明亞十五周年，我的經(jīng)紀(jì)人生
2020-02-04 06:36馬冬周慧嫻
商界 2020年1期
馬冬 周慧嫻
進(jìn)窄門，行遠(yuǎn)路，見微光。
2004年，明亞成立之時，遭遇最多的是來自行業(yè)和外界的猜測和質(zhì)疑。
15年，白駒過隙，當(dāng)年飽受質(zhì)疑的明亞，如一顆倔強的種子，在中國保險經(jīng)紀(jì)這片鹽堿地里，頑強地發(fā)芽、抽枝，到2019年，已經(jīng)發(fā)展成為中國保險行業(yè)的一棵參天大樹。
2019年11月18日，國內(nèi)首家涉足個人壽險業(yè)務(wù)的保險經(jīng)紀(jì)公司——明亞保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司，迎來了它十五周歲的生日。
十五年一路走來，在“友愛開放、共生同成”的文化環(huán)境下，明亞經(jīng)紀(jì)人之間持續(xù)學(xué)習(xí)和交流，不斷加強專業(yè)素質(zhì)和技能。在“客戶至上，專業(yè)卓越”的理念指引下，除了成為保險人才向往的榜樣企業(yè)，明亞作為行業(yè)的一股清流，也在不斷被同行企業(yè)模仿學(xué)習(xí)。
15年一個輪回，當(dāng)人們對保險越來越認(rèn)可，當(dāng)保險從業(yè)隊伍越來越龐大，當(dāng)市場規(guī)模越來越可觀的時候，站在15年這一時間節(jié)點上，站在過去和未來之間，明亞人有故事要對你說。
專業(yè)的力量
市場從來只相信實力。
起初為了讓市場更快接受、認(rèn)可保險經(jīng)紀(jì)這種全新的模式，盡快打通產(chǎn)業(yè)鏈的上游和下游，楊臣花了大量時間和精力去深挖早先并不擅長的“保險的意義和功用的傳播”。努力從來不會白費，笨辦法也會見奇效。后來，楊臣漸漸地看見了客戶的變化、明亞的變化和行業(yè)的變化……
目前，市面上絕大多數(shù)的保險經(jīng)紀(jì)公司都是以利益為導(dǎo)向，著重向客戶推薦提成比例較高的產(chǎn)品，但明亞卻是從自身客戶需求出發(fā)，精準(zhǔn)分析其存在的難點，對癥下藥，提供最切合客戶自身需求的產(chǎn)品。在任何華麗的說辭面前，完美解決問題才是真理?！霸?jīng)有機構(gòu)暗訪過明亞的業(yè)務(wù)員。”助理總裁樊永琪回憶到，當(dāng)時明亞經(jīng)紀(jì)人拿出紙和筆為暗訪人員分析利弊，用專業(yè)的角度為其推薦合適的產(chǎn)品，最終使其被明亞的專業(yè)性所折服。
助理總裁楊春元在接受采訪時直言，明亞在保險科技方面對技術(shù)人員自身業(yè)務(wù)的培養(yǎng)，如同領(lǐng)兵打仗一般，要求極為嚴(yán)格，這是明亞修煉成的硬本領(lǐng)。對業(yè)務(wù)的深入理解，再加上自身堅定的“客戶立場”，才能找對、找準(zhǔn)需求。唯有如此，明亞才能抓住時代發(fā)展趨勢，研發(fā)出高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)的高速發(fā)展注入新的活力。
這幾年，國人對于保險的認(rèn)同度越來越高，保險行業(yè)因此蓬勃發(fā)展，保險人身上也聚集了各式各樣的特點。對于外界的評價，董事會秘書桑林覺得，明亞人的骨子里有一種執(zhí)著的精神，把一件事做到極致，站在客戶的角度思考問題，養(yǎng)成了明亞保險人獨有的思維和習(xí)慣。相較于行業(yè)里的部分企業(yè)，明亞的這種優(yōu)勢漸漸凸顯了出來。
郭沖在帶領(lǐng)自己團隊的時候，也曾思考過面對競爭該怎樣做，而“專業(yè)”每次都會在執(zhí)行中釋放巨大能量，問題迎刃而解。他認(rèn)為明亞人將來會努力成為行業(yè)典范，通過專業(yè)的精神，被行業(yè)以及大眾尊重。因為目前保險行業(yè)尚處在3.0時代，當(dāng)保險經(jīng)紀(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度結(jié)合之后，市場規(guī)模不斷加大，競爭還會更多，“專業(yè)”就是明亞人最有力的武器。
50億元 楊臣希望20周年司慶時，明亞能達(dá)到30家分公司，4萬名經(jīng)紀(jì)人隊伍，年新單標(biāo)保50億元，成為中介市場、個險市場上一支舉足輕重的力量?！?/blockquote>
為什么是明亞？
明亞不難發(fā)現(xiàn)，從高層到一線，“專業(yè)”是初心也是核心，客戶傾向于明亞這邊，是自然發(fā)生的。但，專業(yè)以外，行業(yè)里其實魚龍混雜，想做行業(yè)里的“清流”并非易事，明亞能成為“清流”，是行業(yè)選擇了明亞，還是明亞給了行業(yè)新的定義？每個明亞人都有自己的理解……
多年來，孫海榮對于自己與明亞，有很多感慨，“為客戶量身定制方案的過程中，更加了解身上所肩負(fù)的責(zé)任和使命有多重要”，從來到明亞的第一天，她就決心以此為終身事業(yè)，而且為此奮斗了數(shù)年。
許黎娜認(rèn)為明亞所堅持的，是結(jié)合不同客戶的情況幫助其選擇產(chǎn)品，而這其中會讓明亞保險經(jīng)紀(jì)人付出大量的時間成本，去分析以及匹配合適的險種。如果明亞是一家對客戶沒有責(zé)任心和溫度的公司，經(jīng)紀(jì)人是不會耐著性子幫助客戶做選擇的。
張海英覺得，不管是工作還是生活中，踏踏實實地努力加上極強的自律性，是明亞人的共性。在明亞的帶領(lǐng)下，得到的不僅僅是事業(yè)的成就，而且也因為明亞的氛圍，讓自己在工作中有了持續(xù)的積極性。
從最初的行業(yè)小白成長為如今的銷售冠軍，張海燕坦言，這一歷程并不容易。她也有過質(zhì)疑，但通過在明亞的學(xué)習(xí)，她認(rèn)準(zhǔn)了明亞，一路走來收獲頗豐。如今作為明亞當(dāng)中的精英，她有自己的驕傲，也有自己的原則，并帶領(lǐng)團隊一路前行。
這一路走來，劉剛說：“明亞之所以能夠成為保險行業(yè)的標(biāo)桿，成為保險行業(yè)精英所青睞的公司，是因為在創(chuàng)始人、總裁楊臣的帶領(lǐng)下，明亞打破了社會各階層人群的認(rèn)知”。從傳統(tǒng)觀念里的“保險業(yè)務(wù)推銷員”再到“切實為客戶服務(wù)的專業(yè)保險專家”，明亞用很多實際案例證明了這一點。
如同前文所述，假如一個行業(yè)有很好的發(fā)展，必然會有很多人魚貫而入，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜，但這沒有讓明亞員工被保險行業(yè)里的不良?xì)庀⑺绊憽＠顝i指出“不論同行怎么變，明亞是真正意義上的保險經(jīng)紀(jì)公司，而我們保險經(jīng)紀(jì)人是如同律師、醫(yī)生、會計一樣的專業(yè)人士”。
從2005年做保險代理人到2010年加入明亞，王錚在國內(nèi)保險中介興起時入行，在保險代理人與經(jīng)紀(jì)人并行的時候，選擇了轉(zhuǎn)型。從保險公司到保險代理公司，再到保險中介的過渡，是自己職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)變，也是社會各界人群對于保險行業(yè)的固有觀念發(fā)生的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的過程里，有保險行業(yè)的自我顛覆，有大眾對與保險行業(yè)刻板印象的改觀，當(dāng)然也離不開明亞在其中所付出的心血。在收獲榮耀、回顧往夕的時候，難免讓人有所感嘆。
榮耀來之不易，助理總裁樊永琪回憶起往日，在公司最為艱難的時刻，總裁楊臣變賣自家財產(chǎn)，為員工籌集工資;變賣大樓，以解公司燃眉之急;為增加員工信心，甚至主張給外勤人員購買五險一金，而這在保險行業(yè)是前所未有的……
起初，保險經(jīng)紀(jì)人的市場和公司也沒有那么大的吸引力，因為大眾對于保險經(jīng)紀(jì)人的概念是模糊的。但到了2013年、2014年，保險經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢不斷凸顯，明亞也在行業(yè)中脫穎而出，越來越多的人愿意選擇保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)，選擇明亞。
從每個人對于明亞的理解當(dāng)中可以看出，“專業(yè)”永遠(yuǎn)是放在第一位的，能夠成為行業(yè)里的“清流”，也并不是偶然，只有優(yōu)秀的企業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)氛圍才能成就優(yōu)秀的人才。在總裁楊臣未來的布局規(guī)劃里，其中一個目標(biāo)是在人均GDP超過10 000美金，人口超過500萬，并且，在當(dāng)?shù)亻_展個險經(jīng)代業(yè)務(wù)的壽險公司超過5家的城市全面布局，復(fù)制明亞現(xiàn)有的專業(yè)、獨立、高品質(zhì)、高素質(zhì)經(jīng)紀(jì)人模式。這是個大目標(biāo)，但對于明亞來說，以自身的實力來實現(xiàn)這個目標(biāo)，不難。
團隊與未來
從2013年加入明亞，幾年時間里，劉亞非有很多自己的感悟：2015年其個人業(yè)績做到了第一，到了2018年，團隊再次做到第一。當(dāng)統(tǒng)計出業(yè)績的時候，自己都被震驚了，感嘆于公司與團隊力量以及伙伴的努力付出。和劉亞非一樣，羅玉玲當(dāng)年加入明亞，就是看準(zhǔn)了團隊的力量。明亞人對條條框框的死磕勁兒，對專業(yè)的堅守，讓她堅信保險行業(yè)的未來可期。
對于未來的趨勢，楊麗君覺得，明亞的發(fā)展速度超出預(yù)期，得益于看準(zhǔn)了行業(yè)的趨勢：一來隨著中產(chǎn)階級的壯大;二來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展;三則是相關(guān)政策的支持讓更多高知人群加入到保險行業(yè)中來。有這3點作為前提，未來保險行業(yè)還會發(fā)生更大的變化……
15年的積累，明亞自始至終都宛如一股清流，不斷沖破世俗對傳統(tǒng)保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的固有標(biāo)簽。這股清流是深入骨髓的，每一個明亞人都有自己的堅守。
反觀之下，這股清流的源頭來自于高層對自身的定位，他們并不會因高管身份的加持與員工拉開距離，李曉潔在接受采訪時表示，有一次外出與高層領(lǐng)導(dǎo)旅游時，發(fā)現(xiàn)他們竟然一點架子都沒有。高層還用實際行動強調(diào)員工自由的重要性，“只有給予員工足夠的自由，他們才會有施展拳腳的空間”。
作為明亞的創(chuàng)始人、掌舵者，楊臣發(fā)表了題為《始航、破浪、遠(yuǎn)行》的主題演講。演講中首先回顧了明亞15年的發(fā)展歷程，楊總指出：“過去的15年，無論是前10年的頑強堅守，還是后5年的厚積薄發(fā)，我們最大的執(zhí)著和成就是明亞文化和理念的沉淀?！蛻糁辽?，專業(yè)卓越已不僅僅是一句司訓(xùn)，更是融在明亞人血液中的基因，在行業(yè)的口碑、在消費者心中的品牌標(biāo)簽。”
最后，楊臣對公司的未來進(jìn)行了展望：“明亞已經(jīng)具備了一流的基礎(chǔ)和實力，我們有能力在中國金融業(yè)這個更大的海洋中揚帆遠(yuǎn)行！希望20周年司慶時，明亞能達(dá)到30家分公司，4萬名經(jīng)紀(jì)人隊伍，年新單標(biāo)保50億元，成為中介市場、個險市場上一支舉足輕重的力量?！?/p>
演講臺上，楊臣在主題演講中用一艘揚帆遠(yuǎn)航的巨輪來比喻明亞，“始航、破浪、遠(yuǎn)行”象征著這艘巨輪的過去現(xiàn)在和未來，從出發(fā)那天起，15年乘風(fēng)破浪，它終將遠(yuǎn)行;演講臺下，上千位明亞經(jīng)紀(jì)人傾聽著、感受著、向往著，在明亞“佛系、專業(yè)、清流”的感召下，他們更愿意以這種“另類”的方式，乘著明亞這艘巨輪在保險行業(yè)的汪洋里踏浪而歌，直掛云帆。
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