和實(shí)踐操作。第二，邀請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀專(zhuān)家開(kāi)設(shè)講座為教師進(jìn)行培訓(xùn)，講解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能，分析當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，拓寬教師知識(shí)面等。學(xué)校通過(guò)和企業(yè)協(xié)同育人，同時(shí)提高教師和學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力、國(guó)際視野等，為跨境電商企業(yè)提供優(yōu)秀人才。

3.4 以真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐為人才培養(yǎng)載體

高?？梢耘鷾?zhǔn)各專(zhuān)業(yè)注冊(cè)真實(shí)企業(yè)，在經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持。以跨境電商運(yùn)營(yíng)為主，以真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)為教師和學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，也為師資建設(shè)載體。第一，教師可以在真實(shí)企業(yè)中操作，鍛煉其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等，從而教授給學(xué)生更有效的知識(shí)。第二，使教師擁有教師和企業(yè)管理者雙重身份，成為既精通國(guó)際貿(mào)易又懂電子商務(wù)的“雙師”型教師。第三，教師可以手把手教授學(xué)生實(shí)踐知識(shí)，而不是通過(guò)純理論授課，學(xué)生擁有真實(shí)實(shí)踐操作平臺(tái)，形成“實(shí)踐—理論—回歸實(shí)踐”的教學(xué)模式，使學(xué)生緊跟當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)、拓寬其知識(shí)面、更好掌握外語(yǔ)運(yùn)用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用、逐步形成國(guó)際化意識(shí)，為跨境電商人才培養(yǎng)載體。

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