基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

任艷莉

（北京聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館 北京市 100101）

1 引言

當(dāng)今世界，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息資源的迅猛增長(zhǎng)，圖書(shū)情報(bào)工作也迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，知識(shí)服務(wù)也成為了高校圖書(shū)館的核心工作之一[1]。根據(jù)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)工作的實(shí)際需要，我們梳理了我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)，應(yīng)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法分析了該領(lǐng)域的發(fā)展歷程以及趨勢(shì)，識(shí)別出該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)工作具有一定的參考意義。

2 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

本研究數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（CNKI），檢索時(shí)間為2019 年12 月12 日，檢索時(shí)間跨度不限，學(xué)科領(lǐng)域選擇全部領(lǐng)域，文獻(xiàn)來(lái)源類(lèi)別選擇CSSCI 來(lái)源期刊。檢索主題=“高校圖書(shū)館”或“大學(xué)圖書(shū)館”并含“知識(shí)服務(wù)”，為提高查準(zhǔn)率，匹配方式設(shè)為精確，剔除無(wú)關(guān)文獻(xiàn)后，得到有效記錄595 條。以此作為本研究的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，對(duì)作者、關(guān)鍵詞和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

圖1：高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的年發(fā)文量（2002-2019）

3 研究結(jié)果

3.1 歷年發(fā)文量分析

表1：高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域熱點(diǎn)關(guān)鍵詞

圖2：高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)圖譜

高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域最早的CSSCI 論文發(fā)表于2002 年4月，作者何坤振在《情報(bào)科學(xué)》上發(fā)表題為“高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的探索”的文章，該文提出了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的方法和內(nèi)容[2]。

圖1 為 2002-2019 年間高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的歷年發(fā)文曲線圖，由圖1 可見(jiàn)，2002-2007 年發(fā)文量從4 篇增長(zhǎng)到17 篇，總體發(fā)文量很少，說(shuō)明對(duì)于該領(lǐng)域的剛剛起步；2007 年發(fā)文27 篇，2010 年增至56 篇，增長(zhǎng)率為229%，處于研究的快速發(fā)展階段；2010 年之后年發(fā)文量雖有波動(dòng)，但總體趨于穩(wěn)定，年發(fā)文量在40篇左右，處于研究的成熟發(fā)展階段。

3.2 文獻(xiàn)期刊來(lái)源統(tǒng)計(jì)

圖3：高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域突現(xiàn)詞

本文所分析的595 篇文獻(xiàn)來(lái)自于44 種學(xué)術(shù)期刊，只發(fā)表了1篇論文的期刊大約占了50%，期刊發(fā)文比較分散。該領(lǐng)域研究成果主要刊載于圖書(shū)情報(bào)類(lèi)期刊，發(fā)文量最高的期刊主要有8 種分別是：圖書(shū)情報(bào)工作（70 篇），圖書(shū)館學(xué)研究（49 篇），圖書(shū)館工作與研究（45 篇），現(xiàn)代情報(bào)（43 篇），圖書(shū)館（27 篇），情報(bào)科學(xué)（27 篇），情報(bào)理論與實(shí)踐（26 篇），新世紀(jì)圖書(shū)館（25 篇）。這8 種期刊占全部發(fā)文期刊的18.2%，發(fā)文量占全部文獻(xiàn)的53.3%，可以看作是高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的核心期刊群。

3.3 作者分析

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域自2002 年以來(lái)共有882 位作者發(fā)表論文595 篇，作者王煥景發(fā)表相關(guān)論文8 篇，是發(fā)文量最高的作者。發(fā)表5 篇及以上的作者數(shù)僅有10 人，占1.13%。根據(jù)普賴(lài)斯定律，計(jì)算出高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的核心作者最低發(fā)文量m=2.1[3]，即該領(lǐng)域的核心作者發(fā)文量大于等于2 篇，核心作者共計(jì)129 人，核心作者共發(fā)表321 篇論文，占發(fā)文總量的53.9%，基本符合普賴(lài)斯定律50%的指標(biāo)。發(fā)文量最高的作者是曲阜師范大學(xué)信息傳播學(xué)院的王煥景，在該領(lǐng)域發(fā)文8 篇。主要研究高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的中外對(duì)比以及服務(wù)策略等，并與李迎迎、丁志健等形成該領(lǐng)域的核心團(tuán)隊(duì)[4]。作者發(fā)表的文獻(xiàn)被引頻次越高，影響力越大。被引頻次最高的論文是中國(guó)科學(xué)院國(guó)家圖書(shū)館的學(xué)者張曉林于2011 年9 月在期刊《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》發(fā)表的《顛覆數(shù)字圖書(shū)館的大趨勢(shì)》，被引頻次為301，建議采取駕馭"破壞與顛覆"的態(tài)度、觀念,預(yù)測(cè)圖書(shū)館的戰(zhàn)略發(fā)展方向[5]。桂林理工大學(xué)的樊偉紅、李晨輝、張興旺等作者于2012 年11 月在期刊《圖書(shū)館雜志》上發(fā)表的《圖書(shū)館需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”》，被引頻次為241。

3.4 研究機(jī)構(gòu)分析

高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域在2002-2019 年期間所發(fā)表的論文共涉及428 個(gè)研究機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館占比高達(dá)60%。第二大發(fā)文群體是具有情報(bào)信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)院以及相關(guān)領(lǐng)域的研究所。高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)分布圖譜見(jiàn)（圖2），節(jié)點(diǎn)代表發(fā)文量，連線表示合作，連線越粗表示合作次數(shù)越多。由（圖2）可以看出，桂林理工大學(xué)圖書(shū)館發(fā)文9 篇排在第一位，吉林大學(xué)管理學(xué)院發(fā)文8 篇緊隨其后，華南理工大學(xué)圖書(shū)館發(fā)文7 篇，天津理工大學(xué)圖書(shū)館發(fā)文6 篇，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院和吉上海交通大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)管理學(xué)院都發(fā)文5 篇，這幾所機(jī)構(gòu)在高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究實(shí)力最強(qiáng)，主要開(kāi)展了知識(shí)服務(wù)模式、服務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的研究；上海交通大學(xué)圖書(shū)館在高校學(xué)科知識(shí)服務(wù)方面的研究卓有成效。由（圖2）整體來(lái)看，連線稀疏，機(jī)構(gòu)之間合作很少，尚未形成有凝聚力的科研群體。該研究領(lǐng)域發(fā)文一篇的機(jī)構(gòu)占比為85%，表明大部分機(jī)構(gòu)尚未在該領(lǐng)域開(kāi)展持續(xù)的深入研究。

3.5 高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究熱點(diǎn)分析

高頻關(guān)鍵詞反映了該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)和核心，中心性反映了節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的重要性以及節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系程度?；贑iteSpace 分析得到的高頻關(guān)鍵詞和高中心性關(guān)鍵詞見(jiàn)表1。可以看出，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究的核心和熱點(diǎn)領(lǐng)域主要集中在知識(shí)管理、學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、數(shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館、大數(shù)據(jù)等方面。

3.6 演進(jìn)趨勢(shì)和研究前沿分析

研究前沿是一組凸顯的動(dòng)態(tài)概念和潛在的研究問(wèn)題，出現(xiàn)頻次快速增加的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)即研究前沿術(shù)語(yǔ)。而突現(xiàn)詞則是根據(jù)詞頻對(duì)前沿術(shù)語(yǔ)涌現(xiàn)程度的衡量，通常能夠代表該時(shí)間段的研究熱點(diǎn)。為了分析高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的演進(jìn)趨勢(shì)和研究前沿，本文使用CiteSpace 軟件中的探測(cè)突變?cè)~功能進(jìn)行探究（圖3），發(fā)現(xiàn)2002年高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)突現(xiàn)。2009 年關(guān)鍵詞知識(shí)管理、讀者服務(wù)開(kāi)始突現(xiàn)。2010 年關(guān)鍵詞學(xué)科化服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新、信息共享空間開(kāi)始突現(xiàn)。2011 年關(guān)鍵詞泛在知識(shí)環(huán)境、學(xué)科服務(wù)開(kāi)始突現(xiàn)。2013年云計(jì)算、圖書(shū)館服務(wù)開(kāi)始突現(xiàn)。2014 年學(xué)科知識(shí)服務(wù)開(kāi)始突現(xiàn)。2015 年大數(shù)據(jù)、研究型圖書(shū)館、知識(shí)圖譜開(kāi)始突現(xiàn)。2017 年至今，智慧圖書(shū)館、智慧服務(wù)突現(xiàn)，成為新的研究熱點(diǎn)。

4 結(jié)論與展望

本文通過(guò)科學(xué)計(jì)量學(xué)視角對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展歷程進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)研究機(jī)構(gòu)和作者之間的合作比較松散，尚未形成高凝聚力的研究群體。通過(guò)對(duì)年發(fā)文量和關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析，可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究正處于平穩(wěn)發(fā)展階段，智慧圖書(shū)館建設(shè)以及智慧服務(wù)或成為高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)新的研究熱點(diǎn)。